Datum der Veröffentlichung
22.02.2018
Datum der Kauferfahrung
30.01.2018
22.02.2018
Umkommunikativ am Telefon, Antwort per Mail tage später.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.02.2018
Datum der Kauferfahrung
12.02.2018
21.02.2018
Ein Teil (LP Cover) hat Druckfehler und ist schief zusammengeklebt.
Bei einer Einzelanfertigung darf sowas nicht passieren. Ein schlechtes Zeichen.
Wir werden auf eine größere Stück-Produktion von Covern verzichten.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.02.2018
Datum der Kauferfahrung
03.12.2017
16.02.2018
Die Produkte waren leider nicht genügend. Billetts waren nicht akkurat gefaltet, für Geschenke an KundInnen nicht genügend. Kundenservice war ehrlich und gut. Ich hätte vermutlich reklamieren können, aber das war aus zeitlichen Gründen nicht nützlich. Was verbessert werden sollte sind die Angaben beim Bestellvorgang. Die Lieferzeiten sind statt 5 Tagen (beim Bestellvorgang wurde das so angegeben)
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.02.2018
Datum der Kauferfahrung
23.01.2018
01.02.2018
Gute Druckqualität. Verarbeitungszeit lag bei späterer Grenz. Statt 5 Pakete wären 4 oder sogar 3 wahrscheinlich auch möglich gewesen. Dies würde Kosten sparen beim Abholbüro für den Empfänger.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.01.2018
Datum der Kauferfahrung
17.01.2018
25.01.2018
Telefonisch ist selten jemand zu erreichen. Anfragen per Mail werden erst 2 Tage später beantwortet. Das verstehe ich nicht unter Kundenservice.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.01.2018
Datum der Kauferfahrung
15.01.2018
24.01.2018
Lieferung zeitnah-Top
Ware mangelhaft, daher retour
storniert, da Mangel nicht behoben werden konnte
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.01.2018
Datum der Kauferfahrung
12.01.2018
20.01.2018
Falsche Lieferung / Bilder von fremden Personen, haben die jetzt unsere Bilder?

Kundenservice ist Samstag nicht erreichbar, schade bei unserem Frust.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.01.2018
Datum der Kauferfahrung
09.01.2018
16.01.2018
Drucke seit Jahren hier und war immer zufrieden. In letzter Zeit häufen sich jedoch die Reklamationen bei den Visitenkarten, Rückseiten stehen auf dem Kopf, falscher Zuschnitt mit weißen Blitzrändern u.a. Allerdings ist das Personal sehr freundlich und wickelt die Reklamationen erfreulich zügig ab.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.01.2018
Datum der Kauferfahrung
11.12.2017
10.01.2018
Leider zu spät geliefert. Schlecht eingestellte Transparenzreduzierung. Bin leider nicht überzeugt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.01.2018
Datum der Kauferfahrung
13.12.2017
05.01.2018
Der Liefertermin für die Weihnachtskarten wurde nicht eingehalten, somit konnte ich keine verschicken. Das war sehr ärgerlich. Auf meine Mail hin kam keine Reaktion. Der Auftrag lief einfach weiter. Nach Weihnachten kamen die Karten. Über Paypal habe ich Kostenerstattung angefordert, die ich auch erhalten habe. War bisher zufrieden, aber für diesen Zweck werde ich künftig woanders bestellen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.12.2017
Datum der Kauferfahrung
26.11.2017
30.12.2017
Am erwarteten Liefertag um 16:45 Bescheid bekommen, dass der Termin nicht gehalten werden kann, um 17:00 aus der Warteschleife geflogen. Am nächsten Tag wurde mir versichert, dass es klappen müsste. 3 Tage nach der Veranstaltung, für die ich die CD-Hüllen brauchte, kamen sie an. Dabei lagen sie über eine Woche gedruckt und gestanzt in der Produktion. Der 5€-Kulanzgutschein ist wohl überflüssig.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.12.2017
Datum der Kauferfahrung
07.12.2017
30.12.2017
Falsche Lieferung erhalten, reklamiert, Ersatzlieferung gerade noch rechtzeitig erhalten. Kundenservice könnte schneller reagieren.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.12.2017
Datum der Kauferfahrung
05.12.2017
27.12.2017
Leider kam meine Ware viel zu spät am 5.12 bestellt und sollte spätestens am 14.12 geliefert werden am 21.12 waren die Weihnachtskarten da. Konnte diese dann nicht mehr verwenden. Die Druckqualität ist dennoch wie immer gut und auch der Kundenservice war teilweise zumindest bemüht, leider ohne Erfolg. Dieser Auftrag war für mich quasi außer Spesen nichts gewesen schade
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.12.2017
Datum der Kauferfahrung
04.12.2017
23.12.2017
Leider hat sich die Lieferung stark verspätet.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.12.2017
Datum der Kauferfahrung
11.12.2017
23.12.2017
Visitenkarten nicht mittig bedruckt, falsche Anzahl und komplizierter Bestellvorgang.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.12.2017
Datum der Kauferfahrung
07.12.2017
21.12.2017
Die Qualität ist super, die Lieferung hat allerdings zu lange gedauert (statt nach 5-7 Werktagen, kam die Lieferung nach 2 Wochen). Ich hoffe, das war nur wegen des Weihnachtsgeschäftes...
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.12.2017
Datum der Kauferfahrung
13.12.2017
20.12.2017
Im Dezember wird die Liefer-/Herstellungsoption Express-Gold grundsätzlich angeboten, aber kann kaum eingehalten werden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.12.2017
Datum der Kauferfahrung
04.12.2017
18.12.2017
Nicht sehr bediener-freundlich. Bei meinem Kalender war nicht ersichtlich, wie er am Ende aussehen wird. Das hat zu Irrtum geführt. Basis-check sagt gar nichts, Profi-check notwendig Freundliche Beratung, meistens. Der Preis ist allerdings kaum schlagbar. Aber man sollte sich schon gut auskennen und mit Photoshop (zb. CS2, gratis) umgehen können. Nichts für Ahnungslose.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.12.2017
Datum der Kauferfahrung
28.11.2017
16.12.2017
die heutige Lieferung ist unvollständig. Eine Bewertung ist nicht möglich
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.12.2017
Datum der Kauferfahrung
04.12.2017
15.12.2017
Hier ist leider etwas schief gelaufen. Beim Druck (?) Kalenderblatt April mit Deckblatt vertauscht. Ich habe leider die Kontroll-pdf nicht gespeichert - schade. So kann ich nicht nachvollziehen ob der Fehler ausschliesslich bei mir liegt. Dumm gelaufen und einfach neu mit vorhandener Datei nochmal bestellt. Bei druck.biz hat bisher immer alles hervorragend funktioniert. Sonst immer super
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.12.2017
Datum der Kauferfahrung
04.12.2017
11.12.2017
Druck war nicht mittig gesetzt, obwohl es auf der Seite des Anbieters so aussah, als ob alles passt. Schade.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.12.2017
Datum der Kauferfahrung
05.11.2017
11.12.2017
Die Klappkarten wurden sehr schnell geliefert. Leider war das Foto auf dem Deckblatt viel dunkler, als es in dem Online-Gestalter aussah. Ich habe die Ware reklamiert und musste, anstatt der angekündigten 1-3 Tage, zehn Tage auf eine Rückmeldung warten. Mir wurde dann mitgeteilt, meine Reklamation sei ungültig, die Dunkelheit liege an verschiedenen technischen Dingen. Sehr ärgerlich
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.12.2017
Datum der Kauferfahrung
25.11.2017
04.12.2017
6 Tage wurden benötigt, für 20 Kilometer Luftlinie
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.12.2017
Datum der Kauferfahrung
26.11.2017
03.12.2017
Alles gut
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.12.2017
Datum der Kauferfahrung
20.11.2017
02.12.2017
Leider kamen unsere Tischaufsteller in 2 Lieferungen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.11.2017
Datum der Kauferfahrung
05.11.2017
28.11.2017
In mehrfachen Telefonaten zugesicherte Zustelltermine wurden leider nicht eingehalten, was allerdings auch am ausliefernden Transportunternehmen lag. Für unseren Verein war die verspätete Auslieferung sehr ärgerlich. Der für eine schnelle Lieferung gezahlte Zusatzbetrag wurde innerhalb von 14 Tagen problemlos zurück überwiesen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.11.2017
Datum der Kauferfahrung
14.11.2017
23.11.2017
Es wurde eine Teillieferung vorgenommen ohne das sich mit dem Kunden in Verbindung gesetzt wurde. Es handelte sich hierbei um eine Express-GOLD Lieferung. Die Teillieferung ist erst aufgefallen, nachdem man die Drucksachen verteilt hatte, da kein Lieferschein beilag.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.11.2017
Datum der Kauferfahrung
23.10.2017
16.11.2017
Anpassungen des Formats kostet zusätzlich Geld was eigentlich bereits im Preis sein sollte Aber im großen und ganzen bin ich ganz zufrieden
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.11.2017
Datum der Kauferfahrung
08.11.2017
15.11.2017
Die Abwicklung war bei diesem Projekt äußerst zeitraubend, da die Firma über Tage hinweg nicht telefonisch erreichbar war.
Bei einem Teil gelieferten Bücher war leider der Buchblock schief beschnitten.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.11.2017
Datum der Kauferfahrung
08.11.2017
15.11.2017
Eigentlich immer recht ordentlich - wenn da nicht diese Ausrutscher wärenIm aktuellen Fall Schiefes (nicht rechtwinklig) Druckbild - schief geschnitten. Auf Antwort vom Kundenservice vergeblich gewartet
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.11.2017
Datum der Kauferfahrung
04.10.2017
12.11.2017
Qualität in Ordnung. Verpackung hätte besser aufgeteilt werden können (1x superschwer, 1x fast nix drin). Keine Lieferankündigung, Anwesenheit oder Abgabeumleitung unmöglich. Sehr schwere Pakete mussten in stinkigem Biershop abgeholt werden, dort wollte das auch keiner tragen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.11.2017
Datum der Kauferfahrung
23.10.2017
06.11.2017
Lieferzeiten und Koordination stimmen nicht. Man bekommt Nachricht über einen Liefertermin in der Vergangenheit, während man immer noch auf die Ware wartet.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2017
Datum der Kauferfahrung
27.10.2017
05.11.2017
habe am 26.10.2017 einen Probedruck bestellt...immer noch nicht geliefert

Bisher hatte ich keine Probleme, auch nicht mit der Qualität...
Jetzt komme ich durch die extreme Verzögerung in Schwierigkeiten
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.10.2017
Datum der Kauferfahrung
19.08.2017
29.10.2017
Schlechte qualität
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.10.2017
Datum der Kauferfahrung
06.10.2017
29.10.2017
Qualität hervorragend, Lieferung stets verspätet.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.10.2017
Datum der Kauferfahrung
22.08.2017
17.10.2017
System zur Erstellung eigener Layouts für manche Produkte nicht nutzbar - für Verbraucher undurchschaubar, Kundenservice effektiv aber wenig problembewusst. Geliederte Visitenkarten leider schlampig gefertigt (Druckbild nicht mittig platziert, teilweise Klebereste aus Zusammenfügung des Mehrschichtpapiers an den Rändern, vereinzelt Wischspuren von schwarzer Druckfarbe).
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.10.2017
Datum der Kauferfahrung
25.09.2017
13.10.2017
Leider kann ich keine 5 Sterne vergeben. Unser Auftrag war mit EILT markiert. Die Ware ist einwandfrei, wurde aber viel zu spät geliefert. Uns sind erhebliche Mehrkosten entstanden, weil wir bei einer anderen Druckerei Ersatz beschaffen mussten. Telefonische Rückfragen wurden nicht zufriedenstellend beantwortet, auf Email Rückfragen nicht geantwortet. Hier ist dringender Verbesserungsbedarf.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.10.2017
Datum der Kauferfahrung
05.10.2017
12.10.2017
Die Lieferung erfolgte zur falschen Adresse und es wurde auch kein Hinweis vom boten hinterlassen. Wir mussten dann durch die Straße laufen und nach dem Paket suchen indem wir bei jedem Haus in der Nähe geklingelt haben.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.10.2017
Datum der Kauferfahrung
24.09.2017
10.10.2017
absolut super Qualität
Liefertermin aber leider um über eine Woche überzogen.
Empfehlung: Sehr frühzeitig bestellen - und dann sehr gute Ware erhalten.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.09.2017
Datum der Kauferfahrung
28.08.2017
29.09.2017
Aufgrund technischer Probleme Überschreitung ds ursprünglichen Liefertermins um mehr als zwei Wochen.
Freundlicher Telefonservice, aber angekündigte Mails onder Rückrufe bezüglich des aktuellen Produktionsstatus' erfolgten nicht immer.
Die Qualität des Druckerzeugnisses war wieder optimal.
3.33
Befriedigend