Datum der Veröffentlichung
08.02.2024
Datum der Kauferfahrung
25.01.2024
08.02.2024
In einem Testdruck einer Broschüre wurden Bilder mit hohem Schwarzanteil auf schwarzem Grund viel zu hell gedruckt. Bei meiner Reklamation bat ich um Rückruf, der leider nicht erfolgte. Bei erneutem Anruf wurde mir gesagt, dass Reklamationen 5-7 Tage Bearbeitung benötigen. Mir wurde dann ein Ersatz geschickt, der allerdings den gleichen Fehler zeigte! Ein Testdruck bei einem anderen Druckdienstlei
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Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.02.2024
Datum der Kauferfahrung
19.01.2024
06.02.2024
Bestellt hatte ich mehrere Bücher in Farbe, welche jedoch nicht in Farbe sondern in schwarzweiss ausgeliefert wurden. Als Erklärung kam, ich hätte 4 c statt 1 c bestellt und diese Abkürzungen wären allgemein bekannt. Eine dümmere Erklärung kann ich mir nicht vorstellen. Bei der Produktbeschreibung steht jedenfalls nicht eindeutig nur schwarzweiss gedruckt. Die Druckqualität ist mittlerweile auch m
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Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.02.2024
Datum der Kauferfahrung
19.01.2024
06.02.2024
Bestellt hatte ich mehrere Bücher in Farbe, welche jedoch nicht in Farbe sondern in schwarzweiss ausgeliefert wurden. Als Erklärung kam, ich hätte 4 c statt 1 c bestellt und diese Abkürzungen wären allgemein bekannt. Eine dümmere Erklärung kann ich mir nicht vorstellen. Bei der Produktbeschreibung steht jedenfalls nicht eindeutig nur schwarzweiss gedruckt. Die Druckqualität ist mittlerweile auch m
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Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
31.01.2024
Datum der Kauferfahrung
30.11.2023
31.01.2024
Über Jehrzehnte war ich mit Abwicklung und Qualität sehr zufrieden.

Diesmal kam es zu einer Reklamation wegen mangelhaften Drucks. Man versucht, die schlechte Qualität auf mich abzuwälzen (falshce Farbräume), aber nachweisbar hat der gleiche Workflow all die Jahre funktioniert und hervorragende Qualität geliefert.

Nach Ablehnung der Reklamation erfolgte zunächst meine Bitte per E-Mail, die Sac
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Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.01.2024
Datum der Kauferfahrung
14.01.2024
28.01.2024
1. Klappkarten DIN-lang quer 210x100mm, 4 Seiten, auf 400g Bilderdruckpapier glänzend: Jeder Fingerabdruck ist zu sehen. Bloß nicht auf die Karte fassen, wenn man nicht möchte, dass diese beim Empfänger schon mit Fingerabdrücken ankommt.
2. Briefumschläge mit Trauerrand umlaufend schwarz: VORSICHT: durch den Druck ist die Papieroberfläche mit irgendetwas beschichtet. Brother Adressetiketten, die s
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Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.12.2023
Datum der Kauferfahrung
25.08.2023
11.12.2023
Grauenvoll, Lehrgeld bezahlt, nie wieder!
Fehler passieren immer und überall aber wie man damit umgeht, zeigt erst, wie sehr einem Kunden am Herzen liegen. Hier gibt es in inkompetentes Krisenmanagement, das jede Schuld für Fehler abweist und dann ziemlich freche Regulierungsangebote unterbreitet, warum überhaupt, wenn man nichts falsch gemacht hat?
"Früher war alles besser" passt hier zu 100 Pro
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.11.2023
Datum der Kauferfahrung
05.10.2023
15.11.2023
Buch wurde fehlerhaft geheftet. (Fremdseiten). Nach Reklamation wochenlang Stillstand. E-mails wurden nicht beantwortet. Erst nach Drohung mit meiner Rechtsschutzversicherung wurde Rückerstattung geleistet. Hatte eigentlich gute Erfahrung mit dieser Firma, bei der ich einmal 100 Bücher drucken ließ. Aber wie sich die Firma jetzt verhalten hat ist sehr kundenunfreundlich.Deshalb nie wieder und ande
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.11.2023
Datum der Kauferfahrung
01.11.2023
10.11.2023
Einmal und nie wieder. Unzuverlässige Lieferung - ohne Termin-. Kein verbindlicher Status im Kundenkonto. Man kommt telefonisch nicht durch.
Service echt mangelhaft. Da gibt es noch viel Luft nach oben!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.11.2023
Datum der Kauferfahrung
27.10.2023
03.11.2023
Auf der website wird angegeben, dass der Standardversand über DHL erfolgt. Dabei wird auch die Möglichkeit eines Versands an eine DHL-Packstation angeboten.
Ohne Rücksprache wurde dann per UPS versandt und das Paket kam nicht an.
Jetzt wird erstmal bei online-druck recherchiert und mit Glück habe ich vielleicht in 2 Wochen mein Paket - vielleicht auch später oder gar nicht.

Bei telefonischer Rüc
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.10.2023
Datum der Kauferfahrung
15.10.2023
22.10.2023
Erst einen 15% Gutschein telefonisch und schriftlich versprochen,dann 15€ Gutschein ausgezahlt,dann Schwierigkeiten beim Einlösen des Gutscheins,mehrere Emails ohne Antwort.Dann falscher Paketverfolgungslink in der Rechnung,von UPS,für ein Paket in die DHL Packstation.Der Link gehörte auch noch zu einem anderen Kunden. Am Telefon vertröstet,auf Email wieder keine Antwort.Gestern plötzlich eine Ema
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.09.2023
Datum der Kauferfahrung
15.09.2023
22.09.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.06.2023
Datum der Kauferfahrung
10.06.2023
17.06.2023
Druck ist schlecht und ich kriege keine Antwort zu meiner Reklamation
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.01.2023
Datum der Kauferfahrung
25.01.2023
28.01.2023
Artikel wurde an eine falsche Adresse gesendet und ging zurück an den Absender.
Es wurde seitdem auf keine Rückfrage reagiert. Artikel ist bis heute nicht angekommen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.01.2023
Datum der Kauferfahrung
05.01.2023
05.01.2023
Ende September Einladungskarten für Hochzeit bestellt. Der Upload hat nicht funktioniert, dann über Mail verschickt. Lieferung Anfang Oktober. Fehlerhafter Druck (Vorder und Rückseite haben einfach Buchstaben gefehlt und stattdessen waren da 2 Punkte??). Reklamation 6.10. Ewig keine Antwort erhalten, 2 mal angerufen. 4.11. Wurden neu gedruckte Karten zugeschickt. Die Vorder und Rückseite mangelhaf
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.12.2022
Datum der Kauferfahrung
28.11.2022
06.12.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.10.2022
Datum der Kauferfahrung
20.10.2022
27.10.2022
Ich habe was falsch gemacht. Jetzt steht überall Druckvorschau drauf. Hätte man das nicht vor dem Druck merken können? Auf meinen Hilferuf leider keine Reaktion. Schade.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.10.2022
Datum der Kauferfahrung
13.10.2022
20.10.2022
Ihr Preisanstieg ist sehr unnormal, echt sehr unschön. Werde mir wohl jemand anderes suchen müssen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.10.2022
Datum der Kauferfahrung
06.10.2022
08.10.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.10.2022
Datum der Kauferfahrung
27.09.2022
04.10.2022
Lieferzeiten werden nicht angepasst, man wird erst Tage später über Verspätungen informiert. Steht in der Kalkulation 3-5 Tage, brauchen manche Dinge einfach das doppelte oder dreifache an Produktionszeit. An sich kein Thema, aber wenn man enge Zeitpläne hat braucht man verlässliche Partner. Keine Schande, lange zu brauchen, aber passen Sie es an.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.09.2022
Datum der Kauferfahrung
31.08.2022
07.09.2022
Wieder einmal nicht pünktlich. Diesmal trotz express Druck. Wofür zahlt man dann mehr? Lieferzeitpunkt verschiebt sich immer weiter nach hinten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.09.2022
Datum der Kauferfahrung
20.08.2022
03.09.2022
Ich habe schon oft bei Online-Druck Biz bestellt und musste leider auch schon oft wegen zerknickten Ecken usw. reklamieren. Jetzt habe ich zwei Bildbände neu aufgelegt und musste feststellen, dass bei Bildern mit eigentlich unscharfem Hintergrund anscheinend massiv nachgeschärft wurde, so dass jetzt scharf abgegrenzte Flecken zu sehen sind. Das war vor einem Jahr bei denselben Fotos noch nicht, au
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Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.08.2022
Datum der Kauferfahrung
20.08.2022
27.08.2022
Die Rechnung habe ich vor dem Produkt erhalten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.08.2022
Datum der Kauferfahrung
13.08.2022
22.08.2022
Ein Gruppenfoto, welches über zwei Seiten geht wurde falsch geschnitten. Ein Mensch fehlt ganz. Das Fotoheft ist nicht zu verkaufen.
Auftrag: A1154054
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.07.2022
Datum der Kauferfahrung
19.07.2022
26.07.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.07.2022
Datum der Kauferfahrung
22.07.2022
22.07.2022
Einladungen für ein Event bestellt, Grammatur des Papiers war falsch und die Veredelung hat gefehlt. Lieferung hatte ewig gedauert. Auf Grund des Zeitdrucks, hatte ich dann woanders neue bestellt und die anderen, außer eines Beispiel Exemplars, entsorgt. Allerdings kann der Support nicht helfen, da es Fotos von den fehlerhaften Einladungen braucht, da ein Beispielexemplar als Beispiel nicht ausrei
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.07.2022
Datum der Kauferfahrung
19.06.2022
21.07.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.07.2022
Datum der Kauferfahrung
08.07.2022
15.07.2022
Auf wiederholte E-Mail anfragen bezüglich eines dringenden Problems zumindest mit "verstanden" zu antworten!
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Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.07.2022
Datum der Kauferfahrung
08.07.2022
15.07.2022
Der Service hat sich sehr verändert! Früher wurde geholfen, wenn man die Druckdateien nicht passend hinbekommen hatte. Heute bekommt man noch nicht einmal mehr eine Antwort, wenn man nach einer Bestellung um Hilfe nachfragt bei Dateibeschnitt. Man würde die Hilfe ja bezahlen... Nach vielen Jahren der treuen Kundschaft endet diese Zeit jetzt. Wirklich schade!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.04.2022
Datum der Kauferfahrung
18.04.2022
25.04.2022
schon wieder eine Reklamation....
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.04.2022
Datum der Kauferfahrung
12.04.2022
22.04.2022
Nothing ever comes on time, even with express shipping.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.04.2022
Datum der Kauferfahrung
11.04.2022
19.04.2022
Angekündigte Lieferung ab 22.04.2022 bis 26.04.2022 wird einfach zu spät sein, da die Veranstaltung am 22.04.2022 stattfinden wird. Das sind mindestens 8 Werktage. Sorry einfach unbefriedigend für mich. Nächstes mal wirds wieser besser - hoffe ich!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.04.2022
Datum der Kauferfahrung
22.03.2022
09.04.2022
1. Verspätete Lieferung
2. 24 statt wie bezahlt 25 Expl.
3. Beide Falzbeschriftungen nicht mittig
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.02.2022
Datum der Kauferfahrung
19.02.2022
26.02.2022
was soll ich bewerten? ich warte immer noch auf die Lieferung! Nach sieben Tagen... Zugesagt waren 3-5 Tage
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.12.2021
Datum der Kauferfahrung
13.11.2021
03.12.2021
Hätte ich die Bewertungen von online-druck.biz vorher auf trustpilot.com angesehen, hätte ich mir Gedanken gemacht eine andere Firma zu finden. Ich warte immer noch auf meine Bestellung eines 2022 Kalenders und mir wurde mitgeteilt, daß die Lieferung sich wieder einmal verzögern wird. Meine Weihnachtkarten wurden schnell geliefert, jedoch mußte ich diese reklamieren. Kundendienst 0 Punkte!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.11.2021
Datum der Kauferfahrung
11.11.2021
18.11.2021
Lange Lieferzeit
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.11.2021
Datum der Kauferfahrung
23.10.2021
16.11.2021
Die gedruckten Karten haben ein Wasserzeichen mit "Druckvorschau". Eine Reklamation beim Hersteller fiel negativ aus. Somit auch meine Bewertung. Kann diesen Dienst auf keinen Fall weiterempfehlen. Auf der Onlinegestaltung war dieses nicht zu sehen, an Hand der beigefügten Bilder, gut zu sehen.
1.00
Mangelhaft

online-druck.biz antwortet: 22.11.2021
Sehr geehrter Herr Wiese, wir bedauern, dass Ihr Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Leider wurde hier die Vorschaudatei hochgeladen, welche die Wasserzeichen beinhaltet. Gerne würden wir Sie bei einer kommenden Bestellung unterstützen, um einen solchen Fehler zu vermeiden. Hierzu können Sie telefonisch unter 08282/894370 kontakt zu uns aufnehmen. Unser Customer-Support hilft Ih

Datum der Veröffentlichung
15.11.2021
Datum der Kauferfahrung
13.10.2021
15.11.2021
Wer hier bestellt, sollte eine Menge an Zeit und Nerven aufbringen können. Die Preise der Produkte sind im letzten Jahr höher geworden. Soweit so gut, wenn die Qualität stimmt, ist das natürlich vertretbar. Ich habe am 28.10.21 eine Reklamationsanfrage eröffnet, da zwei meiner bestellten Waren Mängel aufweisen. Eine Antwort erhielt ich fast drei Wochen später am 15.11. In dieser Antwort entschuldi
1.00
Mangelhaft

online-druck.biz antwortet: 22.11.2021
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell zu Verzögerungen bei der Reklamationsbearbeitung kommt. Wir arbeiten an schnelleren Prozessen, um Fehlerquellen zeitnah auf den Grund zu gehen und diese entsprechend aufzulösen. Manchmal kann das jedoch etwas länger dauern. Wir werden den Sachverhalt zu Ihrer Reklamation noch einmal genau prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir hoffen,

Datum der Veröffentlichung
10.11.2021
Datum der Kauferfahrung
10.11.2021
10.11.2021
Wir hatten so gar kein Glück mit diesem Unternehmen. Eine Bestellung dauert nun schon über 2 Monate, da die Bücher einfach nicht gelifert werden. Bei der nächsten Bestellung wurden zu wenige Exemplare gesendet. Dann wurden Cover vertauscht. Auf eine Antwort wartet man ewig, mit viel Glück bekommt man eine Antwort, und wartet dann wieder Wochenlang...
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Mangelhaft

online-druck.biz antwortet: 22.11.2021
Guten Tag, es tut uns leid, dass wir Sie verspätet erreicht haben und es zu einer Anhäufung von Fehlern bei Ihrem Auftrag kam. Das darf in der Tat nicht passieren und wir entschuldigen uns an dieser Stelle für die Unannehmlichkeiten. Ein Nachdruck wurde hier veranlasst und dieser wurde am 11.11. versendet. Wir hoffen, dass mit dieser Lieferung die Bücher nun vollständig und zu Ihrer Zufriedenheit

Datum der Veröffentlichung
04.11.2021
Datum der Kauferfahrung
27.10.2021
04.11.2021
am 27.10. bestellt, bis heute (04.11.21) noch keine Lieferung MfG R. Sch.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.11.2021
Datum der Kauferfahrung
01.10.2021
03.11.2021
Leider hat sich der Service der Druckerei in den letzten 1 1/2 Jahren extrem verschlechtert. Wir warten seit 16 Tagen auf eine Rückmeldung bzgl. einer Reklamation. Auf Nachrichten werden nur immer die gleichen Textbausteine als Antwort geschickt. Am Telefon heißt es auch nur, dass man es so schnell wie möglich bearbeitet. Also wenn man schon 16 Tage auf eine Rückmeldung warten muss, ob die Reklama
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Mangelhaft

online-druck.biz antwortet: 04.11.2021
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell zu Verzögerungen bei der Reklamationsbearbeitung kommt. Wir arbeiten an schnelleren Prozessen, um Fehlerquellen zeitnah auf den Grund zu gehen und diese entsprechend aufzulösen. Manchmal kann das jedoch etwas länger dauern. Bezüglich Ihrer Reklamation können wir Ihnen mitteilen, dass wir einen Nachdruck veranlasst haben, welcher gegen Ende der ko