Datum der Veröffentlichung
19.01.2018
Datum der Kauferfahrung
19.01.2018
19.01.2018
Ich habe bei meinem Anruf bei O2 bei Interesse für ein iPhone 8 , solch ein Gerät mit 256 GB für 32,50€ im Monat angeboten bekommen...
Was ich nach Hause geliefert bekommen habe, war ein IPhone 8 mit 64GB für den oben genannten Preis....
Ich habe 2x den Kundendienst angerufen und würde jedesmal mit den Worten: da können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen abgespeist
Ich bin echt verärgert
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.01.2018
Datum der Kauferfahrung
19.01.2018
19.01.2018
Die Sendung konnte lt. E- Mail am 18.01.2018 nicht zugestellt werden. Eine schriftliche Benachrichtigung wurde nicht hinterlassen.
M.f.G Wilhem Bucklitsch
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.01.2018
Datum der Kauferfahrung
18.01.2018
18.01.2018
Diese Sendung wurde an die falsche Adresse geliefert obwohl noch bevor sie in den Versand ging dieses bei O2 gemeldet wurde Kommt jetzt zurück
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.01.2018
Datum der Kauferfahrung
17.01.2018
17.01.2018
Ich habe die Sendung NICHT erhalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.01.2018
Datum der Kauferfahrung
17.01.2018
17.01.2018
Das Paket ist über 350 Meter weg von meiner Wohnung abgegeben ohne Karte. In der Sendungsverfolgung stand, dass es beim Nahbar abgegeben wurde. Ich habe alle Nahbar im Haus gefragt. Ich hatte bei DHL angerufen, es gab eine automatische Ansage wer unterschrieben hat und keine Adresse. Nach dem zweiten Versuch hatte einen Berater und endlich die Adresse. Kundenbetreuung vonO2 war auch sehr schlecht
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.01.2018
Datum der Kauferfahrung
17.01.2018
17.01.2018
Bisher ist bei mir keine Sendung angekommen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.01.2018
Datum der Kauferfahrung
15.01.2018
15.01.2018
Leider habe ich meine Bestellung nicht erhalten. Angeblich wurde sie zugestellt, was kann ich tun?
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.01.2018
Datum der Kauferfahrung
13.01.2018
13.01.2018
Artikel wurde verweigert und vom DHL an Ihnen heute zurück geschickt.
Angebot über Dienstleistung und Ware würden gestern per e-mail und fax widerrufen. Tarif entspricht nicht was am Telefon vereinbart wurde und hatte bis jetzt keine Antwort auf meine verschiedenen Mails bekommen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.01.2018
Datum der Kauferfahrung
11.01.2018
12.01.2018
Ich habe bestellt :O2 Free M mit 10 GB mit Partner Karte-Kombi-Vorteil (24 Monate x 5 €) + Aktions-Rabatt bei Abschluss Handy mit Tarif (24 Monate x 12,50 €) 24 Monate.
Und Ich habe falsch erhalten O2 Free M mit 10 GB ohne Partner Karte
Bitte schnell klerung
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.01.2018
Datum der Kauferfahrung
09.01.2018
09.01.2018
Wäre nicht wie bestellt erhalten. Jetzt habe ich den Stress und muss das zurück schicken plus sie die Gebühren. Danke

Das Huawei band 2 pro fehlt, sowie bestellt..
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.01.2018
Datum der Kauferfahrung
09.01.2018
09.01.2018
Ich habe sie aufmerksam über meine Lieferung und meine Bestellung von iPhone X 256 GB gemacht ,leider kam keine Rückmeldung von Ihnen . Das packet ist nie angekommen seit einer Woche versuche ich telefonisch aber es sei immer gesagt man findet meine Bestellung nicht ,nun was denn ?
Mit freundlichen Grüßen
Frau schick
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.01.2018
Datum der Kauferfahrung
05.01.2018
05.01.2018
Ich finde es schon sehr traurig, dass ich, obwohl ich zweimal den Kundensupport telefonisch auf den Misstand hingewiesen habe, immer noch Mails zugestellt bekomme, die nicht für mich sondern für einen anderen Kunden bestimmt sind.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.01.2018
Datum der Kauferfahrung
04.01.2018
04.01.2018
Ich hatte ein Huawei Mate 10 Lite mit fitness-Armband bestellt und bei der Bestellung mehrfach geschrieben, dass es wichtig ist, dass die Rechnungsadresse richtig geschrieben wird. Da die Rechnungsadresse eine Firma ist, ist es extrem wichtig, dass die Adresse incl. GmbH geschrieben wird Trotzdem ist es Ihnen nicht gelungen dies richtig zu machen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.01.2018
Datum der Kauferfahrung
04.01.2018
04.01.2018
Gerät ist defekt, d.h. Display reagiert nicht auf Touch. Ich finde die neue Sprachsteuerung zur Verbindung zum Kundencenter schrecklich, darüberhinaus habe ich das Gefühl dass ich nicht vollständig über die Vertragsverlängerung aufgeklärt wurde, beispielsweise über versteckte Kosten für weitere sim-Karten. Darüberhinaus weiß ich nicht was ich jeden Monat insgesamt bezahlen muss, intransparent
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.01.2018
Datum der Kauferfahrung
03.01.2018
03.01.2018
Adresse wurde nicht geändert und dadurch kam es zur Rücksendung
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.01.2018
Datum der Kauferfahrung
03.01.2018
03.01.2018
Bedauerlicherweise haben eure Kundenberater nicht geschafft uns das Handy mit Adresszusatz uns pünktlich zu zusenden. Wir haben an 20.12.2017 das Handy bestellt, und uns wurde versprochen es vor Weihnachten zu bekommen. Erst heute haben wir das Handy erhalten und vier Rechnungen mittlerweile. Sehr unfähige Berater Werde kündigen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.01.2018
Datum der Kauferfahrung
02.01.2018
02.01.2018
Trotz häufigen Erinnern, dass ich eine neue Adresse habe, würde das Paket doch wieder an die alte Adresse geschickt, wo ich nicht mehr wohne.
Ich habe also noch immer mein neues Telefon nicht, weil es wieder bei O2 gelandet ist. Leider ist es schwer, persönlich einen Kundenberater zu erreichen. Es ist alles sehr frustrierend, zumal ich inzwischen mehr Geld bezahle, obwohl ich das Handy nicht habe
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.12.2017
Datum der Kauferfahrung
30.12.2017
30.12.2017
Da das Paket trotz Absprache an die falsche Adresse geliefert wurde und der Kundenservice zwar nett aber leider nicht sehr kompetent war kann ich keine bessere Bewertung geben. Die Lieferzeit ist natürlich vorbildlich (1 Tag) aber das nützt mir nicht viel.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.12.2017
Datum der Kauferfahrung
29.12.2017
29.12.2017
Sehr sehr schlechter Service. Trotz vereinbartet Zurücksendung wurde die Annahme von o2 verweigertt. Kündigung geht raus
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.12.2017
Datum der Kauferfahrung
22.12.2017
29.12.2017
Zu lange Lieferzeiten. Bei Reklamationen / Garantieleistungen keine Serviceleistungen in Form von Leihgerät oder 24 Std. Tauschgerät. Keine Information über Dauer der Reparatur. Hotline erklärt nur was nicht geht und Unternehmensanweisung ist. Keine lösungsorientierte Prozesse vorhanden. Kundenbetreuung ist nur schriftlich erreichbar. Sehr gute Prämirn im Anhebot als Mitglied.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.12.2017
Datum der Kauferfahrung
21.12.2017
28.12.2017
This is the worst experience I have see in this Christmas because the O2 is not putting any pressure on the DHL consigning delivering of his package
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.12.2017
Datum der Kauferfahrung
22.12.2017
22.12.2017
ich habe mit dem Kundenberater extra eine andere Lieferadresse vereinbart, da ich über sie Feiertage nicht Zuhause bin. diesbezüglich habe ich ihm alle benötigten daten, inkl. der personalausweisnummer, die wie mir gesagt wurde zur entgegennahme des pakets notwendig ist angegeben. jetzt werde ich anderhalb wochen warten müssen. das paket liegt in berlin beim nachbarn. vielen dank dafür.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.12.2017
Datum der Kauferfahrung
21.12.2017
21.12.2017
Hallo,
das Handy ist entgegen der Mitteilung bis heute nicht bei uns angekommen. Die Sendungsverfolgung ist undurchsichtig
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.12.2017
Datum der Kauferfahrung
21.12.2017
21.12.2017
Unkompetent Die Ware ist 2 Mal zurück gegangen. Wenn ich kann werde ich O2 in Zukunft vermeiden
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.12.2017
Datum der Kauferfahrung
20.12.2017
20.12.2017
Bestellung im Shop hat wegen falscher Datenaufnahme nicht funktioniert. Telefonische Bestellung dito. Nachfassen hat ergeben, dass angeblich keine Daten gespeichert wurden. Also wieder neu. In der Lieferanschrift wurde nun der private Name statt des Firmennamens angegeben. Zustellung unmöglich. Korrektur der Adresse. Nun Warten auf Hardware.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.12.2017
Datum der Kauferfahrung
20.12.2017
20.12.2017
Ich habe das Packet noch nicht erhalten. Im Briefkasten gab es eine Benachrichtigung mit einem Vermerk: Packet sei gross. Ich muss jetzt rausfinden, wohin es umgeleitet wurde. Dummerweise hat der Postbote wohl vergessen zu schreiben, wo ich es abholen kann.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.12.2017
Datum der Kauferfahrung
20.12.2017
20.12.2017
Ich habe mein neues Handy immer noch nicht erhalten. Der Kundenservice ist zwar sehr freundlich, hat aber nicht geholfen.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.12.2017
Datum der Kauferfahrung
12.12.2017
20.12.2017
Eine Woche vergangen seit Bestellung. Nichts bekommen als eine lächerliche unreale Smartcard auf Papier. Physikalische anfassbare Card sowieso die mit bestellte Hardware Fehlanzeige. Kontaktmöglichkeiten wie zu Beispiel dem Chat Button sind weg. Ansonsten keine Chance Kundendienst zu erreichen. Fazit O2 ist sowas von unterirdisch schlecht, das es nicht mehr in Wort zu fassen geht.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.12.2017
Datum der Kauferfahrung
22.11.2017
20.12.2017
Schlecht
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.12.2017
Datum der Kauferfahrung
19.12.2017
19.12.2017
Mir wurde ein falscher Vertrag angedreht der sich im Nachhinein als 600 Euro teurer dargestellt hatDaher der sofortige Widerruf.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.12.2017
Datum der Kauferfahrung
18.12.2017
18.12.2017
Ware wurde nicht ausgeliefert da von DHL angeblich die Adresse nicht gefunden wurde.
Nun wurde das Paket an O2 zurückgeschickt und jetzt bekomme ich die Info von O2 das das Paket erfolgreich ausgeliefert wurde.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.12.2017
Datum der Kauferfahrung
17.12.2017
17.12.2017
Warum musste ich 12€ Nachnahmegebühr bezahlen?
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.12.2017
Datum der Kauferfahrung
16.12.2017
16.12.2017
Absoluter horror dhl zusteller hat.das.packet in.bei sein einer.person abgegeben und das packet.angeblich neben die.gelbe mülltone.gelegt ,kamm von.der arbeit.und.packet nirgends eifach unglaublich das es so.was gibt ,jetzt warte bis sich was tut dhl.darf.mir.ja.keine Informationen geben.weil.ich nicht ver versänder bin
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.12.2017
Datum der Kauferfahrung
13.12.2017
13.12.2017
Leider habe ich trotz zustellstatus von dhl und ihrer email zur zustellung kein handy erhalten und bin aus diesem Grund sehr verärgert weil ich extra den ganzen tag zu hause bin
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.12.2017
Datum der Kauferfahrung
13.12.2017
13.12.2017
Die Sendung ist gar nicht angekommen DHL behauptet, Empfängername nicht auf dem Klingel-Schield zu stehen. Dabei kommt jedes Brief von O2 bei mir an. Er hat den ADRESSENZUSATZ c/o MAYALOK einfach ignoriert. Die unfreundliche DHL-Angestellte am Telefon wollte mir auch nicht helfen. Ich finde es eine Frechheit von DHL den Kunden wie ein letzter Dreck zu behandeln
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.12.2017
Datum der Kauferfahrung
13.12.2017
13.12.2017
Leider wurde das Paket wieder an Sie zurückgeschickt, da man eine unvollständige Anschrift auf dem Paket angegeben hat. Die Lieferung sollte an folgende Adresse gehen:

SoftconCIS GmbH
Andreas Schierhold
Edmund-Rumpler-Str. 6A
51149 Köln

Auf dem Paketaufkleber fehlt der Firmenname, zumindest laut Lieferschein. Laut AB habe ich dies auch so angegeben.

Frage: Wie komme ich jetzt an das Ha
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.12.2017
Datum der Kauferfahrung
12.12.2017
12.12.2017
Hallo Ich habe das Paket nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.12.2017
Datum der Kauferfahrung
11.12.2017
11.12.2017
Das DHL mit Telefon kein kommt jetzt ist Montag 13:57. Wenn keine kommt bis Dienstag ich gerne zum meine Rechtsanwältin
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.12.2017
Datum der Kauferfahrung
04.12.2017
11.12.2017
Nicht
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.12.2017
Datum der Kauferfahrung
07.12.2017
11.12.2017
Meine Bestellung hat extrem lange Zeit und Kraft in Anspruch genommen ich musste erst für das Handy Guthaben zahlen dann wurde das nicht nicht gefunden ich durfte jeden Tag anrufen und mich ärgern. Und das bei eine Kundin die das Gold Status genießen darf. Danke
1.33
Mangelhaft