Datum der Veröffentlichung
21.06.2018
Datum der Kauferfahrung
21.06.2018
21.06.2018
hatte ein huawei p20 lite in gold bestellt und geliefert wurde schwarz. hatte s auf gemacht und war sehr enttäuscht.
dann von kundenbetreung e mail erhalten. wo man nicht raus lesen kann was man nun mtl. an kosten hat. bitte dies mal zu klären da man mir in der telefonzentrale nicht weiter helfen konnte.
kann man das teelfon umtauschen::::???
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.06.2018
Datum der Kauferfahrung
21.06.2018
21.06.2018
Ich habe ein Angebot bestellt Samsung S9 und Lautsprecherbox es kam das Handy aber keine Box ich hatte versucht mit O2 Kontakt aufzunehmen leider Erfolglos.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.06.2018
Datum der Kauferfahrung
21.06.2018
21.06.2018
mir wurde gesagt( als ich mein vetrag verlangerung wollte) dass ich bekomme ein w-lan lade geräte als geschenk mit bestellte Handy. aber leider haben sie es nicht mit geschickt. traurig
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.06.2018
18.06.2018
ich bin mit meiner Ware nicht zufrieden ,da mir telefonisch 3x das Huawei Mate 10 lite in blau zugesichert wurde ,und ich es in schwarz erhalten habe.
3.33
Befriedigend

o2online.de antwortet: 21.06.2018
Wir bedauern die falsche Farbauswahl bei Ihrer Bestellung. Bitte nutzen Sie gegebenenfalls Ihr 14-tägiges Rückgabe-/Umtauschrecht. www.o2.de/lieferdokumente. Für die Bewertung Ihrer Bestellung sagen wir vielen herzlichen Dank.

Datum der Veröffentlichung
14.06.2018
Datum der Kauferfahrung
05.06.2018
14.06.2018
meine ware ist immer noch nicht da
3.33
Befriedigend

o2online.de antwortet: 18.06.2018
Vielen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Laut unseren Informationen wurde Ihr Handy am 15. Juni zugestellt.

Datum der Veröffentlichung
13.06.2018
Datum der Kauferfahrung
13.06.2018
13.06.2018
DHL IST NICHT SO KLASSE
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.06.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
12.06.2018
Die Lieferung kam sehr schnell aber nur mit Glück auch an, denn die Lieferadresse wurde nicht vollständig richtig eingetragen obwohl ich dieses mehrfach angegeben hatte und der Berater mir dies auch jedesmal bestätigt hat ... für so eine teure Ware finde ich das nicht richtig ...es wurde mit eine neue SIM Karte zugesagt für LTE , diese war nicht dabei ... ansonsten war der Kundenservice super nett
3.00
Befriedigend

o2online.de antwortet: 13.06.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten den Fehler bei der Übernahme der Lieferanschrift zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
09.06.2018
Datum der Kauferfahrung
09.06.2018
09.06.2018
Ist nicht wie vereinbart an die richtige Adresse gekommen.Nach langer warte Schleife an Telefon wurde mir zu gesichert das ich als Entschädigung,wenn ich es selber zurPost bringe und an die richtige Adresse schicke,eine Mail bekomme wo mir auf meine Rufnummer in nächsten Monat die Grundgebühr erlassen wird.Auf diese Bestätigung warte ich vergebens bis heute.
3.00
Befriedigend

o2online.de antwortet: 11.06.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Unstimmigkeiten bezüglich der Lieferanschrift bitten wir zu entschuldigen. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen gern nochmals an unsere Kundenbetreuung. www.o2.de/kontakt

Datum der Veröffentlichung
09.06.2018
Datum der Kauferfahrung
09.06.2018
09.06.2018
Von der O2 Seite war alles besten,
Aber die Lieferung von DHL war sehr sehr schlecht
3.33
Befriedigend

o2online.de antwortet: 11.06.2018
Wir bedanken uns herzlich für die Bewertung Ihrer Bestellung. Ihre Kritik zur Zustellung geben wir gern an DHL weiter.

Datum der Veröffentlichung
07.06.2018
Datum der Kauferfahrung
05.06.2018
07.06.2018
Das Telefon wurdDas Telefon wurde in unserer Wohnung vor die Tür gestellte in unserer Wohnung vor die Tür gestellt
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.06.2018
Datum der Kauferfahrung
07.06.2018
07.06.2018
Die Ware könnte nicht zugestellt werden. Es fehlt bei der Lieferadresse ein Zusatzfeld, in dem man die Firma eingehen kann. Lieferung wurde vom Kundenservice storniert.Hoffe es klappt das 2. Mal. Denn auch dieses Mann steht die Firma nicht vollständig im Adressfeld, da es nicht ausreichend Ziffern hat.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.06.2018
Datum der Kauferfahrung
06.06.2018
06.06.2018
Die Lieferung erfolgte schnell, Ware ist unbeschädigt angekommen. Leider bin ich mit dem Service nicht zufrieden, da o2 nur onlinebanking als Zahlungsmittel anbietet. Ich mache kein onlinebanking und war deshalb gezwungen, die Zahlung durch einen Dritten zu tätigen. Es wäre sehr viel besser, wenn man per Überweisung oder im Shop bezahlen könnte.
3.00
Befriedigend

o2online.de antwortet: 07.06.2018
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Ihre Anregung geben wir gern an unsere Fachabteilung weiter.

Datum der Veröffentlichung
04.06.2018
Datum der Kauferfahrung
04.06.2018
04.06.2018
Defektes Handy wurde geliefert.. technisch absolut nicht in Ordnung. Display hängt sich ca 80 mal am Tag auf bze friert ein.

Handy ist im Alltag absolut nicht nutzbar.
3.00
Befriedigend

o2online.de antwortet: 05.06.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Den Defekt an Ihrem Handy bedauern wir. Alles, was Sie für eine kostenfreie Rücksendung innerhalb von 14 Tagen benötigen, finden Sie hier: www.o2.de/lieferdokumente

Datum der Veröffentlichung
31.05.2018
Datum der Kauferfahrung
31.05.2018
31.05.2018
Super schnelle Lieferung.Bereits am nächsten Tag war das Handy da, leider an die falsche Adresse. Es sollte an eine abweichende Adresse geliefert werden..
Ich durfte dann 100 km fahren um das Handy abholen.. Sorry aber geht leider gar nicht
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.05.2018
Datum der Kauferfahrung
30.05.2018
30.05.2018
Einfach zu lange gewartet
3.33
Befriedigend

o2online.de antwortet: 30.05.2018
Wir bedanken uns herzlich für die Bewertung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Wartezeit zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
29.05.2018
Datum der Kauferfahrung
29.05.2018
29.05.2018
Leider keine Benachrichtigung im Briefkasten wo das Paket abgegeben wurde. Habe mein Handy erst heute beim Nachbarn abholen können.
3.00
Befriedigend

o2online.de antwortet: 30.05.2018
Die Unstimmigkeiten bezüglich der Zustellung bitten wir zu entschuldigen. Wir geben dies an unseren Logistikpartner weiter. Für Ihre Bewertung vielen herzlichen Dank.

Datum der Veröffentlichung
25.05.2018
Datum der Kauferfahrung
25.05.2018
25.05.2018
bitte schicken sie mir handy und tarif zusammen
3.00
Befriedigend

o2online.de antwortet: 28.05.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Aus logistischen Gründen ist es nicht immer zu garantieren, dass Handy und Tarif zeitgleich ankommen, wir bitten um Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
25.05.2018
Datum der Kauferfahrung
18.05.2018
25.05.2018
Kunde O2 sind zufrieden. Alles oky
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.05.2018
Datum der Kauferfahrung
23.05.2018
25.05.2018
Das Handy sollte eigentlicham Freitag ankommen, aber es kam erst heute an...
Und ich wusste die ganze Zeit nicht woran es lag das bis gestern Abend in der Bestell Einsicht nur "in Bearbeitung" stand.

Das hat mich ziemlich verärgert, wäre das Handy heute nicht gekommen hätte ich meinen Vertrag wieder gekündigt.

Und zusätzlich hat es mich verärgert das Paket einfach jemand anderem abgegeben w
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.05.2018
Datum der Kauferfahrung
24.05.2018
24.05.2018
Lieferung 6 Tage nach Bestellung
3.00
Befriedigend

o2online.de antwortet: 25.05.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten die Lieferverzögerung zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
23.05.2018
Datum der Kauferfahrung
16.05.2018
23.05.2018
keine italien sprache ;-(
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2018
Datum der Kauferfahrung
20.05.2018
20.05.2018
Trotz mehrere anrufe wurde meine Familienname nicht geändert. Anscheinent sind die mitarbeiter nicht in der lage.Die Arbeiter im Kundenbetreuung(Hotline)sind alle Unhöfflich und helfen nicht,Ich bedaure es das ich bei O2 vertrag abgeschlossen habe,werde sofort kündigen
2.67
Befriedigend

o2online.de antwortet: 22.05.2018
Wir bitten den vertauschten Vor- und Nachnamen zu entschuldigen. Eine Ersatzbestellung wurde bereits veranlasst. Für Ihre Bewertung vielen herzlichen Dank.

Datum der Veröffentlichung
17.05.2018
Datum der Kauferfahrung
17.05.2018
17.05.2018
Am 11.5.18 wurden mit einem Mitarbeiter
2 VertragsVerlängerungen vereinbart.
01775519552 wurde erledigt
015773520295 ist noch offen - hier sollte ein huawei p20 lite schwarz geliefert werden und der Tarif umgestellt werden.
Bislang ist hier nix passiert .
Bleibt hier wohl die Kündigung aufrecht zuerhalten oder? ?
Kein guter Kundendienst, der nur die Hälfte erledigt.
3.33
Befriedigend

o2online.de antwortet: 18.05.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihren Kommentar. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an unsere Kundenbetreuung. www.o2.de/kontakt Wir empfehlen weiterhin, Ihre Rufnummern auf diesem Bewertungsportal nicht öffentlich zu machen.

Datum der Veröffentlichung
15.05.2018
Datum der Kauferfahrung
15.05.2018
15.05.2018
Aus vermeintlicher Vertragsverlängerung wurde ein Neuvertrag. Unübersichtlicher Onlineshop.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.05.2018
Datum der Kauferfahrung
05.05.2018
05.05.2018
Es wurde telefonisch eine bestimmte Lieferadresse durchgegeben. Der Versand erfolgte dann allerdings an die Rechnungsadresse.
3.00
Befriedigend

o2online.de antwortet: 06.05.2018
Vielen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Wir bitten den Fehler bei der Aufnahme der Lieferanschrift zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
04.05.2018
Datum der Kauferfahrung
04.05.2018
04.05.2018
Ich wurde ausgelacht, das ich nach soviel Jahren bei 02 nur ein S7 bekommen habe für 24 Euro. Ich hätte da bei anderen Anbietern ein besseres Handy bekommen
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.04.2018
Datum der Kauferfahrung
26.04.2018
26.04.2018
Zunächst wurde eine Zustellung für Samstag,21.4.18 zugesagt. Dann für Mittwoch, 25.04. Das Paket mit dem Handy kam schließlich heute an. (Ist aber DHL für Verantwortlich ).
Jetzt stellte ich fest, dass ich noch keine neue Sim-Karte von ihnen erhalten habe. Nach Anruf beim Service konnte ihr Mitarbeiter nichts einsehen. Die Karte wurde anscheinend nicht versandt. Mein Handy kann ich nicht nutzen
3.33
Befriedigend

o2online.de antwortet: 27.04.2018
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Die Umstände bezüglich der Lieferung bitten wir zu entschuldigen. Eine neue SIM-Karte ist laut unserem System auf dem Wege zu Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
25.04.2018
Datum der Kauferfahrung
25.04.2018
25.04.2018
Handy kam nicht an dem gewünschtem Tag. Telefonat nach O2 Düsseldorf wurde 3 x abgebrochen.
3.33
Befriedigend

o2online.de antwortet: 26.04.2018
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Lieferverzögerung zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
24.04.2018
Datum der Kauferfahrung
24.04.2018
24.04.2018
lieferung klappt erst im zweiten anlauf,,,zulieferer dhl lügt
3.00
Befriedigend

o2online.de antwortet: 25.04.2018
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Die Umstände bezüglich der Zustellung bitten wir zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
23.04.2018
Datum der Kauferfahrung
23.04.2018
23.04.2018
DHL Paket, wegen Betruges beschwert Bei DHL. Ganzen Tag zuhause gewartet. Danach kein Zettel in Briefkasten, selber auf Verdacht Packstation hin gefahren abgeholt. So was von Betrüger diese DHL Fahrer.
3.00
Befriedigend

o2online.de antwortet: 24.04.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Kritik bezüglich der Zustellung geben wir an unseren Logistikpartner weiter.

Datum der Veröffentlichung
21.04.2018
Datum der Kauferfahrung
25.03.2018
21.04.2018
Lieferung eine Katastrophe. Paket lag eine Woche in einer Packstation. Keine Mail von 02 das die Ware verschickt wurde. Mehrere Mitarbeiter im Callcenter wurden richtig frech. Am Ende hat doch noch alles geklappt.handy und Tablet gut
3.00
Befriedigend

o2online.de antwortet: 23.04.2018
Wir bedanken uns herzlich für die Bewertung Ihrer Bestellung. Die Umstände bezüglich der Zustellung bitten wir zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
20.04.2018
Datum der Kauferfahrung
20.04.2018
20.04.2018
Am 3.4.18 bestellt. Heute 20.4 18 da
Sollte besser laufen
3.00
Befriedigend

o2online.de antwortet: 23.04.2018
Für die Bewertung Ihrer Bestellung vielen herzlichen Dank. Die Lieferverzögerung bitten wir zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
18.04.2018
Datum der Kauferfahrung
18.04.2018
18.04.2018
Drei Geräte in drei Karton s für JE 4.99 EURO. Hätte alles in einen gepasst. JBL KOPFHÖRER, VR BRILLE, SAMSUNG NOTE 8. UND DIE INFOS BEI O2 AAHHHH+15 EURO VERSAND
3.33
Befriedigend

o2online.de antwortet: 20.04.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Im Falle von drei unterschiedlichen Produkten, welche nicht in Zusammenhang (Bundle) stehen, fallen Versandkosten für jede einzelne Sendung an.

Datum der Veröffentlichung
18.04.2018
Datum der Kauferfahrung
18.04.2018
18.04.2018
Alles lief ausgesprochen schlecht. Auf meine Kundenserviceanfrage wurde nie geantwortet, daher wurde das Handy jetzt offenbar an meine alte Adresse geliefert. Ich weiß nicht, wer es dort angenommen hat, ich jedenfalls nicht.
Mein Handy habe ich nur wegen des netten Services eines o2-Händlers vor Ort in Bielefeld. Ich bin ausgesprochen unzufrienden mit dem "Service" und werde o2 nicht weiterempfeh
3.00
Befriedigend

o2online.de antwortet: 20.04.2018
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung wurde nicht angenommen, sondern ging zu uns zurück. Die entstandenen Umstände bitten wir zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
17.04.2018
Datum der Kauferfahrung
27.03.2018
17.04.2018
Erscheinungsdatum vom Handy 6.4.18 Lieferung erst am 9.4.18
3.00
Befriedigend

o2online.de antwortet: 18.04.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Eine Lieferung innerhalb von drei Tagen entspricht der Norm.

Datum der Veröffentlichung
16.04.2018
Datum der Kauferfahrung
16.04.2018
16.04.2018
DHL postbote war sehr unfreundlich
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.04.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
12.04.2018
Das 900Euro Huawei P20Pro wurde nur bestellt um den Mengenbeschränke Bose Kopfhörer zu bekommen. Dazu hätte es am Freitag den 6. da sein müssen. Die für die Huawai Anmeldung notwendige Rechnung wurde am 9. verschickt und das Telefon soll heute am 12. kommen. Damit ist alles hinfällig und euer Prozess zeitlich so schlecht das er erfolgreich verhindert an dem womit ihr geworben habt teilzunehmen.
2.67
Befriedigend

o2online.de antwortet: 13.04.2018
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Die Registrierung unter https://consumer.huawei.com/de/promotions/ ist bis zum 15. Mai möglich.

Datum der Veröffentlichung
11.04.2018
Datum der Kauferfahrung
11.04.2018
11.04.2018
Sorry.sollte am 05.04 kommen als geburstag geschenk angekommen am 11.04.
Kundenservice war sich unbeholfen.kein benachrichtigung wegen verspätung.
3.00
Befriedigend

o2online.de antwortet: 13.04.2018
Wir bedanken uns für die Bewertung Ihrer Bestellung und bitten die Lieferverzögerung zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
06.04.2018
Datum der Kauferfahrung
06.04.2018
06.04.2018
Ging alles recht flott, und Problemlos
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.04.2018
Datum der Kauferfahrung
04.04.2018
04.04.2018
Das ist gut aber es gibt eine neue regeln dass man für vier Monate einmal bezahlen ich finde schlecht umsonst bin ich zufrieden

L G Wakiel Ahmad Jamshidi
3.33
Befriedigend