Jjhe

Es gibt falsche Angaben, das ich NIEMALS einen Vertrag bei euch bekomme.

Ich habe ein verfügbares Handy bestellt, welches auch nach 1 1/2 Wochen später nicht geliefert wurde. Die Rückabwicklung verlief einwandfrei.

Ich finde die Webseite sehr unübersichtlich und sehr verschachtelt besonders. Man konnte die Auswahl Option im Shop auswählen sehr schlecht ausfindig machen. Ansonsten war es ein sehr guter Preis und hoffentlich kann ich das Gerät auch vor Ort abholen.

Leider wird nach Abschluss ein Foto des Personalausweises und der Bankkarte per Mail verlangt. Da gibt es mittlerweile deutlich angenehmerer Identifikationsverfahren.

Telefon-Hotline-Nummern, an die niemand rangeht, man jedoch vorher Angaben zu seinem Account machen muss ... am Ende der Ansage bei mehreren Nummern nur die Ansage "... rufen Sie uns an, auf wiederhören ... " sind alles andere als hilfreich

Den Telefonterror lassen und Altkunden nicht schlechter behandeln als Neukunden

Auf eine Bestellung keine Information gesendet, dass sich Lieferung verzögert. Keine Rückmeldung auf Mails. Sehr schlechter Service.

Ihre Lieferzeiten auch einhalten !

Ich habe bis jetzt keine Rückmeldung von Ihnen erhalten

Die Seite ist kompliziert zu handhaben..

Bestellvorgang sehr umständlich.

Wenn man die Lieferung in 3 bis 5 Werktagen nicht halten kann, sollte man es auch nicht versprechen. Dann lieber gleich einen längeren Termin zusagen. Wird es trotzdem eher, freut sich der Kunde .

leider sehr unfreundliche Mitarbeiterin .trotzdem neuen Vertrag gemacht

Black Friday Angebot über eine Woche im Netz. Dann polastern Farben iPhone 14 gekauft. Antwort Lieferung in 3-4 Werktagen ( soweit verfügbar stand da auch) So stellte ich nach dieser Frist fest, dass Freenet das Angebot völlig überbucht hatte, war aber außer der Info vom lokalen Ladengeschäft = 30 min Warteschleife, nicht in der Lage, das per Mail zu kommunizieren. Nach reichlich 10 Tagen wurde da

Über PC kann man nichts lesen da alles 1000fach vergrößert ist egal ob man es kleiner stellt oder nicht
Über Tablet kommt man nur bis zum Eingabe von Adresse und wird dann wieder zum Anfang der App geschickt

Und Über Handy geht es auch nur gerade so anmelden und die oberen Reiter verschwinden auch schon halb.

Wenn das alles behoben wird kann man viel besser und leichter was kaufen oder bestell

Ich habe ein iPhone 15 am 27.12.23 bestellt und bezahlt, Ware sei lieferbar und würde drei bis vier Werktage gehen bis es da wäre. Bis jetzt immer noch kein iPhone da. Email an sie geschickt bitten um zwei Tage Rückantwort die sind um und mein Bestellstatus ist immer noch in Bearbeitung . Ich finde es sehr nervig dass man bei Ihnen nicht mal jemand ans Telefon bekommt, nur minutenlanges hinhalten

Die Siegel der Hersteller an neuen Handys ganz lassen.
Auf E-Mail-Anfragen schneller antworten. Ich warte schon 6 Tage auf eine Antwort.
Bei der Service Telefonnummer eine Möglichkeit einbauen ohne Handynummer von Ihnen den Service zu erreichen. Ich habe nur ein Handy ohne Vertrag bei Ihnen gekauft.

Zu lange Lieferzeit, keine Zwischeninfo über den länger dauernden Versand

vermisse eine Nachricht über den Liefertermin . Eventuell ein Zeitfenster mitteilen wann man die Ware erhält .

Kündigung ohne zusätzliche Anruferei ..... einfach über Kündigungsbutton in der App, wie eigentlich mittlerweile gesetzlich vorgeschrieben!!

Sehr schlechter telefonischer Support, man wurde einfach abgewimmelt

Warum bekommt man beim Vertragsabschluss nicht automatisch eine Bestätigung mit allen Daten per Mail.

Die Preise sind gut, der Service leider nicht. Die Hotline ist eine Katastrophe.