Datum der Veröffentlichung
09.08.2018
Datum der Kauferfahrung
09.08.2018
09.08.2018
O2 zahlt trotz schriftlicher Bestätigung der Rücksendung das Geld nicht auf mein Paypal-Konto zurück Der Kundenservice weiß nicht einmal, das man bei online-Bestellungen über Paypal bezahlen kann und weder auf E-Mail noch Brief per Einschreiben reagiert jemand bei O2 Entweder ist das Betrug oder Unfähigkeit, da hilft es anscheinend nur noch, rechtliche Schritte einzuleiten
Sehr enttäuschend.
2.00
Ausreichend

o2online.de antwortet: 10.08.2018
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung. Laut unserem System sind keine Kosten entstanden, da Ihr Vertrag nicht aktiviert und umgehend storniert wurde. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gern an unsere Kundenbetreuung. www.o2.de/kontakt

Datum der Veröffentlichung
18.07.2018
Datum der Kauferfahrung
18.07.2018
18.07.2018
Gut
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
14.07.2018
14.07.2018
ich werde kündigen
2.33
Ausreichend

o2online.de antwortet: 06.08.2018
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Alle Infos und Hinweise zur Kündigung finden Sie hier: http://g.o2.de/cancelation

Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
14.07.2018
14.07.2018
Kundenservice Katastrophe, niemand kann eine Aussage treffen, wann die Wäre verschickt wird.
Versand dauerte fast zwei Wochen und ich musste ca 6mal telefonieren
2.33
Ausreichend

o2online.de antwortet: 06.08.2018
Für die Bewertung Ihrer Bestellung bedanken wir uns herzlich. Die eingetretene Lieferverzögerung bitten wir zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
10.07.2018
Datum der Kauferfahrung
10.07.2018
10.07.2018
Habe eine Vertragsverlängerung gemacht + Handy iPhone 8 Plus. Dies wurde auch geliefert. Leider als B Ware / Outlethandy dies hat man mir nicht mitgeteilt. Kundendienst kam mir nicht entgegen. Als langjähriger Kunde (20 Jahre ca) werde ich nicht veräppeln lassen u kündigen Falls doch Interesse an meiner Person besteht, bin ich gerne für Sie erreichbar
2.33
Ausreichend

o2online.de antwortet: 02.08.2018
Wir bedauern, dass offenbar für Sie eine nicht korrekte Bestellung aufgenommen wurde. Laut unserem System haben Sie das Gerät innerhalb der vorgegebenen Frist von 14 Tagen zurück gesandt. Eine erneute Bestellung ist jederzeit möglich. Für Ihre Bewertung bedanken wir uns herzlich.

Datum der Veröffentlichung
07.07.2018
Datum der Kauferfahrung
07.07.2018
07.07.2018
Mein neues Handy ist heute gekommen, wirklich schnell und zuverlässig.
Doch mir wurde zum Vertragsabschluss ein 180€ Headset zum Handy garantiert, was leider nicht mitkam.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.07.2018
Datum der Kauferfahrung
06.07.2018
06.07.2018
Es wurde 2.- € Nachnahmegebühr verlangt, für mich völlig überraschend ...
Die Ware (der Surfstick) funkioniert, ist aber unhandlich bei Kartenwechsel.
LTE funktioniert gut bis zum Erreichen des Datenlimits. Danach kann man nicht, wie versprochen, wenigstens halbwegs passabel weitersurfen, sondern die Geschwindigkeit fällt auf nicht mehr messbare Werte (0 kbyte/s ), also weniger wie Modem ...
2.00
Ausreichend

o2online.de antwortet: 02.08.2018
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Hier können Sie prüfen, ob in Ihrem Bereich eine Störung im Netz vorliegt: http://g.o2.de/livecheck

Datum der Veröffentlichung
03.07.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
03.07.2018
Falsche Ware bekommen. Es wurde ein Samsung Galaxy Note 8 Duos bestellt. Ein normales Note kam an. Auf Nachfrage wurde Mitgeteilt das dieses nicht geführt wird. Stornierung und Wiederruf der Vertragsverlängerung wurde veranlasst.
2.33
Ausreichend

o2online.de antwortet: 04.07.2018
Wir bedanken uns herzlich für die Bewertung Ihrer Bestellung. Das offenbar entstandene Missverständnis bezüglich der bestellten Hardware bedauern wir. Ihr Wunsch auf Widerruf ist bereits bei uns eingegangen und wird derzeit bearbeitet.

Datum der Veröffentlichung
03.07.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
03.07.2018
Anstatt 1 iPhone 8 spacegrau u. 1 iPhone 8 red wurden zwei red ausgeliefert was man schon bei der Bestätigung gesehen hat. Nach dem Anruf am Mo wurde gesagt das die Lieferung abgewartet u. dann ein iPhone zurückgeschickt werden soll. Dann kann man wieder bestellen zu den Konditionen vom WE. Jetzt soll 120€ mehr gezahlt werden obwohl O2 einen FEHLER gemacht hat. Das ist nicht Kundenfreundlich
2.33
Ausreichend

o2online.de antwortet: 04.07.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Die für Ihre zweite Bestellung angeforderte erhöhte Anzahlung wird mit den ersten regulären Raten verrechnet, dadurch verteuert sich das Gerät nicht.

Datum der Veröffentlichung
03.07.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
03.07.2018
Mitarbeiter hat falsche Lieferadresse aufgenommen, Änderung nicht möglich; nur Chaos: 3 Stornierungen, 4 Bestellungen, 2 Handys statt 1 geliefert, 2. Account unter meinem Namen angelegt ohne Bescheid zu geben; Handy wird nicht unter My Handy beim alten Account angezeigt, 12 Telefonate, extrem inkompetente Mitarbeiter, jeden Tag andere Aussagen - insgesamt eine Frechheit WSHW29099737 WSHW29093419
2.33
Ausreichend

o2online.de antwortet: 04.07.2018
Wir bedauern die von Ihnen geschilderten Umstände rund um Ihren Bestellprozess. Ihre Kritik nehmen wir gern zum Anlass, um unseren Kundenservice weiterhin zu verbessern. Für Ihre Bewertung sagen wir vielen herzlichen Dank.

Datum der Veröffentlichung
01.07.2018
Datum der Kauferfahrung
01.07.2018
01.07.2018
Das Telefon wurde geliefert aber nicht der zugesagte Lautsprecher. Jetzt muss ich telefonieren und schreiben
2.00
Ausreichend

o2online.de antwortet: 02.07.2018
Wir bedanken uns herzlich für die Bewertung Ihrer Bestellung. Die Aktion mit der JBL Box läuft nicht direkt über o2. Bitte registrieren Sie Ihr Gerät hier: www.mehrwertpaket.com/wm-soundpaket

Datum der Veröffentlichung
30.06.2018
Datum der Kauferfahrung
23.06.2018
30.06.2018
Meine Bestellung ist nach 8 Tagen immer noch nicht angekommen. Ein Nachforschungsantrag bei der DHL ist gestellt.
2.00
Ausreichend

o2online.de antwortet: 02.07.2018
Wir bitten die Verzögerung Ihrer Bestellung zu entschuldigen. Ihr Anliegen befindet sich bereits in der Bearbeitung durch unsere Kundenbetreuung. Für Ihre Bewertung vielen herzlichen Dank.

Datum der Veröffentlichung
28.06.2018
Datum der Kauferfahrung
28.06.2018
28.06.2018
Kundenservice ist sehr schlecht
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.06.2018
Datum der Kauferfahrung
25.06.2018
26.06.2018
ware leider nicht erhalten
1.50
Ausreichend

o2online.de antwortet: 28.06.2018
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung. Ihre Sendung ist zu uns zurückgekommen. Bitte nehmen Sie gegebenenfalls eine erneute Bestellung vor.

Datum der Veröffentlichung
23.06.2018
Datum der Kauferfahrung
23.06.2018
23.06.2018
im so disappointed cos upto now i have not received my delivery because the post man did not even come to my door instead went at the wrong door and returned my package and iv been calling dhl saying theyl resend but instead the returned it to sender. i even met the guy that returned it as i was asking evry dhl vehicle i see outside and he confirmed he went to wrong door and now i have no phone.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.06.2018
Datum der Kauferfahrung
15.06.2018
19.06.2018
400 Zeichen reichen nicht aus um zu beschreiben was ich beim Bestellprozess bei 02 erlebt habe. Ist es heutzutage so schwer Kunde zu werden? Mehrfache Ablehnung der bestellten Hardware durch realitätsferne nicht gerechtfertigte Bonitätsautomatismen.

Und dann kommt unerwarteter weise die Hardware nach Hause - trotz vorherigem Widerruf. Unzählige Anrufe bei der Hotline und keiner wusste Bescheid
2.33
Ausreichend

o2online.de antwortet: 21.06.2018
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung. Für die Unstimmigkeiten rund um Ihren Bestellprozess entschuldigen wir uns. Ihre Kritik nehmen wir gern zum Anlass, um unseren Kundenservice weiterhin zu verbessern.

Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.06.2018
18.06.2018
Mir wurde die falsche Farbe des Geräts zugeschickt und keine 19-stellige SIM-Kartennummer zur Aktivierung der SIM-KARTE beigefügt. Da ich jetzt niemanden mehr erreiche, muss ich bis morgen warten um meine Daten zu bekommen. In echt schlechter Start als neuer O2-Kunde. Bin super genervt.
2.00
Ausreichend

o2online.de antwortet: 21.06.2018
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Wir bitten die fehlerhafte Farbauswahl zu entschuldigen. Bitte nutzen Sie für diesen Fall Ihr 14-tägiges Rückgaberecht. www.o2.de/lieferdokumente. Eine SIM-Karte befindet sich bereits auf dem Wege zu Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.06.2018
18.06.2018
Leider hatte ich mit dieser Sendung nur Probleme. Bereits am selben Tag war es nicht mehr möglich eine Stornierung durchzuführen. Der Kundenservice forderte mich schriftlich auf die Annahme der Sendung zu verweigern. Dies habe ich gemacht. Der DHL Bote hat die Sendung aber auf dem Rückweg zu Ihnen, scheinbar beschädigt, sodass sie umverpackt wurde.
Heute wurde sie bei meinem Nachbarn abgegeben...
2.00
Ausreichend

o2online.de antwortet: 21.06.2018
Für Ihre Bewertung vielen herzlichen Dank. Die Umstände Ihrer Rücksendung bitten wir zu entschuldigen. Alles, was Sie für eine kostenfreie Rücksendung innerhalb von 14 Tagen benötigen, finden Sie hier: www.o2.de/lieferdokumente

Datum der Veröffentlichung
17.06.2018
Datum der Kauferfahrung
17.06.2018
17.06.2018
Leider waren die Lieferung unvollständig Es hat die Schnellladestation gefehlt, obwohl diese im Angebot enthalten war. Telefonservice gehen nur automatische Stimmen ran und ohne einen Code wird man nicht weiter geleitet Sehr nervig und schlecht.
2.33
Ausreichend

o2online.de antwortet: 18.06.2018
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Die Aktion der Schnellladestation läuft über Samsung direkt. Hier können Sie Ihr Gerät für die Aktion registrieren: https://www.samsung.com/de/offer/mehrpower/

Datum der Veröffentlichung
16.06.2018
Datum der Kauferfahrung
16.06.2018
16.06.2018
Ich habe ein iphone 8 in gold bestellt aber in rot bekommen. Sehr schlecht...
2.33
Ausreichend

o2online.de antwortet: 18.06.2018
Wir bedauern die fehlerhafte Farbauswahl bei Ihrer Bestellung. Bitte nutzen Sie gegebenenfalls Ihr 14-tägiges Rückgaberecht: www.o2.de/lieferdokumente Für die Bewertung Ihrer Bestellung bedanken wir uns herzlich.

Datum der Veröffentlichung
12.06.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
12.06.2018
Der Bote von DHL war nicht berechtigt, das Paket bei Nachbarn abzugeben. Trotzdem hat er/sie es gemacht. Danach hat mir eine Vertreter von DHL telefonisch mitgeteilt, das er darin kein Problem sieht.
2.33
Ausreichend

o2online.de antwortet: 13.06.2018
Für die Bewertung Ihrer Bestellung bedanken wir uns herzlich. Ihre Kritik leiten wir selbstverständlich an unseren Logistikpartner weiter.

Datum der Veröffentlichung
12.06.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
12.06.2018
Das Handy wurde am 31.05 verschickt und am 12.06 geliefert (erste Zustellversuch) und nur nach dem Ping Pong zwischen O2 und DHL. O2 hat mir erstmal in einem unfreundlichen Ton mitgeteilt, dass ich alles selbst mit DHL klären muss. DHL, dass die normale Frist (7 Werktage) für die Zustellung schon vorbei ist und Absender (O2) die Sache selbst klären muss. Sehr ärgerlich.
2.00
Ausreichend

o2online.de antwortet: 13.06.2018
Wir bitten die Unannehmlichkeiten rund um die Lieferung Ihrer Sendung zu entschuldigen. Für die Bewertung Ihrer Bestellung sagen wir vielen herzlichen Dank.

Datum der Veröffentlichung
07.06.2018
Datum der Kauferfahrung
06.06.2018
07.06.2018
Angeblich Sendung erhalten. Aber nur im Briefkasten eine Simkarte.???????????????
1.50
Ausreichend

o2online.de antwortet: 11.06.2018
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Laut der Sendungsverfolgung der DHL wurde Ihr Paket an einen Nachbarn ausgehändigt, dessen Name hier nicht veröffentlicht werden darf. Bitte wenden Sie sich direkt an DHL.

Datum der Veröffentlichung
05.06.2018
Datum der Kauferfahrung
05.06.2018
05.06.2018
bestellt am 19.5.18
4x tel nachgefragt weil überhaupt keine kominikation zwischen o2 und kunde da ware nicht vorrätig war und fast 4 wochen warten ohne nachrichten von o2
so geht man nicht mit 15 jährigen bestandskunden um die 2 verträge in ihrem unternehmen haben
mfg oliver dursch
2.33
Ausreichend

o2online.de antwortet: 07.06.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr Wunschgerät zwischenzeitlich vergriffen war und sich die Lieferung dadurch verzögert hat.

Datum der Veröffentlichung
31.05.2018
Datum der Kauferfahrung
31.05.2018
31.05.2018
Alles schiefgegangen.......
Kundenservice lässt einen seit Wochen hängen....
Werde mit dem Problem allein gelassen, was o2 verursacht hat
Eigentlich sehr schade.......
Kündigung schon geschrieben.....
2.33
Ausreichend

o2online.de antwortet: 03.06.2018
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung. Laut unseren Informationen im System wurde Ihr Anliegen seitens unserer Kundenbetreuung zwischenzeitlich geklärt. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
31.05.2018
Datum der Kauferfahrung
31.05.2018
31.05.2018
Nicht bewertbar Enttäuscht....
1.67
Ausreichend

o2online.de antwortet: 03.06.2018
Wir bedauern, dass wir der Bestellung Ihres Smartphones nicht entsprechen konnten. Für Ihre Bewertung sagen wir vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
30.05.2018
Datum der Kauferfahrung
30.05.2018
30.05.2018
Simkarte war nicht vorhanden.
1.67
Ausreichend

o2online.de antwortet: 31.05.2018
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Eine neue SIM-Karte kann jederzeit über unsere Kundenbetreuung geordert werden: www.o2.de/kontakt

Datum der Veröffentlichung
25.05.2018
Datum der Kauferfahrung
25.05.2018
25.05.2018
Habe ein defektes iPhone X erhalten Die Batterie war komplett leer und der Touchscreen funktioniert nicht. In der Hotline komme ich leider nicht durch Jetzt muss ich wohl ein o2 Shop aufsuchen wo es eh wieder heißt, dass ich die Hotline anrufen soll...
1.67
Ausreichend

o2online.de antwortet: 28.05.2018
Für die Bewertung Ihrer Bestellung bedanken wir uns herzlich. Wir bedauern den Defekt an Ihrem neuen iPhone. Alles, was Sie für eine kostenfreie Rücksendung innerhalb von 14 Tagen benötigen, finden Sie hier: www.o2.de/lieferdokumente

Datum der Veröffentlichung
23.05.2018
Datum der Kauferfahrung
23.05.2018
23.05.2018
Ich finde es sehr schade, dass einem noch nicht mal die Versankosten erlassen werden als jahrelanger treuer Kunde.
Außerdem fühle ich mich als Bestandskunde etwas veräppelt, denn als Neukunde hätte ich bessere Konditionen bekommen als jetzt im Zuge meiner Vertragsverlängerung. Dafür habe ich keinerlei Verständnis. Außerdem bekam ich im Chat auf o2.de ein schlechteres Angebot als über den Messenge
2.33
Ausreichend

o2online.de antwortet: 24.05.2018
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Ihre Hinweise nehmen wir gern zum Anlass, um unseren Kundenservice weiterhin zu verbessern.

Datum der Veröffentlichung
23.05.2018
Datum der Kauferfahrung
23.05.2018
23.05.2018
Lieferung: Nicht wie vereinbart am Sa. geliefert sondern am Mi. da angeblich Niemand anzutreffen war. (Stimmt nicht) Abholschein war nicht vorhanden. Vorübergehende Lagerung im Paketzentrum ohne Grund.
Kundenservice: Mitarbeiter ungenügend geschult was Beschwerdemanagement angeht. Ich wurde angeschrien und das Telefonat wurde einfach beendet.
Vertragsverlängerung kommt nicht mehr in Frage.
2.33
Ausreichend

o2online.de antwortet: 24.05.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Kritik bezüglich der Zustellung leiten wir gern an unseren Logistikpartner weiter. Für die schlechten Erfahrungen an unserer Kundenhotline bitten wir um Entschuldigung.

Datum der Veröffentlichung
16.05.2018
Datum der Kauferfahrung
16.05.2018
16.05.2018
Ich arbeite in der Logistik Branche und ihr Packet war miserabel verpackt.Ihr wart selbst zu geizig fühlmatrial mit in das Paket einzupacken.Das verpackte Handy flog los im Paket herum.Die Handy Verpackung hatte kein Originales Siegel gehabt,sprich das Paket wurde geöffnet(gegebenenfalls manipuliert)das Gerät an sich ist in top Zustand,noch. Werde es gründlich testen.Werde nicht mehr onlinebesteln
2.00
Ausreichend

o2online.de antwortet: 17.05.2018
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Ihre Kritik bezüglich der Verpackung geben wir selbstverständlich an unsere Versandabteilung weiter.

Datum der Veröffentlichung
13.05.2018
Datum der Kauferfahrung
13.05.2018
13.05.2018
Abweichende Lieferadresse nicht berücksichtigt, trotz mehrfacher Benachrichtigung meinerseits.
Bin somit bereits jetzt sehr unzufrieden.
2.00
Ausreichend

o2online.de antwortet: 14.05.2018
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Den offenbar entstandenen Fehler bei der Aufnahme der Lieferanschrift bitten wir zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
11.05.2018
Datum der Kauferfahrung
01.04.2018
11.05.2018
Hardware kam am 20.4 also erst 3 Wochen nach Bestellung. Also jetzt eine Woche den Vertrag in Benutzung erste Handyrechnung 130 Euro obwohl ich die SIM-Karte noch nicht mal aktiv habe. Finger weg von 02. Kundenservice in der Hotline wird teilweise frech und pampig
2.33
Ausreichend

o2online.de antwortet: 14.05.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie offenbar nicht zufrieden sind. Eine Rechnung in genannter Höhe ist jedoch in unserem System nicht feststellbar.

Datum der Veröffentlichung
08.05.2018
Datum der Kauferfahrung
08.05.2018
08.05.2018
Bei unserer Vertragsverlängerung wurden uns neue Simkarten (LTE fähig) zugesagt. Der kundenberater bei der Bestellung sicherte uns zu, das die Simkarten unserer alten Handys Samsung S5 mini in die neuen Handys Samasung Galaxy S8 passen. Stimmt natürlich auch nicht. Laut Auskunft im O2 Laden vom 07.05.2018. Wir überlegen uns ob wir wegen nicht Erfüllung von dem Vertrag zurücktreten.
2.00
Ausreichend

o2online.de antwortet: 09.05.2018
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Eine neue, passende SIM-Karte kann jederzeit über unsere Kundenbetreuung bestellt werden. www.o2.de/kontakt

Datum der Veröffentlichung
08.05.2018
Datum der Kauferfahrung
08.05.2018
08.05.2018
Bei unserer Vertragsverlängerung wurden uns neue Simkarten (LTE fähig) zugesagt. Der kundenberater bei der Bestellung sicherte uns zu, das die Simkarten unserer alten Handys Samsung S5 mini in die neuen Handys Samasung Galaxy S8 passen. Stimmt natürlich auch nicht. Laut Auskunft im O2 Laden vom 07.05.2018. Wir überlegen uns ob wir wegen nicht Erfüllung von dem Vertrag zurücktreten.
2.00
Ausreichend

o2online.de antwortet: 09.05.2018
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Eine neue, passende SIM-Karte kann jederzeit über unsere Kundenbetreuung bestellt werden. www.o2.de/kontakt

Datum der Veröffentlichung
08.05.2018
Datum der Kauferfahrung
08.05.2018
08.05.2018
Die erste Bestellung wurde nicht bearbeitet. Jetzt nach fast 2 Wochen ist das Handy da . Und jetzt ist die Sim Karte nicht zugeteilt worden . Heißt, erneut warten. Das geht gar nicht.
2.33
Ausreichend

o2online.de antwortet: 09.05.2018
Für Ihre Bewertung sagen wir vielen Dank. Auf Ihre erste Bestellung hin erhielten Sie von uns eine E-Mail, auf die leider keine Reaktion erfolgte. Die Wartezeit bezüglich der SIM-Karte bitten wir zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
02.05.2018
Datum der Kauferfahrung
02.05.2018
02.05.2018
Abgewartete wäre wurde nicht zu mir zugestellt, umsonst die Zeit verlor ich, warum den Packet zurück geliefert worden?
2.33
Ausreichend

o2online.de antwortet: 03.05.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Sendung konnte vermutlich wegen eines defekten Versandaufklebers nicht zugestellt werden und kam zu uns zurück. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Eine Neubestellung ist möglich.

Datum der Veröffentlichung
29.04.2018
Datum der Kauferfahrung
29.04.2018
29.04.2018
Die Sendung entspricht nicht meiner Bestellung und ist unvollständig.
Berifft LTE Router mit Datenkarte und 4 Siem Karten.
Siehe mein Schreiben zur Lieferung.

Bauer Wilfried
2.00
Ausreichend

o2online.de antwortet: 03.05.2018
Für die Bewertung Ihrer Bestellung bedanken wir uns herzlich. Laut unseren Informationen wurde Ihre Bestellung vollständig abgewickelt. Sollte dies nicht zutreffend sein, bitten wir um Entschuldigung und um Kontaktaufnahme mit unserer Kundenbetreuung: www.o2.de/kontakt

Datum der Veröffentlichung
25.04.2018
Datum der Kauferfahrung
25.04.2018
25.04.2018
Ich musste 2 mal anrufen um meinen vertrag zu ändern da beim ersten mal einfach nichts passiert ist hab ich ein 2tes mal angerufen dan hat es geklappt und dann wurde mir das handy allen ernstes noch in der falschen farbe geschickt , daher war der kundenservice echt mangelhaft und jetzt kann ich das handy wieder zurück schicken.
2.33
Ausreichend

o2online.de antwortet: 26.04.2018
Den von Ihnen geschilderten Sachverhalt rund um Ihre Vertragsänderung und der Bestellung bedauern wir. Wir nehmen Ihren Hinweis gern zum Anlass, unseren Kundenservice weiterhin zu verbessern. Für Ihre Bewertung vielen herzlichen Dank.

Datum der Veröffentlichung
20.04.2018
Datum der Kauferfahrung
20.04.2018
20.04.2018
Mir wurden vom Kundenberater zwei Verträge angedreht, die von ihm als Werbung verkauft worden sind und ohne die eine Bestellung des Mobiltelefons nicht möglich ist. Ein Kundenberater, der lügt und Kunden betrügt. Stornierung der Verträge war möglich, doch würde ich mir eine weitere Aufklärung dieses Falls wünschen.
2.33
Ausreichend

o2online.de antwortet: 23.04.2018
Wir bedauern den von Ihnen geschilderten Vorfall und geben dies gern an unsere Fachabteilung zur Prüfung weiter. Für Ihre Bewertung bedanken wir uns herzlich.