Datum der Veröffentlichung
21.02.2018
Datum der Kauferfahrung
21.02.2018
21.02.2018
Ganz schlechte Performance Der Zusteller kam gar nicht, in Sendungtracing aber hieß es: man könnte die Sendung nicht zustellen Ich habe seit 8 Uhr morgens gewartet, da es ein Handy war, das ich DRINGENST benötigte.. müsste also in die Packstation laufen und das Packet selbst abholen.. Kundenservice? LACHHAFT
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.02.2018
Datum der Kauferfahrung
17.02.2018
17.02.2018
Ich habe mehrfach gesagt, dass das Handy an MEINE Adresse geliefert werden soll. Sogar nochmal angerufen und mich vergewissert und nochmals betont. Kam natürlich nicht bei mir an, muss jetzt zu meinen Eltern fahren und dafür noch 5€ Versand bezahlen. Danke für nichts
1.67
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Datum der Veröffentlichung
15.02.2018
Datum der Kauferfahrung
15.02.2018
15.02.2018
Lieferung Hardware Huawei p10 lite lückenhaft. Schlüssel für sim karten slot fehlt. Sehr unfreundlicher kontakt mit Kundenhotline von O2. Helfen auch nicht weiter, obwohl Problem bekannt ist.
2.00
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Datum der Veröffentlichung
14.02.2018
Datum der Kauferfahrung
14.02.2018
14.02.2018
Falsches Handy wurde geliefert. Vereinbart war Samsung Galaxy s7 in Gold und nicht in Rose Gold, das wurde auch so mehrfach bei der Bestellung betont.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.02.2018
Datum der Kauferfahrung
14.02.2018
14.02.2018
2x Iphone 6 am 06.02. bestellt und erst am 14.02. nur 1x mal geliefert, 2. Ware ist immer noch nicht da trotz Boni und Bestellbestätigung.
2.33
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Datum der Veröffentlichung
08.02.2018
Datum der Kauferfahrung
08.02.2018
08.02.2018
Leider haben sie mir die falsche Farbe geschickt. Ich habe Schwarz bestellt und Silber bekommen.
2.33
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Datum der Veröffentlichung
07.02.2018
Datum der Kauferfahrung
06.02.2018
07.02.2018
Es ist schade das innerhalb des bestellvorgang das Handy billiger geworden ist,
ich aber nicht in den genuss komme, obwohl die Guthaben überweisung nach der reduzierung des Kaufpreises überwiesen wurde. Hatte auch ein goldenes Handy bestellt, gekommen ist ein schwarzes.
1.50
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Datum der Veröffentlichung
06.02.2018
Datum der Kauferfahrung
06.02.2018
06.02.2018
Ganz mieser Service. Da gebe ich extra den Firmennamen im Online-Formular an und dann wird dieses Feld beim Versenden des neuen Handys nicht mitübernommen. Dann kommt das Päckchen auch nicht an und man kann stundenlang mit der Hotline telefonieren, bis ein weiteres Handy rausgeschickt wird, das dann 5mal so lange braucht. Nächstes Mal gehe ich zu Mediamarkt und kaufe ein Handy.
2.33
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Datum der Veröffentlichung
05.02.2018
Datum der Kauferfahrung
05.02.2018
05.02.2018
Ein Missverständnis wurde nicht erfasst.
Ein von mir vergessenes Datenkabel hätte ganz einfach in Rechnung gestellt werden können.
Statt dessen stehe ich unter Kaufzwang.
Mir war die Anzahlung zu hoch.
Noch werde ich bei O2 bleiben.
Trotzdem : Mit besten Grüßen
Horst Frei
2.00
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Datum der Veröffentlichung
30.01.2018
Datum der Kauferfahrung
30.01.2018
30.01.2018
Ganz schlechte Kundenbetreuung.
2.00
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Datum der Veröffentlichung
25.01.2018
Datum der Kauferfahrung
25.01.2018
25.01.2018
Lieferung nicht bei mir angekommen.

Bitte , geben Sie mir Bescheid wo es ist ?

Liebe grüße aus München.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.01.2018
Datum der Kauferfahrung
18.01.2018
18.01.2018
Ihre Sendung wurde zugestellt an: Nachbarn. Na danke. War den ganzen Tag zuhause, niemand hat geklingelt und wir haben ungefähr 100 Nachbarn.... dann such ich die mal ab. Ganze toll gemacht
2.33
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Datum der Veröffentlichung
16.01.2018
Datum der Kauferfahrung
15.01.2018
16.01.2018
Ich bin meine Bestellung seit 7 Tagen nicht bekommen.Mit Dhl fand ich kein Kontakt Von O2 Kundenservis habe ich gegen mein Mail kein Antwort gekriegt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2018
Datum der Kauferfahrung
13.01.2018
13.01.2018
Die Lieferung erfolgte in zwei Teilen (erst habe ich die SIM-Karte erhalten, dann (zwei Tage später) den Surfstick. Leider hat die Intallation des Sticks nicht funktioniert, so dass ich mir mithilfe von Bekannten eine andere Brücke bauen musste.

Der telefonische Service war enttäuschend. Man hat mich von einer in die nächste Abteilung verbunden. Gebracht hat es mir NICHTS.
1.67
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Datum der Veröffentlichung
09.01.2018
Datum der Kauferfahrung
09.01.2018
09.01.2018
Neues Telefon bekommen mit defekten Display. Austausch nicht möglich Telefon nur ausgepackt. Bin stinke sauer
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.01.2018
Datum der Kauferfahrung
09.01.2018
09.01.2018
Ich habe 9 Tage auf das iPhone gewartet und niemand konnte mir sagen warum. Alle 2 Tage habe ich beim Kundenservice angerufen, der mit unter kaum deutsch gesprochen hat und wollte wissen was mit der Bestellung ist. Niemand aber auch niemand hat es mir sagen können.
Das empfinde ich als schlechten Service. Außerdem wurde mit im Monat Dezember schon mein Vertrag berechnet, obwohl die Sim fehlte.
2.33
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Datum der Veröffentlichung
29.12.2017
Datum der Kauferfahrung
29.12.2017
29.12.2017
Tja was soll ich sagen...erstma nach Vertragsverlängerung, 12 Tage nichts gehört, dann erst auf MEIN Anfragen hin die Bestellung fertig gemacht, Huawei P10 Lite in BLAU bestellt... was kamm dann an ... in SCHWARZ, Bombe, ich soll es zurückschicken und neu bestellen...durch Neujahr ca 1-2 Wochen Lieferzeit in der ich ohne Handy wäre... super Sache...
2.33
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Datum der Veröffentlichung
27.12.2017
Datum der Kauferfahrung
27.12.2017
27.12.2017
das kein Ansprechpartner zur Verfügung steht finde
ich unmöglich
2.33
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Datum der Veröffentlichung
27.12.2017
Datum der Kauferfahrung
24.12.2017
27.12.2017
Bestellt in Gold. Geliefert in Silber.
Von der Anzahlung wurde mir nichts gesagt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.12.2017
Datum der Kauferfahrung
24.12.2017
24.12.2017
Es Geht um ein iPhone 8

Die Lieferung erfolgte in normaler Frist.
Leider war die Lieferung unvollständig, die dazugehörenden Ohrhörer waren nicht dabei.

Bei der Rücksendung (Einreichen Widerruf) wurde auf dieses Fehlen hingewiesen. Fristgemäß wurde das Gerät zurückgesandt.

Nach einigen Tagen kam das Gerät zurück, weil die Retour nicht vollständig war.
Hilfe kann man von O2 nicht erwa
1.67
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Datum der Veröffentlichung
22.12.2017
Datum der Kauferfahrung
22.12.2017
22.12.2017
Handy wurde aus Paket geklaut.
2.00
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Datum der Veröffentlichung
21.12.2017
Datum der Kauferfahrung
21.12.2017
21.12.2017
Unkompetent Die Ware ist 2 Mal zurück gegangen. Wenn ich kann werde ich O2 in Zukunft vermeidenMitarbeiter sind unfreundlich und nicht hilfsbereit.
2.33
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Datum der Veröffentlichung
13.12.2017
Datum der Kauferfahrung
06.12.2017
13.12.2017
Ich hatte extra angefragt, wer liefert. Es hieß DPD, mit was kam es: DHL... und Freundlichkeit wird sehr klein geschrieben
2.33
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Datum der Veröffentlichung
12.12.2017
Datum der Kauferfahrung
12.12.2017
12.12.2017
1) Meine Bestellung vom 05.12.2017
Bestellung: SAMSUNG GALAXY S8+, SCHWARZ
Auftragsnummer: SHW27091336
2) lt. ihrer Werbung ist bei dem Kauf dieses Gerätes zusätzlich eine Gratis
Gear Fit 2 inklusive
3) diese Artikel wurde bisher nicht geliefert
4) meine Frage: wird dieser Artikel noch nachgeliefert oder war dies eine
fehlende Information an mich bei der Bestellung?
Viele
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.12.2017
Datum der Kauferfahrung
12.12.2017
12.12.2017
Normalerweise sollte noch das Fitness Band zu dem huawei dazu sein. Jedoch war dies nicht der Fall. Auf Nachfrage kann man nichts sagen. Schade
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.12.2017
Datum der Kauferfahrung
09.12.2017
09.12.2017
Vielen Dank O2.... Ich habe EIN Samsung S8 bestellt.... Und jetzt kurz hintereinander 2() bekommen.... Wie kriegen wir die Kuh vom Eis?????
2.33
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Datum der Veröffentlichung
09.12.2017
Datum der Kauferfahrung
09.12.2017
09.12.2017
Bisher ist der Service einfach nur super schlecht. Ich habe ürsprünglich vor 1.5 Wochen einen M Vertrag für 39.95€ mit einem I Phone rose bestellt. Geliefert wurde aber ein schwarzes. Jetzt hab ich aber nach einer wahren Odyssee das rosa Handy, kenne jetzt aber nicht meine Tarif Optionen. Laut ihrer Bestellung die eine Kollegin von ihnen gemacht hat. Muss ich jetzt 55.95€ zahlen. Wütend
1.67
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08.12.2017
Datum der Kauferfahrung
08.12.2017
08.12.2017
wir Porto bezahlen mussten ohne gewarnt zu werden
2.33
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Datum der Veröffentlichung
04.12.2017
Datum der Kauferfahrung
04.12.2017
04.12.2017
Leider ist das Handy bereits kaputt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.12.2017
Datum der Kauferfahrung
04.12.2017
04.12.2017
Ware ist angekommen. Jedoch wurde sie NICHT wie gewünscht an eine andere Adresse geschickt.
1.67
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Datum der Veröffentlichung
02.12.2017
Datum der Kauferfahrung
02.12.2017
02.12.2017
Da fehlt mir noch die Gear2 Uhr zu meiner Bestellung der Kundenservice meinte nur ich soll noch 14 Tage warten dann wieder anrufen anstatt es mir einfach zu senden.
1.67
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Datum der Veröffentlichung
02.12.2017
Datum der Kauferfahrung
02.12.2017
02.12.2017
Keine korrekten Informationen zur Lieferung
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.12.2017
Datum der Kauferfahrung
01.12.2017
01.12.2017
ganz schlechte Kundenservice
2.33
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Datum der Veröffentlichung
30.11.2017
Datum der Kauferfahrung
30.11.2017
30.11.2017
Der Kundenservice war wirklich anders als ich es von euch kenne. Mir fehlt die Uhr die man gratis dazu bekommt , habe nach gefragt und mir wurde gesagt es gibt keine dazu obwohl auf der Webseite es so steht. Und ihre Mitarbeiterin hat aufgelegt obwohl ich noch am reden war
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.11.2017
Datum der Kauferfahrung
29.11.2017
29.11.2017
Ich habe zwei Bestellung gehabt. Nur eine ware erhalten.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.11.2017
Datum der Kauferfahrung
29.11.2017
29.11.2017
Es ist gut angekommen aber am Service sowie am lieferservice muss nochmal gearbeitet wedern
2.33
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Datum der Veröffentlichung
28.11.2017
Datum der Kauferfahrung
28.11.2017
28.11.2017
Die Kunden Betreuung ist seh schlecht wenn man etwas vorbestellt dann möchte man das man das auch zu sein realise Datum bekommen und nicht ein monat später das war das letzte mal das ich bei o2 was gemacht hab und werde alle davon abraten o2 zu wählen bei so einem Service und wie Mann mit seinem Kunden umgeht
1.67
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26.11.2017
Datum der Kauferfahrung
26.11.2017
26.11.2017
Falsche Sim Karte erhalten und falsche Auskunft vom Kundenservice
2.33
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Datum der Veröffentlichung
24.11.2017
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
24.11.2017
ich habe gar nichts bestellt. Trotzdem ist ein Smartfon angekommen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.11.2017
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
24.11.2017
Es wurde das falsche Handy geliefert, bestellt war mit schwarzem Rand und es wurde das Samsung Tablett am Telefon ( 22.11.17 ca. 19 Uhr 50 )versprochen, Gespräch wurde aufgezeichnet Jetzt heißt es das kein Anspruch auf das Tablett besteht. Bitte um sofortige Stellungnahme ansonsten treten wir wegen vortäuschung falscher Tatsachen von dem kompletten Vertrag zurück.

Ina Luschnat
2.00
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