Datum der Veröffentlichung
14.11.2018
Datum der Kauferfahrung
08.11.2017
14.11.2018
Extreme Farbabweichungen zwischen Visitenkarten und Flyer obwohl die Dateien mit identischen Hintergründen versehen sind. Reklamation wurde abgelehnt. Der Kundenservice hat erst nach Tagen und unzureichend geantwortet. Ärgerlich bei Expressdruck, da kein Nachdruck mehr möglich.
Klappkärtchen kamen ungefaltet. Farblich gut, dafür ist der Beschnitt schlampig und die Farbe platzt beim Falten ab. :-
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
29.10.2018
12.11.2018
Lieferung verspaetet
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
04.11.2018
12.11.2018
die Druck-und vor allem Papierqualität haben erheblich nachgelassen
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.11.2018
Datum der Kauferfahrung
01.11.2018
09.11.2018
Die linke Innenseite aller Doppelkarten ist mit Resten der Druckfarbe versehen, die Klappen der mitgelieferten Kuverts sehen aus, als seien sie mit der Hand rund zugegeschnitten worden. Meine Reklamation, eine Nachricht an das Team, wurde noch nicht beantwortet.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.11.2018
Datum der Kauferfahrung
17.10.2018
07.11.2018
Der zugesagte Liefertermin wurde nicht eingehalten - mit 2 Tagen Verspätung kam zunächst eine Teillieferung. Da es sich um eine Terminsache handelte - im Vorfeld der Termin abgeklärt wurde - waren diese Verzögerungen sehr ärgerlich - mit der Regulierung unserer Reklamationen waren wir letztendlich zufrieden - die ganzen Verzögerungen haben bei uns zu einem erheblichen Mehraufwand gesorgt
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.11.2018
Datum der Kauferfahrung
30.10.2018
07.11.2018
21 Tage für 100 Broschüren nach Wien. Wenn das bei der Bestellung ersichtlich gewesen wäre, hätte ich nie bestellt Kundenservice zwar bemüht und freundlich, doch Lieferzeiten konnten nicht eingehalten werden. Express und Preisreduktion durch Verspätung nicht angeboten
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.11.2018
Datum der Kauferfahrung
30.10.2018
07.11.2018
Bestellung samt Lieferung dauerte 15 Tage nach Wien für 150 Lesezeichen Expresslieferungen ins Ausland nicht möglich. Angekündigten 5 Liefertage gelten anscheinend für Deutschland &die Angaben vom Start der Produktionszeiten können nicht stimmen. Ein Canceln war unmöglich, obwohl der Druck nicht begonnen war, als das Lieferdatum nicht eingehalten werden konnte. Keine Preisreduktion für Verzug
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.11.2018
Datum der Kauferfahrung
26.10.2018
03.11.2018
Seit Jahren bestelle ich A3 Kalender. Dieses Jahr schon das dritte Mal und ich bin sehr enttäuscht über die Druckqualität. Erst einmal würde ein dünnere Papier gebraucht wie bestellt und dann sind die Farben blass, kontrastlos und rotstichig. Es liegt eindeutig nicht an meinen Daten, ich habe ja Vergleichmöglichkeiten mit der vorherigen Bestellung (gleiche Daten) Jetzt muss ich alles wieder zurück
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.11.2018
Datum der Kauferfahrung
04.10.2018
02.11.2018
Fazit: Lieber ein paar Euros mehr zahlen und die Ware ordentlich erhalten. Nachdem die Ware ein zweites Mal geliefert wurde, kamen immer noch Fehldrucke vor. Reklamationsabteilung ist nicht erreichbar, auf E-Mails wird nicht geantwortet.
Hier wird einem bewusst, was Qualität und Zuverlässgikeit bedeutet. Ich wechsle hier lieber zu einem anderen Anbieter.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.10.2018
Datum der Kauferfahrung
12.10.2018
25.10.2018
Der Auftrag musste retourniert werden, da die Bücher sehr unsauber verarbeitet waren. Die Seitenränder waren z.T. sehr asymmetrisch und immer wieder blitzten auf Einzelseiten Streifen von anderen Bildern durch bzw. waren in der Mitte des aufgeschlagenen Buches zu sehen. Sehr unfreundlicher Telefonservice mit lapidarem Hinweis auf 5-7 Werktage Bearbeitungszeit für die Reklamation.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.10.2018
Datum der Kauferfahrung
11.10.2018
18.10.2018
Sehr,sehr mühsam alles
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.10.2018
Datum der Kauferfahrung
08.10.2018
15.10.2018
Daten übertragenen und gestaltet. Im Bestellvorgen war alles weg :-(
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.10.2018
Datum der Kauferfahrung
02.10.2018
15.10.2018
Wenn 1. die richtige Anzahl an Karten und 2. die Karten nicht zerstört eintreffen sind diese von sehr guter Qualität.
Da wir aber leider mehrere Reklamationen hatten weil zu wenig Karten oder zerstörte Karten bei uns ankamen (ohne dass die Verpackung zerstört war), bin ich voll und ganz unzufrieden Aktuell tut sich seit 6 Tagen nichts an meiner Reklamation Auf Emails keine Reaktion.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.10.2018
Datum der Kauferfahrung
05.10.2018
12.10.2018
Zu wenig geliefert, keine Reaktion auf Rellamation.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.10.2018
Datum der Kauferfahrung
01.10.2018
01.10.2018
Faltkarten sehr schlechte Bildqualität (grobe Auflösung, schlechte Farbwidergabe). Für Werbungszwecke i. O.
Für Einladungskarten/Geburtsanzeigen, usw. zu schlecht.
Kundenservice geht weder auf Rückgabe noch auf Preisnachlass ein.
Nächstes mal gehts zu einer anderen Druckerei.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.09.2018
Datum der Kauferfahrung
21.09.2018
28.09.2018
Bestellt waren 250 Hefte. Die Lieferung wurde gesplittet. Zuerst 210 Hefte die restliche sollen dann eine Woche später geliefert werden. Von den 210 gelieferten Heften waren 32 beschädigt (Seiten zerissen oder falsch zugeschnitten).
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.09.2018
Datum der Kauferfahrung
17.09.2018
26.09.2018
Ich würde mich als "Stammkundin" bezeichnen, bestelle regelmäßig, einmal mehr, auch mal weniger. Leider sind die Fertigungstoleranzen und die damit verbundenen Abweichungen teilweise enorm. Trotz Beschnittzugabe NOCH mehr Toleranz einrechnen - wie weit muss man als Kunde hier "mitdenken"? Und dann wird noch behauptet, der mitgelieferte Screenshot würde nicht der mitgelieferten Datei entsprechen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.09.2018
Datum der Kauferfahrung
17.09.2018
25.09.2018
Ware war mieserabel verpackt - alle Flyer waren verknickt. Papierqualität niedrig, Farben waren blass.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.09.2018
Datum der Kauferfahrung
13.08.2018
19.09.2018
Bei dieser Lieferung hat überhaupt nichts geklappt, nbegründete Verzögerungen, eine mangelhafte Kommunikation und am Schluss fadenscheinige Erklärungen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.09.2018
Datum der Kauferfahrung
11.09.2018
18.09.2018
Lieferung trotz Express-Bestellung zu spät, Kundenservice ist nicht mehr zumutbar - schade. Bestelle dort seit 5 Jahren regelmäßig.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
31.08.2018
17.09.2018
Die Visitenkarten sind nicht von guter Qualität. Schlechter Druck und falsch geschnitten. Nach Anfrage,keine Antwort.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.09.2018
Datum der Kauferfahrung
06.09.2018
13.09.2018
Farbe dieses mal leider komplett gelb stichig, Online Reklamationsformular lässt nur 1 Reklamation pro Auftrag zu, obwohl 3 Positionen den Gelbstich aufweisen
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.09.2018
Datum der Kauferfahrung
20.08.2018
09.09.2018
Ich kann nur abraten hier ihren Drucksachen zu bestellen
Meine bestellte Hochzeitszeitung kam nach der HOCHZEIT geliefert
Weil der Liefertermin trotz mehrfacher Anrufe nach Deutschland, nicht eingehalten wurde. Lieferverzug von 6 Werktagen Am Telefon wurde ich abgewimmelt, wenn ich nicht einfach weggedrückt wurde, es entstanden 13,00€ Telefonkosten Kann nur abraten hier zu bestellen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.09.2018
Datum der Kauferfahrung
24.08.2018
06.09.2018
Ich brauchte kurzfristig eine Broschüre 24 Seiten zu einem bestimmten Termin. Telefonisch erhielt ich keine Reaktion, die Antwort auf meine E-Mail kam von Donnerstag auf Montag. Da hatte ich mein Produkt schon längst auf den Weg gebracht, aber leider nicht mit dem Tipp der E-Mail. Zwar war der Druck Mittwoch fertig, aber die Broschüre ging erst Donnerstagabend raus, kam mit DHL 2 Werktage zu spät
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.08.2018
Datum der Kauferfahrung
04.08.2018
25.08.2018
Die Optionen wurden nicht berücksichtigt
Der Text auf der Rückseite wurde nicht gedruckt

Für mich ist die Ware unbrauchbar. Ich werde sie für spätere Bestellungen nicht mehr berücksichtigen. Bezahlt habe ich den ganzen Preis
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.08.2018
Datum der Kauferfahrung
29.07.2018
20.08.2018
Die für mich äußerst wichtige Sendung kam viel zu spät. Eine lapidare Nachricht zur Verspätung erhielt ich erst, als die Ware schon da sein sollte. Auf mehrfache telefonische Nachfrage gab's leider auch keine befriedigende Antwort (u.a. nochmal dieselbe Nachricht per Mail) und die Ware kam dann noch deutlich später, als per E-Mail angekündigt. Auch der Druck war grenzwertig.
Fazit: Nie wieder
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.08.2018
Datum der Kauferfahrung
08.08.2018
18.08.2018
Lieferung sehr sehr lang. Schade
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.08.2018
Datum der Kauferfahrung
02.08.2018
15.08.2018
Sehr unsauberer Beschnitt Wurde mit Toleranzbereich begründet.. schade Für mich sind die Karten so unschön und nicht brauchbar. Habe von anderen Druckereien weit bessere Arbeit erhalten.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.07.2018
Datum der Kauferfahrung
13.07.2018
30.07.2018
Die Lieferung war schneller als erwartet.
Doch Vorsicht: Ich habe die teuersten Karten bestellt (der Karton ist auch ausgezeichnet), nur die Farben sind völlig anders geworden. Ebenso ist auf dem Bildteil ein weißlicher Schimmer, obwohl alle Daten richtig eingestellt waren. Die Schrift allein kam sehr gut raus.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.07.2018
Datum der Kauferfahrung
13.07.2018
30.07.2018
Die Lieferung war schneller als erwartet.
Doch Vorsicht: Ich habe die teuersten Karten bestellt (der Karton ist auch ausgezeichnet), nur die Farben sind völlig anders geworden. Ebenso ist auf dem Bildteil ein weißlicher Schimmer, obwohl alle Daten richtig eingestellt waren. Die Schrift allein kam sehr gut raus.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.07.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
02.07.2018
- Teuerung Druckobjekt in wenigen Wochen um 45 Prozent
- Dialog/Service schlecht
- Mangelhafte Umschlagverarbeitung, Buchrücken: falsch gefalzt, Schnitte im Papier, Brüche und Falten, verschmierter Kleber. Wie kann man so etwas an Kunden senden?
- Reklamationsverfahren umständlich und langwierig
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.06.2018
Datum der Kauferfahrung
30.05.2018
28.06.2018
Trotz bezahltem Express-Versand kam das Paket 10 Tage später als versprochen an, wodurch die Lieferung für mich wertlos wurde. Kundenservice absolut inkompetent und unfreundlich. E-Mail Anfragen blieben unbeantwortet, Telefongespräche wurden abgewimmelt oder man wusste über die eigenen Prozesse nicht bescheid. Ich kann jedem nur empfehlen, diese Druckerei zu meiden
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
10.06.2018
18.06.2018
Meine Reklamation bezüglich Farbfehler wurde abgelehnt.
Die passenden Flyer haben aber den richtigen Farbton, also lag der Fehler nicht in meinen Druckdaten. Wegen 9 Euro sollen die Visitenkarten dann zur Ansicht und Reklamationsabwicklung eingesendet werden - das kostet die Umwelt mehr als ein paar Euro.
Das passiert bei flyer.de u.a. großen Anbietern nicht, ich wechsel zurück
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.06.2018
Datum der Kauferfahrung
11.04.2018
06.06.2018
Als langjähriger Kunde muss ich feststellen, dass sich der Service massiv verschlechtert hat.
Zum zweiten Mal in Folge wurde der Liefertermin nicht eingehalten. Aufträge verschwinden aufgrund von Systemfehlern. Express-Lieferungen werden nicht eingehalten. Kein telefonischer Kontakt möglich
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.05.2018
Datum der Kauferfahrung
02.05.2018
17.05.2018
Reklamation wird einem fast unmöglich gemacht. Sehr schlechter Service.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.05.2018
Datum der Kauferfahrung
02.05.2018
17.05.2018
Leider ist der Kundenservice eine Katastrophe. Reklamationen werden nicht telefonisch angenommen und haben eine Bearbeitungszeit die unerträglich ist. Wer kann schon über eine Woche auf die Bearbeitung einer Reklamation warten, wenn er die Druckerzeugnisse benötigt.
Profi-Proof sollte man auf keinen Fall buchen, wenn man es eilig hat
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.05.2018
Datum der Kauferfahrung
04.05.2018
12.05.2018
Wir hatten mehrere Reklamation aufgrund falschen Formates/Beschnitt, falscher oder gar keiner Lochung und z.T. deutlich überzogener Lieferzeit etc.
Nachdem wir anfangs mehrfach großzügig drüber weggeschaut hatten, haben wir irgendwann doch zum Telefonhörer gegriffen und wurden von einem "Nichtansprechpartner" zum nächsten geschoben und schließlich lapidar abgebügelt worden...Leider alles schlech
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.04.2018
Datum der Kauferfahrung
26.02.2018
26.04.2018
Reklamation - keine vernünftige Betreuung.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.04.2018
Datum der Kauferfahrung
26.03.2018
25.04.2018
Die Ware wies verschiedene Qualitätsmängel auf, die ausgelöste Reklamation wurde nicht hinreichend geprüft bzw. ohne Argumente nicht akzeptiert.
Der Kundenservice ist sehr langsam, man wird von einem Sachbearbeiter zum nächsten weitergereicht und niemand fühlt sich verantwortlich.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.04.2018
Datum der Kauferfahrung
16.04.2018
23.04.2018
Klappkarten haben gute Druckqualität aber ungewollte Restlinie von der Produktion. Das ist meinen 3. Auftrag mit gleichem Design von Querformat aber es wurde Hochformat ausgedruckt. Nach einem unfreundlichen Telefonat wurde der Fehler korrigiert. Nicht zu empfehlen.
2.00
Ausreichend