Datum der Veröffentlichung
12.10.2019
Datum der Kauferfahrung
04.09.2019
12.10.2019
die Lieferbreitschaft war nicht in Ordnung, da kein Hinweis war, dass das Gerät nicht vorrätig ist.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.10.2019
Datum der Kauferfahrung
01.09.2019
11.10.2019
Normalerweise 5 Sterne. Produkt wie erwartet. Günstiger Preis und schnelle Lieferung. Aber das Handy war nicht im Originalzustand, dh. nicht neu, sondern maximal neuwertig Es wurde verändert und mit Debitel-spezifischen Apps versehen. Bei Kauf ohne Vertrag nicht akzeptabel. Daran ändert auch kein ominöses Debitel Siegel über dem Samsung Siegel nichts. Immerhin 3 Sterne für den günstigen Preis.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.09.2019
10.10.2019
Ware Top aber eigent. Lieferung in 2-3 Werktagen. beim Bearbeitunfsstatus tat sich tagelang nichts. Nach dem ich dort angerufen hatte hieß es Lieferschwierigkeiten würde 1 Woche dauern. Könnte Bestellung stornieren. Wollte ich aber nicht. Wollte das Handy ja. Nach einer Woche wieder nix passiert.erneut angerufen.immer noch Lieferschwierigkeiten. Ca. 2 Wochen würde es dauern. Am nächsten Tag kams.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.09.2019
10.10.2019
Leider eine ganze Woche Lieferzeit
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
04.09.2019
10.10.2019
Die Ware wurde innerhalb einer Woche geliefert, was soweit ok ist. Der Telefon-Support war leider sehr schwach. Die Mitarbeiter konnten zu keiner Frage Stellung nehmen und haben immer auf den E-Mail-Support verwiesen oder man solle zu einem anderen Zeitpunkt anrufen weil niemand bescheid weiß.

Mit freundlichen Grüßen
Jonas Höscheler
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
17.09.2019
Das Handy ist ok, allerdings bräuchte ich nach dem Kauf Hilfe eines Mitarbeiters ihrerseits, eine Telefonische Kontaktaufnahme ist unmöglich., nur als Kunde mit Vertagbekommt man Kontakt.
So einen schlechten Service einem Kunden der "nur das Handy" kauft ist mir noch nicht passiert.
Bin in einen Shop von Ihnen gegangen, der Mitarbeiter war derart verschämt und frech das ich den Shop verlassen h
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.09.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
17.09.2019
Mit der Ware war alles bestens. Die Lieferung hat aber sehr lange gedauert (ueber 1e Woche).
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.09.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
17.09.2019
Ich bewerte hier mobilcom
Wer Neuware bewirbt, sollte Neuware liefern. Mir ist klar, dass auch die diversen Versandrückläufer nicht einfach in der Mülltonne landen sollten/dürfen, aber:
1. Kratzer auf dem Display
2. Wlan-Netz im Speicher
3. Apps die nicht zum Standard des S10E gehören im Speicher
4. Ladezustand: Akku war nahezu "randvoll", was
ebenfalls bei Neuware nahezu auszuschließe
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.09.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
17.09.2019
Undurchschaubare website und keine Kontaktadresse und Rechnung nur auf Anfrage, dennoch Lieferung nach ein paar Tagen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.09.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
17.09.2019
Mit dem Versand und der Ware war alles wunderbar. Eine Frechheit ist jedoch, dass ich automatisch in Ihrem Newsletter gelandet bin und nun auch nicht mehr daraus zu kommen scheine, da die Abmeldeseite nicht funktioniert.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.07.2019
Datum der Kauferfahrung
10.07.2019
27.07.2019
Das bestellte Smartphone wurde nach 1 Woche geliefert. In meiner telefonischen Nachfrage wurde allerdings angekündigt, es gebe Lieferprobleme, die Lieferung würde sich daher um 1 weitere Woche verschieben. Aufgrund meiner Beschwerde-Email kam dann aber 2 Tage danach überraschend die Lieferung. Meine Email wurde nie beantwortet, hatte sich aber dann auch quasi erledigt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.07.2019
Datum der Kauferfahrung
05.07.2019
27.07.2019
Hat lange gebraucht, dennoch gute Beratung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.07.2019
Datum der Kauferfahrung
05.07.2019
26.07.2019
Neues Handy war bereits ausgepackt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
Datum der Kauferfahrung
10.04.2019
21.06.2019
Als Telefon sehr gut, aber sonst nicht befriedigend. Lieber hätte ich gleich ein Smartphone kaufen sollen. Auch der Akku ist schnell leer. Ich würde mir das TOUCHsmart nicht mehr kaufen sondern direkt ein Smartphone.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
16.04.2019
20.05.2019
Für mich ist nicht nachvollziehbar, daß ich als Geschäftskunde kein neues Telefon kaufen kann und mich dafür als Privatperson extra registrieren muß.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.04.2019
18.05.2019
Lieferung leider etwas später als versprochen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.05.2019
Datum der Kauferfahrung
24.04.2019
18.05.2019
Erhalten, was ich bestellt habe. Schnelle Lieferung in den Shop. Bei der Abholung lange Wartezeit, da nur ein Mitarbeiter vor Ort. Daher nur befriedigend.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.05.2019
Datum der Kauferfahrung
05.04.2019
04.05.2019
Ich bin mit dem Handy im allgemeinen zufrieden, besonders mit
der leichten Bedienoberfläche.
Nur der Akku könnte etwas länger durchhalten, er hält nur etwa 3 Tage.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.03.2019
Datum der Kauferfahrung
20.02.2019
21.03.2019
Gewünschte Farbe nicht erhalten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.03.2019
Datum der Kauferfahrung
28.02.2019
21.03.2019
Kunde ist eine Nummer, nicht mehr nicht weniger. Auf individuelle Anfragen kann der Support nicht reagieren. Artikel und Bestellprozess selbst war aber IO.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.03.2019
Datum der Kauferfahrung
04.02.2019
04.03.2019
Teure Tarife
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.03.2019
Datum der Kauferfahrung
23.01.2019
04.03.2019
Die Abwicklung online und die Rückfragen am Telefon liefen Reibungslos ab.
Das bestellte Handy sollte in einen Shop in meiner Stadt (Koblenz- Forum) geliefert werden. Würde es auch- allerdings gestaltete die Abholung sich schwierigdie Verkäuferin hörte nicht zu& sagte das Hady gäbe es im Laden nicht,ich solle in den andren Laden.Dort stellte sich als missverstädnis heraus&ich musste zum 1.shop.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.03.2019
Datum der Kauferfahrung
23.01.2019
01.03.2019
Es wären auch 5 Sterne gewesen, aber wenn ich ein freies Handy ohne Karte bestelle, will ich ein freies Handy und keins mit Branding.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.03.2019
Datum der Kauferfahrung
01.02.2019
01.03.2019
Die Lieferung hat zu lange gedauert.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.01.2019
Datum der Kauferfahrung
15.01.2019
30.01.2019
Das Telefon war voll mit Apps die keiner braucht. Nach Factory reset alles wunderbar.
Wäre gut vor dem Kauf zu wissen was da drauf ist
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.01.2019
Datum der Kauferfahrung
14.12.2018
07.01.2019
Normale Bestellung und auch Lieferung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.12.2018
05.01.2019
Preis super - Ware top. Lieferzeit stimmte hinten und vorne nicht - es waren anstatt 2-3 Tagen 9 Tage Hotline ist schwer zu erreichen und vertröstet einen ständig - völlig intransparent. Immerhin kam die Ware - wie oben schon erwähnt für einen guten Kurs und war top.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.12.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2018
15.12.2018
Gerät erworben, per Paypal bezahlt. Tagelang weder Bestätigung, noch Verbleib der Ware (Transport Verlauf). Dann auf einmal eine Info, das es verschickt wurde. Eine Woche später? Ich kenne Versand bei Paypal Zahlungen umgehend Dann würde es drei Tage nicht zugestellt - da kann nur DHL was für. Klar. Beim Start erkenne ich MD Branding, bzw. Startbilder. Davon stand bei Kauf aber nichts. Gelöscht.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.12.2018
Datum der Kauferfahrung
23.11.2018
15.12.2018
Mit der Bestellung war an sich alles in Ordnung, nur mit der Lieferung gab es deutliche Probleme: DHL-Bote hat weder geklingelt, noch wurde eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Auch die bei DHL in Auftrag gegebene Zweitzustellung hat nicht funktioniert. Auch wenn mobilcom direkt keine Schuld trifft, würde ich Ihnen empfehlen, mit einem anderen Zustelldienst zusammenzuarbeiten
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.12.2018
Datum der Kauferfahrung
23.11.2018
14.12.2018
Einen Stern habe ich abgezogen für den relativ späten Versand (eine Woche nach Bestellung) und den zweiten Stern für die vorinstallierten Werbeapps auf dem Smartphone.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.12.2018
Datum der Kauferfahrung
23.11.2018
14.12.2018
Keine schnelle Lieferung, sonst alles in Ordnung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.12.2018
Datum der Kauferfahrung
23.11.2018
14.12.2018
Die Bestellung der Artikels ging schnell und problemlos. Doch leider hat die Lieferung sehr lange gedauert. Ich habe mehrmals bei der Hotline angerufen, aber jeder hat etwas anderes zu der Lieferung gesagt. Das war sehr unprofessionell.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.12.2018
Datum der Kauferfahrung
19.11.2018
02.12.2018
Versand dauert im Verhältnis etwas länger ca 1 Woche. Leider ohne Sendungsverfolgung. Nach Problemen mit dem Handy verwies die Hotline ohne Fehleranalyse gleich auf den Shop vor Ort.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.12.2018
Datum der Kauferfahrung
13.11.2018
02.12.2018
Wenig Informationen nach der Bestellung z.B. über Liefertermin.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.12.2018
Datum der Kauferfahrung
22.11.2018
01.12.2018
Leider verlief der Versandt schleppend (hat 2 Werktage gedauert).
mobilcom debitel hat es außerdem vorgezogen die Software auf dem von mir erworbenen Pixel3 zu ändern, werbung in die Verpackung zu legen und sie mit mobilcom Stickern wieder zu verschießen. Ich will hier eine vanilla experience. Werde in Zukunft wieder im Google store kaufen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.11.2018
01.12.2018
Die Speicherung der eigenen Telefonnummer funktioniert nicht

Ansonsten OK.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.12.2018
Datum der Kauferfahrung
12.11.2018
01.12.2018
Abwicklung dauerte fast 8 Tage obwohl Kaufpreis über Kreditkarte bereits
am nächsten Tag belastet wurde
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.12.2018
Datum der Kauferfahrung
22.11.2018
01.12.2018
Gerät ohne Vertrag bestellt, leider war die OVP geöffnet und ein Mobilcom Debitel Bootloader bereits vorinstalliert, sehr ärgerlich.
Musste einen kompletten Reset des Gerätes durchführen um es normal einrichten zu können.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.10.2018
Datum der Kauferfahrung
28.09.2018
29.10.2018
Die Lieferung dauerte etwas länger als erwartet, was der großen Nachfrage vermutlich geschuldet ist.
Leider scheint das Gerät kein Neues zu sein. Auf Nachfrage, warum das Siegel offen sei, wurde erklärt, dass die Geräte einer Überprüfung durch mobilcom unterzogen werden. Überraschend, denn bei Neugeräten sollte das Siegel des Herstellers die Funktionstüchtigkeit garantieren (sonst Garantie).
3.00
Befriedigend