Sehr geehrter Herr H., nach Rücksprache mit Ihrem Lieferanten wird dieser seine vereinbarten Liefertermine wieder jederzeit einhält. mit freundlichen Grüßen Ihr HeizPellets24

Sehr geehrter Herr S., nach Rücksprache mit Ihrem Lieferanten wird dieser zukünftig mehr Vorlauf bei der Lieferterminvergabe einplanen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizPellets24 Team

Sehr geehrter Herr T., vielen Dank für Ihre Bewertung. Können Sie uns bitte mitteilen, was wir für das nächste Mal verbessern können? Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizPellets24 Team

Sehr geehrter Herr H., wir bedauern, dass Sie mit der Webseite in Ihrer aktuellen Form unzufrieden sind. Wir arbeiten derzeit an einer neuen Version, welche Voraussichtlich im zweiten Quartal diesen Jahres die aktuelle Variante ersetz und Ihre genannten Schwächen behebt. Die Bewertungsemail kommt immer erst nach diesem Zeitraum. Die Lieferanten teilen uns die erfolgte Lieferung nicht mit und die

Sehr geehrter Herr M., wir bedauern die Verspätung und nach Rücksprache mit Ihrem gewähltem Lieferanten wird dies zukünftig nicht mehr vorkommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizPellets24 Team

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für die jeweils fünf Sterne in den Kategorien Lieferung und Kundenservice, sowie die vier Sterne in der Kategorie Ware! Was meinen Sie sei das Problem bei der Lieferung? Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizPellets24 Team

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit den globalen Pelletspreisen unzufrieden sind. Auf der anderen Seite hoffen wir, dass Sie sich darüber freuen, dass z. B. Heizöl und Gas aktuell wesentlich teurer sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizPellets24 Team

Sehr geehrte Frau H., wir bedauern, dass der Fahrer nicht freundlich genug war und finden es gut, dass Sie ihn dennoch Ihren Wünschen beugen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizPellets24 Team

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns mit Ihrem Lieferanten in Verbindung setzen und dafür sorgen, dass dieses Fehlverhalten nicht erneut vorkommt. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizPellets24 Team

Sehr geehrter Herr R., Ihr gewählter Lieferant teilte uns mit, dass die Umstellung auf Vorkasse darauf basierte, dass Sie die Lieferung nicht persönlich in Empfang nehmen konnten. Die Lieferfrist bis spätestens zum 01.12.23 war wiederum bei Ihrer Bestellung bereits ausgewiesen und wurde eingehalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizPellets24 Team

Sehr geehrter Herr P., wir bedauern, dass die Ware unzureichend angeliefert wurde. In Zukunft lehnen Sie solche Belieferungen am besten ab, machen Fotos und fordern den Händler per E-Mail zur Nachlieferung auf und setzen uns in Kopie. Wir können Ihnen dann helfen die Ware in der vereinbarten Qualität zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizPellets24 Team

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für die jeweils fünf Sterne in den Kategorien Ware und Kundenservice! Im kommenden Jahr wird die Modernisierung der HeizPellets24 Webseite abgeschlossen werden und wir werden uns als eines der weiteren Ziele an den Bau einer HeizPellets24-App machen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizPellets24 Team

Sehr geehrter Herr S., Sie waren am vereinbarten Liefertermin nicht Vorort und hatten den Händler gebeten Ihnen die Ware vor die Garage zu stellen. Dieser ist Ihrem Wunsch nachgekommen. Können Sie uns genauer beschreiben, was Sie mit Ihrer Bewertung ausdrücken wollen? Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizPellets24 Team

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für die jeweils fünf Sterne in den Kategorien Lieferung und Kundenservice! Zwecks der Verpackung bitten wir Sie dies nächste Mal direkt bei der Lieferung zu bemängeln und den Lieferanten zu einer Korrektur aufzufordern. Falls es dabei Probleme geben sollte, wenden Sie sich bitte an uns. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizPellets24 Team

Sehr geehrter Herr M., wir bedauern das Verhalten des Lieferanten und halten mit diesem Rücksrpache. Sie haben Recht, dass diese Zusatzgebühr seit der 2018 verabschiedeten Richtlinie PSD2 der EU nicht zulässig ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizPellets24 Team

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrte Frau L., wir bedauern, dass Sie schlechte Erfahrung mit der Ware Ihres Lieferanten gemacht haben. Dies ist ungewöhnlich und wir haben Kontakt mit diesem aufgenommen, um den Sachverhalt zu klären. Optimalerweise melden Sie sich ebenfalls direkt bei diesem und reklamieren die Qualität. Oft ist dadurch ein nachträglicher Rabatt möglich. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizPellets24 Team

Sehr geehrter Herr L., wir bedauern die Ihnen entstandenen Umstände und stehen zur Klärung des Fehlers mit Ihrem Lieferanten im Kontakt. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizPellets24 Team

Sehr geehrter Herr D., wir bedauern Ihre negative Erfahrung und freuen uns, dass der Lieferant Ihnen selbständig eine Gutschrift gegeben hat. Dennoch haben wir auch mit diesem Rücksprache gehalten um eine bessere Qualität für die Zukunft zu gewährleisten. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizPellets24 Team

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihre Bewertung! Können Sie uns bitte mitteilen, was genau Ihnen nicht gefallen hat? Gerne wollen wir uns mit Hilfe Ihres Feedbacks verbessern. mit freundlichen Grüßen Ihr HeizPellets24 Team

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank vorab für die fünf Sterne in der Kategorie Ware! Die ausgewählte Prämie müssen Sie aktivieren. Sie haben nach der Auswahl eine E-Mail mit den entsprechenden Anweisungen erhalten. ggf. finden Sie diese in Ihrem Spam-Ordner. mit freundlichen Grüßen ihr HeizPellets24 Team

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank vorab für die jeweils fünf Sterne in den Kategorien Lieferung und Ware! Wir bedauern Ihre negative Erfahrung und haben Rücksprache mit dem Händler gehalten, damit das von Ihnen beschriebene Fehlverhalten nicht nochmals auftritt. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizPellets24 Team

Sehr geehrter Herr B., können Sie uns bitte mitteilen, was Ihnen missfallen hat? Gerne wollen wir uns mit Hilfe Ihres Feedbacks verbessern! Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizPellets24 Team

Sehr geehrter Herr M., wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung war. Der Händler hat Ihre Bestellung sowohl per E-Mail als auch über sein Händlerportal erhalten. Solange er die Lieferfrist einhält, kann man ihm leider nichts anlasten, auch wenn eine schnellere Belieferung wünschenswert wäre. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizPellets24 Team