Datum der Veröffentlichung
22.05.2020
Datum der Kauferfahrung
30.04.2020
22.05.2020
Der Shop macht was er soll. Dafür kann es keine überdurchschnittliche Bewertung geben. Die Kommunikation in Coronazeiten hätte ich mir zeitnäher gewünscht.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.02.2020
Datum der Kauferfahrung
26.01.2020
26.02.2020
Telefon war gebrandet, allerlei mobilcom Apps drauf, Hintergrundbild usw.
Abholung im mobilcom-Shop kompliziert und langwierig.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.02.2020
Datum der Kauferfahrung
12.02.2020
26.02.2020
Von den beiden gestellten Samsung Galaxy A40 war das weiße nicht mehr Original verpackt. Das Siegel war durchtrennt und mit einem grünen Mobilcom-Kleber überlebt. Das Gerät selbst war nicht mehr in der Schutzhülle.
Es war aber ohne Gebrauchsspuren oder Beschädigungen. Ein Nachlass wurde abgelehnt. Reklamationen sind ohne Mobilcom-Rufnummer schwierig.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2020
Datum der Kauferfahrung
28.11.2019
11.02.2020
Liefertermin 1 Woche wird zu 3 Wochen ausgedehnt da "zu hohe Nachfrage".
Das wird einem aber nur beim Nachtelefonieren (Hotline) mitgeteilt,
Anfragen per Mail sind nicht möglich.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.02.2020
Datum der Kauferfahrung
28.11.2019
09.02.2020
Fast drei Wochen auf mein iPhone warten müssen, nicht akzeptabel.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.02.2020
Datum der Kauferfahrung
28.11.2019
08.02.2020
Sehr lange Lieferzeit und miese Kommunikation dazu. Da konnte die Hotline mal zeigen was sie nicht kann. Ich werde dort nie wieder in der Vorweihnachtszeit, black Friday oder Cyber week was kaufen Das kriegen die einfach nicht hin. Völlig überfordert mit der proaktiven Kommunikation an den Kunden. Hotline unbrauchbar
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.02.2020
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
08.02.2020
Hohe Zufriedenheit mit dem Produkt und dem Preis. Leider hat die Lieferung extrem lang gedauert und es kam auch erst nach Wochen eine Information bezüglich des um Wochen verzögerten Lieferdatums.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.02.2020
Datum der Kauferfahrung
28.11.2019
08.02.2020
Lieferzeit betrug mehr als 3 Wochen Geht gar nicht...
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.02.2020
Datum der Kauferfahrung
24.12.2019
08.02.2020
Das war gute Qualetät aber ohne kopfhörer
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.02.2020
Datum der Kauferfahrung
28.11.2019
08.02.2020
Die Wartezeit war um einiges länger als angegeben.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.01.2020
Datum der Kauferfahrung
21.11.2019
17.01.2020
8 Tage Lieferzeit sind deutlich zu viel
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.01.2020
Datum der Kauferfahrung
27.11.2019
16.01.2020
Service-Hotline quasi nicht vorhanden, da nicht erreichbar.
Tipp: Auskunft über Facebook möglich aber trotzdem ist auch da noch zu viel zu erwarten.
Aus angesagten 4 Tagen Lieferzeit wurden über 4 Wochen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.01.2020
Datum der Kauferfahrung
27.11.2019
16.01.2020
Laut Bestellvorgang vorhandene Ware sollte innerhalb von 2- 4 Werktagen verschickt werden. Nach beinahe drei Wochen kam die Ware dann endlich. Anrufe in der Hotline waren vergeblich. Eine Mitteilung von md, dass die Ware später kommt, kam dann endlich nach über zwei Wochen. Das Telefon wurde bereits bei Bestellung bezahlt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.11.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
28.11.2019
Sehr lange Lieferzeit
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.09.2019
23.10.2019
Die Lieferung hat doppelt so lange gedauert wie angegeben ohne jegliche Info darüber
2.00
Ausreichend

mobilcom-debitel.de antwortet: 23.10.2019
Sehr geehrter Kunde, manchmal können wir leider die Dauer nicht beeinflussen, da externe Partner - wie zum Beispiel die DHL - in der Lieferkette eingebunden sind. LG, Ihr mobilcom-debitel Team

Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
09.09.2019
13.10.2019
Leider hat es bei uns nicht so gut geklappt. Die Lieferung war nicht wie angekündigt nach 2 - 3 Werktagen da, sondern erst nach über einer Woche. Desweiteren hat die Schutzhülle (welche beim Lieferumfang angegeben war) gefehlt. Auch nach mehrmaliger Nachfrage gab es hierzu keine Stellungnahme. Außerdem war die Originalverpackung bereits geöffnet und das Handy bearbeitet worden
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.10.2019
Datum der Kauferfahrung
04.09.2019
12.10.2019
Ich warte seit fast einer Woche auf die Lieferung, sollte Montag versendet sein, heute ist Freitag ... kann ich leider nicht besser bewerten. Es geht hier gerade mal um eine SIM-Karte ... Sorry
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.09.2019
11.10.2019
Die Ware war vorrätig brauchte aber 12 Tage Lieferzeit.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
01.09.2019
10.10.2019
Das FP3 ist super Allerdings war die Kommunikation bzgl. Lieferzeiten alles andere als zufriedenstellend. Es ist bekannt, dass es beim Fairphone zu Liegerverzögerungen kommen kann. Aber:
Das erwartete Lieferdatum wurde in einem Zeitraum von ca. einem Monat nicht aktualisiert und auch die Mitarbeiter der Hotline konnten keine Auskunft geben. Das hätte wirklich besser laufen können.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
05.09.2019
10.10.2019
Ich habe an einer Gutscheinaktion teilgenommen und dummerweise 2 Geräte mit einer Bestellung geordert. Natürlich bekam ich nur einen Gutschein und telefonisch wurde ich nur verwiesen. Schlechter Kundenservice.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.10.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2019
04.10.2019
Obwohl Ware auf Lager angezeigt, hat es noch über eine Woche gedauert bis die Ware Versand wurde.
Nach telefonischer Nachfrage, konnte man keine auskunft geben und kam unseriös rüber.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.09.2019
Datum der Kauferfahrung
13.08.2019
18.09.2019
Ware nach langer langer Wartezeit angekommen. Handy war nicht Samsung original eingeschweißt. Ware wurde von Debitel geöffnet um ihre eigenen Apps auf das Mobilgerät zu installieren. Anschließend wurde es neue eingeschweißt. Telefonhotline von Debitel lässt zu wünschen übrig. Hotlinemitarbeiter war der deutschen Geschäftssprache nicht mächtig, nicht mal ansatzweise. So geht man nicht mit Kunden um
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.09.2019
Datum der Kauferfahrung
13.08.2019
17.09.2019
Werbeanzeige und Kaufvorgang sagte aus, das ich das Gerät am Tag der Veröffentlichung erhalte..leider erst 4 Tage später..Enttäuschung und Frust Pur.
Kundenhotline nicht erreichbar und wenn doch, sprichst du mit einem Russen, der nur sehr schlecht Deutsch konnte und zudem nur vorgefertigte Textblöcke abgelesen hat.
Nie wieder MD Nächste Gerät doch wieder von Saturn/Mediamarkt im Geschäft
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
26.07.2019
Bestellung hat lange gedauert, auf Nachfrage habe ich mit einem mobilcom-Mitarbeiter gesprochen, der des Deutschen kaum mächtig war und mein Anliegen einfach nicht verstanden hat
Der Kauf wurde und wird auch weiterhin in "mein mobilcom" nicht geführt.
Die Rechnung kam erst Tage später.
2.00
Ausreichend