Guten Tag und danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Verpackung zerknüllt war, sollte der Artikel dadurch Schaden genommen haben, geben Sie uns bitte Bescheid. Die versehentlich doppelte Portoberechnung wurde bereits storniert. Mit freundlichen Grüßen Ihr NOCH-Team

Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Ränder der Grasmatte geknickt waren und dadurch die Begrasung Schaden genommen hat. Wir werden uns hier die Verpackung genauer anschauen und uns ggf. um eine bessere Alternative kümmern. Gerne kann ich Ihnen einen Graskleber und Beflockungsmaterial zukommen lassen, so dass man die betroffenen Stellen ausbessern kann. Hier

Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie, dass der Prospekt in einem Karton und nicht in einem Briefumschlag geliefert wurde. Normalerweise sollte dieser auch per Briefpost versendet werden um eben die Umweltbelastung so gering wie möglich zu halten. Wir werden dies intern prüfen und dafür sorgen, dass dies nicht erneut vorkommen wird. Sollten Sie noch weitere Anliege

Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würde wir in Erfahrung bringen was Ihrer Meinung nach gefehlt hat für eine bessere Bewertung der Ware und des Kundenservice? Gerne können Sie uns hierzu auch per Mail über info@noch.de erreichen. Mit freundlichen Grüßen Ihr NOCH-Team

Hallo Dirk, Danke für Ihre Rückmeldung. Ja das war keine Glanzleistung unsererseits. Zumindest der Baum hätte zusammen mit dem Prospekt ausgeliefert werden sollen. Bei den Figuren handelt es sich um Neuheiten, die durch ein Fachhandels-ABO zunächst noch für die allgemeine Auslieferung gesperrt waren und erst jetzt freigegeben wurden. Hier müssen wir uns nochmals den internen Prozess auf unserer Se

Hallo Herr Jahn, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Hartnäckigkeit im Bezahlprozess. Ich hab das mal recherchiert. Bei unserem Zahlungsdienstleister UNZER gab es einen: RISKMANAGEMENT_ERROR. Deshalb wurden die ersten Versuche zurückgewiesen. Warum das so war - gute Frage! Glücklicherweise sind Sie drangeblieben. Final hat es dann doch noch geklappt und Ihre Karrte wurde von unserem Dien

Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie das Paket bei der Post nun abholen müssen und hoffen, dass die Zustellung bei zukünftigen Lieferungen problemlos verläuft. Sollten Sie weitere Fragen bzgl. Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne an uns über info@noch.de wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr NOCH-Team

Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Der Vorgang wurde geprüft und es war unsicher, ob ein falscher Lagerbestand hinterlegt war, dies wurde geprüft und Ihre Bestellung wurde nun gepackt und sollte heute an DHL übergeben werden. Die Sendungsnummer erhalten Sie per Mail. Für die lange Lieferzeit und dass Sie nicht früher Informiert wurden möchten wir un

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Damit der Rabattcode eingelöst wird, müssen Sie diesen neben dem Rabattfeld mit dem Haken bestätigen. Bzgl. der Sendungsverfolgung sollten Sie nach Übergabe an DHL eine automatische E-Mail erhalten, mit der Sendungsnummer. Ansonsten können Sie sich auch gerne an uns über info@noch.de wenden, wir informieren Sie gerne über den Aktuellen Stand Ihrer Sen