Datum der Veröffentlichung
21.03.2024
Datum der Kauferfahrung
27.02.2024
21.03.2024
Wahre nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.02.2024
Datum der Kauferfahrung
18.02.2024
18.02.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.01.2024
Datum der Kauferfahrung
06.01.2024
29.01.2024
Ich habe mehlwürmer bei euch bestellt und die kamen alle Tod an das waren 8 Packungen finde ich echt schade weil ich immer zufrieden war bei euch
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.01.2024
Datum der Kauferfahrung
04.01.2024
11.01.2024
Lieferung von Tieren bei Minusgraden diese sind erfroren
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.01.2024
Datum der Kauferfahrung
03.01.2024
03.01.2024
Besser die Pakete packen, jedes Mal fliegen Sachen lose rum, gehen kaputt oder Sachen werden falsch geliefert. Ich werde diesen Shop zukünftig meiden! Habe mich genug geärgert!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.09.2023
Datum der Kauferfahrung
21.09.2023
21.09.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.09.2023
Datum der Kauferfahrung
12.09.2023
12.09.2023
Ich hatte mehrere Sachen bestellt, darunter auch eine Korkröhre. Der angegebene Durchmesser wurde sogar an der dicksten Stelle nicht erreicht, woraufhin ich sie zurückschicken wollte.
Auf der Seite steht, dass man die bestellten Waren zurückschicken kann.
Bis ich jedoch einen Rücksendeschein erhalten habe dauerte es etwa eine Woche und etliche E-Mails mit der Bitte um Beweisfotos, dass die Röhre
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.09.2023
Datum der Kauferfahrung
29.08.2023
05.09.2023
Leider ist selbst ein Stern zu viel, Bestellung wurde durch den Händler storniert, da in der Preisgestaltung ein Fehler passiert ist, so macht Shopping keinen Spaß
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.08.2023
Datum der Kauferfahrung
31.07.2023
07.08.2023
Ein Stern ist zu viel, Bestellung nach einer Woche nicht bearbeitet, Sachbearbeiter wissen nichts, sehr enttäuschend, Hauptsache die Firma Broghammer hat ihr Geld, als B2B Kunde muss man Abstriche in der Qualität machen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.06.2023
Datum der Kauferfahrung
02.06.2023
02.06.2023
Das Terrarium ist der letzte müll wirklich sehr enttäuschend vor 1 Jahr hab ich eins gekauft das ist top aber dieses Mal die Platten noch nicht Mal 1cm dick beim zusammen schrauben Platz das Holz auf einfach müll
1.00
Mangelhaft

ms-reptilien.de antwortet: 06.06.2023
Guten Tag, erstmal danke für die ehrliche Bewertung. Mir ist nicht bekannt, dass unsere Hersteller so extreme Änderungen getroffen haben, aber aufgrund verschiedener Hersteller kann es zu Abweichungen kommen, welche aber natürlich nicht zu extrem sein dürfen, ich denke aber ein Stern ist schon eine "harte" Bewertung. Per Mail habe ich keine Reklamation gefunden, es wäre wirklich super wenn wir es

Datum der Veröffentlichung
08.04.2023
Datum der Kauferfahrung
08.04.2023
08.04.2023
Kam noch nichts an seit einer Woche warte ich.
1.00
Mangelhaft

ms-reptilien.de antwortet: 12.04.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass du nicht das erhalten hast, was bzw. wann du erwartet hattest. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir danken dir für deine Geduld und dein Verständnis, während wir daran arbeiten, alle Probleme zu lösen. Wenn du Hilfe brauchst, zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Noc

Datum der Veröffentlichung
24.03.2023
Datum der Kauferfahrung
24.03.2023
24.03.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.03.2023
Datum der Kauferfahrung
20.03.2023
20.03.2023
Total scheues Tier und frisst nichts !!!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.03.2023
Datum der Kauferfahrung
17.03.2023
17.03.2023
Tier war kleiner als angegeben und war für sein Alter klein und viel zu dünn ms hat das Tier zwar von privat übernommen aber keinerlei weiteren Informationen in der Beschreibung gehabt geschweige ein original Bild nur ein symbolbild
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.03.2023
Datum der Kauferfahrung
04.03.2023
04.03.2023
Von den bestellten Heimchen in klein und in mittel hat kein einziges Tier den Transport überlebt. Von den großen Heimchen kamen nur ein paar wenige hier lebend an, während die Mehlwürmer alle lebend hier ankamen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.01.2023
Datum der Kauferfahrung
22.01.2023
22.01.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.12.2022
Datum der Kauferfahrung
25.12.2022
25.12.2022
Das Tier ist 3 Tage später nach der Lieferung verstorben
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.12.2022
Datum der Kauferfahrung
15.12.2022
23.12.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.12.2022
Datum der Kauferfahrung
25.11.2022
04.12.2022
Völlig unzufrieden, verfügbares und bestelltes Tier wurde aus versehen nach Japan versendet, anderen Tiere wurden dann nicht versendet, bin nur enttäuscht
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.10.2022
Datum der Kauferfahrung
17.10.2022
17.10.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.10.2022
Datum der Kauferfahrung
08.10.2022
08.10.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.10.2022
Datum der Kauferfahrung
04.10.2022
04.10.2022
Bis jetzt noch nichts erhalten
1.00
Mangelhaft

ms-reptilien.de antwortet: 07.10.2022
Sehr geehrter Kunde, das Paket wurde sofort Versand, steckte allerdings beim Kurier fest, worauf wir leider keinen Einfluss haben. Wenn Sie eine Statusanfrage möchten, ist der beste Weg bei uns anzurufen oder eine EMail zu scheiben. Die Bewertungen werden nicht täglich überwacht. Sollte alles geklappt haben, freuen wir uns natürlich über ein oder Sternchen mehr, wenn Ihnen die Produkte zusagen. :-

Datum der Veröffentlichung
03.10.2022
Datum der Kauferfahrung
03.10.2022
03.10.2022
Ich habe ein collaris collaris gekauft habe einen wichita mountain bekommen zudem hatte das tier am hals wunden und dadurch gehe ich davon aus das es ein altes zuchtweib war laut angaben ist es aber ein nz von 22 das tier war in einer riesen styroporbox in einer heimchen dose mit einem Zeitungspapier also garnicht gesichert das das tier nicht rumfliegt in der Styroporbox und es war auch nichts zum
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.09.2022
Datum der Kauferfahrung
08.09.2022
15.09.2022
Die Frostmäuse waren schon angetaut.
1.00
Mangelhaft

ms-reptilien.de antwortet: 17.09.2022
Hallo lieber KUnde, das Frostfutter wird ja in einer Styrobox mit Trockeneis verschickt. Wenn es am näcshten Tag planmäßig ankommt dasrf dies an sich nicht der Fall sein. Gab es evtl eine Verzögerung bei der Zustellung? Bzw vom Datum her war ja Hochsommer. Das die Box evtl in der Sonne stand oder im Fahrzeug extrem warm wurde? Generell zum "antauen": das ist ja eine Frage der Bakterien. Wenn da

Datum der Veröffentlichung
23.08.2022
Datum der Kauferfahrung
23.08.2022
23.08.2022
Tiere werden ohne wirkliche Verpackung verschickt. Tiere kommen total panisch und gestesst an
1.00
Mangelhaft

ms-reptilien.de antwortet: 17.09.2022
Hallo, So soll es nun wirklich nicht sein! Wir haben unseren Kollegen schon darauf hingewiesen, dass Stopfmaterial fehlte, hätte der Kollege noch merh rein machen können. Aber die Tiere werden ja in Styrobox mit Umverpackung sicher verpackt. Das kann ja dann erst beim auspacken gewesen sein? Wie hat sich die Panik und der Stress gezeigt? Das die Natter beim auspacken versucht davon zu kriechen

Datum der Veröffentlichung
11.08.2022
Datum der Kauferfahrung
04.08.2022
11.08.2022
1.00
Mangelhaft

ms-reptilien.de antwortet: 18.08.2022
Hallo Jasmin, danke für die Bewertung, schade dass es nur 1 Stern ist. Wenn wir etwas verbessern können oder etwas mit der Bestellung nicht in Ordnung war, sind wir natürlich Bereit die Unstimmigkeiten auszumerzen und die Sachlage zu klären. Einfach anrufen oder eine E-Mail schreiben, sodass wir uns der Sache annehmen können.

Datum der Veröffentlichung
17.07.2022
Datum der Kauferfahrung
17.07.2022
17.07.2022
1.00
Mangelhaft

ms-reptilien.de antwortet: 17.09.2022
hallo Dennis, was können wir tun um dich zufrieden zu machen? was ist passiert? Wir mussten in dem Fall leider die Zahlung per Sepa ablehnen und hatten Vorkasse angefragt. Ist das evtl der Grund für den einen Stern?

Datum der Veröffentlichung
13.07.2022
Datum der Kauferfahrung
13.07.2022
13.07.2022
Terras Heile und zeitig zustellen ...
1.00
Mangelhaft

ms-reptilien.de antwortet: 19.08.2022
Danke für Ihre Bewertung. Das ist natürlich sehr ärgerlich, die Holzterrarien kommen allerdings nicht aus unserem Hause, sondern direkt vom Hersteller, bei dem wir den Schaden natürlich reklamieren. Schade dass die Spedition zu "ungeschickt" (lieb ausgedrückt) ist, sorgsam mit den Waren umzugehen. :-(

Datum der Veröffentlichung
07.07.2022
Datum der Kauferfahrung
07.07.2022
07.07.2022
Habe bestellt und eine Woche nach Vereinbarten Liefertermin immer noch keine Versandbestätigung bekommen geschweige denn etwas gehört von denen.
1.00
Mangelhaft

ms-reptilien.de antwortet: 22.07.2022
Hallo, Ihr Paket wurde Termingerecht versand, allerdings konnte die Spedition Sie zwei Mal nicht antreffen und es ist somit wieder im Zustellzentrum gelandet laut Verlauf. Haben Sie sich denn bei uns gemeldet? Soetwas müssen wir klären mit der Spedition, ein Mailverlauf ist mir aber nicht bekannt bisher. Auf Mails antworten steht bei uns ganz oben auf der Liste, trotzdem kommt es manchmal zu Missv

Datum der Veröffentlichung
28.06.2022
Datum der Kauferfahrung
28.06.2022
28.06.2022
Die letzte Bestellung waren alle Tiere tot bis auf 3 wanderheuschrecken von 20 Stück bei die Heimchen war es ebenfalls das selbe alle Tiere tot von 2x80stück zu warm auf jedenfall verdurstet alle bsp die letzten 3 trinkten sorfort rührten sich garnichtmehr von wasserschale weg.
1.00
Mangelhaft

ms-reptilien.de antwortet: 29.06.2022
Hallo, grundsätzlich haftet bei einem Insektenversand der Kunde selbst, wenn er sich dazu entscheidet diese gesendet zu haben (vor allem Achtung bei warmen oder sehr kalten Temperaturen). Wir bieten aber aus Kulanz (!) gerne etwas an bei so extremen Verlusten, da kann man sicher mit uns reden, gerne nochmal per Mail melden :-)

Datum der Veröffentlichung
28.06.2022
Datum der Kauferfahrung
28.06.2022
28.06.2022
Leider nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

ms-reptilien.de antwortet: 29.06.2022
Hallo, um was genau geht es? Ich finde keine Mailangfrage oder sonstiges dazu. Gerne nochmals melden und uns Ihre Bestellnummer nennen, das wir nochmal sehen können was da los war um uns ggf. zu verbessern.

Datum der Veröffentlichung
11.06.2022
Datum der Kauferfahrung
04.06.2022
11.06.2022
Es kam viel zu spät an und waren leider auch viele tot Tiere da bei
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
31.05.2022
Datum der Kauferfahrung
31.05.2022
31.05.2022
Das die Frachtkosten nicht im vornherein schon bekannt sind
1.00
Mangelhaft

ms-reptilien.de antwortet: 01.06.2022
hallo Lieber Kunde. danke für das Feedback. Ich kann der email entnehmen das es um eine Sendung in die schweiz geht. In dem FAll vermute ich war es ein TErrarium. Der Shop zeigt die Frachtkosten idR korrekt an. Im Falle eines (Glas-) Terrariums "schafft" das der Online Shop leider nicht selber. das ist technisch nicht möglihc. Daher hatten wir Sie Kontaktiert und auf die höheren Kosten hingewiese

Datum der Veröffentlichung
18.04.2022
Datum der Kauferfahrung
18.04.2022
18.04.2022
1.00
Mangelhaft

ms-reptilien.de antwortet: 26.04.2022
hallo Simon, danke für die Bewertung. Schade das es nur ein Stern ist. Wir hatten ja per email schon darüber gesprochen. Leider habe ich jetzt kein weiteres Feedback bekommen. Gerne nochmal melden! Danke :-)

Datum der Veröffentlichung
26.01.2022
Datum der Kauferfahrung
26.01.2022
26.01.2022
Enttäuscht
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.01.2022
Datum der Kauferfahrung
04.01.2022
11.01.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.12.2021
Datum der Kauferfahrung
20.12.2021
28.12.2021
Sehr enttäuschend!
Tier am 20.12. gekauft und Geld überwiesen, sollte am 28.12. geliefert werden, extra paar Tage frei genommen.. Anruf am 27.12. bekommen: Tier wurde versehentlich anderweitig verkauft! Warte auf die Rückerstattung des Geldes.
1.00
Mangelhaft

ms-reptilien.de antwortet: 15.02.2022
hallo liebe Kundin, verstehe ich, das ist ärgerlich. das Tier wurde leider doppelt im Shop angeboten, da ist uns ein Fehler unterlaufen für den wri uns nur entschuldigen können.

Datum der Veröffentlichung
14.12.2021
Datum der Kauferfahrung
30.11.2021
14.12.2021
Hatte eine größere bestellung getätigt, 2 tage später waren die sachen da, nur fehlten 2 sachen, nachdem ich M&S Geschrieben habe, wie es aussieht mit den 2 sachen, kam leider keine antwort mehr zurück. schade eigentlich, habe jeden monat dort bestellt!!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.12.2021
Datum der Kauferfahrung
06.11.2021
02.12.2021
1.00
Mangelhaft

ms-reptilien.de antwortet: 15.12.2021
Hallo Kai, Du hast uns hier auf Trustpilot mit einem Stern abgestraft. Darf ich fragen warum? Du hast den Großkopfgecko bekommen, oder? Ist der nicht schön / Nicht OK? Bitte um Klärung, es ist sehr wichtig für uns, danke

Datum der Veröffentlichung
04.11.2021
Datum der Kauferfahrung
28.10.2021
04.11.2021
1.00
Mangelhaft