Datum der Veröffentlichung
15.11.2018
Datum der Kauferfahrung
08.11.2018
15.11.2018
Keine Unterstützung bei Fragen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.11.2018
Datum der Kauferfahrung
27.10.2018
14.11.2018
Druck nicht wie beschrieben, keine Kordeln an Anhänger und keine Antwort vom Service dazu. Mangelhaft
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
03.11.2018
12.11.2018
Interface für komplexere Aufgaben kaum nutzbar, zu lange Zeiten für Feedback über Drucktauglichkeit, zu wenig deskriptive Texte zur Fehleranalyse und Korrektur. Nach mehreren Versuchen abgebrochen. Epubli macht das erheblich besser
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.11.2018
Datum der Kauferfahrung
01.11.2018
09.11.2018
Seit ca. einem Jahr ist die Qualität der Liefrung rapide gesunken.Anfragen werden nicht beantwortet und im Telefonservice wurde uns zu einem Papier geraten, das nicht vollflächig gedruckt werden konnte.Schnittkanten sind unsauber und bestellte Grammaturen werden verwechselt. Schade
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.11.2018
Datum der Kauferfahrung
11.10.2018
08.11.2018
Die Druckausführung der Fotokalender war grauenhaft, alles Helle, Klare und Frische der Fotos wurde durch eine Sepia-Wolke abgestumpft. Der Druck entsprach in keiner Hinsicht der gespeicherten PDF-Druckvorlage. Meine Reklamation aber wurde mit fadenscheinigen Gründen kategorisch abgelehnt. Entstandener Schaden über 450 € (für 130 verhunzte Kalender).
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.11.2018
Datum der Kauferfahrung
15.10.2018
07.11.2018
Der Shop reagiert auf keine Anfragen, weder per Email, noch per Kontaktformular. Meine Bestellung wurde einfach storniert, obwohl ich vor der Bezahlung einfach nur eine Antwort auf meine Fragen haben wollte. Sehr unbefriedigend.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.11.2018
Datum der Kauferfahrung
14.10.2018
06.11.2018
Die Online-Menu-Führung wird immer komplizierter, der Service immer schlechter und das Ergebnis immer unbefriedigender. Das ist die Erfahrung der letzten Aufträge. Und deshalb wurde dieser Auftrag nicht zu Ende geführt.. Bei Frick-Online-Druck werde ich nicht mehr bestellen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.11.2018
Datum der Kauferfahrung
29.10.2018
06.11.2018
Auftrag wurde in allen Beziehungen mangelhaft ausgeführt
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.11.2018
Datum der Kauferfahrung
29.10.2018
05.11.2018
nicht existierender kundenservice . auf mails wird nicht geantwortet .
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
31.10.2018
Datum der Kauferfahrung
24.10.2018
31.10.2018
Weniger Service, höhere Preise, unflexibles Personal
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.10.2018
Datum der Kauferfahrung
05.10.2018
29.10.2018
Trotz Profi-check wurden zusätzlich 30 € verlangt für die Neugestaltung, da von mir keine 3 mm ulfd Beschnitt angegeben wurde. Dies war bisher kein Problem. Eine Rücknahme des Proficheck und Reduzierung auf Basischeck, welcher preisgünstiger ausfällt, wurde als nicht möglich dargestellt. Die
Lieferung wurde zudem hinausgezögert. Über die Jahre wurde die Leistung langsam aber sicher zurückgefahren
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.10.2018
Datum der Kauferfahrung
23.10.2018
26.10.2018
Schnelle Lieferung. Leider die falsche.
Habe im Online-Designer Flyer für mein Geschäft erstellt. 500 Stück.
Mir wurden aber leider Hochzeitskarten von irgendjemandem geliefert. Am Telefon konnte man mir 2 mal nicht helfen und auf die Reklamations-E-Mail die ich geschrieben habe reagiert niemand. Eine Reklamation über mein Kundenkonto auf der Homepage scheint auch nicht möglich zu sein. 70€ weg.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.10.2018
Datum der Kauferfahrung
05.10.2018
25.10.2018
Die Auftrag wurde am 5.10. bestellt, am 20.10. geliefert - das ist lang. Anders als im PDF Upload waren die Abbildungen im Buch viel zu dunkel und hatten in den Tiefen fast keine Zeichnung. Nach telefonischer Rücksprache mit der wenig freundlichen Mitarbeiterin im Kundendienst habe ich die Ware zurückgeschickt und muss nun 5-7 Werktage auf die Bearbeitung der Reklamation warten.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.10.2018
Datum der Kauferfahrung
18.10.2018
25.10.2018
Aufgrund erschreckender Erfahrungen mit einer anderen Lieferung habe ich diese Bestellung direkt storniert. Die schlechte Bewertung gilt also vor allem dem schlechten Service - noch nie habe ich so etwas Unverschämtes als "Dienstleister" erlebt. Ich warte ab, wie sich das weiterentwickelt und ob ich meine Ware noch erhalte. Entsprechend werde ich die Bewertung dann anpassen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.10.2018
Datum der Kauferfahrung
10.10.2018
25.10.2018
Nach mehrfacher Nachfrage bei dem Service der Druckerei kam endlich ein Tracking-Code zur Sendungsverfolgung. Leider so spät, dass das Paket bereits auf dem Rückweg war, Ware habe ich nach wie vor nicht gesehen. Vom Versandunternehmen lag nie ein Zettel im Kasten.

Nachtrag: Ich warte nun ab, ob sich der Lichtstreif am Horizont bewahrheitet und es doch noch Service dort gibt.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.10.2018
Datum der Kauferfahrung
03.09.2018
24.10.2018
Beim Probedruck wurde mehrfach nach dem Lieferdatum gefragt, es gab keine Rückmeldung. Der Termin, der schließlich telefonisch (Initiative vom Kunden) avisiert wrude, wurde nicht gehalten. Die eigentliche Lieferung kam dann mit 14 Tagen Verspätung und enthielt Druckschlieren.Wir warten nun auf eine Reaktion auf die Reklamation - müssen 100 Bücher zurücksenden.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.10.2018
Datum der Kauferfahrung
17.10.2018
24.10.2018
They told us to update the address in their accounts section for an order (which was our mistake) and still it did not end up on the order. Called them a few times, they promised to help out if I send an email, then after 1 day of no response I spoke to them again and said that I could handle it myself with the shipping company.

Bad customer service & bad UI on the website to make orders/change
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.10.2018
Datum der Kauferfahrung
08.10.2018
24.10.2018
Ware bezahlt aber nicht erhalten. Online-druck.biz reagiert weder auf Anrufe noch auf E-Mail.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.10.2018
Datum der Kauferfahrung
02.10.2018
24.10.2018
Bestellte Ware ist bis heute nicht geliefert worden. Online-druck.biz reagiert weder auf Anrufe noch auf E-Mail.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
29.09.2018
22.10.2018
Kein guter Preis am Markt kann ein ungenügendes Reklamation Management auf Grund schlechter Qualität der gelieferten Druckprodukte rechtfertigen. Wir erwarten als Wiederverkäufer einfach besseren Service, Entgegenkommen und Beratung.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.10.2018
Datum der Kauferfahrung
02.10.2018
09.10.2018
Leider nicht flexibel. Andere Druckereien bekommen das problemlos hin
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.10.2018
Datum der Kauferfahrung
11.09.2018
02.10.2018
Leider wird auf meine Reklamation seit einer Woche nicht reagiert und ich werde noch unverschämt am Telefon abgefertigt. Die Ware ist Mangelhaft (bei 115 von 180 Eintrittskarten wurde die Perforierung falsch angebracht, sie sind dadurch unbenutzbar. Die Veranstaltung rückt näher und die Karten werden dringendst benötigt, online-druck.biz lehnt eine konstruktive Lösungsfindung per Telefon ab).
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.10.2018
Datum der Kauferfahrung
11.09.2018
02.10.2018
Leider wird auf meine Reklamation seit einer Woche nicht reagiert und ich werde noch unverschämt am Telefon abgefertigt. Die Ware ist Mangelhaft (bei 204 von 300 Eintrittskarten wurde die Perforierung falsch angebracht, sie sind dadurch unbenutzbar. Die Veranstaltung rückt näher und die Karten werden dringendst benötigt, online-druck.biz lehnt eine konstruktive Lösungsfindung per Telefon ab).
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.09.2018
Datum der Kauferfahrung
08.09.2018
30.09.2018
Gegen die Werbeaussagen im Internet (Lieferung innerhalb von 10 Arbeitstagen) ist die Ware bis heute noch nicht bei mir eingetroffen. Ich könnte verstehen, dass schon mal etwas passiert, aber das Kommunikationskonzept zwischen online-druck und mir als Kunde lässt viele Wünsche offen. Es kam eine Nachricht, dass mit Verspätung geliefert wird, jedoch keine Aussage wann und wie. Sehr enttäuschend
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.09.2018
Datum der Kauferfahrung
16.08.2018
09.09.2018
Umständliche und widersprüchliche Infos bei der Auftragsabwicklung, massive Lieferverzögerung, chaotische Kommunikation schnippischer Telefonservice und dann zur Belohnung für die Geduld auch noch nennenswerte Qualitätsmängel. So was braucht kein Mensch.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.09.2018
Datum der Kauferfahrung
28.08.2018
05.09.2018
Die bestellten Briefumschläge fehlten.
Die Karten waren nicht in der Mitte genutet.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.08.2018
Datum der Kauferfahrung
22.08.2018
30.08.2018
Liegerzeiten nicht eingehalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.08.2018
Datum der Kauferfahrung
03.08.2018
20.08.2018
Kundenservice mangelhaft, teilweise pampig,
Kulanzverhalten mangelhaft (Warenwert 12,17 Euro)
Lieferzeit wurde nicht eingehalten
Reklamation wurde abgebügelt "Wir haben alles richtig gemacht"
NIE WIEDER
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.08.2018
Datum der Kauferfahrung
15.07.2018
08.08.2018
Niemals wiederHatten uns aufgrund der zahlreichen Wahlmöglichkeiten für O-Biz entschieden. Leider kam kaum ein Auftrag wie bestellt an. Die Abwicklung der Reklamation ist die reinste Katastrophe. Am Ende hat am Tag der Hochzeit die halbe Papeterie gefehlt - trotz z.T. 2 Nachbesserungsversuchen. Kostenerstattung gibt es natürlich keine - an Kreative Ausreden fehlt es hier nicht.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.08.2018
Datum der Kauferfahrung
16.07.2018
02.08.2018
Unmöglicher Ablauf der gesamten Bestellung - im Bestellmenü führt ein Fehler zu einer Kette von unglaublichem Durcheinander. Ansprechpartner finden ist unglaublich schwierig und aufwendig.
Die Lieferung erfolgte nach 16 ()Tagen, Druck kommt mangelhaft an. Wir verlieren den Kunden. Eigentlich null Punkte - das ist im Bewertungsmenü leider nicht vorgesehen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.07.2018
Datum der Kauferfahrung
05.07.2018
12.07.2018
Per Express Gold bestellt, statt Ware am Liefertag ca. 17 Uhr lapidare Meldung, es könne nicht pünktlich geliefert werden, Termin 3-5 Tage () später. Bei Trauerkarten nicht zu akzeptieren. Per Mail Fr keiner mehr zu erreichen, Stornieren nicht möglich. Wochenende komplett verdorben wegen hektischer Alternativensuche :(
Rückerstattung zugesagt (noch nicht da). Entschuldigung kam schließlich noch.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.07.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
03.07.2018
Die gewohnte hohe Druckqualität von vor ein Paar Jahren kann die Firma nicht mehr gewöhrleisten. Dies wurde mir sogar von den Mitarbeitern, nach langem und zermürbenden Hin und Her bestätigt. Es ist schade, das dieses bisher tolle Adresse dem Rotstift zum opfer gefallen ist. PS. der Kundenservice ist veraltet, es besteht selten die Chance eine Unterhaltung mit der selben Person zu führen. FRUST
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.07.2018
Datum der Kauferfahrung
03.07.2018
03.07.2018
VORSICHT Riesen Enttäuschung Bisher war die Seite ein Geheimtipp unter Grafikern, sehr gute Druckqualität zu sehr fairen Preisen, besonders für einen Online Drucker. Mitlerweile gab es wohl größere Änderungen in der Firma, anders kann ich mir das Desaster nicht erklären. Furchtbare Druckqualität, tapsige bis freche Antworten und Beschuldigungen der Mitarbeiter. Hier geht klar Profit vor Kunde
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.07.2018
Datum der Kauferfahrung
14.06.2018
02.07.2018
Bei der Bestellung wurde ein Liefertag genannt, der um 4 Tage überschritten wurde. Unter der Bezeichnung werden "BIERDECKEL RUND PARTYDRUCK" verkauft, die einem beschichteten Flyer aber keinem Bierdeckel gleichen. Das Material ist dünn und nimmt keine Feuchtigkeit auf, wie es normale Bierdeckel tun. Der Service hat die Zusage zur sofortigen Freigabe der Daten nicht eingehalten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.06.2018
Datum der Kauferfahrung
08.06.2018
15.06.2018
Leider erfolgte die Lieferung später als bei Bestellung angegeben auch war die Kundenbetreuung nicht besonders gut....
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.06.2018
Datum der Kauferfahrung
28.05.2018
13.06.2018
Postkarten haben eine miserable Druckqualität; schlechte Auflösung und schlechte Farbwiedergabe.
Kundenservice nicht lösungsorientiert; weisen jegliche Schuld von sich und verweisen nur auf Hinweise auf der Website. Reklamation wird ohne Lösungsvorschlag abgewiesen. Offensichtlich hat man zufriedene Kunden nicht nötig Finger weg
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.06.2018
Datum der Kauferfahrung
04.06.2018
11.06.2018
Am liebsten würde ich keinen Stern geben, aber das geht leider nicht
Die Formulierungen auf der Seite sind völlig unverständlich für den normalen Verbraucher. Wenn man sich dann Informieren will, geht einfach niemand ans Telefon. Man bekommt ständig E-Mails, aber keine Erklärungen.
Nun habe ich auf einer anderen Seite bestellt und alles lief wie geschmiert. Ich rate allen ab
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.06.2018
Datum der Kauferfahrung
26.05.2018
10.06.2018
erneut verspätete Lieferung, laut eMail Lieferung am 05.06. - bis 09.06.2018 nichts erhalten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.05.2018
Datum der Kauferfahrung
20.05.2018
27.05.2018
Schlecht bedienbare Webseite, keine Möglichkeit angefangene Aufträge zu ändern.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.05.2018
Datum der Kauferfahrung
16.05.2018
23.05.2018
Ware nicht geliefert
1.00
Mangelhaft