Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
24.03.2024
17.04.2024
Die Bestellung ist erst nach 3,5 Wochen geliefert worden und die Qualität der Bilder war sehr schlecht.
Keine gute Farbqualität u. zum Teil der Kopf oben abgeschnitten.
1.00
Mangelhaft

Rossmann-Fotowelt.de antwortet: 18.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr das es bei Ihrem Auftrag zu einem Versandverzögerung gekommen ist. In solchen Fällen wenden Sie sich am besten direkt an unseren Fotowelt Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
17.04.2024
Seit 7 Tagen habe ich einen kleinen Auftrag online gesendet und noch nichts gehört.
1.00
Mangelhaft

Rossmann-Fotowelt.de antwortet: 18.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Auftrag wurde heute erfolgreich an Ihre Abholfiliale zugestellt, so das Sie diesen direkt abholen können. Bitte beachten Sie das es sich bei Ihren bestellten Artikeln um Geschenkartikel handelt, welche eine Lieferzeit von ca. 5-7 Werktagen haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
08.04.2024
16.04.2024
1.00
Mangelhaft

Rossmann-Fotowelt.de antwortet: 18.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, sobald wir Ihre Druckdaten im Rahmen einer verbindlichen Bestellung erhalten haben ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Der eingegangene Auftrag wird umgehend in die Produktion eingegliedert und zusammen mit zahlreichen anderen Aufträgen als geschlossenes Datenpaket verarbeitet und produziert. Da die Durchführung von Änderungen oder Stornierungen einzelner Au

Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
09.04.2024
16.04.2024
Ein Großteil der Fotos ist nicht so ausgedruckt worden, wie ich sie mit Lightroom und Photoshop bearbeitet und ihnen geschickt habe. Sehr schade.
Ich werde alle Fotos wieder zurückgeben.
Mit freundlichem Gruß -
Hubert Grapentin
1.00
Mangelhaft

Rossmann-Fotowelt.de antwortet: 18.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann. Sie erreichen diesen wie folgt. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
09.04.2024
16.04.2024
Hatte Passbilder bestellt. Leider waren sie am Kopf etwas abgeschnitten. Zum beantragen eines neuen Personalausweises unbrauchbar.
1.00
Mangelhaft

Rossmann-Fotowelt.de antwortet: 16.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, beim bestellen von Passbildern muss der Ausschnitt vom Kunden, vor dem absenden der Bestellung, kontrolliert werden, da wir einmal übertragene Daten nicht mehr verändern können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
20.03.2024
16.04.2024
Ich war enttäuscht.
Die Fotos wurden nicht so entwickelt, wie ich sie bestellt hatte. sie wurden regelrecht nochmal ausgeschnitten.
Beim Abholen lagen sie an einer anderen Stelle. Wurden nach Tagen erst gefunden....
1.00
Mangelhaft

Rossmann-Fotowelt.de antwortet: 16.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Wir bedauern sehr das Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind. Haben Sie sich mit Ihrer Reklamation bereits an unseren Fotowelt Kundenservice gewendet? Sie erreichen diesen wie folgt: https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
08.04.2024
15.04.2024
ich war einfach nur enttäuscht
1.00
Mangelhaft

Rossmann-Fotowelt.de antwortet: 16.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Wir bedauern sehr das Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind. Haben Sie sich mit Ihrer Reklamation bereits an unseren Fotowelt Kundenservice gewendet? Sie erreichen diesen wie folgt: https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
14.04.2024
Datum der Kauferfahrung
03.04.2024
14.04.2024
1Woche Lieferzeit ist nicht akzeptabel.
Ein anderer Anbieter schafft das in 1Tag !
1.00
Mangelhaft

Rossmann-Fotowelt.de antwortet: 18.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, lt. uns vorliegenden Informationen wurde ihr Auftrag vom 03.04.2024 am 05.04.2024 unserem Versandpartner, der deutschen Post GmbH übergeben. Auf die Laufzeiten des Versandweges haben wir als Anbieter keinen Einfluss und bitten um Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
13.04.2024
Datum der Kauferfahrung
06.04.2024
13.04.2024
Viel zu lange Wartezeit
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.04.2024
Datum der Kauferfahrung
07.04.2024
13.04.2024
Zu späte Lieferung
Geburtstag ist jetzt rum
Könnt ihr jetzt behalten
1.00
Mangelhaft

Rossmann-Fotowelt.de antwortet: 18.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihre am 07.04.2024 bestellten Geschenkartikel, welche eine Lieferzeit von ca. 5-7 Werktagen haben, wurden am 13.04.2024 an Ihre Abholfiliale zugestellt und bewegen sich daher innerhalb unserer kommunizierten Lieferzeiten welche Sie hier finden. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
12.04.2024
Datum der Kauferfahrung
05.04.2024
12.04.2024
Ware kam nicht in dem angegebenen Zeitpunkt an.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.04.2024
Datum der Kauferfahrung
04.04.2024
12.04.2024
Die Versanddauer ist 3 mal so lang wie angegeben. Sehr untypisch wenn man mit den Bildern etwas plant bis zu einem gewissen Zeitpunkt
1.00
Mangelhaft

Rossmann-Fotowelt.de antwortet: 16.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wir bedauern sehr dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger als gewohnt gedauert hat. Haben Sie sich mit Ihrer Reklamation bereits an unseren Kundenservice gewendet? Sie erreichen diesen wie folgt: https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
10.04.2024
Datum der Kauferfahrung
02.04.2024
10.04.2024
Passfoto war für den Personalausweis, wurde aber nicht angenommen. Musste dann vor Ort ein neues Passfoto machen lassen.
Beim hochladen hätte das Programm mich darauf aufmerksam machen müssen.
1.00
Mangelhaft

Rossmann-Fotowelt.de antwortet: 16.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, die Prüfung ob ein Foto als Passbild geeignet und damit vom zuständigen Amt akzeptiert wird, ist hoch komplex und kann von unserem Shop nicht durchgeführt werden. Haben Sie sich mit Ihrer Reklamation bereits an unseren Kundenservice gewendet? Sie erreichen diesen wie folgt: https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenser

Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
02.04.2024
09.04.2024
Ich habe immer noch keine Informationen, wann mein Artikel fertig ist.
1.00
Mangelhaft

Rossmann-Fotowelt.de antwortet: 10.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, Ihr Artikel wurde inzwischen versendet. Bitte beachten Sie dass der von Ihnen gewählte Artikel eine Lieferzeit von 4-6 Werktagen hat und sich zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung noch in Produktion befand. Die Lieferzeiten unserer Artikel finden Sie hier: https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
02.04.2024
09.04.2024
Viel zu lange Bearbeitungszeit
1.00
Mangelhaft

Rossmann-Fotowelt.de antwortet: 10.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Die Lieferzeit Ihrer Bestellung bewegt sich in der Tat weit außerhalb unserer üblichen Lieferzeiten. Wir werden uns daher den Verlauf Ihrer Bestellung noch einmal genau ansehen, die Ursachen ausfindig machen und diese umgehend abstellen. Wenn wir sonst noch etwas für Sie tun können, steht Ihnen unser Kundenservice gerne al

Datum der Veröffentlichung
08.04.2024
Datum der Kauferfahrung
30.03.2024
08.04.2024
Bilder sind abgeschnitten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.04.2024
Datum der Kauferfahrung
31.03.2024
07.04.2024
mit jeder neuen App wird es komlirierter
1.00
Mangelhaft

Rossmann-Fotowelt.de antwortet: 10.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in, wenn Sie Probleme bei der Nutzung unserer Fotowelt-App haben steht Ihnen unser Kundenservice gerne mit Rat- und Tat zur Seite. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
06.04.2024
Datum der Kauferfahrung
29.03.2024
06.04.2024
Bestellung zum Urlaubsort, hat ewig gedauert, dann kam die Mail das die Fotos in der Filiale eingegangen sind, keine Fotos da , Mitarbeiterin hatte keine Lust das zu prüfen, "sind noch nicht da". Abgereist.
Rossmann Filiale Bochum Castroper Straße
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.04.2024
Datum der Kauferfahrung
28.03.2024
04.04.2024
1.00
Mangelhaft

Rossmann-Fotowelt.de antwortet: 04.04.2024
Sehr geehrter Fotokund*in, zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage an unseren Kundenservice war Ihr Auftrag bereits versendet wurden und eine Stornierung nicht mehr möglich. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fotowelt-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
04.04.2024
Datum der Kauferfahrung
27.03.2024
04.04.2024
Meine bestellung sollte da sein, ist sie aber nicht
1.00
Mangelhaft

Rossmann-Fotowelt.de antwortet: 04.04.2024
Sehr geehrte*r Fotokund*in, wir haben Ihren Auftrag geprüft und können Ihnen mitteilen dass dieser am 03.04.2024 erfolgreich an Ihre Abholfiliale zugestellt wurde. Sollten Sie diesen vor Ort nicht finden können, wenden Sie sich gerne an das freundliche Personal vor Ort, das Ihnen gerne weiterhilft. Ihr Fotowelt-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
03.04.2024
Datum der Kauferfahrung
27.03.2024
03.04.2024
Ich habe am Mittwoch, dem 27.März eine Osterkarte für meine Mutter bestellt und heute, 3.April, die Versandbestätigung erhalten. Wiese bieten Sie Osterkarten auf Ihrer Website an, wenn diese nicht rechtzeitig zu Ostern bearbeitet und versendet werden?
1.00
Mangelhaft

Rossmann-Fotowelt.de antwortet: 04.04.2024
Sehr geehrte*r Fotokund*in, die Lieferzeit für Post- und Grußkarten beträgt ca. 4 Tage Produktionszeit zzgl. 2 Tagen Versandlaufzeit. Diese Informationen finden Sie direkt auf unserer Homepage, https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen Ihr Fotowelt-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
03.04.2024
Datum der Kauferfahrung
27.03.2024
03.04.2024
Produkt erst nach ca. zwei Wochen immer noch nicht da. Nicht empfehlenswert.
1.00
Mangelhaft

Rossmann-Fotowelt.de antwortet: 04.04.2024
Sehr geehrte*r Fotokund*in, Ihr Auftrag vom 27.03.2024 wurde lt. uns vorliegenden Informationen am 02.04.2024 versendet und dürfte sich aktuell nocht auf dem Versandweg befinden. Sollten Sie diesen nicht in den nächsten 2-3 Werktagen erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, welchen Sie wie folgt erreichen können. https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt Ihr Fotowelt-Kund

Datum der Veröffentlichung
02.04.2024
Datum der Kauferfahrung
26.03.2024
02.04.2024
Produkt kam nicht an
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.04.2024
Datum der Kauferfahrung
26.03.2024
02.04.2024
Keine Rückmeldung ob Bilder fertig sind
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.04.2024
Datum der Kauferfahrung
24.03.2024
01.04.2024
Trotz Nachricht,keine Bilder in der Filiale. Enttäuschend
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.04.2024
Datum der Kauferfahrung
24.03.2024
01.04.2024
Obwohl eine E-mail "Bilder können in der Filiale abgeholt werden" auf meinem PC war, waren keine Bilder da. Enttäuschend
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
31.03.2024
Datum der Kauferfahrung
24.03.2024
31.03.2024
Leider wurden meine Osterfotokarten nicht in die richtige Filiale geliefert. Trotz Abholemail habe ich sie bisher nicht erhalten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.03.2024
Datum der Kauferfahrung
22.03.2024
29.03.2024
Wie soll ich etwas bewerten, was noch nicht zur Auslieferung gekommen ist? Ich hatte gehofft, das Exemplar, das ich am Sonntag bestellt hatte, bis Donnerstag zu erhalten. OK, ich denke es war viel zu tun, jetzt vor Ostern. Aber warum soll ich nun bewerten, obwohl die Ware noch nicht mal als auf dem Weg zur Filiale angekündigt wurde. Da sollten Sie dran arbeiten.
Auch hat sich bisher nichts an dem
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
20.03.2024
28.03.2024
Beim hochladen ist die Webseite ständig abgestützt. Bietet sowas einfach nicht an wenn es nicht funktioniert. Bilder sind angeschnitten und die Beleuchtung ist schlecht.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.03.2024
Datum der Kauferfahrung
18.03.2024
26.03.2024
Die Fotos sind teilweise blaustichig, teilweise zu dunkel - KEINE Bearbeitung am heimischen Rechner!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.03.2024
Datum der Kauferfahrung
14.03.2024
25.03.2024
Ich war mittlerweile bereits 2 Mal in der Filiale um meine 3 Produkte abzuholen, da sie laut E-Mail bereits angekommen sein sollten. Eins der Produkte war da, das andere konnte ich nicht vorfinden. Nachdem ich der Mitarbeiter mein Problem schilderte antwortete diese nur antwilnahmslos, dass dies wohl normal sei und ich die Tage wiederkommen soll. Dies versuche ich nun wieder (3 Werktage später) un
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.03.2024
Datum der Kauferfahrung
18.03.2024
25.03.2024
Fotoentwicklung online dauert einfach zu lange. Es sollte ein Geschenk sein und bisher sind die Fotos noch nicht da und stattdessen bekomme ich eine Anfrage zur Bewertung.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.03.2024
Datum der Kauferfahrung
17.03.2024
24.03.2024
Es kommt eine Mail, dass die Photos in der Filiale sind.
Das uns am nächsten gelegene Geschäft ist 15 km entfernt.
Dort bekommen wir die Auskunft, dass, wenn die Mail kommt, man lieber noch 2 Tage warten sollte, weil die Bilder per Post kommen - na, vielen Dank für die Auskunft für die wir gesamt 30 km unterwegs waren....
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.03.2024
Datum der Kauferfahrung
16.03.2024
24.03.2024
Unübersichtlich um etwas zu finden, funktioniert nicht um yBilder zu laden, angeblich zu wenig Speicherplatz. Sehr enttäuschend
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.03.2024
Datum der Kauferfahrung
17.03.2024
24.03.2024
Wir haben die Fotos bis heute noch nicht erhalten!!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.03.2024
Datum der Kauferfahrung
14.03.2024
21.03.2024
Bestellung lag nicht in der Filiale bereit. Bestellprozess ist mehrfach abgebrochen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.03.2024
Datum der Kauferfahrung
12.03.2024
19.03.2024
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

Rossmann-Fotowelt.de antwortet: 18.04.2024
Ihre Bestellung wurde am 15.03. versandt. Sollten Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
19.03.2024
Datum der Kauferfahrung
13.03.2024
19.03.2024
Ich habe vor 1 oder 2 Wochen eine Bestellung aufgegeben eine Bestellung mit einer Tasse und die 2 mit Schlüsselanhänger. Ich habe bis heute noch immer keine Rückmeldung bekommen wie weit die Bestellungen sind. Finde ich schade denn beides sollte eine Überraschung sein aber die kann ich jetzt vergessen
1.00
Mangelhaft

Rossmann-Fotowelt.de antwortet: 18.04.2024
Ihre Bestellung wurde am 20.03., innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten in Ihrer Filiale zugestellt. Die Lieferung erfolgte innerhalb der kommunizierten Lieferzeiten. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
18.03.2024
Datum der Kauferfahrung
11.03.2024
18.03.2024
Den Inhalt kontrollieren kann die Karten nicht gebrauchen weil Max Mustermann drauf steht. Und 2 x bitte
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.03.2024
Datum der Kauferfahrung
10.03.2024
18.03.2024
Die Fotos sind alle viel zu dunkel geworden
1.00
Mangelhaft