Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen. Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat s

Guten Tag, Vielen Dank für Ihr Feedback- es ist natürlich schade, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren. Da wir Kritik aber sehr ernst nehmen und uns ständig verbessern wollen, wäre es toll, wenn Sie uns kurz erklären könnten, was genau schief gelaufen ist, damit wir daran arbeiten und vielleicht sogar etwas korrigieren können, falls uns ein Fehler unterlaufen ist. Wenden Sie sich dazu gerne ein

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie anscheinend mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns unzufrieden sind. Gerne gehen wir auf die von Ihnen genannten Punkte nacheinander ein: Ihre Lieferung hatte eine etwas höhere Lieferzeit von 5-7 Werktagen. Dies liegt daran, dass der von Ihnen bestellte Artikel sich noch auf dem Postweg vom Hersteller zu uns befindet. Diese Informat

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen. Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat s

Hallo und vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Gerne haben wir den Vorgang erneut prüfen lassen und können sehen, dass die irrtümlich berechneten 6,95 € Rücksendekosten bereits an unsere Buchhaltung weitergeleitet wurden und, sofern noch nicht geschehen, baldmöglichst auf deinem Konto ersichtlich sein sollten. Unsere telefoni

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, allerdings versenden wir nach Retoureneingang einen 10€ Gutschein für eine Folgebestellung, sollte wirklich mal etwas nicht passen. Diese Regelung ist an vielen Stellen offen und transparent kommuniziert, z.B. unter https://sportfits.de/ruecksendungen und https://sportfits.de/ruecksendekosten. Dies hat s

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihre Retoure erreichte am 22.01.2024 das Paketzentrum der DHL uns wurde anschließend an unser Retourenzentrum weitergeleitet. Unser Retourenteam hat Ihre Retoure innerhalb der von uns kommunizierten Bearbeitungszeit geprüft und wurde Ihnen bereits per PayPal am 06.02.2024 rückerstattet. Sollte bis heute, 09.02.2024, keine Rückerstattung auf Ihrem PayPal

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Retourenprozess nicht zufrieden waren. Gerne erläutern wir für Sie den genauen Ablauf Ihrer Retoure: - Ihre Retoure ist laut Sendungsverfolgung am Samstag, 20.01.2024 um 01:15 früh im Paketzentrum der DHL eingetroffen. Kurz darauf wurde uns das Paket an unser Retourenzentrum weitergeleitet. - Diese hat Ihre Retoure i

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir sind telefonisch Montag bis Freitag zwischen 10 und 12 Uhr sowie zwischen 13 und 16 Uhr für Sie erreichbar. Bitte beachten Sie, dass es je nach Anrufaufkommen zu einer Wartezeit von wenigen Minuten kommen kann. Alternativ sind für jederzeit für Sie per E-Mail erreichbar. Diese Kontaktmöglichkeit haben Sie, wie wir sehen, auch genutzt und Ihnen wurde k

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihre Retoure ist bei uns eingetroffen und wurde von uns bearbeitet. Leider scheint es hier zu einer Verzögerung bei der Übermittlung der Gutschrift an Klarna gegeben zu haben. Dies wurde von einem unserer Mitarbeiter, der Ihnen kurz nach Eingang Ihrer Mail darauf geantwortet hat, bereits intern weitergegeben und der Vorgang wurde mit Klarna geklärt. In Ih

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Versandprozess nicht zufrieden waren. Laut System wurde Ihre Bestellung einen Tag später verschickt, als ursprünglich angegeben. Dafür entschuldigen wir uns. Laut Sendungsverfolgung befindet sich Ihre Bestellung in zwei Paketen derzeit auf dem Weg zu Ihnen. Wir hoffen Ihre Bestellung erreicht Sie schnellstm

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider kam es in letzter Zeit zu leichten Verzögerungen in unseren Servicekanälen, dafür entschuldigen wir uns. Es freut uns jedoch zu sehen, dass Ihr Anliegen bereits von einem Mitarbeiter angenommen wurde und Ihnen auf Ihre E-Mail mit allen weiteren Informationen geantwortet hat. (Ticket#887808962) Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider kam es in letzter Zeit zu leichten Verzögerungen in unseren Servicekanälen. Es freut uns jedoch zu sehen, dass Ihr Anliegen bereits von einem Mitarbeiter angenommen wurde und Ihnen auf Ihre E-Mail mit allen weiteren Informationen geantwortet hat. (Ticket#888161353) Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider kam es in letzter Zeit zu Verzögerungen in unseren Servicekanälen. Leider konnten wir bezüglich Ihrer Anfrage keine weitere Zahlung in unseren Zahlungssystemen entdecken, nur Ihre bereits bekannte Bestellung. Gerne können Sie uns Belege für die zweite Zahlung, sofern Ihnen etwas doppelt berechnet wurde, per Mail senden. Bitte geben Sie dabei Ihre T

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Laut Sendungsverfolgung wurde Ihnen Ihr Paket gestern zugestellt. Leider befand sich das Paket etwas länger bei DHL in Bearbeitung, nachdem es von uns einen Tag nach Bestelleingang an DHL übergeben worden war. Einen genauen Grund können wir anhand der Sendungsverfolgung leider auch nicht herauslesen. Wir hoffen jedoch, dass Sie mit dem erhaltenen Artike

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihr Paket wurde von uns innerhalb der Lieferzeit, 3 Tage nach Bestelleingang versendet. Ihnen wurde eine Bestellbestätigung und eine Versandbestätigung auf die in der Bestellung hinterlegte E-Mail Adresse geschickt: l****@g**** Laut Sendungsverfolgung hat Sie die Bestellung einen Tag nach Ihrer Bewertung erreicht und wurde zugestellt. Wir hoffen, Sie sin

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung einen Tag nach Ihrer Bewertung, am 19.01.24, zugestellt. Eine Bestellbestätigung, sowie eine Versandbestätigung wurde Ihnen laut System an die in der Bestellung hinterlegte E-Mail Adresse j***.r*******@g*** gesendet. Wir hoffen sie sind mit dem erhaltenen Artikel zufrieden. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportF

Hello und thank you for your review! We are sorry that you have received an incorrect item. It seems that we were provided with an incorrect picture by the manufacturer to represent the product. We have already given the error for correction. As explained in service ticket Ticket#887905754, you can of course return the item to us free of charge. As soon as we have received the item and it has bee

Hello und thank you for your review! Unfortunately, we could not find an order in our system with your details. Since you used the PayPal payment method, there are some indicators here that can be used to check whether an order has been properly received by us. With PayPal you will find a transaction about the payment process. If an invoice number is indicated there, please tell us this number.

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie nicht mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Ihre Retoure wurde uns leider etwas verspätet von DHL zugestellt, da speziell im Zeitraum um die Weihnachtsfeiertage uns keine bzw. sporadisch Retouren von DHL weitergeleitet wurden. Ihre Retoure wurde jedoch nach Zustellung in unserem Retourenlager innerhalb unserer angegebenen Bea

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie anfangs den falschen Artikel erhalten haben. Hier scheint es zu einem Problem in unserer Lagerabteilung gekommen zu sein. Auf Ihre E-Mail, in der Sie uns auf die Falschlieferung aufmerksam gemacht haben, haben wir umgehend reagiert und im Anschluss mit Ihnen besprochen, den richtigen Artikel zugesendet, sobald dieser wieder bei u

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihre Bestellung wurde von uns innerhalb von 24 Stunden von unserem Versandteam verpackt und an DHL übergeben. Leider scheint sich das Paket bisher nicht bei DHL bewegt zu haben. Wir werden gerne für Sie bei DHL einen Nachforschungsauftrag in die Wege leiten, damit sich das Paket weiter bewegt. Wir bitten Sie zu beachten, dass wir keinen Einfluss auf die

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Wie wir sehen wurde Ihre Bestellung mittlerweile wie von Ihnen gewünscht storniert und Ihnen der vollständige Betrag rückerstattet. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Retoure und unserem Kundenservice unzufrieden sind. Leider kommt es derzeit in unseren Servicekanälen aufgrund einer stark erhöhten Menge von Anfragen zu leichten Verzögerungen und längeren telefonischen Wartezeiten. Wir sind jedoch für Sie erreichbar. Bezüglich Ihrer Gutschrift scheint es hier ein Problem mit der auto

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Versandzeit nicht zufrieden waren. Leider kam es in den KW 49 und 50 zu leichten Verzögerungen beim Versand von Bestellungen, dies bitten wir zu entschuldigen. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Laut System wurde das Paket innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang von uns verschickt und an DHL übergeben. Sie haben auch separat eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung erhalten. Laut Sendungsverfolgung konnte DHL das Paket nicht zustellen und das Paket ging zurück an unser Retourenlager. Dort wurde es von unserer Retourenabteilung bearbeit

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit einem von uns gekauften Artikel haben. Leider kommt es aufgrund hoher Bestell- und Anfragenmenge zu leicht längeren Wartezeiten in unseren Servicekanälen. Wie wir sehen, wurde sich bereits um Ihr Anliegen gekümmert und eine kostenfreie Rücksendung angeboten. Sobald der Artikel eintrifft wird wie besprochen weiter ver

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf auf unserer Website nicht zufrieden sind. Für Ihre Bestellung wurde eine Rückerstattung durchgeführt, die seit dem 22.12.23 auf Ihren Konto sein dürfte. Sollte dies nicht der Fall sein können Sie sich gerne jederzeit an uns per info@sportfits.de wenden. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf auf unserer Website nicht zufrieden sind. Für Ihre Bestellung wurde bereits eine Erstattung veranlasst, die seit dem 22.12.23 wieder auf Ihrem Konto sein müsste. Der Grund für die Erstattung war in Ihrem Fall ein Fehlbestand vom Hersteller, genauer gesagt hatte uns der Hersteller eine Lieferung zugesagt, die die

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, das Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Leider kommt es aufgrund einer hohen Bestell- und Anfragenmenge derzeit zu leichten Verzögerungen in unseren Servicekanälen. Wie wir sehen können hatten Sie jedoch bereits Kontakt mit einer unserer Mitarbeiterinnen, die Ihnen Ihre Sendungsnummer mitteilen konnte. Mit sportlichen Grüßen

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Leider kam es kurz vor und nach Weihnachten aufgrund einer hohen Bestell- und Anfragenmenge zu etwas längeren Wartezeiten in unserem Servicekanälen. Wir wir sehen hatten Sie bereits Kontakt mit einer unserer Mitarbeiterinnen und erhalten, wie besprochen, die Möglichkeit den Artikel auf

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass Sie anscheinend den falschen Artikel erhalten haben. Anscheinend scheint uns hier der Hersteller einen falsch etikettierten Artikel zur Verfügung gestellt zu haben. Nach Erhalt des Artikels wurde dieser Ihnen umgehend gutgeschrieben und erstattet, da der richtige Artikel nicht mehr zur Verfügung stand. Mit sportlichen Grü

Guten Tag, Vielen Dank für Ihr Feedback- es ist natürlich schade, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren. Da wir Kritik aber sehr ernst nehmen und uns ständig verbessern wollen, wäre es toll, wenn Sie uns kurz erklären könnten, was genau schief gelaufen ist, damit wir daran arbeiten und vielleicht sogar etwas korrigieren können, falls uns ein Fehler unterlaufen ist. Wenden Sie sich dazu gerne ein

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie anscheinend den falschen Artikel erhalten haben. Gerne haben wir Ihnen das kostenfreie Retourenetikett ein weiteres Mal an Ihre E-Mail versendet, sollten Sie es beim ersten Mal nicht erhalten haben. Nach Erhalt des falschen Artikels erhalten Sie selbstverständlich den vollständigen Kaufbetrag rückerstattet. Bitte beachten Sie, da

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie unsere aktuellen Antwortzeiten. Diese finden Sie in der Eingangsbestätigung Ihrer E-Mail. Ihre Bestellung wurde wie von Ihnen gewünscht storniert und der Kaufbetrag unverzüglich rückerstattet. Mit sportlichen Grüßen Ihr SportFits-Team

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie mit dem erhaltenen Artikel nicht zufrieden sind. Laut Bestellhistorie wurde hier die US Größe 6 bestellt und laut Ihrer E-Mail auch erhalten. Dass es sich hier um US Größen handelt, wird im Shop während der Größenauswahl und in der Größentabelle dargestellt. Wir bemühen uns auch, unsere Lieferzeiten so gering wie möglich zu halte

Hallo und vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass sich deine Bestellung verzögert hat. Leider ist es intern zu einer kleinen, einmaligen Verzögerung gekommen, die wir so schnell wie möglich beheben konnten. Deine Bestellung wurde mit etwas Verspätung von uns versandt und kurz darauf an dich ausgeliefert. Für diese Verzögerungen und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Wir

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! es tut uns leid, dass Sie anscheinend Probleme mit der Kontaktaufnahme mit uns hatten. Laut Sendungsverfolgung ist Ihr Paket einen Tag nach Ihrer Bewertung eingetroffen, wir hoffen Sie sind mit dem von Ihnen bestellten Artikel zufrieden. Unsere telefonischen Zeiten sind Mo. - Fr. zwischen 09:00 und 12:00 und zusätzlich zwischen 13:00 und 16:00. Alternat