Grundsätzlich bin ich mit ihrem Service, wie Bestellvorgang, Lieferung und Qualität der bestellten Artikel sehr, sehr zufrieden. (und das auch noch heute, 23.10.2023, bei Erfassung dieser Bewertung)
Nun kommt das aber:
Die Retourenbearbeitung lässt mehr als zu wünschen übrig. Ich hatte die Ware ca. Anfang Juli bestellt, meine Auswahl getroffen und einige Tage später den Rest der Bestellung retour

Versand und Preis super. Bearbeitung der Retoure dauert sehr lange. Rückerstattung ist nach drei Wochen immer noch nicht erfolgt!

Retoure ist am 27.07.2023 eingegangen. Trotz nach mehrmaligen nachfragen per Email, wann ich die Gutschrift der Retoure erhalte, keine Reaktion. Gutschrift bis heute nicht erhalten.

Meine Erfahrung war mittelmäßig. Wenn es um die Lieferung geht dann ging alles flott und zügig, dafür erstmal herzlichen Dank. Es lag kein Retourenschein wie angekündigt bei. Es gab keine Antwort (nur automatisiert) auf meine mail bezüglich eines Retourenlabels. Erst als ich bei der dritten mail über eine Woche später schrieb Retourenlabel oder Anwalt ging es wieder flott und dann dauerte es noch

Sehr lange Lieferzeit und leider keine Antwort des Kundendienstes auf meine E-Mail.

Die Kommunikation war etwas zäh, nur automatische lange Antworten. War zunächst nicht lieferbar, was spät mitgeteilt wurde. Ich hatte dann einen späten Liefertermin-Wunsch. Dann hat alles doch gut geklappt.

Lieferung hat sich verzögert. Keine Reaktion aus der Serviceabteilung

Die bestellte Ware war wunschgemäß, allerdings haben sowohl Versand als auch Retourenabwicklung deutlich länger gedauert, als man es von anderen Online-Versandunternehmen gewohnt ist. In der Kundenhotline hängt man stundenlang in der Warteschleife, ohne am Ende jemanden zu erreichen.

Es hat wirklich erschreckend lang gedauert bis die Lieferung eines einzigen T-Shirts auf Lager kam. Nachdem die lange Lieferfrist auch ein Jahr nach der Pandemie mit dieser begründet wird, ist dies wohl eine ganz neue Interpretation von Long - COVID
Alles andere hat gepasst, die lange Lieferfrist angekündigt, daher dann 4 Sternchen

Gut, ein bisschen mehr Zoll als ich dachte, aber doch noch akzeptabel. Besser wäre mehr Trasparenz, damit man weiss wie viel mal am Schluss bezahlt. Wie Amazon oder Galaxus (Schweiz).

Im Angebot angegebene Lieferzeit konnte nicht annähernd eingehalten werden. Telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich, ich hing über eine halbe Stunde in der Warteschleife. Kontaktaufnahme per Mail erwies sich ebenfalls als vergebens, da der angekündigte Rückruf nicht erfolgte.
Da die Schuhe für einen Urlaub benötigt werden, habe ich nun ein anderes Modell bestellt, das auch geliefert wurde.

Lieferung hat gedauert, es wurde aber nichts kommuniziert. Erst 1,5 Wochen nach Bestellung kam hierzu eine Info.
Sonst hat alles funktioniert.

Lange Wartezeiten auf die Lieferung, lange Retourezeiten.

Auf Ware ein paar Tage warten müssen, aber noch erträglich.Sonst zufrieden.

Kommunikation etwas schwierig. Status der Sendung online nicht aktuell. Lieferung etwas langsam. Ware aber top.

Ware kam an und ist in Ordnung. Das zur Beruhigung an alle, die den Fehler gemacht haben, hier zu bestellen und nun denken, das Geld sei einfach weg. Allerdings eine Woche später als angegeben ohne Rückmeldung. Auf Emails reagiert niemand, die angegebenen Telefonnummern sind alle nicht erreichbar. Bestellen würde ich trotzdem nicht mehr, das ist nicht vertrauenserweckend

The payment was taken by outdoor sports 24, but the email confirming payment came from exxpozed. This was discerning.

Then the return was tracked and received on 2 May 2023, but I heard nothing from your company about the receipt of the return nor the refund. A few weeks later (12 May 2023) I had to take it upon myself to write an inquiry email, after which all was processed promptly.

This expe

Ich habe das Produkt einmal zurückgeschickt (falsche Größe) und nochmal bestellt. Nach über einem Monat habe ich noch immer keine Gutschrift. Telefonisch konnte ich nur eine Warteschleife erreichen. Online muss ich eine Kundennummer im Formular eingeben, die angeblich auf der Rechnung steht - tut sie aber nicht (Anmeldung mit google pay)

Lieferung jetzt endlich da und in Ordnung. Danke !
Ware war bezahlt und nach langer Wartezeit und telefonischer Rücksprache kam keine Antwort.

Ware wurde verzögert geliefert. Da ein Teil nicht gepasst hat, wurde er retourniert. Allerdings lässt sich die Retourenbuchung weiterhin auf sich warten. Definitiv hat die Firma ein internes Prozessproblem, das der Kunde deutlich zu spüren bekommt.

Edit:
Nach der Antwort von OutdoorSports24 unter diesem Post ging alles ganz schnell. Schade, warum nicht gleich so. Bewertung daher angepasst.

Keine Möglichkeit den Shop zu erreichen.
Ware super aber Retoure Bearbeitung dauert ewig und kaum Informationen.
Wenn mal Kundenservice am Telefon dann freundlich.
Überlege ob ich wieder bestelle

Bei Auslandssendungen kein Rücksendertikett.

Ware wurde erst nach Rückfrage nach 6 Tagen für den Versand bearbeitet obwohl mit Vorkasse bezahlt werden musste. Die Ware ist trotz etwas längerer Lieferzeit einwandfrei und günstig.

Happy with my purchase.

Die Lieferzeit für 2 Jacken war recht lang.
Es handelte sich um eine Auswahlbestellung. Die 2. Jacke wurde zurückgeschickt. Die Erstattung ist nach 2 Wochen noch nicht erfolgt.

Die Kommunikation ist sehr mangelhaft.

Der Versand hat nicht, wie auf der Webseite angeküngigt, ca. zwei Tage sondern fast vier Wochen gedauert. Es kamen einige unspezifische Mails, dass es länger dauert. Aber keine Antwort auf Nachfragen, keine telefonische Erreichbarkeit. Am meisten hat mich gestört, dass auf der Webseite immer noch 2 Tage Lieferzeit versprochen wurde.
Die Gummistiefel sind sehr schön

Ware Top aber Lieferung dauert erheblich länger als angegeben (nachfragen brauchen auch einige Tage

Sehr lange Wartezeit bei der Bearbeitung von Routen

Update: Rückzahlung mittlerweile eingetroffen. Ich bin trotzdem nicht wirklich zufrieden, da es verspätet und erst auf Nachfrage gekommen ist, das ist nicht besonders kundenfreundlich.

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Ursprüngliche Rezension:

Retoure nicht fristgerecht bearbeitet.