Datum der Veröffentlichung
31.07.2018
Datum der Kauferfahrung
31.07.2018
31.07.2018
Schlimmer gehts nicht. Anstatt die neue Rufnummer meinem alten Vertrag unterzuordnen, hat mir O2 einen weiteren Vertrag untergejubelt.
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 06.08.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Das offenbar entstandene Missverständnis bitten wir zu entschuldigen. Der Vertrag wurde zwischenzeitlich storniert.

Datum der Veröffentlichung
20.07.2018
Datum der Kauferfahrung
20.07.2018
20.07.2018
Ich warte nun seit geschlagenen 3 Wochen auf meine Simkarte und das als Neukunde
Der Kundenservice ist absolut nicht kompetent jeder sagt mir täglich etwas anderes
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 06.08.2018
Wir bitten, die systembedingte Verzögerung bei der Lieferung Ihrer SIM-Karte zu entschuldigen. Für Ihre Bewertung sagen wir vielen herzlichen Dank.

Datum der Veröffentlichung
17.07.2018
Datum der Kauferfahrung
17.07.2018
17.07.2018
Kundenservice reagiert auf Beschwerden nicht.
Erste Lieferung kam nie an.
Zweite Lieferung falsches Produkt und andere Konditionen.
Beschwerde Abteilung reagiert mangelhaft.
Unzählige Telefonate und Mails ohne Wirkung.
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 06.08.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Kritik gern zum Anlass, um unseren Kundenservice weiterhin zu verbessern.

Datum der Veröffentlichung
13.07.2018
Datum der Kauferfahrung
13.07.2018
13.07.2018
Ich habe bis jetzt noch nicht meine Ware ich wohne im haus 11 Stock 60 Wohnung angeblich hatte die Post Mann an meiner Nachbarin gegeben laut das Email aber ich habe keine Name oder Beweis in mein Brief Kasten habe ich bei Kunden Service angerufen sie hat gesagt das nicht ihre Problem und auf gelegt das Halo habe ich mich entschieden das kündige und Andre Anbieter suchen
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 06.08.2018
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Lieferung offenbar nicht erhalten haben. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung. www.o2.de/kontakt

Datum der Veröffentlichung
13.07.2018
Datum der Kauferfahrung
13.07.2018
13.07.2018
First the online form wouldn't allow for the input of a business address. Unsurprisingly, the item was not delivered. Finally it was returned to o2. Contacting o2 took hours of wading through useless menus not designed for my problem. Not sure if it will ever arrive. But for sure I will have to pay for it.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.07.2018
Datum der Kauferfahrung
13.07.2018
13.07.2018
Ich habe mir lediglich Informationen über Preise und Kominationsmöglichkeiten per Telefon eingeholt. Niemals habe ich die Worte: ich möchte bestellen, oder bin mit einer Bestellung einverstanden, gesagt. Trotzdem habe ich eine Email bekommen, meine Bestellung wäre eingegangen und nun habe ich die Arbeit, die bestellung zu Widerrufen Das ist so nervig und nichts als eine ABZOCK-MASCHE
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 02.08.2018
Wir bitten das entstandene Missverständnis zu entschuldigen. Ihre Sendung ist bereits zu uns zurückgekommen. Für Ihren Kommentar bedanken wir uns.

Datum der Veröffentlichung
13.07.2018
Datum der Kauferfahrung
13.07.2018
13.07.2018
Ich habe die Lieferung nicht erhalten Sie behaupten, dass es an "Gossen" geliefert wurde Wer ist "Gossen"? Ich weiß nichts darüber. Ich habe keine Karte zu sagen, dass es an diese Person geliefert wurde. Ich glaube, jemand hat mein Telefon gestohlen.
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 02.08.2018
Vielen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Ihr Handy ist zu uns zurück gekommen. Eine erneute Bestellung kann jederzeit vorgenommen werden.

Datum der Veröffentlichung
11.07.2018
Datum der Kauferfahrung
11.07.2018
11.07.2018
I didn't receive the Item. It was delivered back to O2. And I have also filed return because of so much delay.
You people should check your emails too. As there is no English speaking person on Customer Care helpline.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.07.2018
Datum der Kauferfahrung
11.07.2018
11.07.2018
Sendung nicht erhalten, da an falsche Adresse geliefert.
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 02.08.2018
Für die Bewertung Ihrer Bestellung bedanken wir uns herzlich. Wir bedauern, dass Sie Ihre Lieferung nicht erhalten haben. Laut unserem System wird dieses Anliegen bereits seitens unserer Kundenbetreuung bearbeitet.

Datum der Veröffentlichung
07.07.2018
Datum der Kauferfahrung
07.07.2018
07.07.2018
Ich habe die Sim Karte immer noch nicht bekommen
Habe das Handy und kann nichts damit anfangen
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 02.08.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten die verzögerte Auslieferung Ihrer SIM-Karte zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
06.07.2018
Datum der Kauferfahrung
04.07.2018
06.07.2018
Es wurde ein neuer Vertrag gemacht ohne mich irgendwie darauf hinzuweisen. Das Paket kommt per retour und mit einem Widerruf zurück. Nie wieder
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 02.08.2018
Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Bewertung. Das hier offenbar entstandene Missverständnis bitten wir zu entschuldigen. Nach Eingang Ihrer Retoure wurde der Vertrag storniert.

Datum der Veröffentlichung
30.06.2018
Datum der Kauferfahrung
29.06.2018
30.06.2018
Ich finde es grauenhaft, dass ich bei dreimaliger Nachfrage im Kundenservice
drei verschiedene Auskünfte von drei verschiedenen Mitarbeitern erhalten habe und dass die jeweiligen Mitarbeiter die Dinge, die der Kollege vorher gebucht hat, nicht hinreichend nachvollziehen können. Ein absolutes Chaos.
ich habe ein Handy zu viel geliefert bekommen und habe jetzt schon einen Tobsuchtsanfall.
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 02.07.2018
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Unstimmigkeiten rund um Ihren Bestellprozess und bitten diese zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
28.06.2018
Datum der Kauferfahrung
28.06.2018
28.06.2018
sehr sehr schlechter kundenservice bei o2. jeder erzählt etwas anderes.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.06.2018
Datum der Kauferfahrung
28.06.2018
28.06.2018
Es scheint unfassbar schwierig zu sein, eine Adresse zu ändern.
Auch nach x maliger Wiederholung kommt da nix bei den Mitarbeitern an.
Ich meine, klar braucht man da keinen Nobelpreis... aber eine einfache Adressänderung??
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.06.2018
Datum der Kauferfahrung
20.06.2018
28.06.2018
Bestätigung entsprächet nicht Bestellung
Zum Glück rechtzeitig storniert
O2, nein, nie wieder?
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.06.2018
Datum der Kauferfahrung
27.06.2018
27.06.2018
Meine Sendung ist bisher nicht eingetroffen und der Kundenservice ist richtig schlecht. Ich muss mich jetzt erstmal auf die Suche machen und schauen wo mein Paket abgeblieben ist. Leider kann ich auch niemanden bei O2 direkt erreichen. Bitte kontaktieren Sie mich telefonisch und finden Sie heraus wer mein Paket hat.
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 28.06.2018
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Ihre Sendung wurde zu uns zurückgesandt, da diese nicht zustellbar war. Sobald die Retoure in unserem System verzeichnet ist, kann eine Neubestellung aufgenommen werden.

Datum der Veröffentlichung
27.06.2018
Datum der Kauferfahrung
27.06.2018
27.06.2018
Anstatt der IPhone 8 Plus wurde der IPhone 8 geliefert. Habe die Sendung umgehend zurück geschickt.
Nach telefonischer Kontakt mit ihre Service habe ich dies gemeldet. Mal schauen ob jetzt das richtige Gerät geschickt wird.
1.33
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 28.06.2018
Wir bedauern die Fehllieferung. Eine Retourenbestellung für das korrekte Modell wurde bereits angelegt. Für Ihre Bewertung sagen wir vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
25.06.2018
Datum der Kauferfahrung
25.06.2018
25.06.2018
Ich habe trotz der Nachricht dass meine Sendung erfolgreich zugestellt wurde kein Paket erhalten DHL bereits angerufen, dort wurde mir gesagt dass das Paket an O2 zurückgeroutet wurde Der Grund durfte ich nicht erfahren. Dies kann nur der Absender erfragen. O2 angerufen, hier ist man aber nicht gewillt mir zu glauben oder weiterzuhelfen. Es wird fleißig die DHL als schuldigen bezeichnet
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 26.06.2018
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Ihr Anliegen befindet sich bei unserer Kundenbetreuung in Bearbeitung. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
25.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.06.2018
25.06.2018
Alles wieder storniert
Festnetz und Mobil.
O2? Nein, danke
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.06.2018
Datum der Kauferfahrung
22.06.2018
22.06.2018
Kundenbetreuung inkompetent ich habe mehr als 25 mall angerufen inerhalb einer woche wegen meiner neuen sim karten Aktivierung und das meine alte sim deaktiviert wurde und das ich seit 4 tagen komplett unerreichbar bin und ich habe mit mehr als 25 Mitarbeiter von o2 gesprochen keiner der Mitarbeiter könnte oder wollte helfen es gab nur leere Versprechungen motto Telefonat beendet alles vergessen
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 24.06.2018
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Die Aktivierung Ihrer SIM-Karte ist auf einen technischen Fehlerstatus gelaufen, wir bitten um Entschuldigung. Ein Ticket zur Bereinigung des Fehlers wurde bereits eröffnet.

Datum der Veröffentlichung
21.06.2018
Datum der Kauferfahrung
21.06.2018
21.06.2018
Es lief alles falsch. Nein. völlig Unzufrieden
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 24.06.2018
Für Ihre Bewertung bedanken wir uns ganz herzlich. Ihr Anliegen wird seitens unserer Kundenbetreuung bereits bearbeitet. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
21.06.2018
Datum der Kauferfahrung
14.06.2018
21.06.2018
frech, dreist, unverschämt
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 24.06.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Aufträge wurden laut unserem System storniert.

Datum der Veröffentlichung
20.06.2018
Datum der Kauferfahrung
20.06.2018
20.06.2018
Kundenunfreundlich und inkompetent, bin ganz enttäuscht.
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 21.06.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Laut unserem System wurde Ihr Anliegen zwischenzeitlich seitens unserer Kundenbetreuung bearbeitet und gelöst.

Datum der Veröffentlichung
20.06.2018
Datum der Kauferfahrung
20.06.2018
20.06.2018
I have called many times because my order was wrong and finally i found someone who can help me she’s a girl and she was very helpful but thy guy he asked me to contact Samsung hotline
I haven’t received the over what what online and i am not happy at all with o2 service
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
16.06.2018
18.06.2018
Die SIM KARTEN SIND BIS HEUTE SAMSTAG 16.06.18 Uhr 8:02 NICHT ANGEKOMMEN
WO SIND DIE????BEI KUNDENSERVICE HIEß ES" DIE KOMMEN NOCH"....
MIT ALTER SIM NEUES S9 AKTIVIERT. O2 SERVICE ANRUFE, IMMER HINTERHER TELEFONIEREN, ÄTZEND UND DIE WEBUNG AM TELEFON ÄTZEND
PERSÖNLICHE BETREUUNG AM TELEFON SEHR NETT BESONDERS HERR ABDUL HAT MIR DEN VERTRAG VORGESCHLAGEN OBWOHL ICH NACH 20 Jahre kündigen wollte
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 21.06.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihren Kommentar. Eine neue SIM-Karte kann jederzeit online oder über unsere Kundenbetreuung bestellt werden. www.o2.de/kontakt

Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
14.06.2018
18.06.2018
Der Chat Mitarbeiter hat meinen Nachnamen falsch geschrieben und alles falsch gemacht. Falschen Preis verkauft, falschen Namen. Die Chat MA sind sehr unfreundlich. Ein Vertrag kommt nicht zuStande wahrscheinlich kündige ich auch mein 10 Jahre alten DSL Vertrag.
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 21.06.2018
Für Ihre Bewertung vielen herzlichen Dank. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ihr Widerrufswunsch wird bereits bearbeitet. Alles, was Sie für eine kostenfreie Rücksendung benötigen, finden Sie hier: www.o2.de/lieferdokumente

Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.06.2018
18.06.2018
Ich habe das Handy ( Iphone x ) bekommen, aber leider das Handy funktioniert nicht gut.
1.33
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 21.06.2018
Für die Bewertung Ihrer Bestellung vielen herzlichen Dank. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind. Bitte nutzen Sie gegebenenfalls Ihr 14-tägiges Rückgaberecht. www.o2.de/lieferdokumente

Datum der Veröffentlichung
16.06.2018
Datum der Kauferfahrung
16.06.2018
16.06.2018
Zur besten Zufriedenheit
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.06.2018
Datum der Kauferfahrung
14.06.2018
14.06.2018
Kein Feedback
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 18.06.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihren Kommentar.

Datum der Veröffentlichung
14.06.2018
Datum der Kauferfahrung
14.06.2018
14.06.2018
Ich habe Samsung Galaxy s9 schwarz + schnelladengrät bestehlt das war angabot eegrm WM spiel u jetzt ich bekomme nur handy ohne schnelladengrät gratis....... . Das ich finde sehr schade
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 18.06.2018
Für die Aktion mit der Schnellladestation registrieren Sie sich bitte bei Samsun diretk: https://www.samsung.com/de/offer/mehrpower/ Für die Bewertung Ihrer Bestellung sagen wir vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
12.06.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
12.06.2018
Null Punkte
Erst wird mir eine falsche Datenkabel angedreht, dann wird das Gerät an eine falsche Adresse gesendet, dann weiß seit 3 Tagen Nieman bei O2 wo das Gerät ist.
Dann wird das Gerät angeblich bei einer Person ausgeliefert, die im Haus gar nicht existiert Mehrere Anrufe ohne Erfolg ...Die Abteilung ist in Sitzungen und kann nichts klären... Alles großer Mist
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 13.06.2018
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Ihre Sendung wurde heute, 13. Juni als Retoure in unserem System verzeichnet. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung, um gegebenenfalls eine erneute Bestellung zu erwirken. www.o2.de/kontakt

Datum der Veröffentlichung
12.06.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
12.06.2018
nie wieder o2
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 13.06.2018
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung.

Datum der Veröffentlichung
09.06.2018
Datum der Kauferfahrung
09.06.2018
09.06.2018
Das gelieferte Teil ist Vollschrott und eine kundenvergraulende Mistkiste. So wird man Kunden schnellstens wieder los Das geht nur nicht gar nicht nein das geht überhaupt nicht
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 11.06.2018
Vielen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Produkt offenbar nicht zufrieden sind. Bitte nutzen Sie gegebenenfalls Ihr 14-tägiges Rückgaberecht: www.o2.de/lieferdokumente

Datum der Veröffentlichung
09.06.2018
Datum der Kauferfahrung
09.06.2018
09.06.2018
Ich habe keine Benachrichtigung erhalten, dass meine Bestellung geliefert wurde. Weder im Briefkasten, noch an der Eingangstür.
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 11.06.2018
Für die Bewertung Ihrer Bestellung bedanken wir uns herzlich. Die Unannehmlichkeiten bezüglich der Zustellung bitten wir zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
09.06.2018
Datum der Kauferfahrung
09.06.2018
09.06.2018
Keine Sendung erhalten,,bzw:wo ist die Sendung abgeben worden?hab keine Nachricht erhalten von DHL Boten.
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 11.06.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Laut den Informationen der DHL wurde Ihre Sendung am 9. Juni um gegen 13 Uhr an Sie übergeben.

Datum der Veröffentlichung
08.06.2018
Datum der Kauferfahrung
08.06.2018
08.06.2018
Leider war die Lieferung gar nicht zufriedenstellend. Die Verpackung war aufgerissen, das Siegel der Telefon Verpackung zerstört und kein Telefon in der Verpackung. Aus diesem Grund habe ich die Sendung nicht annehmen können. Das Paket ist in der Post zum direkten Rückversand geblieben.
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 11.06.2018
Wir bedauern den von Ihnen geschilderten Vorfall. Ihre Retoursendung wird seitens DHL bereits bearbeitet. Nach Eingang Ihrer Retoure ist eine Neubestellung jederzeit möglich. Für Ihre Bewertung sagen wir vielen herzlichen Dank.

Datum der Veröffentlichung
08.06.2018
Datum der Kauferfahrung
08.06.2018
08.06.2018
Kein Paket erhalten
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 11.06.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Laut unseren Angaben ging Ihre Sendung wegen einer falschen Adresse Retour. Eine erneute Bestellung wurde bereits aufgenommen.

Datum der Veröffentlichung
08.06.2018
Datum der Kauferfahrung
08.06.2018
08.06.2018
Mir wurde ein Spielzeugauto anstelle von meinem iPhone 6 geschickt. Was soll das?
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 11.06.2018
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und bedauern den von Ihnen geschilderten Vorfall. Ihr Anliegen befindet sich bei unserer Kundenbetreuung bereits in Bearbeitung.

Datum der Veröffentlichung
08.06.2018
Datum der Kauferfahrung
08.06.2018
08.06.2018
Hallo . Ich dise Pakte noch nicht bekommen kann sie mir sagen was passiert?
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 11.06.2018
Für die Bewertung sagen wir vielen Dank. Ihre Sendung mit dem Auftrag WSHW28820572 wird zu uns zurück geschickt, da laut DHL der Empfänger nicht ermittelbar war. Bitte wenden Sie sich gegebenenfalls an unsere Kundenbetreuung. www.o2.de/kontakt

Datum der Veröffentlichung
07.06.2018
Datum der Kauferfahrung
07.06.2018
07.06.2018
DHL ist einer der schlechtesten Paket Zusteller in der BRD. Der Kundenservice ist grauenhaft und man sollte doch bitte motivierte und kompetente Personen für den Kundenservice einstellen. Diese "Nullbock Mentalität" ist eine Frechheit.

Mit freundlichen Grüßen

Michael K. Wuta
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 11.06.2018
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und geben Ihre Kritik selbstverständlich an unseren Logistikpartner weiter.