Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
Datum der Veröffentlichung
07.04.2024
Datum der Kauferfahrung
31.03.2024
07.04.2024
warte immer noch auf meine Ware.. Schon über eine Woche. elektronische Anmeldung wurde zwar gemacht, aber das Paket hat das Haus noch nicht verlassen...
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 08.04.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
Datum der Veröffentlichung
03.04.2024
Datum der Kauferfahrung
19.03.2024
03.04.2024
+ Rasche Lieferung.
- Rechnung lautete CHF 99.95. An der Hose hing hingegen ein Preisschild über 89.95. Empfand es nicht als vertrauensfördernd. Die Hose habe ich aus diesem Grund retourniert.
- Der Retourenschein / -grund ist nicht übersichtlich dargestellt.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Team
Datum der Veröffentlichung
18.03.2024
Datum der Kauferfahrung
11.03.2024
18.03.2024
Lieferung lag über 2 Tage an falscher Adresse, falscher Strasse.... wurde mir von einer Bewohnerin gebracht. Lieferdienst???
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 19.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
Datum der Veröffentlichung
14.02.2024
Datum der Kauferfahrung
05.02.2024
14.02.2024
Da ich die bestellten Vorhänge immer noch nicht erhalten habe, bin ich sehr skeptisch gegenüber dem ganzen Ablauf der Bestellung.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 15.02.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
Datum der Veröffentlichung
12.02.2024
Datum der Kauferfahrung
04.02.2024
12.02.2024
Das mit der Rechnung klappt nicht so recht. Schon bei der ersten Bestellung kam die Rechnung erst beim nachfragen. Jetzt schon wieder. Die Shop-Seite könnte auch besser sein.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 12.02.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Jelmoli Team
Datum der Veröffentlichung
11.02.2024
Datum der Kauferfahrung
04.02.2024
11.02.2024
Konnte den Profitier-Code nicht eingeben resp. nahm es nicht an. Danach hat das Personal dies korrigiert, lieben Dank dafür. Da nun ein Rabatt von 22,35% anstelle 30% abgezogen wurde, werde ich mich nochmals melden müssen, was der Grund dafür ist. Code 13746 bis 4.2.24 von 30%.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 12.02.2024
Sehr geehrte Frau Zumsteg
Wir würden dies gerne so rasch wie möglich klären und eine Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@jelmoliversand.ch eine Nachricht und wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr Jelmoli Team
Datum der Veröffentlichung
28.01.2024
Datum der Kauferfahrung
21.01.2024
28.01.2024
Für mich ist die Moderichtung zu konservativ (langweilig) geworden. Ich finde hier kaum noch etwas, das ausgefallener ist. Oder auch gewisse Markenwaren (z.B. Boss) ist nicht gut vertreten. Leider an dieser Stelle ein Punkt für Zalando.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 29.01.2024
Vielen lieben Dank für diese ausführliche Rezension und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihr Jelmoli Versand Team
Datum der Veröffentlichung
10.01.2024
Datum der Kauferfahrung
03.01.2024
10.01.2024
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
06.01.2024
Datum der Kauferfahrung
16.12.2023
06.01.2024
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 08.01.2024
Um den Service zu verbessern und den Sachverhalt zu klären, benötigen wir Ihre Hilfe.
Wir bitten Sie einfach nochmal zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@jelmoliversand.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann. Ihr Jelmoli Versand Team
Datum der Veröffentlichung
05.01.2024
Datum der Kauferfahrung
29.12.2023
05.01.2024
Di 02.01.24 10:03 Ihre Sendung wird demnächst der Post übergeben
Danach nie mehr einen Statusupdate erhalten, bis heute
Fr 05.01.24 10:20 Sendung wurde sortiert, vorraussichtliche Zustellung 08.01.24
Denke nicht, dass dies ein hervorragender Lieferservice ist. Warte nun auf die Ware, aber liefertechnisch müsste ich nicht mehr bei Jelmoli bestellen
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 05.01.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Jelmoli Team
commande le 19.12 reçu 3.1. sans possibilité de retour avec Fr. 5.- de frais-
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 05.01.2024
Chère Madame Candolfi
Votre satisfaction nous tient à cœur. Afin de clarifier ensemble les faits, nous avons besoin de votre soutien. . Veuillez nous envoyer votre numéro de client et une brève description de votre demande par e-mail à service@jelmoliversand.ch. Votre équipe Jelmoli
Datum der Veröffentlichung
02.01.2024
Datum der Kauferfahrung
26.12.2023
02.01.2024
Kein Email wan es geliefert
Kein email für neh bestell bestätigung
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 03.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
Ma commande a pris beaucoup de retard. Le délai de livraison indiqué était de 3-5 jours ouvrables. J'ai reçu ma commande après 9 jours ouvrables.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 02.01.2024
Merci beaucoup pour votre évaluation, chaque feedback est important pour nous et nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience aussi décevante. Votre team Jelmoli
Datum der Veröffentlichung
27.12.2023
Datum der Kauferfahrung
20.12.2023
27.12.2023
Bitte Befragung erst verschicken wenn man die bestellte Ware erhalten hat.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
09.12.2023
Datum der Kauferfahrung
02.12.2023
09.12.2023
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
08.12.2023
Datum der Kauferfahrung
01.12.2023
08.12.2023
umtauschmöglichkeit bei unpassender bademode unklar deklariert
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 11.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
Ich habe weder eine Rückmeldung noch die Ware bisher erhalten. Es gab auch keine Bestellbestätigung...
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 06.12.2023
Sehr geehrte Frau Goetzelmann
Um den Service zu verbessern und den Sachverhalt zu klären, benötigen wir Ihre Hilfe.
Wir bitten Sie einfach nochmal zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@jelmoliversand.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann. Ihr Jelmoli Team
Zu langsam - habd die Ware welche ich am WE 25/26.11. bestellt habe noch nicht bekommen!
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 04.12.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
Datum der Veröffentlichung
03.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
03.12.2023
Der Versand dauert extrem lange, Rabatt das bei der Bestellung gewehrt wurde ist auf der Rechnung nicht berücksichtigt und wird erst auf Nachfrage dem Kundenkonto gutgeschrieben
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 04.12.2023
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Jelmoli Versand Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
Datum der Veröffentlichung
02.12.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
02.12.2023
Artikel, die ich bestellt habe, waren nicht im Paket,. Dafür 2 Mäntel, welche ich nicht bestellt habe
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 04.12.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
Datum der Veröffentlichung
27.11.2023
Datum der Kauferfahrung
20.11.2023
27.11.2023
package was delivered with missing parts. Invoice was for incorrect amount.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 28.11.2023
We regret that you are not satisfied with our service. In order to resolve your issue positively, please send us your customer number and the facts of the case by email to service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
Am letzte Sonntag habe ich meine erste Bestellung im Jelmoli Shop gemacht.
Die Bestätigung kam sofort nach der Bestellung.
Seither habe ich NICHTS mehr von Jelmoli gehört. Kein Status, kein Abgang, kein Bestellungsausgang.
Das bin ich von anderen Versand Shops nicht gewohnt.
Mit freundlichen Grüssen
Peter Hauser
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 13.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Team
Datum der Veröffentlichung
08.11.2023
Datum der Kauferfahrung
01.11.2023
08.11.2023
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 08.11.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Jelmoli Team
Datum der Veröffentlichung
04.11.2023
Datum der Kauferfahrung
28.10.2023
04.11.2023
Sehr lange Lieferfrist.Bis heute habe ich meine Bestellung nicht erhalten.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 06.11.2023
Sehr geehrte Frau Hunsperger
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Jelmoli Team
Seit einer Woche bekomme ich die Mitteilung, dass der Artikel der Post übergeben werde. Bis heute denn bestellten Artikel nicht erhalten! Kenne ich von diesem Versandhaus so nicht, denn bestellte Artikel wurden bis anhin innert kürzester Zeit zugestellt.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 06.11.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Jelmoli Team
Datum der Veröffentlichung
19.10.2023
Datum der Kauferfahrung
11.10.2023
19.10.2023
Darstellung der Bestätigung auf Mobilem Gerät schlecht. Lieferverzögerung unklar informiert.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 19.10.2023
Sehr geehrte Frau Emch
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir haben Ihre Anregung/Kritik an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr Jelmoli Team
Datum der Veröffentlichung
18.10.2023
Datum der Kauferfahrung
11.10.2023
18.10.2023
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 19.10.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Jelmoli Team
Lieferfrist zu lang und Abrechnung unübersichtlich.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
Datum der Veröffentlichung
01.10.2023
Datum der Kauferfahrung
24.09.2023
01.10.2023
Teilweise falsche Teile geliefert
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 02.10.2023
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
Datum der Veröffentlichung
16.09.2023
Datum der Kauferfahrung
09.09.2023
16.09.2023
Schlechte Qualität, entsprach höchstens der Farbe, eng und nicht dem Bild entsprechend!
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 18.09.2023
Sehr geehrte Frau Kupferschmid
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Team
Sehr geehrte Frau Mast
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Jelmoli Team
Datum der Veröffentlichung
15.09.2023
Datum der Kauferfahrung
08.09.2023
15.09.2023
Bevor die Ware ausgeliefert wurde, hatte ich schon 2 Zahlungserinnerungen und eine Shopbewertung in meinen E-Mails. Die Rechnungen sind ohne QR Code, obschon es seit Oktober 2022 obligatorisch ist. Wie soll man so positiv bewerten. Und..., die Ware ist immer noch nicht eingetroffen, respektive hat das Lager immer noch nicht verlassen. Die nächste Zahlungserinnerung kommt vermutlich schon bald. Noc
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 18.09.2023
Um den Service zu verbessern und den Sachverhalt zu klären, benötigen wir Ihre Hilfe.
Wir bitten Sie einfach nochmal zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@jelmoliversand.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann. Ihr Jelmoli Team
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
Datum der Veröffentlichung
29.08.2023
Datum der Kauferfahrung
18.08.2023
29.08.2023
obwohl ich auf Rechnung bestellt habe, wurde mir kein QR Einzahlungsschein per Mail zugestellt oder der Sendung beigelegt.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 30.08.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Team
Datum der Veröffentlichung
23.08.2023
Datum der Kauferfahrung
15.08.2023
23.08.2023
Leider war die Ware beschädigt, vielleicht nächstes mal
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
jelmoli-shop.ch antwortet: 24.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team