Die letzten zwei Bestellungen waren fehlerhaft (Stockflecken auf dem Papier und schief bedruckt), auf die Reklamation wurde gar nicht / erst nach Tagen geantwortet. Bezahlen geht schneller
Ich bestelle seit über 10 Jahren dort - war früher zufrieden
Jetzt denke ich über eine andere Druckerei nach
Die A3-Plakate wurden - nicht wie sonst - gerollt geliefert. Die Farbe hätte auch etwas klarer sein können. Das war bei den letzten Plakaten anders - wo ausser der Schrift alles gleich war....
Druckqualität wie immer top.
Produkt entspricht nicht der Bestellung: Bestellt war Kalender zweiseitig bedruckt (24 Bilder), geliefert wurde Kalender einseitig bedruckt mit 24 Bildern.
Wie so oft: Termine werden weit überschritten (ca. eine Woche).
Dazu dann anstrengende Kommunikation (Für die Terminüberschreitung um Verständnis bitten, aber die Konsequenzen - zusätzliche Versandkosten für mich -
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
08.11.2021
Datum der Kauferfahrung
03.09.2021
08.11.2021
Falzflyer nachbestellen ging plötzlich nur mit anderer Druckvorlage. Da wurde dann erste und 2Seite verwechselt ( obwohl offensichtlich was Deckblatt) Schuld wurde abgelehnt und ich ko nz schauen was ich nun damit mache. Geht für much unter wenig Kundenorientiert und unfreundlich.
3.00
Befriedigend
online-druck.biz antwortet: 10.11.2021
Guten Tag, es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen kam. Wir haben uns den Fall noch einmal angesehen und konnten feststellen, dass Ihre Druckdaten leider nicht entsprechend unserer Maßvorgaben angelegt waren. Aus diesem Grund kam es leider zur Ablehnung Ihrer Reklamation. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Online-Druck.biz
Seit einigen Wochen sind die Lieferzeiten erschreckend lang; zB. umsteh ich auf die Produktion von Präsentationsmappen 4 Wochen warten. Außerdem sind personalisierte Drucksachen nicht mehr möglich ( ein Highlight im Digitaldruck) und eine neutrale Versendung an meine Kubden ebenso nicht. Leider bin ich gezwungen mir eine anderen Lieferanten zu suchen. Viele Grüße, Helmut Gallina
2.67
Befriedigend
online-druck.biz antwortet: 26.10.2021
Sehr geehrter Herr Gallina, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht mehr vollauf zufrieden sind. Derzeit überarbeiten wir unser Portfolio, weshalb nicht alle Optionen zur Verfügung stehen und wir die Lieferzeiten bei ein paar Produkten anpassen mussten. Ein neutraler Versand ist noch möglich. Wenn Sie zu Ihrem Auftrag weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne bei uns. Viele Grüße
Irgendwas ist immer. Bei dieser Lieferung stimmt die Stückzahl nicht mit Lieferschein/Rechnung überein. Info zum Liefertermin erhält man nie.
Also Kundenservice ausreichend ist schon echt gelobt.
3.33
Befriedigend
online-druck.biz antwortet: 22.10.2021
Hallo Herr Ernst, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung unvollständig ist. Wir werden zur Klärung des Sachverhaltes Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Online-Druck.biz
Ich bestelle seit über 10 Jahren dort - war früher zufrieden
Jetzt denke ich über eine andere Druckerei nach