Die Bestellung und die Lieferung waren sehr gut und auch die Retoure wurde bestätigt...
Und dann, keine Rückzahlung innerhalb der Frist und kein Durchkommen per Telefon und keine Rückmeldun per Email. Leider habe ich die Rezessionen hier nicht vorher gelesen, so hätte ich mir das alles ersparen können. ich werde wohl jetzt rechtliche Schritte einleiten müssen.
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OutdoorSports24 antwortet: 17.10.2023
Sehr geehrte Kundin/sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre Geduld in Bezug auf Ihre Bestellung bei uns.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf Ihre Rückerstattung erfahren haben. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unseren Kundenservice zu erreichen und keine Rückmeldung auf Ihre E-Mails erhalt
Datum der Veröffentlichung
15.08.2023
Datum der Kauferfahrung
13.07.2023
15.08.2023
Habe die Ware zurückgeschickt und mein Geld bis heute nicht zurückbekommen!!!
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Datum der Veröffentlichung
14.08.2023
Datum der Kauferfahrung
05.07.2023
14.08.2023
Artikel wurde zurückgesendet, da leider nicht passend.
Warte nach vier Wochen immer noch auf mein Geld!
Keine Antwort auf Mails, telefonisch nicht zu erreichen, Lieferzeit zu lang.
Ware einwandfrei. Hier ist noch viel Luft nach oben.
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Datum der Veröffentlichung
05.08.2023
Datum der Kauferfahrung
05.08.2023
05.08.2023
Bei der letzten Bestellung fehlte 1 Position, trotzdem galt die Lieferung als komplett. 3x per e-mail Kontakt reklamiert- nie eine Reaktion erhalten.sowas habe ich noch nie erlebt und finde es untragbar.
Die restliche erhaltene Ware der Lieferung war in Ordnung
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Datum der Veröffentlichung
24.07.2023
Datum der Kauferfahrung
24.07.2023
24.07.2023
Teil der bestellten Ware doch nicht verfügbar, anderer Teil wurde erst sehr spät verschickt. Erstattung für nicht gelieferte Ware kam auch nach über einem Monat noch nicht
Im Moment bin ich nicht so richtig zufrieden. Am 08.06.2023 Outdoorhose bestellt.
Zweimal email, das sich die Lieferung verzögert. Am 14.07.2023 eMail, das die Hose nirgends verfügbar sei und dass die Rückerstattung des Kaufpreises automatisch erfolgt.
Bis heute ist die jedoch noch nicht erfolgt.
Kleines PLUS ist ein fünf - Euro - Gutschein.
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Datum der Veröffentlichung
21.07.2023
Datum der Kauferfahrung
21.07.2023
21.07.2023
Eine Antwort auf meine Anfrage wäre schön gewesen, eine schnellere Lieferung auch. Oder zumindest eine Lieferung die anderen so schnell ist wie es zum Kaufzeitpunkt beworben wurde.
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Datum der Veröffentlichung
21.07.2023
Datum der Kauferfahrung
21.07.2023
21.07.2023
Das Ware nicht lieferbar ist, kann passieren einen (ausgelagerten) Kundendienst der nicht erreichbar ist und nicht auf Mails antwortet, finde ich nach 6 Woche Wartezeit aber äußerst unhöflich. Habe den Kauf jetzt storniert.
2.00
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Datum der Veröffentlichung
19.07.2023
Datum der Kauferfahrung
19.07.2023
19.07.2023
Die Lieferung hat sich zwei Mal verzögert und die Ware kam nach ca 6 Wochen an. Ware war in top Zustand.
2.00
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Datum der Veröffentlichung
17.07.2023
Datum der Kauferfahrung
15.06.2023
17.07.2023
Leider musste ich die Ware zurück schicken (passte nicht). Ich warte jetzt seit drei Wochen auf die Rückabwicklung und die Gutschrift des Gegenwertes.
Die Organisation von Outdoorsport24 ist extrem verbesserungsbedürftig.
2.00
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Datum der Veröffentlichung
17.07.2023
Datum der Kauferfahrung
17.07.2023
17.07.2023
1 von 2 Teilen wurde nach 4 Wochen Lieferzeit gar nicht geliefert. Bezahlung erfolgte via Paypal im Voraus. Rückerstattung für nicht gelieferten Artikel bisher nicht erfolgt. Service Hotline ist dauerhaft überlastet, Reaktion auf Reklamationsmail mit Rückforderung des Betrages für nicht gelieferten Artikel ausstehend.
2.00
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Datum der Veröffentlichung
16.07.2023
Datum der Kauferfahrung
18.05.2023
16.07.2023
Sehr lange Lieferzeiten, keine Antwort auf Mails, telefonisch nicht zu erreichen. Eine Rückzahlung aufgrund Retour eines Teiles erfolgte erst, nachdem die Rückabwicklung über Amazon Pay lief. Der gesamte Vorgang von Bestellung bis Rückerstattung dauerte über zwei Monate an. Leider absolut keine Empfehlung.
Artikel sind nicht wie im Webshop angezeigt lagernd und lieferbar, sondern müssen erst beim Hersteller bestellt werden.
Habe 4 Wochen auf Lieferung warten müssen.
Auf Emailanfragen wurde nicht geantwortet oder reagiert
2.00
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Datum der Veröffentlichung
15.07.2023
Datum der Kauferfahrung
05.06.2023
15.07.2023
Die Lieferzeit wurde um 5 Wochen überschritten. Angemahnt mit Rückforderung des über Paypal bezahlen Kaufpreises, keine Reaktion. Kommunikation mangelhaft! Die überwiegend schlechten Bewertungen entsprechen der Realität. Werde bei diesem Händler nicht mehr bestellen!
Die Lieferung kam mit Verzögerung. Jedoch vertretbar.
Leider habe ich nach 3 Wochen immer noch keine Antwort/Gutschrift meiner Retoure!!!
Trotz Nachfrage per Mail.
Das müsste schneller gehen.
2.00
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Datum der Veröffentlichung
13.07.2023
Datum der Kauferfahrung
13.07.2023
13.07.2023
Kundenservice nicht zu erreichen, weder telefonisch noch per Mail. Stornierung der Bestellung aufgrund stark verspäteter Lieferung wurde ignoriert.
2.00
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Datum der Veröffentlichung
09.07.2023
Datum der Kauferfahrung
09.07.2023
09.07.2023
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Datum der Veröffentlichung
09.07.2023
Datum der Kauferfahrung
09.07.2023
09.07.2023
Die Lieferzeit war mit 2 Tagen angegeben, die Ware wurde erst eine Woche später versandt, leider zu spät für den Urlaub in dem ich sie gebraucht hätte.
2.00
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Datum der Veröffentlichung
08.07.2023
Datum der Kauferfahrung
08.07.2023
08.07.2023
Überlange Lieferzeit, tel. nicht erreichbar, Emails nicht beantwortet
2.00
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Datum der Veröffentlichung
07.07.2023
Datum der Kauferfahrung
05.06.2023
07.07.2023
Da ware
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05.07.2023
Datum der Kauferfahrung
05.07.2023
05.07.2023
Musste den Artikel leider zurück schicken da zu klein.
Das ist drei Wochen her!
Bis jetzt noch keine Erstattung
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05.07.2023
Datum der Kauferfahrung
05.07.2023
05.07.2023
Falsches Produkr geliefert. Service ist nicht erreichbar, weder telefonisch, keine Antwort auf Mails.
Ich warte noch auf meine Rückerstattung.
2.00
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03.07.2023
Datum der Kauferfahrung
03.07.2023
03.07.2023
Ich habe den angeblich sofort lieferbaren Fahrraddelm am 19.6. bestellt und erst am 1.7. erhalten. Eine zwischenzeit.
Der Kundenserive hat auf eine Anfrage vom selben bisher - also seit 2 Wochen - nicht geantwortet.
Den Fahrraddelm habe ich über idealo.de gefunden und wegen des günstigen Preieses gekauft. Wenn man aber über die Suchfunktion des Shops nach "Fahrradhelm" oder auch nuch nach "Helm"
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Datum der Veröffentlichung
01.07.2023
Datum der Kauferfahrung
01.07.2023
01.07.2023
Die Kommunikation ist sehr schlecht. Die Hotline ist nicht erreichbar, ich war mehrfach 1,5 Stden in der Leitung, ohne das jemand das Gespräch angenommen hat. Meine Artikel sind erst nach über 3 Wochen geliefert worden, auf meine Aufforderung die Bestellung bitte zu stornieren wurde nicht reagiert. Damit ein sehr schlechter Kundenservice.
2.00
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Datum der Veröffentlichung
28.06.2023
Datum der Kauferfahrung
08.05.2023
28.06.2023
dauert sehr lang
Konnte aus beruflichen Gründen den Artikel nicht rechtzeitig aus der Packstation entnehmen. Daher ging der Artikel zurück am 30.5. bis heute 28.6. habe ich weder eine Information vom Kundendienst noch das Geld zurück bekommen.
Sehr schade.
2.00
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Datum der Veröffentlichung
22.06.2023
Datum der Kauferfahrung
22.06.2023
22.06.2023
Keine Beantwortung meiner Mail, keine Rückmeldung bzgl. der Rücksendung, keine telefonische Erreichbarkeit. Aber das Geld haben wir Dank einer Beanstandung über PayPal trotzdem zurück erhalten.
2.00
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22.06.2023
Datum der Kauferfahrung
22.06.2023
22.06.2023
Telefonisch und per Email erreichbar sein, an Emails antworten!
2.00
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Datum der Veröffentlichung
22.06.2023
Datum der Kauferfahrung
22.06.2023
22.06.2023
Gute Auswahl, auch Gute Preise ..... Aber dann, wir mussten einige Sachen in verschiedenen Größen bestellen. Ware dann zurückgesandt, nie wieder was davon gehört. Erst mit Anwaltschreiben und Rückabwicklung von PayPal kam nach Wochen das Geld. Eine Antwort oder gar Entschuldigung des Shops bisher Fehlanzeige. Wenn man so bestellt OK, man sollte aber keine Rückware haben. Defintiv nicht zu empfehl
2.00
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Datum der Veröffentlichung
19.06.2023
Datum der Kauferfahrung
18.05.2023
19.06.2023
Sie können die Transparenz für die Kosten des Transportes in die Schweiz darstellen inklusive Verzollung.
Der Service ist weder per Email noch Telefon erreichbar.
Lieferung kommt gegen die Ankündigung Wochen verspätet.
Bis jetzt keine Gutschrift für die zurückgesendeten Waren.
Sehr lange Lieferzeiten! Keine Rückantwort auf Fragen!
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Datum der Veröffentlichung
03.06.2023
Datum der Kauferfahrung
03.06.2023
03.06.2023
Leider zum wiederholten Male sehr sehr lange Lieferzeit.
Und dann immer noch ein Hinweis auf eine Pandemie die schon lange keine mehr ist.
2.00
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Datum der Veröffentlichung
01.06.2023
Datum der Kauferfahrung
01.06.2023
01.06.2023
3 Wochen lang keine Rückmeldung. Telefonisch nicht erreichbar an vielen Tagen.
Unfreundlicher Support via Instagram
2.00
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Datum der Veröffentlichung
28.05.2023
Datum der Kauferfahrung
28.05.2023
28.05.2023
Die bestellte Ware war gut. Musste sie aufgrund der Größe retour schicken. Seit zwei Wochen laut DHL schon angekommen. Allerdings noch kein Geld zurück. Und schlechte Kommunikation. Nur Standard Antwort Mail. In der telefonschleife nach 25 Minuten aufgeben müssen. Schade denn bis dorthin war alles gut.
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Datum der Veröffentlichung
25.05.2023
Datum der Kauferfahrung
13.04.2023
25.05.2023
Die versprochene Lieferung verzögerte sich mehrfach, weshalb ich storniert.
Die Rückzahlung kam aber Zeitverschiebung.
2.00
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25.05.2023
Datum der Kauferfahrung
25.05.2023
25.05.2023
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24.05.2023
Datum der Kauferfahrung
24.05.2023
24.05.2023
Ewig lange Retourezeiten, schlechter Email Kontakt.
Und dann, keine Rückzahlung innerhalb der Frist und kein Durchkommen per Telefon und keine Rückmeldun per Email. Leider habe ich die Rezessionen hier nicht vorher gelesen, so hätte ich mir das alles ersparen können. ich werde wohl jetzt rechtliche Schritte einleiten müssen.