Datum der Veröffentlichung
18.08.2018
Datum der Kauferfahrung
08.08.2018
18.08.2018
Lieferung sehr sehr lang. Schade
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.08.2018
Datum der Kauferfahrung
02.08.2018
15.08.2018
Sehr unsauberer Beschnitt Wurde mit Toleranzbereich begründet.. schade Für mich sind die Karten so unschön und nicht brauchbar. Habe von anderen Druckereien weit bessere Arbeit erhalten.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.07.2018
Datum der Kauferfahrung
13.07.2018
30.07.2018
Die Lieferung war schneller als erwartet.
Doch Vorsicht: Ich habe die teuersten Karten bestellt (der Karton ist auch ausgezeichnet), nur die Farben sind völlig anders geworden. Ebenso ist auf dem Bildteil ein weißlicher Schimmer, obwohl alle Daten richtig eingestellt waren. Die Schrift allein kam sehr gut raus.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.07.2018
Datum der Kauferfahrung
13.07.2018
30.07.2018
Die Lieferung war schneller als erwartet.
Doch Vorsicht: Ich habe die teuersten Karten bestellt (der Karton ist auch ausgezeichnet), nur die Farben sind völlig anders geworden. Ebenso ist auf dem Bildteil ein weißlicher Schimmer, obwohl alle Daten richtig eingestellt waren. Die Schrift allein kam sehr gut raus.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.07.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
02.07.2018
- Teuerung Druckobjekt in wenigen Wochen um 45 Prozent
- Dialog/Service schlecht
- Mangelhafte Umschlagverarbeitung, Buchrücken: falsch gefalzt, Schnitte im Papier, Brüche und Falten, verschmierter Kleber. Wie kann man so etwas an Kunden senden?
- Reklamationsverfahren umständlich und langwierig
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.06.2018
Datum der Kauferfahrung
30.05.2018
28.06.2018
Trotz bezahltem Express-Versand kam das Paket 10 Tage später als versprochen an, wodurch die Lieferung für mich wertlos wurde. Kundenservice absolut inkompetent und unfreundlich. E-Mail Anfragen blieben unbeantwortet, Telefongespräche wurden abgewimmelt oder man wusste über die eigenen Prozesse nicht bescheid. Ich kann jedem nur empfehlen, diese Druckerei zu meiden
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
10.06.2018
18.06.2018
Meine Reklamation bezüglich Farbfehler wurde abgelehnt.
Die passenden Flyer haben aber den richtigen Farbton, also lag der Fehler nicht in meinen Druckdaten. Wegen 9 Euro sollen die Visitenkarten dann zur Ansicht und Reklamationsabwicklung eingesendet werden - das kostet die Umwelt mehr als ein paar Euro.
Das passiert bei flyer.de u.a. großen Anbietern nicht, ich wechsel zurück
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.06.2018
Datum der Kauferfahrung
11.04.2018
06.06.2018
Als langjähriger Kunde muss ich feststellen, dass sich der Service massiv verschlechtert hat.
Zum zweiten Mal in Folge wurde der Liefertermin nicht eingehalten. Aufträge verschwinden aufgrund von Systemfehlern. Express-Lieferungen werden nicht eingehalten. Kein telefonischer Kontakt möglich
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.05.2018
Datum der Kauferfahrung
02.05.2018
17.05.2018
Reklamation wird einem fast unmöglich gemacht. Sehr schlechter Service.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.05.2018
Datum der Kauferfahrung
02.05.2018
17.05.2018
Leider ist der Kundenservice eine Katastrophe. Reklamationen werden nicht telefonisch angenommen und haben eine Bearbeitungszeit die unerträglich ist. Wer kann schon über eine Woche auf die Bearbeitung einer Reklamation warten, wenn er die Druckerzeugnisse benötigt.
Profi-Proof sollte man auf keinen Fall buchen, wenn man es eilig hat
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.05.2018
Datum der Kauferfahrung
04.05.2018
12.05.2018
Wir hatten mehrere Reklamation aufgrund falschen Formates/Beschnitt, falscher oder gar keiner Lochung und z.T. deutlich überzogener Lieferzeit etc.
Nachdem wir anfangs mehrfach großzügig drüber weggeschaut hatten, haben wir irgendwann doch zum Telefonhörer gegriffen und wurden von einem "Nichtansprechpartner" zum nächsten geschoben und schließlich lapidar abgebügelt worden...Leider alles schlech
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.04.2018
Datum der Kauferfahrung
26.02.2018
26.04.2018
Reklamation - keine vernünftige Betreuung.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.04.2018
Datum der Kauferfahrung
26.03.2018
25.04.2018
Die Ware wies verschiedene Qualitätsmängel auf, die ausgelöste Reklamation wurde nicht hinreichend geprüft bzw. ohne Argumente nicht akzeptiert.
Der Kundenservice ist sehr langsam, man wird von einem Sachbearbeiter zum nächsten weitergereicht und niemand fühlt sich verantwortlich.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.04.2018
Datum der Kauferfahrung
16.04.2018
23.04.2018
Klappkarten haben gute Druckqualität aber ungewollte Restlinie von der Produktion. Das ist meinen 3. Auftrag mit gleichem Design von Querformat aber es wurde Hochformat ausgedruckt. Nach einem unfreundlichen Telefonat wurde der Fehler korrigiert. Nicht zu empfehlen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.04.2018
Datum der Kauferfahrung
10.03.2018
21.04.2018
Auftragsbestätigung von online-druck am 10. März 2018
1. Lieferung fehlerhaft
Versanddatum der 2.Lieferung erst am 10. April 2018
Die Lieferzeit ist einfach zu lang.
Fehler lag bei online-druck, dann muss die Lieferzeit kürzer sein
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.04.2018
Datum der Kauferfahrung
09.04.2018
17.04.2018
Die Visitenkarten wurden schnell produziert und geliefert, Druckqualität war auch gut, aber die Stanzug/Schneidung war die reinste Katastrophe. Bis heute hat sich auch noch kein Kundenservice zu dem Anliegen gemeldet..
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.03.2018
Datum der Kauferfahrung
08.03.2018
19.03.2018
Lieferung dauert viel zu lange. Im Vergleich zu anderen Druckanbietern muss man hier sehr lange warten. Schnelle Lieferungen nur gegen enormen Preisaufschlag. Das ist woanders nicht der Fall.
Farben sind jedes Mal anders: mal sehr intensiv, mal schwach und das obwohl ich häufig die gleichen Farb-Nrn. verwende u. somit den Vergleich wirklich habe. Kundenservice nicht entgegenkommend, Kulanz0
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.03.2018
Datum der Kauferfahrung
23.02.2018
08.03.2018
1 - Auftragsunterlagen mussten nachgearbeitet werden - jedoch zu einem stolzen Aufpreis.
2 - Die Bücher sind schnell geliefert worden. Aber nach zwei Tagen biegen sich die Deckel des Umschlags (Hardcover) auf. Krümmen sich.
3 - Nach Reklamation, wurde ich persönlich angerufen mit der Mitteilung, dass man da nichts machen kann. Mir wurde auch keine Entschädigung oder Ausgleich angeboten.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.03.2018
Datum der Kauferfahrung
28.02.2018
08.03.2018
Die Idee der Geschenkgutscheine fand ich sehr schön. Jedoch hab ich 4 Stunden gebraucht, um sie zu gestalten, weil es schwer war ordentlich und schnell mit dem Editor zu arbeiten. Die gedruckten Bilder sind unscharf und teilweise 'verwackelt'. Außerdem gibt es keine scharfen Stellen zum Falten wodurch es unsauber aussieht. Die Gutscheine kann ich für meine Kunden nicht verwenden. Sehr enttäuschend
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.02.2018
Datum der Kauferfahrung
13.02.2018
20.02.2018
Bieten Express-Druck an inkl. Zusatzkosten und liefern trotzdem nicht im zeitlichen Rahmen - trotz telefonischer Zusage von 3 Mitarbeitern.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.02.2018
Datum der Kauferfahrung
16.01.2018
08.02.2018
Die Ware (Offsetdruck) wurde zu spät und dann auch noch an eine falsche Adresse geliefert. Die Druckerei konnte 4 Tage lang nicht sagen, wo die Ware ist und hat keinen Preisnachlass gewährt obwohl es jede Menge Ärger und Mehraufwand beim Endkunden gab.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.01.2018
Datum der Kauferfahrung
12.01.2018
26.01.2018
Schlechte Qualität, teilweise schlecht lesbar was am Computer so nicht ersichtlich war
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.01.2018
Datum der Kauferfahrung
15.01.2018
22.01.2018
Nichts klappt - Service 0
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.01.2018
Datum der Kauferfahrung
09.01.2018
19.01.2018
ware nicht erhalten
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.01.2018
Datum der Kauferfahrung
11.01.2018
18.01.2018
Die Ware wurde trotz eines unverhältnismäßig hohem Aufpreis nicht rechtzeitig geliefert. Es wurde keine Entschädigung angeboten. Mangelhaft
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.01.2018
Datum der Kauferfahrung
11.12.2017
09.01.2018
Der Online-Bestellvorgang ist leider sehr nervenaufreibend, es können keine 2 Formnate aus einem Auftrag gedruckt werden (es entstehen sogar 2x Paymentgebühren) und der Online-Gestalter hat sehr viele Macken. Leider bügelt das der Kundenservice nicht aus und gibt keine zufriedenstellenden Antworten. Der Druck war im Vergleich zu anderen Malen auch recht flau. Was bleibt ist ein günstiger Preis.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.01.2018
Datum der Kauferfahrung
01.01.2018
08.01.2018
Zwei Aufträge erteilt ganz normal, kein express ect. unmittelbar hintereinander gleichentags, selber Lieferort beide mit abweichender Rechnungsadresse.
Es war Ihnen nicht möglich beide Aufträge zusammen zu versenden Sie hätten Porto eingespart und der Kunde hätte nicht 2x je 1 Std. Fahrzeit aufwenden müssen um ein Tag später die 2. Lieferung erneut abzuholen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.01.2018
Datum der Kauferfahrung
28.12.2017
04.01.2018
Die Karten waren in Ordnung, aber die dazu gelieferten Briefumschläge waren so mangelhaft verklebt, dass die Karten nicht mehr in die Umschläge passten.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.01.2018
Datum der Kauferfahrung
07.12.2017
04.01.2018
Die Lieferzeit wurde um mehr als das Doppelte überschritten. Und selbst der im Kundenbereich angegebene Liefertermin wurde irgendwann nicht mehr aktualisiert.
Das Produkt ist in Ordnung.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.12.2017
Datum der Kauferfahrung
16.12.2017
23.12.2017
Bilder schlecht trotz super Vorlagen. Bestelle seit mehreren Jahren dort, dieses Mal mit viele unschönen Dingen. Auch die Abwicklung ließ schwer zu wünschen übrig.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.12.2017
Datum der Kauferfahrung
30.11.2017
23.12.2017
Alles O.K. mit dieser Bestellung? Nö. Der Preis mag sehr günstig sein. Aber besser ein paar Euro mehr und eine perfekte Qualität. Deshalb werde ich in dieser Online-Druckerei keine weiteren Bestellungen aufgeben. Ränder falsch abgeschnitten. Sichtbar. Laut Druckerei innerhalb der Toleranz. Der Online-Mitbewerber OVNP hat die gleiche Vorlage perfekt geliefert.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.12.2017
Datum der Kauferfahrung
08.12.2017
22.12.2017
Bei 4 von 4 Bestellungen jeweils 3-10 Tage Lieferverzug.
Weihnachtskarten für Kunden bestellt. Nach 3-4 Tagen Lieferverzug ist am letzten postrelevanten Werktag vor Weihnachten (22.12.) noch keine Ware da
Dann verschickt der Kunde wohl keine Karten... Bezahlen muss ich's. Traumhaft.
Vielleicht geben Sie besser direkt 10-14 Wertage Lieferzeit an. Erspart uns allen Nerven.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.12.2017
Datum der Kauferfahrung
10.12.2017
21.12.2017
Lieferfristen nicht eingehalten, anstatt drei Kalendermotiven nur zwei geliefert bekommen und die Nachlieferung ist auch noch nicht termingerecht Und damit wir überhaupt eine kostenlose Nachlieferung bekommen, brauchte es 4 zeitraubende Telefonate. Guter Kundenservice und speditives Arbeiten geht anders.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.12.2017
Datum der Kauferfahrung
22.11.2017
19.12.2017
Service ist eine Katastrophe. Null Interesse, dem Kunden zu helfen, obwohl sie selber die Probleme verschuldet haben (Zollpapiere vergessen). Ergebnis: 15 Telefonate an DPD und 10 Tage Verspätung...
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.12.2017
Datum der Kauferfahrung
10.12.2017
17.12.2017
Leider wurde der genannte Liefertermin nicht gehalten und wir werden unsere Weihnachtskarten wohl nicht mehr pünktlich los schicken können
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.12.2017
Datum der Kauferfahrung
23.10.2017
14.12.2017
Lieferung dauert viel zu lange; Qualität ist okay
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.12.2017
Datum der Kauferfahrung
21.10.2017
14.12.2017
Leider kann ich nichts positives sagen. Das geforderte Format war nicht das gedruckte sondern beinhaltet eine großzügige Schnittkante, die der Kunde selbst einkalkulieren muss. Dies ist während des Bestellvorgangs nicht ersichtlich gewesen. Dadurch kamen alle Karten mit abgeschnittenen Rändern an. Hinzukommt, dass die Ränder ungleichmäßig waren. Keine Erstattung, kein Telefonservice. Geld weg.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.12.2017
Datum der Kauferfahrung
06.12.2017
13.12.2017
Ich bin von Frick online Druck etwas anderes gewöhnt. Bin seit den ersten Tagen bei dieser Druckerei und der Service und die Qualität haben sich leider verschlechtert. Tut mir sehr Leid. Der Konkurrenzdruck ist vielleicht hoch und ich bin ein zu kleiner Fisch...es ist einfach schade, wenn man merkt wie unpersönlich alles wird, je mehr es wächst.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.12.2017
Datum der Kauferfahrung
05.12.2017
12.12.2017
Durch einen Anruf hätte man die Fehler beseitigen können, der Intern aufgefallen ist bei der Überprüfung. Kundenservice sieht anders aus.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.12.2017
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
01.12.2017
Wir haben viel dort drucken lassen. Meist alles gut und auch zügig bzw. verlässlich von den Terminen her. Allerdings treten jetzt Verzögerungen auf, über die man nicht benachrichtigt wird. Auch nach mehrmaligem Nachfragen keine Auskunft, wann geliefert wird. Schließlich eine Teillieferung, aber keine Auskunft, wann der Rest kommt. Tel. Kundenservice völlig unbrauchbar, weil nicht auskunftsfähig.
2.00
Ausreichend