Datum der Veröffentlichung
20.05.2020
Datum der Kauferfahrung
20.05.2020
20.05.2020
Preis hätte günstiger sein können
Kommunikation sehr zufrieden
Versandzeit irreführend
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.05.2020
Datum der Kauferfahrung
10.05.2020
10.05.2020
Es hat drei Wochen gedauert, bis ich die Ware ekommrn habe.
Das Handy ist aber top
3.00
Befriedigend

SMARTPHONE ONLY GmbH antwortet: 11.05.2020
Hi Anna! Wir freuen uns, dass du mit deinem Smartphone zufrieden bist. Bitte beachte, dass du das Smartphone zum Zeitpunkt deiner Bestellung nur vorbestellen konntest, wir haben dich pünktlich zum Verkaufsstart des Herstellers beliefern können. :-) Viele Grüße, dein Team von SMARTPHONE ONLY

Datum der Veröffentlichung
09.03.2020
Datum der Kauferfahrung
09.03.2020
09.03.2020
In der Beschreibung der Ware war von geringen Gebrauchsspuren die Rede. Jedoch war das komplette Display mit Kratzern übersät.
3.00
Befriedigend

SMARTPHONE ONLY GmbH antwortet: 10.03.2020
Hi Sören! Schade, dass du mit deinem Gebrauchtgerät nicht zufrieden bist. Narürlich kannst du dieses innerhalb der Widerrufsfrist an uns zurücksenden. :-) Liebe Grüße, dein Team von SMARTPHONE ONLY

Datum der Veröffentlichung
02.03.2020
Datum der Kauferfahrung
02.03.2020
02.03.2020
Musste lange auf das Handy warten .
Wegen angeblichen Lieferengpässen.
Wurde bei Bestellung nicht drauf hin gewiesen noch Kontakt zu mir aufgenommen.
Musste mich selber melden .
Und dann kam nur ein Entschuldigung .
Bei der Lieferung war ich nicht zu Hause .
Paket wurde einfach beim Nachbarn abgegeben, was ich fragwürdig finde. Da es sich ja doch meinst um hochwertige Handys handelt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2020
Datum der Kauferfahrung
13.01.2020
13.01.2020
Viel zu Lange gedauert
2.67
Befriedigend

SMARTPHONE ONLY GmbH antwortet: 14.01.2020
Hi Pascal Die Lieferzeit für dein Smartphone betrug etwa 2 Wochen, die Lieferzeiten sind immer bei uns im Onlineshop angegeben. Wir konnten dich in der angegebenen Lieferzeit beliefern. :-) Viele Grüße, dein Team von SMARTPHONE ONLY

Datum der Veröffentlichung
22.12.2019
Datum der Kauferfahrung
22.12.2019
22.12.2019
Erstmaliger Kauf Iphone 8(neuware) alles bestens. Zufrieden. (5sterne)
Upgrade Option genutzt: Iphone XS(gebraucht) , Pixelfehler im Bildschirm, Seiten so sehr verkratzt das der vor Besitzer definitiv keine Hülle benutzt hat, oder es scheinbar sehr oft runtergefallenes sein muss. In beiden fällen kein schöner Hingucker. (deswegen diesmal 3 Sterne)
3.00
Befriedigend

SMARTPHONE ONLY GmbH antwortet: 23.12.2019
Hi Julian! Schade, dass du dieses Mal nicht ganz zufrieden bist. Natürlich kannst du dein Smartphone innerhalb der Widerrufsfrist an uns zurücksenden und dir ein anderes Gerät aussuchen! :-) Viele Grüße, dein Team von SMARTPHONE ONLY

Datum der Veröffentlichung
20.12.2019
Datum der Kauferfahrung
20.12.2019
20.12.2019
Die Lieferung hat 1 Woche gedauert. Daher auch nur 4 Sterne beim Kundenservice.
3.33
Befriedigend

SMARTPHONE ONLY GmbH antwortet: 23.12.2019
Hi Alexander Wir haben die Freigabe der Bank am Freitag Nachmittag erhalten, am Montag wurde dein Smartphone direkt an dich versendet. :-) Viele Grüße, dein Team von SMARTPHONE ONLY

Datum der Veröffentlichung
10.12.2019
Datum der Kauferfahrung
10.12.2019
10.12.2019
Lieferung kam sehr spät.
Wartezeit über 2 Monate (Produkt war bereits auf dem Markt)
Kundenservice konnte mir nicht wirklich weiter helfen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.12.2019
Datum der Kauferfahrung
09.12.2019
09.12.2019
Ich habe auf mein Gerät 6 Wochen warten müssen. Da es angeblich Lieferprobleme mit dem Herdteller gab. Der Kundenservice war zwar nett konnte mir aber keine Auskunft geben wie lange ich warten muss. Hätte ich das eher gewusst, hätte ich das Handy wo anders gekauft.
Ansonsten ist das Handy top, ich würde auch nochmal über Smartphone Only bestellen wenn ich diese Lieferprobleme nicht gehabt hätte.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.12.2019
Datum der Kauferfahrung
09.12.2019
09.12.2019
Lange Lieferzeit und wenig Infos
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.11.2019
Datum der Kauferfahrung
18.11.2019
18.11.2019
Leider sehr lange Lieferzeit und keinerlei proaktive Kontaktaufnahme durch den Verkäufer zum aktuellen Stand der Dinge. Geld wurde aber direkt abgebucht. Musste selbst immer wieder nachhaken. Habe mich leider nicht gut betreut gefühlt.
2.67
Befriedigend

SMARTPHONE ONLY GmbH antwortet: 19.11.2019
Hi Nicole! Wir möchten uns vorab für die Verzögerung entschuldigen. Erfahrungsgemäß müssen wir bei Neuerscheinungen von Apple mit einer verlängerten Lieferzeit rechnen. Die Lieferzeiten stehen immer direkt im Onlineshop. Bei Fragen kannst du uns natürlich jederzeit per Mail oder Telefon erreichen. :-) Liebe Grüße, dein Team von SMARTPHONE ONLY

Datum der Veröffentlichung
18.11.2019
Datum der Kauferfahrung
18.11.2019
18.11.2019
Mehr Infos bei Fragen waehre toll
3.33
Befriedigend

SMARTPHONE ONLY GmbH antwortet: 19.11.2019
Hi Nicole! Bei Fragen erreichst du uns Werktags selbstverständlich per Chat, per Mail, oder telefonisch. :-) Liebe Grüße, dein Team von SMARTPHONE ONLY

Datum der Veröffentlichung
11.11.2019
Datum der Kauferfahrung
11.11.2019
11.11.2019
Kundenservice nicht vorhanden.
Sowohl per Email oder Chat keine Antwort
3.33
Befriedigend

SMARTPHONE ONLY GmbH antwortet: 12.11.2019
Hi Kit Yan! Es tut uns leid, dass du keine Antwort erhalten hast. Leider haben wir keine Mail von dir bekommen. Du erreichst uns ansonsten auch telefonisch Montag - Freitag von 09:00 - 17:00 Uhr. :-) Liebe Grüße, dein Team von SMARTPHONE ONLY

Datum der Veröffentlichung
22.09.2019
Datum der Kauferfahrung
22.09.2019
22.09.2019
Lieferung dauerte 6 Wochen dazu kam noch das das Handy verschwunden war und die ein neues raus schicken mussten
3.33
Befriedigend

SMARTPHONE ONLY GmbH antwortet: 23.09.2019
Hi Alexander! Wir bedauern sehr, dass du so lange auf dein Paket warten musstest. Selbstverständlich haben wir uns mit der DHL in Verbindung gesetzt und dir eine Ersatzlieferung zukommen lassen, welche direkt am nächsten Werktag nach Versand bei dir eingetroffen ist. :-) Viele Grüße, Dein Team von SMARTPHONE ONLY

Datum der Veröffentlichung
22.09.2019
Datum der Kauferfahrung
22.09.2019
22.09.2019
Ich fange beim Kundenservie an. 14 Tage habe versucht Kontakt aufzunehmen .
Insgesamt habe ich drei Stunden in der Warteschlange verbracht ,auch die Chatfunktion hat mich nicht weitergebracht. Mit viel Geduld und Nerven bekommt man 1a Ware.
Lieferung mit Dhl hat wohl jeder schon seine Erfahrung gemacht.
3.33
Befriedigend

SMARTPHONE ONLY GmbH antwortet: 23.09.2019
Hi Kerstin! Wir bedauern sehr, dass du mit dem Kundenservice nicht zufrieden bist. Leider haben wir von dir keine Mail oder Chat´s erhalten. Auch telefonisch sind wir Werktags schnell erreichbar. Wir antworten auf Nachrichten innerhalb von 24 Stunden. Wir haben deine Bestellung direkt am nächsten Werktag nach Zahlungseingang versendet. :-) Viele Grüße, Dein Team von SMARTPHONE ONLY

Datum der Veröffentlichung
12.07.2019
Datum der Kauferfahrung
12.07.2019
12.07.2019
Leider kam es zu Komplikationen während der Bearbeitung. Der Kundenservice hat das Problem nach dem zweiten Mal nachhaken lösen können.
Ich hätte mir ein paar Informationen bei den Zwischenschritten gewünscht.. Eine Bestätigung des erfolgreichen WebIdents kommt nicht, bis die Consors Finanz den Fall bearbeitet hat.

Dennoch: Ich würde jederzeit wieder bestellen Vielen Dank für das tolle Gerät
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.05.2019
05.07.2019
Produkt ist soweit in Ordnung, aber Erreichbarkeit für Kundenservice leider nicht so gut....Lieferung ging sehr schnell...insgesamt wäre es befriedigend
3.00
Befriedigend

SMARTPHONE ONLY GmbH antwortet: 05.07.2019
Hi Huda! Wir freuen uns, dass du mit deinem Smartphone zufrieden bist. Du erreichst uns Werktags von 09:00 - 17:00 Uhr telefonisch, per Chat oder über unsere Social Media Kanäle. Alternativ kannst du uns natürlich auch eine Mail senden. :-) Viele Grüße, Dein Team von SMARTPHONE ONLY

Datum der Veröffentlichung
02.07.2019
Datum der Kauferfahrung
28.06.2019
02.07.2019
Die Bestellung lief problemlos. Allerdings, habe ich leider IMMERNOCH KEIN HANDY ERHALTEN. Was mich doch sehr ärgert
3.00
Befriedigend

SMARTPHONE ONLY GmbH antwortet: 05.07.2019
Hallo Jana! Wir sehen, dass dein Smartphone direkt nach erolgreicher Freigabe an dich versendet wurde. Dein Paket ist seit 3 Werktagen unterwegs, deswegen haben wir eine Laufzeitbeschwerde bei der DHL aufgegeben, dein Paket sollte also bald bei dir eintreffen! :-) Viele Grüße, Dein Team von SMARTPHONE ONLY

Datum der Veröffentlichung
30.06.2019
Datum der Kauferfahrung
30.06.2019
30.06.2019
Der Paketbote hat das Paket bei meinem Nachbarn abgegeben obwohl ich Zuhause war
Nicht okay
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.06.2019
Datum der Kauferfahrung
16.05.2019
28.06.2019
Wie der Kundenservice ist habe ich keine Ahnung aber die Lieferung kamm mit einer Woche Verspätung was ich nicht besonders fand sonst alles Top
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.06.2019
Datum der Kauferfahrung
26.06.2019
26.06.2019
Habe mehrmals angerufen keiner geht dran dann nach 100 versuchen hat’s geklappt und mir wurde null geholfen Handy kann ich nur mit gut bewerten da es ja neu sein sollte deswegen kann man zu dem Handy nichts schlechtes sagen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.06.2019
17.06.2019
Der Kundenservice ist top. Zur Ware kann ich nix sagen da DHL die Lieferung vermasselt hat.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.06.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
11.06.2019
DHL geht gar nicht
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.06.2019
Datum der Kauferfahrung
03.06.2019
03.06.2019
Hat insgesamt 9Tage gebraucht, bis es beim Käufer angekommen war. In der E-Mail stand 1 - 2 Werktage. Lieferung ganz schlecht
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
02.06.2019
Trotz Online Verifizierung 2 Wochen Liegerzeit.
Das ist viel zu lang
3.33
Befriedigend