Datum der Veröffentlichung
04.07.2020
Datum der Kauferfahrung
16.06.2020
04.07.2020
Habe leider noch keine Ware erhalten
Lg
1.00
Mangelhaft

backwinkel.de antwortet: 09.07.2020
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben. Lt. aktuellen Informationen ist das Produkt ab dem 01. September 2020 wieder lieferbar. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BACKWINKEL-Team

Datum der Veröffentlichung
28.06.2020
Datum der Kauferfahrung
17.06.2020
28.06.2020
Erst auf Nachfrage habe ich erfahren, dass der Artiekl, den ich bestellt habe auf unbestimmte Zeit vergriffen ist. Eine Info darüber wäre angemessen gewesen!
1.00
Mangelhaft

backwinkel.de antwortet: 29.06.2020
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie die Info zur Lieferzeit nicht erreicht hat. In unserer Auftragsbestätigung hatten wir diese extra vermerkt. Sollten Sie noch Rückfragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BACKWINKEL-Team

Datum der Veröffentlichung
28.06.2020
Datum der Kauferfahrung
18.05.2020
28.06.2020
obwohl auf lager stand, gab es den Artikel gar nicht. wurde nicht darüber informiert, erst nach Nachfragen von mir erhielt ich nach zwei Wochen die Info, dass der Artikel gar nicht verfügbar ist.
1.00
Mangelhaft

backwinkel.de antwortet: 29.06.2020
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Hier gab es leider einen Übermittlungsfehler der Lagerbestände, weshalb eine falsche Info in unserem Shop angezeigt wurde. Wir arbeiten bereits daran, dies für die Zukunft zu beheben. Ihr BACKWINKEL-Team

Datum der Veröffentlichung
26.06.2020
Datum der Kauferfahrung
16.06.2020
26.06.2020
Vor 2 Wochen bestellt und bezahlt und bislang keine Lieferung oder Rückmeldung. Auf telefonische Anfrage war nicht einmal bekannt, dass ich bereits bezahlt habe. Mir wurde versichert, dass ich eine Rückmeldung erhalte wenn die Lieferung raus geht. Das war vor fast 2 Tagen, weiterhin nichts.
Bei dem Service bestelle ich hier nie wieder!
1.00
Mangelhaft

backwinkel.de antwortet: 29.06.2020
Sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die Umstände bei Ihrer Bestellung, welche Softwarebedingt aufgetreten sind. Ihre Info haben wir nochmal an unser Lager weitergegeben, so dass Ihre Lieferung mit Hochdruck bearbeitet wird. Ihr BACKWINKEL-Team

Datum der Veröffentlichung
14.06.2020
Datum der Kauferfahrung
04.06.2020
14.06.2020
Bisher nicht geliefert.
1.00
Mangelhaft

backwinkel.de antwortet: 16.06.2020
Sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wie wir sehen können, wurde Ihr Paket am 05.06. (Bestellung vom 04.06.) an einen Paketshop geliefert. Gerne lassen wir Ihnen dazu nochmal separate Informationen per Mail zukommen. Ihr BACKWINKEL-Team

Datum der Veröffentlichung
06.06.2020
Datum der Kauferfahrung
27.05.2020
06.06.2020
Erst kann man es kaufen und zwei Tage später heißt es doch ausverkauft.. ne danke nie wieder
1.00
Mangelhaft

backwinkel.de antwortet: 16.06.2020
Sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Hier war die angezeigte Information durch kurzfristig zuvor erfolgte Dispositionen ggf. bereits überholt. Wir werden daran arbeiten, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Ihr BACKWINKEL-Team

Datum der Veröffentlichung
01.06.2020
Datum der Kauferfahrung
20.05.2020
01.06.2020
Leider bin ich enttäusch. Auf die online Seite war die Ware auf Lager und nach dem Kauf ist auf ein Mal warte Zeit 3-4 Woche. Stornierung- kann telefonisch, schriftlich und per Mail sein - telefonisch hat leider nicht funktioniert. Auf Kundenservice kann Mann sich leider nicht verlassen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.04.2020
Datum der Kauferfahrung
09.04.2020
19.04.2020
Ware ist nach 10 Tagen noch nicht geliefert worden. ☹
1.00
Mangelhaft

backwinkel.de antwortet: 23.04.2020
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Lieferung nicht so schnell erfolgt ist wie erwartet. Bei der bestellten Auflage beträgt die Lieferzeit im Augenblick ca. 8-10 Wochen. Sollten Sie noch Rückfragen zu Ihrer Lieferung haben, können Sie sich gerne bei uns melden. Ihr BACKWINKEL-Team Mitte Juni

Datum der Veröffentlichung
16.04.2020
Datum der Kauferfahrung
06.04.2020
16.04.2020
Leider habe ich den am 6.4. bestellten Artikel nicht erhalten, auch keinen Zwischenstand der Bearbeitung des Auftrags.
1.00
Mangelhaft

backwinkel.de antwortet: 17.04.2020
Sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die unzureichende Kommunikation zu Ihrer Bestellung. Ihr Paket wurde am 15.04. verschickt und soll lt. GLS heute zugestellt werden. Einen Tracking Link schicken wir Ihnen gleich nochmal per Mail. Sollten Sie noch Rückfragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BACKWINKEL-Team

Datum der Veröffentlichung
09.04.2020
Datum der Kauferfahrung
29.03.2020
09.04.2020
Trotz des Angebots, Ware auf Rechnung kaufen zu können, wurde diese Art der Zahlung im Laufe des Bestellvorgangs plötzlich deaktiviert. Sehr unbefriedigend und unfreundlich für Neukunden!
1.00
Mangelhaft

backwinkel.de antwortet: 15.04.2020
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten während der Bestellung. Wir schauen, dass wir hier schnellstmöglich eine Lösung finden. Freundliche Grüße, Ihr BACKWINKEL-Team

Datum der Veröffentlichung
19.03.2020
Datum der Kauferfahrung
09.03.2020
19.03.2020
Leider wurde ohne Kommentar das Geld zurück überwiesen und Ware nicht verschickt...
1.00
Mangelhaft

backwinkel.de antwortet: 20.03.2020
Vielen Dank für das Feedback. Das ist sehr ungewöhnlich. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir werden diesen Fall intern prüfen, um es zukünftig zu vermeiden. Freundliche Grüße, Ihr BACKWINKEL-Team

Datum der Veröffentlichung
28.01.2020
Datum der Kauferfahrung
18.01.2020
28.01.2020
Kein Ware erhalten, Ware war nicht mehr vorrätig, Nachlieferung, wann fraglich.
Keine Information vom Kundenservice darüber erhalten.
Bestellung widerrufen.
1.00
Mangelhaft

backwinkel.de antwortet: 30.01.2020
Sehr geehrte Kunde, bitte entschuldigen Sie die in Ihrem Fall nicht ausreichende Kommunikation. Hier gab es leider ein Problem bei der Artikelverfügbarkeit. Wir werden Ihren Vorgang intern prüfen, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Wir sind gerne für Sie da, sollten noch Rückfragen haben. Herzliche Grüße Ihr BACKWINKEL-Team

Datum der Veröffentlichung
28.12.2019
Datum der Kauferfahrung
18.12.2019
28.12.2019
einfach nur furchtbar
1.00
Mangelhaft

backwinkel.de antwortet: 07.01.2020
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bewertung können wir so leider nicht nachvollziehen. Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice (service@backwinkel.de) wenden, wenn es Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung gab. Sollte es tatsächlich ein Problem geben, finden wir dazu sicher eine Lösung. Ihr BACKWINKEL-Team

Datum der Veröffentlichung
20.12.2019
Datum der Kauferfahrung
08.12.2019
20.12.2019
Lieferung nach fast zwei Wochen immer noch nicht erfolgt. Zugesagter Rückruf auf meine Frage nach dem Liefertermin erfilgte auch nicht.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.12.2019
Datum der Kauferfahrung
26.11.2019
06.12.2019
Ich habe meine Bestellung vom 26.11 bis heute 6.12. nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

backwinkel.de antwortet: 09.12.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Laut unserem Paketdienstleister ist während der Zustellung ein Paket abhandengekommen. Die Nachlieferung soll spätestens morgen erfolgen. Die verzögerte Zustellung tut uns sehr leid. Sollten Sie zwischenzeitlich noch Rückfragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr BACKWINKEL-Team

Datum der Veröffentlichung
06.11.2019
Datum der Kauferfahrung
27.10.2019
06.11.2019
Bisher kam kein Packet an
1.00
Mangelhaft

backwinkel.de antwortet: 11.11.2019
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die verzögerte Zustellung tut uns leid. Wie wir sehen können, wurde Ihre Bestellung inzwischen zugestellt. Herzliche Grüße Ihr BACKWINKEL-Team

Datum der Veröffentlichung
30.10.2019
Datum der Kauferfahrung
20.10.2019
30.10.2019
Habe bisher noch keine Nachricht und keine Ware erhalten. Was soll ich da berwerten ?
1.00
Mangelhaft

backwinkel.de antwortet: 04.11.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die verzögerte Zustellung tut uns leid. Wie wir sehen können, soll Ihre Bestellung im Laufe dieser Woche zugestellt werden. Herzliche Grüße Ihr BACKWINKEL-Team

Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
27.09.2019
14.10.2019
Ich habe am 26.09.2019 bestellt und habe immer noch keine Ware. bin sehr unzufrieden .
1.00
Mangelhaft

backwinkel.de antwortet: 17.10.2019
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Laut Sendungsverfolgung konnte Ihr Paket beim ersten Versuch wohl nicht zugestellt werden. Die verzögerte Zustellung tut uns leid. Wie wir sehen konnten, wurde das Paket inzwischen zugestellt. Herzliche Grüße Ihr BACKWINKEL-Team

Datum der Veröffentlichung
06.10.2019
Datum der Kauferfahrung
26.09.2019
06.10.2019
Keine Bestellung bisher erhalten.
1.00
Mangelhaft

backwinkel.de antwortet: 10.10.2019
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für die verspätete Rückmeldung möchten wir uns entschuldigen. Laut Sendungsverfolgung soll Ihre Bestellung heute zugestellt werden. Wir sind gerne für Sie da, sollten Sie noch Rückfragen haben. Herzliche Grüße Ihr BACKWINKEL-Team

Datum der Veröffentlichung
09.09.2019
Datum der Kauferfahrung
30.08.2019
09.09.2019
Von mir keinen Stern, da weder Ware geliefert werden kann (immer ausverkauft) und danach permanent E-Mails über ausverkaufte Artikel eingehen, die ich gar nicht bestellt habe und auch an einen anderen E-Mail-Empfänger gerichtet sein sollen.
1.00
Mangelhaft

backwinkel.de antwortet: 10.09.2019
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Ihre gewünschten Artikel zwischenzeitlich abverkauft wurden und wir Sie nicht mehr beliefern konnten. Bezüglich der fehlerhaften E-Mails werden wir nochmal direkten Kontakt mit Ihnen aufnehmen, damit wir solche Fehler in Zukunft vermeiden können. Herzliche Grüße Ihr BACKWINKEL-Team

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
22.08.2019
03.09.2019
Falsche Ware erhalten.
Obwohl ich angerufen habe und ein EMAIL geschickt habe.
Bis heute wurde mir nicht geantwortet.
1.00
Mangelhaft

backwinkel.de antwortet: 03.09.2019
Sehr geehrte Kundin, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice wird sich zeitnah bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden. Wir werden Ihren Vorgang ebenfalls intern prüfen, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Herzliche Grüße Ihr BACKWINKEL-Team

Datum der Veröffentlichung
30.08.2019
Datum der Kauferfahrung
15.08.2019
30.08.2019
Ware bis heute nicht geliefert. Auch kein Liefertermin angekündigt.
1.00
Mangelhaft

backwinkel.de antwortet: 05.09.2019
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es hier zu einem Missverständnis bezüglich unseres kostenlosen Einlagerungsservices während der Ferienzeit gekommen ist. Wie mittlerweile telefonisch besprochen ist die Ware bereits unterwegs und wird im Laufe dieser Woche bei Ihnen eintreffen. Herzliche Grüße Ihr BACKWINKEL-Team

Datum der Veröffentlichung
27.08.2019
Datum der Kauferfahrung
17.08.2019
27.08.2019
package arrived broken..
1.00
Mangelhaft

backwinkel.de antwortet: 28.08.2019
Dear customer, thank you for your feedback. We’re sorry to read about your broken delivery here. Our friendly customer service is always ready to help with any complaints. Please contact us for further information and a solution. Best regards, BACKWINKEL-Team

Datum der Veröffentlichung
18.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
18.07.2019
Ware bereits zum zweiten Mal bestellt und bezahlt. Keine weitere Mitteilung erhalten - Ware ist nicht lieferbar obwohl im Onlineshop als lieferbar gekennzeichnet.
1.00
Mangelhaft

backwinkel.de antwortet: 29.07.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Laut Sendungsverfolgung kam das erste Paket ohne Angabe von Gründen zu uns zurück. Daraufhin haben wir die Ware nochmals auf dem Postweg an Sie versandt. Die verzögerte Zustellung tut uns leid. Es wird sich kurzfristig jemand aus unserem Kundenservice bei Ihnen melden, um den Fall abschließend zu prüfen. Herzliche Grüße Ihr BACKWINKEL-Team