Ich bekomme die Gehhilfen für meine Enkelin nicht in der Höhe verstellt, habe das gemeldet, daß die Teile nicht funktionieren und soll jetzt das Rückporto übernehmen, da das kein Mangel ist. ? Nicht zu verstehen.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
pulox.de antwortet: 27.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Möglicherweise ist bei Ihrer Gehilfe die Verstellklammer zu stramm. Daher erstatten wir Ihnen gerne die Rücksendekosten nachträglich.
Mit freundlichen Grüßen Kind regards Cordiali saluti Cordialement
Novidion GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie anscheinend ein defektes Gerät erhalten haben.
Wir haben Ihnen soeben ein Retourenlabel zugesendet. Gerne erstatten wir Ihnen im Anschluss den Kaufbetrag oder liefern Ihnen einwandfreie Ware zu.
Gerne können Sie uns hierzu per Mail unter info@novidion.de oder per Telefon unter 02203/9885200 kontaktieren.
Mit freundl
Datum der Veröffentlichung
10.03.2024
Datum der Kauferfahrung
10.03.2024
10.03.2024
Das Blutdrckmessgerät pumt dauernd rum und kommt dann zu keinem Ergebnis.
Ich habe das Gerät gekauft, da es auch eine Manschette für geringen Armumfang hat, (21 cm bei meiner Frau).
Die kleine Manschette pumt so lange, dass fast der Arm abstirbt und kommt zu keinem Ergebnis. Ich schalte dann ab. Mit der großen Manschette ist es dann auch nicht besser. Bei meinem Armumfang habe ich immerhin schon E
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
pulox.de antwortet: 11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten mit unserem Produkt.
Gerne können Sie uns hierzu per Mail unter info@novidion.de oder per Telefon unter 02203/9885200 kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen Kind regards Cordiali saluti Cordialement
Novidion GmbH
Datum der Veröffentlichung
08.03.2024
Datum der Kauferfahrung
01.03.2024
08.03.2024
Paraffinwachs bestellt und Vorkasse geleistet. Dann kam die Mitteilung, es sei zu einer Überbeleferung gekommen und ich erhalte das Geld zurück. Ich hätte mich über eine spätere Lieferung gefreut, denn ein Bestand wird erfahrungsgemäß aufgefüllt.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
pulox.de antwortet: 08.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten vielmals um Entschuldigung.
Eine neue Lieferung erwarten wir voraussichtlich erst Anfang Juni diesen Jahres.
Wir bitten daher um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Kind regards Cordiali saluti Cordialement
Novidion GmbH
Datum der Veröffentlichung
05.03.2024
Datum der Kauferfahrung
05.03.2024
05.03.2024
Die Bestellung wurde gar nicht erst verschickt und die Paypal-Zahlung unkommentiert nach einigen Tagen erstattet. Eine Mail, warum das so ist habe ich nicht erhalten
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
pulox.de antwortet: 06.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung wurde an uns retourniert, daher haben wir anschließend eine Erstattung eingeleitet.
Möglicherweise konnte diese nicht zugestellt werden.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die hierdurch entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen Kind regards Cordiali saluti Cordialement
Novidion GmbH
Datum der Veröffentlichung
11.02.2024
Datum der Kauferfahrung
04.02.2024
11.02.2024
mangelhaft Produktinformation bei Kauf
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
pulox.de antwortet: 12.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wie wir Ihnen bereits erklärt hatten, bezieht sich "Wachsbad Einzeln" auf das einzelne Wachsbad ohne Wachs. Für das Set hätten Sie den Artikel "Wachsbad + 4x Wachs" auswählen müssen.
Mit freundlichen Grüßen Kind regards Cordiali saluti Cordialement
Novidion GmbH
Datum der Veröffentlichung
27.10.2023
Datum der Kauferfahrung
20.10.2023
27.10.2023
Leider habe ich nach 4 Wochen immer noch keine Ware. Bei einer Anfrage per mail kommt nur eine vorgefertigte Standardantwort. Ich hoffe die Ware trifft noch ein. Bezahlt ist sie schon.
Bei dem Laden werde ich auf jeden Fall nichts mehr bestellen. Echt ärgerlich
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
pulox.de antwortet: 30.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
leider haben wir keine E-Mail unter Ihrem Namen in unserem Posteingang finden können. Unsere E-Mail Adresse lautet: info@novidion.de
Laut DHL haben Sie das Paket am 26.10.2023 in der Filiale abgeholt. Daher können wir leider nicht nachvollziehen, wie es zu dieser Bewertung kam.
Mit freundlichen Grüßen Kind regards Cordiali saluti Cordialement
Novidion GmbH
Datum der Veröffentlichung
02.10.2023
Datum der Kauferfahrung
02.10.2023
02.10.2023
Die Langzeitaufzeichnung mit dem Pulox-300 und die PC-Auswertung mit dem SpO2-Assistant funktionieren nicht. Damit ist das Gerät für mich unbrauchbar.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
pulox.de antwortet: 04.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid dass Sie unzufrieden mit unserem Produkt sind.
Gerne können Sie uns eine E-Mail an die info@novidion senden oder unter der Nummer 02203/9885200 anrufen. Wir werden uns mit Ihnen gemeinsam um eine Lösung bemühen. Ihre Novidion GmbH
Datum der Veröffentlichung
10.09.2023
Datum der Kauferfahrung
10.09.2023
10.09.2023
Ware kam defekt an
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
pulox.de antwortet: 11.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne können Sie uns hierzu per Mail unter info@novidion.de oder per Telefon unter 02203/9885200 kontaktieren, damit wir den Sachverhalt klären und nach einer Lösung suchen können.
Mit freundlichen Grüßen Kind regards Cordiali saluti Cordialement
Novidion GmbH
Datum der Veröffentlichung
20.08.2023
Datum der Kauferfahrung
04.08.2023
20.08.2023
Keine oder minimale aftersales Unterstützung.
Daten werden nicht sauber übernommen, warum für mich nicht nachvollziebar
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
pulox.de antwortet: 21.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne können Sie uns hierzu per Mail unter info@novidion.de oder per Telefon unter 02203/9885200 kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen Kind regards Cordiali saluti Cordialement
Novidion GmbH
Datum der Veröffentlichung
30.05.2023
Datum der Kauferfahrung
30.05.2023
30.05.2023
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
pulox.de antwortet: 05.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung für etwaige entstandene Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns kurz mitteilen könnten, was genau der Grund für Ihre Bewertung ist, damit wir gemeinsam eine Lösung können.
Gerne können Sie uns hierzu per Mail unter info@novidion.de oder per Telefon unter 02203/9885200 kontaktieren.
Mit freu
Datum der Veröffentlichung
30.04.2023
Datum der Kauferfahrung
23.04.2023
30.04.2023
Versandkosten: Berechnet wurde DHL- Paket, geliefert wurde schlicht per Post!! ???
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
pulox.de antwortet: 02.05.2023
Hier muss ein Missverständnis vorliegen. Wie Sie der Sendungsverfolgung zu Ihrer Bestellung entnehmen können, haben wir Ihre Bestellung am 24.04.2023 an DHL übergeben. Möglicherweise wurde Ihr Paket von einem Postboten zugestellt, weil DHL das Paket intern zur Auslieferung an die Briefpost übergeben hat.
Datum der Veröffentlichung
19.04.2023
Datum der Kauferfahrung
19.04.2023
19.04.2023
Bitte geben Sie in Zukunft an, ob das Display sicher tageslichttauglich ist. Ich schätze es nicht, vereselt zu werden.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
pulox.de antwortet: 20.04.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne können Sie uns hierzu per Mail unter info@novidion.de oder per Telefon unter 02203/9885200 kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen Kind regards Cordiali saluti Cordialement
Novidion GmbH
Datum der Veröffentlichung
24.03.2023
Datum der Kauferfahrung
24.03.2023
24.03.2023
Schon von erste benutz funktioniert nicht. Gleich nach paar Sekunden geht aus und dampft auch nich so gut.batterie gekauft 13 Euro, beste Qualität. Es funktioniert leider weite nicht .
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
27.01.2023
Datum der Kauferfahrung
20.01.2023
27.01.2023
Das pulsoxymeter misst mit einer Varianz von -4 %!
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
pulox.de antwortet: 30.01.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind.
Bitte beachten Sie, dass z. B. kalte Finger, Nagellack oder helles Umgebungslicht das Messergebnis beeinflussen kann.
Selbstverständlich können Sie das Gerät zwecks Erstattung an uns zurück senden.
Mit freundlichen Grüßen
Novidion GmbH
Datum der Veröffentlichung
09.01.2023
Datum der Kauferfahrung
09.01.2023
09.01.2023
1.00
Mangelhaft
pulox.de antwortet: 09.01.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung für etwaige entstandene Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns kurz mitteilen könnten, was genau der Grund für Ihre Bewertung ist, damit wir gemeinsam eine Lösung können. Gerne können Sie uns hierzu per Mail unter info@novidion.de oder per Telefon unter 02203/9885200 kontaktieren.
Ihre Nov
Datum der Veröffentlichung
08.01.2023
Datum der Kauferfahrung
25.12.2022
08.01.2023
Produkt kam benutzt und dreckig an, mehr ist nicht zu sagen.
War eigentlich ein Geschenk.
Werde hier definitiv nicht mehr einkaufen!
Trotzdem danke für den schnellen Versand.
1.00
Mangelhaft
pulox.de antwortet: 09.01.2023
Sehr geehrter Kunde,
das ist natürlich völlig inakzeptabel und wir arbeiten daran, Ihre Zufriedenheit mit unserem Produkt wieder herzustellen.
Bitte kontaktieren Sie uns per Mail unter info@novidion.de oder per Telefon unter 02203/9885200. - gerne klären wir das vorliegende Problem mit Ihrer Bestellung, tauschen Ihnen diese aus oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Mit freundlichen Grüßen Ihre N
Datum der Veröffentlichung
24.12.2022
Datum der Kauferfahrung
24.12.2022
24.12.2022
Sendung ging wegen unsachgemäßer Verpackung auf dem Transportweg verloren
1.00
Mangelhaft
pulox.de antwortet: 02.01.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen verloren ging.
Selbstverständlich haben wir Ihnen umgehend kostenfrei ein Ersatzgerät zugeschickt, dass Sie laut DHL-Sendungsverfolgung auch am 24.12.2022 erreicht hat.
Sollten noch Unstimmigkeiten bestehen, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung
Datum der Veröffentlichung
31.10.2022
Datum der Kauferfahrung
23.10.2022
31.10.2022
1.00
Mangelhaft
pulox.de antwortet: 03.11.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung für etwaige entstandene Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns kurz mitteilen könnten, was genau der Grund für Ihre Bewertung ist, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Novidion GmbH
Datum der Veröffentlichung
23.10.2022
Datum der Kauferfahrung
23.10.2022
23.10.2022
Muss zurückgeben da Schlauch Defekt. Kein Stethoskop dabei. Muss man extra bestellen.
1.00
Mangelhaft
pulox.de antwortet: 24.10.2022
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie ein defektes Gerät erhalten haben. Wir haben Ihnen per Email einen Retourenschein zukommen lassen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie ein Ersatzgerät oder eine Erstattung wünschen.
Wir bieten das Blutdruckmessgerät übrigens alleine als auch im Set mit einem Stethoskop an.
Wir hoffen, dass wir Ihnen weiter helfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
No
leider habe ich die Sendung bis jetzt nicht bekommen!!!
1.00
Mangelhaft
pulox.de antwortet: 06.01.2022
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten!
Laut DHL Sendungsverfolgung konnte Ihre Sendung nicht zugestellt werden, da der Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht zu ermitteln sei. Folglich ist eine Retournierung an uns veranlasst worden und Sie erhalten selbstverständlich eine Erstattung des gezahlten Kaufpreises.
Mit freundlichen Grüßen
Ich bekomme die Gehhilfen für meine Enkelin nicht in der Höhe verstellt, habe das gemeldet, daß die Teile nicht funktionieren und soll jetzt das Rückporto übernehmen, da das kein Mangel ist. ? Nicht zu verstehen.