Datum der Veröffentlichung
25.04.2018
Datum der Kauferfahrung
25.04.2018
25.04.2018
Es lag der Lieferung ein Anschreiben bei, wonach bei Problemen eine 0800-Nummer kostenfrei anzurufen sei. - Die Nummer ist aber nicht vergeben
Ich erhielt ein Tablet ohne Anleitung, wie die SIM-Karte einzulegen sei. Nach einer Stunde (gefühlt) habe ich sie eingelegt (im Internet gibt es keine Anleitung). Das Tablett reagierte - aber nur mit der Aufforderung, die SIM-Karte einzulegen. HaHaHa ...
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 26.04.2018
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung. Bitte prüfen Sie, ob die SIM-Karte eventuell verkehrt herum eingelegt wurde.

Datum der Veröffentlichung
25.04.2018
Datum der Kauferfahrung
20.04.2018
25.04.2018
Leider gibt es nicht die Kategorie "ungenügend" wie die Schulnote 6 oder "katastrophal", sonst hätte ich entsprechend benotet .

Die Sendung wurde NICHT beim Empfänger zugestellt, sondern als Rücksendung vom weltweit schlechtesten Zustelldienst DHL beim VERSENDER 02 zugestellt
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 26.04.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Kritik leiten wir an unseren Transporteur weiter.

Datum der Veröffentlichung
24.04.2018
Datum der Kauferfahrung
24.04.2018
24.04.2018
Nicht kommt handy
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 25.04.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Laut unseren Angaben wurde Ihr Paket am 24. April an eine anwesende Person in Ihrem Haushalt zugestellt.

Datum der Veröffentlichung
21.04.2018
Datum der Kauferfahrung
21.04.2018
21.04.2018
Es ist kaputt, ich bin nicht zufrieden mit dem Produkt
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 23.04.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist Ihre 14-tägige Rückgabefrist bereits überschritten. Eine Reparatur im Rahmen der Gewährleistung können Sie hier beauftragen: http://www.o2.de/handyreparatur

Datum der Veröffentlichung
21.04.2018
Datum der Kauferfahrung
21.04.2018
21.04.2018
Es ist kaputt, ich bin nicht zufrieden mit dem Produkt
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 23.04.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist Ihre 14-tägige Rückgabefrist bereits überschritten. Eine Reparatur im Rahmen der Gewährleistung können Sie hier beauftragen: http://www.o2.de/handyreparatur

Datum der Veröffentlichung
20.04.2018
Datum der Kauferfahrung
20.04.2018
20.04.2018
Keine Sendung
Unbekannte Lieferadresse
Ich habe das Geld ausgegeben
Das Produkt fehlt
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 23.04.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung ging als Retoure zu uns zurück mit dem Vermerk "Empfänger unbekannt". Eine Neubestellung ist möglich.

Datum der Veröffentlichung
19.04.2018
Datum der Kauferfahrung
19.04.2018
19.04.2018
Ich habe die Lieferung nicht erhalten. Sie wurde nicht in die Packstation gelegt, sondern einfach zurück geschickt.
Was nun?
Bitte um Neulieferung oder Erstattung.
Christiane Groß
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 20.04.2018
Für Ihre Bewertung vielen Dank. Ihre Retoure ist bereits eingegangen und eine Ersatzbestellung wurde aufgenommen.

Datum der Veröffentlichung
19.04.2018
Datum der Kauferfahrung
19.04.2018
19.04.2018
Ich habe das Handy nicht erhalten.
Aus irgendeinem Grund, den ich nicht kenne, wurde die Rücksendung eingeleitet.
Bitte um Prüfung und erneute Zusendung des Telefons.
Christiane Groß
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 20.04.2018
Für Ihre Bewertung vielen Dank. Ihre Retoure ist bereits eingegangen und eine Ersatzbestellung wurde aufgenommen.

Datum der Veröffentlichung
19.04.2018
Datum der Kauferfahrung
19.04.2018
19.04.2018
Nachdem ich bestimmt eine halbe Stunde mit dem Kundenservice telefoniert hatte, kam das iPhone schlussendlich doch an der falschen Adresse an. Außerdem habe ich extra nochmal betont, dass ich das iPhone bei der Post abholen würde, falls ich nicht zuhause bin. Allerdings wurde es nun an die falsche Adresse geschickt und beim Nachbarn abgegeben. Double fail
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 20.04.2018
Für die Bewertung Ihrer Bestellung vielen herzlichen Dank. Wir bitte die Umstände rund um die Zustellung zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
18.04.2018
Datum der Kauferfahrung
18.04.2018
18.04.2018
Am letzten Freitag erhielt ich einen Anruf von O2. Für mich wurde fälschlicherweise ein Iphone bestellt und abgesandt. Ich solle es auf keinen Fall annehmen. Gestern wurde es an meine Nachbarin übergeben. Ich habe es nicht geöffnet. Wann holen Sie es wieder ab?
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 20.04.2018
Wir bedanken uns für Ihren Kommentar. Bitte senden Sie in diesem Fall das iPhone kostenfrei an uns zurück. Alles, was Sie benötigen, finden Sie hier: www.o2.de/lieferdokumente Bitte entschuldigen sie die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
13.04.2018
Datum der Kauferfahrung
13.04.2018
13.04.2018
Mein iPhone 8 kam leider mit einem Defekt an... die hintere Kamera bleibt immer unscharf. Als ich bei o2 anrief, kam nur die Antwort, dass ich mich drum kümmern soll und es wurde aufgelegt. Wie kann sowas sein, das nenne ich kein Kundenservice.. Ich bitte daher nochmal mir ein neues gerät im Austausch zu schicken. Bitte um kompetente Rückantwort von o2. Danke
1.33
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 16.04.2018
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Wir bedauern den Defekt an Ihrem iPhone. Bitte nehmen Sie Ihr 14-tägiges Rückgaberecht war. Alles, was Sie benötigen, finden Sie hier: http://g.o2.de/lieferdokumente

Datum der Veröffentlichung
13.04.2018
Datum der Kauferfahrung
06.04.2018
13.04.2018
Der Kundenservice ist nicht oder nur kaum zu erreichen Der Handyvertrag wurde abgelehnt aber diese Nachricht ist im Spam Ordner gelandet, sodass die Widerrufsfrist nur knapp eingehalten werden konnte. Telefonie Vertrag jedoch angenommen, der aber anstatt 4,99 im kombivertrag mit dem Handy aufeinmal 24,99€ kosten soll. Darüber aufgeklärt wird man jedoch auch nicht. Null Sterne.
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 16.04.2018
Wir bedauern, dass wir Ihrem Auftrag nicht in vollem Umfang entsprechen konnten. Möchten Sie den Mobilfunkvertrag nicht nutzen, nehmen Sie bitte Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht wahr.

Datum der Veröffentlichung
12.04.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
12.04.2018
Die ganzen Sendungen sind Retour, da von mir nicht gewünscht wie ich am Ende des Gespräches gesagt habe.
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 13.04.2018
Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Bewertung. Wir bitten das offenbar entstandene Missverständnis zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
11.04.2018
Datum der Kauferfahrung
11.04.2018
11.04.2018
Angeblich sollte das Handy heute zugestellt worden sein. Dies war nicht der Fall.
2 O2 Mitarbeiter haben mir erklärt, es wäre zugestellt worden. nach mehreren Telefonaten und Warteschleifen hat mir die letzte Ansprechpartnerin von O2 erklärt, das das Handy jetzt bei Ihnen zurückgekommen ist und nach Prüfung an mich rausgeht. Nachdem der erste Versand nicht ankam wegen Fehler O2, unfassbar.
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 13.04.2018
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Laut der Angaben von DHL wurde Ihr Name nicht an der Klingel gefunden, daher wurde die Rücksendung eingeleitet. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
11.04.2018
Datum der Kauferfahrung
11.04.2018
11.04.2018
Ware nicht bestellt, aus Versehen von Nachbarn angenommen. Wird umgehend zurück geschickt.
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 13.04.2018
Das hier offenbar entstandene Missverständnis bitten wir zu entschuldigen. Für Ihre Bewertung vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
11.04.2018
Datum der Kauferfahrung
11.04.2018
11.04.2018
Trotz mehrmaligen hinschicken meines defekten Handys, was nur 2 Tage ging und unzähligen Gesprächen mit dem Service und Gurros Ihrer Firma, habe ich immer mein defektes Händy zurückbekommen um meinen perönlichen Sicherheitscood zu entfernen wobei es für mich nicht möglich ist,da der Akku leer ist und das Händy nicht läd. Ich habe gekündigt.
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 13.04.2018
Wir bedanken und vielmals für Ihre Bewertung und bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Unserem System ist zu entnehmen, dass Ihr Anliegen zwischenzeitlich gelöst werden konnte.

Datum der Veröffentlichung
10.04.2018
Datum der Kauferfahrung
10.04.2018
10.04.2018
Ich habe den Artikel nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 11.04.2018
Laut unseren Informationen erfolgte die Zustellung am 10. April um 10:39 an eine in Ihrem Haushalt anwesende Person. Für Ihre Bewertung vielen herzlichen Dank.

Datum der Veröffentlichung
09.04.2018
Datum der Kauferfahrung
09.04.2018
09.04.2018
Ware ist zum zweiten Mal NICHT angekommen
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 10.04.2018
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung. Ihre Sendung ging laut unseren Infos wegen einer falschen Adresse retour. Bitte wenden Sie sich zwecks eines Abgleiches an unsere Kundenbetreuung. www.o2.de/kontakt

Datum der Veröffentlichung
09.04.2018
Datum der Kauferfahrung
09.04.2018
09.04.2018
Trotz Bestätigung ist das Telefon nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 10.04.2018
Vielen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Laut unseren Infos erfolgte die Zustellung am 9. April um 11:16 Uhr an eine bevollmächtigte Person.

Datum der Veröffentlichung
07.04.2018
Datum der Kauferfahrung
07.04.2018
07.04.2018
Mein neues Handy ist nicht bei mir angekommen, obwohl es angeblich eingetroffen ist. Der Kundenservice, mit dem ich mich dann gerade telefonisch in Verbindung gesetzt habe, war mehr als unfreundlich. Ich werde jetzt von meinem Vertragsrecht Gebrauch machen und vom Vertrag zurücktreten. Selten so unfreundlich behandelt worden.
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 10.04.2018
Laut unseren Informationen haben Sie Ihre Sendung zwischenzeitlich in einer DHL Filiale in Empfang nehmen können. Für Ihre Bewertung bedanken wir uns herzlich.

Datum der Veröffentlichung
06.04.2018
Datum der Kauferfahrung
06.04.2018
06.04.2018
Ging an eine falsche Adresse, wäre bis heute nicht angekommen. Kundendienst nicht erreichbar, Shop ebenfalls NIE erreichbar
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 10.04.2018
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung ist inzwischen als Retoure bei uns eingetroffen. Eine erneute Bestellung ist jederzeit möglich.

Datum der Veröffentlichung
04.04.2018
Datum der Kauferfahrung
04.04.2018
04.04.2018
falsches Lieferdatum,
falscher Lieferort,
ich bin sehr sehr unzufrieden....
1.33
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 10.04.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten die Unstimmigkeiten im Lieferprozess zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
03.04.2018
Datum der Kauferfahrung
03.04.2018
03.04.2018
Ich habe das gleich hande nicht repariert zurück bekommen
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 10.04.2018
Wir bedanken uns herzlich für die Bewertung Ihrer Bestellung.

Datum der Veröffentlichung
03.04.2018
Datum der Kauferfahrung
03.04.2018
03.04.2018
Die verpackung war sehr beschädigt..ist in plastik eingeschweist gekommen .inhalt wird heute unter zeugen erst geöffnet
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 10.04.2018
Für Ihre Bewertung vielen herzlichen Dank. Ihre Kritik bezüglich der Verpackung geben wir selbstverständlich an unsere Logistik weiter.

Datum der Veröffentlichung
31.03.2018
Datum der Kauferfahrung
31.03.2018
31.03.2018
Ich habe den Auftrag storniert. Das Produkt hätte nie zugestellt werden sollen. Und hätte ich auf eine ihrer 1000 emailabgef.... Mail direkt antworten können, hätte ich mir dieses Urteil sparen können und sie auch
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 10.04.2018
Wir bitten die Überschneidung Ihres Stornos mit dem Versand zu entschuldigen. Für Ihre Bewertung sagen wir vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
31.03.2018
Datum der Kauferfahrung
31.03.2018
31.03.2018
Siehe text vorherige bewertung.
Ware geht retour da auftrag storniert
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 10.04.2018
Wir bitten die Überschneidung Ihres Stornos mit dem Versand zu entschuldigen. Für Ihre Bewertung sagen wir vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
29.03.2018
Datum der Kauferfahrung
29.03.2018
29.03.2018
Haben EINE Benachrichtigung erhalten, dass Lieferung am Mittwoch zwischen 11:30-15:30 Uhr erfolgt - es kam NICHTS
Heute Donnerstag ist Karte, dass um 14:27 Uhr Zustellung nicht möglich war, soll ab Samstag in der Filiale die Ware abholen UND WIE????
Fahren am Freitag zur Tochter und die Ware ist das Ostergeschenk
Kommen erst nach Ostern zurück und das zum Thema Lieferservice :-(
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 10.04.2018
Ihre Kritik zur Zustellung geben wir gern an unseren Logistikpartner weiter. Für Ihre Bewertung vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
26.03.2018
Datum der Kauferfahrung
26.03.2018
26.03.2018
Hab knapp 1 Woche auf das Paket gewartet
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 27.03.2018
Wir bedanken uns herzlich für die Bewertung Ihrer Bestellung. Die entstandene Lieferverzögerung bitten wir zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
25.03.2018
Datum der Kauferfahrung
25.03.2018
25.03.2018
Die SIM-Karte habe ich bis heute nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 27.03.2018
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an unsere Kundenbetreuung. www.o2.de/kontakt

Datum der Veröffentlichung
24.03.2018
Datum der Kauferfahrung
16.03.2018
24.03.2018
Ich habe nichts erhalten und warte immer noch auf mein Paket, und ich weiß nicht, was ich tun soll
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 27.03.2018
Für die Bewertung Ihrer Bestellung vielen Dank. Der Bestellung des iPhones konnte leider nicht entsprochen werden. Möchten Sie den Mobilfunkvertrag nicht nutzen, nehmen Sie bitte Ihr 14-tägiges Rücktrittsrecht wahr.

Datum der Veröffentlichung
24.03.2018
Datum der Kauferfahrung
24.03.2018
24.03.2018
Die Ware wurde geliefert, obwohl ich die Bestellung widerrufen habe.
Ferner wurde das Paket einfach auf der Terrasse, frei zugänglich, abgelegt, obwohl von mir kein Auftrag hierzu erteilt wurde
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 27.03.2018
Für Ihre Bewertung bedanken wir uns herzlich. Die Überschneidung Ihres Stornos mit der Lieferung bitten wir zu entschuldigen. Laut unserem System haben Sie Ihre Retoure bereits angekündigt. Nach Eingang des Gerätes wird der Auftrag selbstverständlich storniert.

Datum der Veröffentlichung
23.03.2018
Datum der Kauferfahrung
16.03.2018
23.03.2018
Samsung galaxiS +8
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 27.03.2018
Vielen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung.

Datum der Veröffentlichung
23.03.2018
Datum der Kauferfahrung
23.03.2018
23.03.2018
Habe weder ein Paket erhalten noch wurde sich um meine anrufe gekümmert unter aller Sau Das Paket auf das ich warte hat einen Wert von 1600€ Und es kreist nur durch die Gegend und kommt bei mir nicht an da es in meiner Gegend 2 mal die selbe straße gibt mit der selben plz als so ein großes Unternehmen müsste Mann selbst das auf die Reihe bekommen
Null Punkte von mir
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 27.03.2018
Herzlichen Dank für die Bewertung Ihrer Bestellung. Ihre Bestellung ging laut unseren Informationen bereits retour. Eine Ersatzbestellung wurde aufgenommen.

Datum der Veröffentlichung
21.03.2018
Datum der Kauferfahrung
21.03.2018
21.03.2018
Es wurde keine SIM Karte mitgeliefert Ohne SIM karte ist Vertrag wertlos. An wem kann ich mich wenden damit der Vertrag mit SIM Karte erfüllt wird Ich erwarte eine Antwort, dann wird der Kundendienst und die Bewertung besser Mit freundlichen Grüßen Uwe Kundisch
1.00
Mangelhaft

o2online.de antwortet: 27.03.2018
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Laut den Informationen in unserem System ist eine SIM-Karte auf dem Wege zu Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
20.03.2018
Datum der Kauferfahrung
20.03.2018
20.03.2018
Genauso wie bei der Bestellung mit der Nr. SDO28124909....es kommt vor O2 will nur den Monatsbeitrag kassieren....
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.03.2018
Datum der Kauferfahrung
20.03.2018
20.03.2018
Beim ersten Mal der Zustellung , war es mein Fehler , da meine alte Adresse drin stand statt meine neue . Ich habe es direkt geändert gehabt , so das die zweite Zustellung auch zu mir kommt . Was ist , die Zustellung geht irgendwo hin , wo ich nicht weiß , wo das sein soll ?obwohl ich in diesem Zeitraum zuhause war . Ist Nicht mals ein Vermerk im Briefkasten . DAS GEBT GARNICHT
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.03.2018
Datum der Kauferfahrung
20.03.2018
20.03.2018
Falsch informiert wenn die Bestellung kommt.....sehr schlechte Beratung....ich werde auf jeden Fall nächstes Jahr kündigen
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.03.2018
Datum der Kauferfahrung
20.03.2018
20.03.2018
guten tag,
ich verstehe nicht, weshalb ich das handy zugesandt bekommen habe. ich wüsste nicht wann und wo ich es bestellt habe, ich habe mich lediglich nach angeboten erkundigt.
mfg kühfuß
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.03.2018
Datum der Kauferfahrung
19.03.2018
19.03.2018
Bestellung wurde nicht an mich geliefert, derzeit keine benachrichtung über denn Verbleib
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.03.2018
Datum der Kauferfahrung
15.03.2018
15.03.2018
Meine Bestellung wurde nicht zugestellt wie in Ihrer Mail angekündigt. Ich bin sehr unzufrieden.
1.00
Mangelhaft