Datum der Veröffentlichung
17.02.2018
Datum der Kauferfahrung
17.02.2018
17.02.2018
I didnt reiceve my phone i still waiting for it the DHL company send it back they said that didnt have my name on the door bell and thats not true i am trully disapointed
I hope to receive my phone shortly
Thank you
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.02.2018
Datum der Kauferfahrung
08.02.2018
10.02.2018
Hallo liebe Mitarbeiter,
mit meinem Gespräch bzgl. eines neuen Smartfones im O2 Laden bin ich höchst unzufrieden. Beim Erstgespräch wurden mir viele falsche Informationen gegeben, die beim zwei Gespräch alle widerrufen wurden.
Ich hatte jeweils den gleichen Mitarbeiter. Ich bin ziemlich enttäuscht über soviele Fehlinformationen
Mit freundlichen Grüßen von
Petra Herrmann
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.02.2018
Datum der Kauferfahrung
09.02.2018
09.02.2018
leider musste ich erst auf Suche nach mein Paket gehen hatte keine Benachrichtigung im Briefkasten wo das Paket abgegeben wurde.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.02.2018
Datum der Kauferfahrung
08.02.2018
08.02.2018
Hallo,
das Paket war aufgerissen und demoliert.
Die Ware im Paket war unbeschädigt, jedoch hatte man erst Sorge, das Gerät könnte entwendet oder defekt sein.
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.02.2018
Datum der Kauferfahrung
03.02.2018
03.02.2018
Service im shop war eine Frechheit. Lieferung hat auch länger gedauert als zugesichert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.02.2018
Datum der Kauferfahrung
03.02.2018
03.02.2018
Nicht an die besprochene Lieferadresse geliefert Hört nochmal euer Band ab, wurde ja aufgezeichnet
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.02.2018
Datum der Kauferfahrung
01.02.2018
01.02.2018
nein
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.01.2018
Datum der Kauferfahrung
24.01.2018
31.01.2018
Gut
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.01.2018
Datum der Kauferfahrung
26.01.2018
26.01.2018
ich verfezweile mich ob die ware sind aus orginale produktion odee nicht
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.01.2018
Datum der Kauferfahrung
11.01.2018
25.01.2018
Ich habe eine Samsung8s bestellt und kommt nicht und habe die 171 Euro ûberwiesen wann kommt das Samsung8?? Gr.Marco Fidilio
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.01.2018
Datum der Kauferfahrung
22.01.2018
22.01.2018
DHL war wie immer eine einzige Katastrophe. Erste Lieferung fand nicht statt. Keine Info, dass das Paket im Shop gelandet ist. Eine Benachrichtigungskarte gab es nicht. Bei der 2. Zustellung ging das Paket für 1 Woche verloren. In meinen 20 J. bei Ihnen als Kunde, verschwanden min. 3 Telefone. Da vergeht einem die Lust zukünftig wieder eins bei Ihnen z bestellen. Bitte sorgen sie für Alternativen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.01.2018
Datum der Kauferfahrung
19.01.2018
19.01.2018
Es wurde keine SIM Karte geschickt. Ich musste in einen Shop fahren, um mir eine SIM Karte zu holen. 5 € Fahrgeld.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.01.2018
Datum der Kauferfahrung
18.01.2018
18.01.2018
Handy ist geliefert, aber die SIM-Karte wird nicht freigeschaltet und keine Hilfe vom Kundenservice o2. Weder per mail noch per Website ist es möglich die Karte zu aktivieren. Man wird von einer Telefonnummer auf die andere weitergeleitet, sehr unpersönlich.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.01.2018
Datum der Kauferfahrung
18.01.2018
18.01.2018
Die Lieferun wurde 900 meter in Enfernung zu gestellt.Es ist nicht die deklarierte Adresse geliefert.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.01.2018
Datum der Kauferfahrung
17.01.2018
17.01.2018
Die Beratung War mangelhaft. Es wurde mir nicht gesagt das der Versand 4,99 € pro Gerät kosten soll. Außerdem wurde mir nicht gesagt dass es sich bei dem Gerät um eine Finanzierung handelt.
Dazu Wurde mir verschwiegen dass das iPhone X einen Gesamtpreis von 1441€ hat statt regulären 1319€
Und das iPhone 8+ 913€ statt 908€.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.01.2018
Datum der Kauferfahrung
17.01.2018
17.01.2018
Die Beratung War mangelhaft. Es wurde mir nicht gesagt das der Versand 4,99 € pro Gerät kosten soll. Außerdem wurde mir nicht gesagt dass es sich bei dem Gerät um eine Finanzierung handelt.
Dazu Wurde mir verschwiegen dass das iPhone X einen Gesamtpreis von 1441€ hat statt regulären 1319€
Und das iPhone 8+ 913€ statt 908€.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2018
Datum der Kauferfahrung
13.01.2018
13.01.2018
Man kann leider keinen Kontakt zum Kundenservice aufbauen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2018
Datum der Kauferfahrung
11.01.2018
13.01.2018
Preisvereinbarung wurde nicht gehalten... Vertrag wurde telefonisch vereinbart und per eMail kam eine andere Rate zu stande. Mangelhaft so etwas nach 15 Jahren Vertrag im Hause. O2 Shops unter aller Sau und unfreundlich.. Hotline oft schlecht zu verstehen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2018
Datum der Kauferfahrung
11.01.2018
13.01.2018
Ich kann keine Bewertung der Ware ( Samson Galaxy ...) geben.
Da ich diese wie telefonisch vereinbart, bis heute ( 10.01. ) noch nicht ,
an der Dresdner Adresse erhalten habe
Damit ist nicht die SIM Karte gemeint
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.01.2018
Datum der Kauferfahrung
11.01.2018
11.01.2018
Das Mediapad is schmarn und sehr enttäuschend
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.01.2018
Datum der Kauferfahrung
09.01.2018
09.01.2018
Keine Infos über einen neuen Vertrag. Nicht Kunden freundlich und Kundenbibdend
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.01.2018
Datum der Kauferfahrung
05.01.2018
05.01.2018
Leider funktioniert das Handy nicht so wie es sollte die Sim Karte wird nicht gelesen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.01.2018
Datum der Kauferfahrung
05.01.2018
05.01.2018
Paket wurde bei irgendeinem Nachbarn abgegeben..
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.01.2018
Datum der Kauferfahrung
02.01.2018
02.01.2018
Die SIM-Karte wurde nicht geliefert die Hotline schmeißt mich immer aus der Leitung keiner nimmt sich meinem Problem an
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.12.2017
Datum der Kauferfahrung
27.12.2017
27.12.2017
Wo bleibt die neue SIM-Karte ? ich benötige eine neue SIM-Karte
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.12.2017
Datum der Kauferfahrung
25.12.2017
25.12.2017
Das versprochene Induktionsladegerät wurde nicht geliefert Eine Versicherung für mein S 8 wurde mir nicht angeboten.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.12.2017
Datum der Kauferfahrung
23.12.2017
23.12.2017
Die Ware wurde erst 5 Tage nach Vertragsschluss verschickt, obwohl die Ware Online als Verfügbar angezeigt wurde. Kundenbetreuung sowohl Telefonisch als auch über Facebook konnten mir keine genauen Informationen geben.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.12.2017
Datum der Kauferfahrung
22.12.2017
22.12.2017
Es kann einfach nicht angehen,..wenn ich bei der Vertragsverlängerung und auch schon vorher,meine neue Anschrift angebe und es nicht klappt.
Da es an meine alte Anschrift zugestellt wurde,..hatte ich Lauferei zum Postamt und Wartezeit,..da in der Weihnachtszeit die Postämter doch voller sind als normal,...vielen Dank
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.12.2017
Datum der Kauferfahrung
22.12.2017
22.12.2017
Der Herr am den ich nach einer Stunde Wartezeit erreicht habe war sehr freundlich und Hilfreich. Mein Anliegen wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet allerdings bin ich dehr unzufrieden damit,dass O2 keine direkten Kontaktmöglichkeiten zum Beispiel über Email mehr anbietet sondern den Kunden alles selbst über die website erledigen lässt. Ich wünsche mir viel mehr Service
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.12.2017
Datum der Kauferfahrung
20.12.2017
20.12.2017
Es fehlt die kostenlose Uhr die man mir bei der Vertragsverlängerung zugesagt hat mit dem Note 8 in Gold. Ich hoffe das ich die dann auch noch bekomme.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.12.2017
Datum der Kauferfahrung
13.12.2017
18.12.2017
Die erste Bestellung wurde gar nicht bearbeitet und bei jedem Anruf wurde was anderes gesagt Ich habe eine Woche gewartet bis mir am Telefon gesagt wurde das wenn man es storniert und neu bestellt, dass es dann schneller geht. So war es auch Innerhalb von 2Tagen ist das Handy da und bei der ersten Bestellung nach einer Woche noch gar nicht bearbeitet.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.12.2017
Datum der Kauferfahrung
16.12.2017
16.12.2017
Beratung bei Vertragsverlängerung nur unzureichend, nur eine Option aufgezeigt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.12.2017
Datum der Kauferfahrung
14.12.2017
14.12.2017
Keine nanosimkarte in Lieferung enthalten, obwohl dies zugesagt wurde
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.12.2017
Datum der Kauferfahrung
13.12.2017
13.12.2017
Der Kundenservice war für mich als Bestandkunde und dies seit ein Jahr zehnt total enttäuschend furchtbar Das man so mit Bestandkunden umgeht da wird man bei anderen Anbieter mit offenen Armen empfangen O2 ist nicht mehr das was es einmal war Kundenzufriedenheit?????
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.12.2017
Datum der Kauferfahrung
13.12.2017
13.12.2017
Sendung erfolgte am Folgetag und kam ein Tag später an.
Man wurde per Mail mit der Trackingnummer infomirert.
Paket ist gut verseigelt jedoch nicht gepolstert. Die Verpackung meines Samsung Galaxy S8+ War verdellt. Für mich ein No-Go.

Die Nummer der Hotline findet man üer ernome umwege und dann darf man noch 20Cent für den Anruf Zahlen. Der Telefonguide ist unnötig lang und nervt tierisch.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.12.2017
Datum der Kauferfahrung
12.12.2017
12.12.2017
entäuschd
galaxy s8+ war mit gear 2 ausgeschrieben und nur handy kam
und erreichen konte ich beim service auch niemand
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.12.2017
Datum der Kauferfahrung
09.12.2017
11.12.2017
Ich habe nur das Handy, nicht aber die mit angekündigte Gear Fit 2 war nicht dabei. Leider war auch keine Erklärung dabei, wie man zu dem Geschenk kommen kann.
Es ist auch nicht ganz klar, Ob das Handy in meinen neuen Vertrag inkludiert ist.
Wäre das nicht der Fall, würde ich den Vertrag nicht wollen, finde aber nirgendwo eine Möglichkeit mich dazu zu äußern.
Das Handy ist Top.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.12.2017
Datum der Kauferfahrung
09.12.2017
09.12.2017
Das Handy ist super.
Aber angekündigt war auch eine Gear Fit2 als Geschenk. Die war nicht dabei.
Es gab auch kein Hinweis, wie man dazu kommen kann.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.12.2017
Datum der Kauferfahrung
09.12.2017
09.12.2017
Absolute Frechheit. Unfreundlich und unzureichend gebildet. Unsouveräner häufen primaten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.12.2017
Datum der Kauferfahrung
09.12.2017
09.12.2017
Zu langer Versand. Samstag Nachmittag bestellt und erst eine Woche später am Freitag erhalten
2.67
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