Datum der Veröffentlichung
20.12.2019
Datum der Kauferfahrung
11.12.2019
20.12.2019
Alles bestens, wie immer
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 23.01.2020
Wir freuen uns, dass Sie schreiben, dass alles bestens ist. Vielen Dank. Sie geben allerdings nur einen von fünf möglichen Sternen. War dies ggf. ein Versehen oder gibt es etwas, was Sie beanstanden möchten? Wir sind über Ihre Hinweise dankbar.

Datum der Veröffentlichung
18.12.2019
Datum der Kauferfahrung
20.10.2019
18.12.2019
Der Baum ist beschädigt. Ein Ast ist abgebrochen. LG
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 23.01.2020
Hallo liebe Kundin, das ist ja ärgerlich, dass es zu einem Transportschaden gekommen ist. Sowas soll natürlich nicht sein. Bitte melden Sie sich doch immer - noch vor Bewertung - umgehend bei uns, damit wir weiterhelfen können. Wir finden immer eine kundenorientierte Lösung, sicher sind Sie mit dieser dann auch zufrieden. Bitte melden Sie sich bei uns. Vielen Dank

Datum der Veröffentlichung
16.12.2019
Datum der Kauferfahrung
08.12.2019
16.12.2019
Wie immer, zuverlässig und erstklassig verpackt. Bisher waren unsere Pflanzen immer in perfektem Zustand
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 23.01.2020
Herzlichen Dank für Ihr Feedback, dass alles erstklassig und zuverlässig verlaufen ist. Darüber freuen wir uns sehr. Leider haben Sie nur einen Stern von 5 möglichen bei der Bewertung vergeben. Gibt es noch etwas, das Sie bewegt oder was nicht gut gelaufen ist? Wir freuen uns über Rückmeldung.

Datum der Veröffentlichung
14.12.2019
Datum der Kauferfahrung
01.12.2019
14.12.2019
Meine Bestellung vom 01.12.19 ist bisher noch nicht angekommen. Ob dies durch die vermehrten Pakete verursacht ist, kann ich augenblicklich nicht beurteilen, weil nach Mitteilung der Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG am 10.12.19 die "Bestellung Nr. 7131559019 verpackt und unserem Versandpartner übergeben" worden ist.
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 23.01.2020
Leider ist das von uns an Sie verschickte Paket so stark beim Transport beschädigt worden, dass es an uns zurückgeschickt worden ist. Äußerst schade. Das wünschen wir uns natürlich anders und ich kann Ihren Ärger da verstehen. Dieser Vorgang lag leider nicht in unserer Hand - somit hätten wir uns eine fairere Bewertung gewünscht. Sie erhielten natürlich umgehend Gutschrift der RG. Das tut uns leid

Datum der Veröffentlichung
14.12.2019
Datum der Kauferfahrung
06.12.2019
14.12.2019
Die Ware ist bis heute nicht eingetroffen, obgleich sie bereits für gestern 10:30-12:30 Uhr avisiert worden war.
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 23.01.2020
Die Ware wurde von uns fristgerecht und schnell am 14.12. an Sie verschickt & hat Sie laut Sendungsverfolgung am 16.12. wie geplant erreicht. (1 - 2 Werktage Lieferzeit) Ihre Bewertung mit nur einem Stern ist daher für uns nicht nachvollziehbar, dies hätten wir uns fairer gewünscht. Sehr schade

Datum der Veröffentlichung
08.12.2019
Datum der Kauferfahrung
29.11.2019
08.12.2019
Die Ware wurde noch nicht geliefert ... seit 10 Tagen.
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 12.12.2019
Am 7. Werktag (ohne Wochenende) nach Ihrer Bestellung ging die Ware auf den Weg zu Ihnen. Also, wie versprochen innerhalb der 8 Werktage, die wir im Shop für die Lieferzeit angegeben hatten. Direkt einen Tag später, somit am 8. Werktag, erreichte Sie das Paket laut DHL Sendungsverfolgung. Schade um eine faire Bewertung :(

Datum der Veröffentlichung
07.12.2019
Datum der Kauferfahrung
29.11.2019
07.12.2019
Die Eiben sind heute gekommen, fünf Tage nach den anderen Pflanzen. Sie sind in einem erbärmlichen Zustand. Alle im oberen Viertel braun. Ganz schwache Pflanzen. Das war das letzte Mal. Dann besser mehr zahlen und gute Ware erhalten. Ärgerlich.
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 12.12.2019
Ihren Ärger verstehen wir sehr gut. Sowas soll natürlich absolut nicht sein. Vielen Dank, dass Sie sich gleich bei uns gemeldet hatten, damit wir umgehend helfen konnten. Sie haben natürlich von uns eine kostenlose Ersatzlieferung zugesagt bekommen und wir hoffen, dass Sie uns noch einmal eine Chance geben zu beweisen, dass dies nicht unser Anspruch war. Wir wünschen eine frohe Weihnachtszeit

Datum der Veröffentlichung
04.12.2019
Datum der Kauferfahrung
25.11.2019
04.12.2019
Meine Mutter ist 82 Jahre und bräuchte Stunden,um die Strohverpackung zu beseitigen. Das kann man auch ökologisch viel besser lösen.
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 12.12.2019
Das haben wir schon seit Jahren gelöst. Wählen Sie einfach in unserem Shop statt die umweltfreundliche Verpackungsvariante unsere 2., die allergikerfreundliche Variante. Diese wird ohne Stroh vorgenommen und sollte für Ihre Mutter ganz sicher für bedeutsam weniger Aufwand sorgen. Bitte beachten Sie grundsätzlich - nur was wir wissen, können wir auch ändern oder Ihnen helfen. Vielen Dank

Datum der Veröffentlichung
29.11.2019
Datum der Kauferfahrung
16.11.2019
29.11.2019
Rhododendron 40 bis 50 cm gekauft, Maximale Größe bei Erhalt nachgemessen knapp 40 cm.
Leider nicht zu empfehlen.
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 12.12.2019
Die Rhododendren haben derzeit eine Höhe von 40 cm, das ist richtig. Wir haben Ihnen jedoch nichts anderes versprochen - nur die Möglichkeit aufgezeigt, dass es sein kann, dass einzelne Exemplare auch bis zu 50 cm hoch sein könnten. Das ist vorher jedoch nicht 100 %ig zu garantieren. Wir sind jedoch natürlich so fair, und geben unsere Maße daher transparent an. Schade um eine faire Bewertung.

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
09.11.2019
19.11.2019
was soll man ewerten wenn noch nichts angekommen ist
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 25.11.2019
Schade um eine faire Bewertung für uns. Sie können jederzeit - auch noch viel später eine Bewertung vornehmen. Es muss nicht zu dem Zeitpunkt sein, wenn Sie von Trustedshops erstmals informiert werden. Ihre Bestellung verlief reibungslos und wie versprochen zügig im angegebenen Zeitrahmen. Wir hätten uns daher eine faire Bewertung gewünscht - sehr schade.

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
04.11.2019
12.11.2019
Die Ware wurde noch nicht geliefert. Es gibt keine Info zu möglichen Verzögerungen. Der Service ist nicht empfehlenswert
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 18.11.2019
Schade um eine faire Bewertung. Wie Sie schon vor Abschluss der Bestellung von uns informiert worden sind, benötigen wir um die 8 Werktage für den Versand. Wir haben Ihren Bestelleingang bestätigt & dies nochmals erwähnt. Demnach gab es keinen Grund zur Info. Keine Verzögerung. Am 12.11 (somit am 6. Werktag nach Bestellung) ging Ihr Paket auf den Weg & erreichte Sie bereits am Folgetag.

Datum der Veröffentlichung
06.11.2019
Datum der Kauferfahrung
29.10.2019
06.11.2019
Angegebene Lieferfrist nicht eingehalten
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 11.11.2019
Am 6. Werktag nach Bestellung (abzüglich des Feiertags am 31.10.) ist die Ware fristgerecht innerhalb der 8 Werktage auf den Weg zu Ihnen gegangen. Laut Sendungsverfolgung hat Sie die Lieferung bereits am nächsten Werktag auch erreicht. Somit am 7. Werktag (ohne Feiertag & Wochenende), wie versprochen. Bei Fragen sind wir für Sie da.

Datum der Veröffentlichung
05.11.2019
Datum der Kauferfahrung
18.10.2019
05.11.2019
Die gelieferte Ware war fehlerhaft. Ein Minderung des Kaufpreises wurde nicht angeboten.
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 11.11.2019
Wir verstehen Ihren Ärger über den Trockenschaden an der Pflanze. Sowas soll natürlich nicht sein. Wie unser Gärtner Ihnen bereits mitgeteilt hat, gehen wir davon aus, dass sich die Pflanze von diesem auch wieder erholt. Unsere Pflanzen sind ja, wie auch Ihre Pflanzen zuhause Im Garten, der Witterung frei ausgesetzt. Da kann sowas vorkommen. Erholt sie sich nicht, ersetzen wir Ihnen die Pflanze!

Datum der Veröffentlichung
01.11.2019
Datum der Kauferfahrung
24.10.2019
01.11.2019
xxxxxxx
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 04.11.2019
Gern würden wir Ihre so schlechte Bewertung besser verstehen. Aktuell liegt uns von Ihnen keine Information vor, dass etwas nicht gestimmt hat. Pflanzen haben Sie bereits letzte Woche erhalten. Alles im Zeitrahmen. Wir haben sogar Ihre zwei Bestellungen zusammengefasst, damit Sie Porto sparen. Was stimmt nicht? Wie und wobei können wir helfen?

Datum der Veröffentlichung
30.10.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
30.10.2019
Ich soll die Baumschule bewerten, habe aber immer noch keine Ware erhalten.
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 31.10.2019
Eine Bewertung ist zu jederzeit möglich, auch noch viel später. Leider können wir die Bewertungsaufforderung seitens Trustedshops nicht lenken. Schade um eine faire Bewertung. Ware geht fristgerecht auf den Weg.

Datum der Veröffentlichung
29.10.2019
Datum der Kauferfahrung
19.10.2019
29.10.2019
Bis dato ist keine Lieferung erfolgt
Waidhofen/Ybbs, 29.10.2019 E. Schatz
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 31.10.2019
Sie bestellten per Vorkasse. Demnach können wir Ihre Bestellung erst bearbeiten, sobald die Zahlung vorgenommen worden ist. Nach Zahlung haben wir bis zu 8 Werktage Lieferzeit. Über die Lieferzeit haben wir Sie vor dem Kauf, sowie per E-Mail informiert. Ware ging nach Zahlung fristgerecht, zügig auf den Weg zu Ihnen und hat Sie jetzt bereits erreicht. Wir hätten uns eine faire Bewertung gewünscht.

Datum der Veröffentlichung
28.10.2019
Datum der Kauferfahrung
19.10.2019
28.10.2019
Von meiner Bestellung vom 19.10. habe noch nichts erhalten
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 31.10.2019
Sie haben von uns bereits eine Information zum Lieferstatus Ihrer Bestellung am 26.10. erhalten. Die 8 Werktage Lieferzeit sind gestern verstrichen, das ist richtig. Heute ist ein Feiertag. Wir wollen Ihnen die beste Qualität an Pflanzen liefern. Die Lieferung verzögert sich zum Wohle der Pflanzen.

Datum der Veröffentlichung
25.10.2019
Datum der Kauferfahrung
17.10.2019
25.10.2019
ich soll was bewerten was noch nicht geliefert ist
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 25.10.2019
Schade um eine faire Bewertung. Sie hatten bei uns im Hause zwei unterschiedliche Bestellungen. Um Ihnen einen Vorteil zu verschaffen, haben wir Ihre Bestellungen zusammengefasst. So sparen Sie Porto! Die zusammengefassten Bestellungen verließen zeitgemäß (im Zeitrahmen bis zu 8 Werktage) unser Haus. Dementsprechend gibt es eigentlich keine Beanstandungen. Bitte melden Sie sich bei uns, falls doch

Datum der Veröffentlichung
23.10.2019
Datum der Kauferfahrung
28.09.2019
23.10.2019
Azaleen sehen krank aus. Bei der Reklamation kein Verdtädnis. SCHADE
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 19.10.2019
Ihre Bewertung ist äußerst unfair. Selbstverständlich nehmen wir jede Reklamation ernst Wir haben Ihnen eine ausführliche Email zukommen lassen, in der wir Ihnen bestätigen, dass es sich nicht um eine Krankheit handelt, sondern um Kalkablagerungen vom Gießen auf den Blättern. Also keine Sorge notwendig. Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen. Melden Sie sich, falls noch Fragen offen.

Datum der Veröffentlichung
20.10.2019
Datum der Kauferfahrung
12.10.2019
20.10.2019
Ware noch nicht erhalten. Keine Info wamn endlich eine Lieferung erfojgt. Bin mit dem Service sehr unzufrieden.
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 21.10.2019
Wir möchten Sie in Ihrem Alltag nicht stören & senden Ihnen nur die wichtigsten Infos per E-Mail zu. Sprich: Bestellbestätigung / Lieferstatus / Versandbestätigung oder bei Klärungsbedarf. Wie Sie wissen haben wir eine Lieferzeit von 8 Werktagen. Aktuell ist Ihre Bestellung in der Versandvorbereitung & geht in Kürze auf den Weg. Eine Info dazu erreichte Sie per E-Mail.

Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
01.10.2019
13.10.2019
Ich habe bei Baumschule Horstmann erneut bestellt, da ich bis jetzt immer zufrieden war. Auswahl riesig, Verpackung der Pflanzen super nur die Lieferungen hatten sich verzögert.
Aber dieses mal , bin ich sauer ich habe am 1.10. Bestellt Habe mir Freitag den 11.10 extra frei genommen da ich pflanzen wollte , aber hatte keine Ware bis dahin ... , wenn ich am Montag keine Info bekomme /#
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 14.10.2019
Es handelte sich bei Ihnen um eine Vorbestellung. Darüber waren Sie zum Zeitpunkt der Bestellung informiert. Wie kommen Sie auf den Termin 11.10.? Diesen haben wir Ihnen zu keinem Zeitpunkt zugesichert. Informieren Sie uns gern vorab, wenn Termine wie Urlaub etc. bei Ihnen anstehen, dann versuchen wir dies so gut es geht bei Ihrer Bestellung zu berücksichtigen. Bei Fragen melden Sie sich bitte

Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
02.10.2019
10.10.2019
Noch keine Lieferung
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 14.10.2019
Schade um eine faire Bewertung. Es tut uns Leid, dass das Paket bei GLS falsch sortiert und somit verspätet bei Ihnen angekommen ist. Sowas soll natürlich nicht sein. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken - Sie können diese jederzeit ändern / anpassen. Wir hoffen, die Ware ist jetzt gesund bei Ihnen angekommen? Falls nicht, bitte melden Sie sich bei uns

Datum der Veröffentlichung
05.10.2019
Datum der Kauferfahrung
27.09.2019
05.10.2019
Was soll ich Bewärten. Warte seit einer Woche auf Lieferung. Eine Woche noch max., danach brauche ich nichts mehr. Dann geht alles wieder zurück.
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 17.10.2019
Ware ging 3 Tage später auf den Weg, da bei Ihrer Online-Bestellung scheinbar ein Fehler in den Adressdaten aufgetaucht ist. Diesen mussten wir prüfen und anpassen. Ansonsten hätte Sie das Paket schon viel früher erreicht. Das tut uns Leid.

Datum der Veröffentlichung
03.10.2019
Datum der Kauferfahrung
25.09.2019
03.10.2019
lange Lieferzeit.
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 14.10.2019
Ware ging unter Berücksichtigung des Feiertags am 3.10 zügig auf den Weg. Über die Lieferzeit werden Sie bereits im Vorwege informiert (bis zu 8 Werktage). Das das Empfinden "lange" oder "kurze" Lieferzeit ganz individuell ist, das verstehen wir. Doch nur einen Stern aufgrund dessen zu vergeben, empfinden wir als unfair.

Datum der Veröffentlichung
16.09.2019
Datum der Kauferfahrung
03.09.2019
16.09.2019
Wie soll ich bewerten wenn die Ware noch nicht geliefert ist .Dauert schon lange , obwohl es anders versprochen war.
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 16.09.2019
Schade, dass Sie dann dennoch bewerten und mit nur einem von 5 möglichen Sternen. Ihre Ware geht in Kürze auf den Weg - aktuell befindet sich die Ware in Versandvorbereitung. WIr würden uns freuen, wenn Sie bei Erhalt der Ware Ihre Bewertung noch einmal überdenken, das wäre doch nur fair.

Datum der Veröffentlichung
15.09.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
15.09.2019
Trotz mehrfacher Verschiebung des Liefertermins (Begründung - die Ware wird zur Sicherung bester Qualität sorgfältig vorbereitet, erfolgte nach über zwei Wochen nur eine Teillieferung. Der Rest der Ware ist auf absehbare Zeit nicht mehr lieferbar. Auch die geleiferte Pflanze entsprach nicht der Erwartungen nach dieser Wartezeit.
1.00
Mangelhaft

www.baumschule-horstmann.de antwortet: 16.09.2019
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass nicht alles reibungslos verlaufen ist. Ausverkaufte Ware soll natürlich nicht vorkommen, leider gibt es Einzelfälle, in denen dies nicht vorhersehbar ist. Was stimmt mit der gelieferten Hortensie nicht? Die bestellte Sorte blüht nur bis August. Aus dem Grund ist jetzt sicher keine Blüte mehr am Strauch, was zu erwarten war. Melden SIe sich doch bitte gern.