Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
03.04.2024
11.04.2024
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Zwei Sterne bedeuten, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden waren. Bitte teilen Sie uns mit, inwiefern wir uns verbessern können. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose
Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
02.04.2024
09.04.2024
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 10.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Zwei Sterne bedeuten, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden waren. Bitte teilen Sie uns mit, inwiefern wir uns verbessern können. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose
Datum der Veröffentlichung
03.04.2024
Datum der Kauferfahrung
17.03.2024
03.04.2024
Versand und Verpackung in Ordnung, nur die Nasenspray sind nicht gleiche wie ich die draußen kaufe.
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 03.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
Datum der Veröffentlichung
11.03.2024
Datum der Kauferfahrung
04.03.2024
11.03.2024
Warenlieferung und Freundlichkeit ist ok. Aber Buchhaltung eine Katastrophe. Ich warte schon über eine Woche auf eine Paypal-Rückzahlung wegen Stornierung. Trotz mehrfachen Nachfragens.
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 15.03.2024
Sehr geehrter Kunde, durch die Stornierung des Auftrages haben wir das Geld nie von PayPal abgebucht, dieses ist auf Ihrem Konto nur "vorautorisiert". Diese Vorautorisierung löscht sich nach wenigen Tagen automatisch, wenn wir keine Ware liefern. Für Sie haben wir extra mit PayPal Kontakt aufgenommen, um diese Vorautorisierung bei Ihnen zu löschen. Seit 08.03. ist der Betrag wieder freigegeben. Fr
Datum der Veröffentlichung
06.03.2024
Datum der Kauferfahrung
27.02.2024
06.03.2024
Die lieferzeit hat dieses mal 4 tage gedauert.
Das istzu lang!
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, auch wenn wir Sie bei Ihrer Bestellung nicht überzeugen können, möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir nehmen jedes Kundenfeedback sehr ernst, um unseren Service künftig zu verbessern. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
Datum der Veröffentlichung
28.02.2024
Datum der Kauferfahrung
21.02.2024
28.02.2024
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 28.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ein Stern bedeutet, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden waren. Bitte teilen Sie uns mit, inwiefern wir uns verbessern können. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose
Datum der Veröffentlichung
19.02.2024
Datum der Kauferfahrung
12.02.2024
19.02.2024
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 19.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Zwei Sterne bedeuten, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden waren. Bitte teilen Sie uns mit, inwiefern wir uns verbessern können. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose
Datum der Veröffentlichung
05.02.2024
Datum der Kauferfahrung
29.01.2024
05.02.2024
Bei der Sendung liegt soviel unnötiges Papier bei, ziemlich unnötige Verschwendung von Rohstoffen. Wegen dem ganzen Papier mussten sie sogar ein deutlich größeres Paket verwenden
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 05.02.2024
Sehr geehrter Kunde, auch wenn wir Sie bei Ihrer Bestellung nicht überzeugen können, möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir nehmen jedes Kundenfeedback sehr ernst, um unseren Service künftig zu verbessern. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
Datum der Veröffentlichung
30.01.2024
Datum der Kauferfahrung
23.01.2024
30.01.2024
Artikel können bestellt werden ,können aber nicht geliefert werden
Heißt, Bestellung angenommen 24 Stunden später widerrufen, schade
Da müsste man am System noch etwas ämdern
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass der von Ihnen gewünschte Artikel kurzfristig nicht lieferbar war. Gerne berät Sie unser pharmazeutisches Fachpersonal zu einem Alternativprodukt. Nutzen Sie dafür die kostenfreie Servicehotline 0800/2040111. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose.
Datum der Veröffentlichung
19.01.2024
Datum der Kauferfahrung
10.01.2024
19.01.2024
Ich bin schon einige Jahre Kunde und ich war immer sehr zufrieden, es wurde superschnell versendet und es war immer alles okay. Aber plötzlich kann ich nur noch per Vorkasse bestellen. Warum es jetzt so ist, verstehe ich nicht.
Mal schauen, ob ich dort wieder bestelle.
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Ihnen nicht alle Zahlungsarten aufgezeigt werden. Mittlerweile sollte eine Zahlung auf Rechnung wieder möglich sein. Sollte dies nicht der Fall sein, melden Sie sich bitte telefonisch unter 0800 20 40 111 oder per E-Mail service@zurrose.de bei uns. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
Datum der Veröffentlichung
17.01.2024
Datum der Kauferfahrung
10.01.2024
17.01.2024
Da keine normale RG zahlung mehr akzepötiert wird
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Ihnen nicht alle Zahlungsarten aufgezeigt werden. Mittlerweile sollte eine Zahlung auf Rechnung wieder möglich sein. Sollte dies nicht der Fall sein, melden Sie sich bitte telefonisch unter 0800 20 40 111 oder per E-Mail service@zurrose.de bei uns. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
Datum der Veröffentlichung
09.01.2024
Datum der Kauferfahrung
02.01.2024
09.01.2024
Keine bezahlung mehr auf rechnung das ist mist Bestellung ist bezahlt und kommt nicht bei
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
Datum der Veröffentlichung
28.12.2023
Datum der Kauferfahrung
19.12.2023
28.12.2023
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 02.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Zwei Sterne bedeuten, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden waren. Bitte teilen Sie uns mit, inwiefern wir uns verbessern können. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose
Datum der Veröffentlichung
28.12.2023
Datum der Kauferfahrung
20.12.2023
28.12.2023
Soweit mir bekannt ist, ist die Lieferung noch nicht eingetroffen es es sollte ja auch eine Versandbestätigung kommen, hsäab ich bis heute ebenfalls nicht erhalten: andere go
Versandapotheken, zum gleichen Zeitpunkt bestellt haben noch vor Weihnachten gejiefert,insofern bin ich. von dieser Apotheke
Enttäuscht u weiß nicht ob ich hier noch mal bestelle . Ich hätte mit zu,mindest eine Erklärung erw
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 28.12.2023
Sehr geehrte Kundin, wir haben uns diesbezüglich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Bitte prüfen Sie Ihr Postfach. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
Datum der Veröffentlichung
23.12.2023
Datum der Kauferfahrung
15.12.2023
23.12.2023
Die Produkte wurde als verfügbar/vorrätig deklariert und als Lieferdatum wurde der 18.12. genannt (am 15.12. bestellt).
Losgeschickt wurde die Ware erst am 20.12.. Angekommen 8st das Päckchen am 21.12.

Keine vorherige Info, wie z.B. bei DocMorris.
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 23.12.2023
Sehr geehrter Kunde, auch wenn wir Sie bei Ihrer Bestellung nicht überzeugen können, möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir nehmen jedes Kundenfeedback sehr ernst, um unseren Service künftig zu verbessern. Freundliche Grüße und eine Frohe Weihnacht, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
Datum der Veröffentlichung
10.12.2023
Datum der Kauferfahrung
03.12.2023
10.12.2023
Sie sollten das liefern, was bestellt worden ist . und nicht den Eindruck erwecken, wenn alles lieferbar wäre.
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass der von Ihnen gewünschte Artikel kurzfristig nicht lieferbar war. Gerne berät Sie unser pharmazeutisches Fachpersonal zu einem Alternativprodukt. Nutzen Sie dafür die kostenfreie Servicehotline 0800/2040111. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose.
Datum der Veröffentlichung
07.12.2023
Datum der Kauferfahrung
05.12.2023
07.12.2023
Ware bestellt und per PayPal bezahlt. Laut Webseite sollen Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen, wenn verfühgbar (das sind sie) bei einem eintreffen. Das ist nicht passiert. Es gibt auch keine Rückmeldung per Mail. Der Status ist und bleibt einfach bei "Verarbeitung". Schade
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 08.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
Datum der Veröffentlichung
28.11.2023
Datum der Kauferfahrung
21.11.2023
28.11.2023
Papierezepte können nicht mehr eingereicht werden. Nicht jeder hat ein E Rezept.
Das Rezepteinreichen ist Umständlich bis unmöglich oder ich kapierts nicht. Bei anderen Apotheken problemlos.
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 29.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie können weiterhin klassische Papierrezepte einsenden. Mit dem Freiumschlag können Sie Ihr Rezept per Post portofrei an uns senden. Einen Freiumschlag finden Sie in unserem Katalog, als Online-Formular zum Anfordern oder als PDF zum Selbstausdrucken. Außerdem senden wir Ihnen gern weitere Freiumschläge zu, wenn Sie uns telefonisch kontaktieren.
Datum der Veröffentlichung
13.11.2023
Datum der Kauferfahrung
06.11.2023
13.11.2023
Habe am 6.11. bestellt.
Konnte diesmal nur auf Vorkasse bezahlen.
Habe am 7.11. überwiesen.
Habe bis heute 13.11.noch keine Wahre erhalten.
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 14.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
Datum der Veröffentlichung
07.11.2023
Datum der Kauferfahrung
31.10.2023
07.11.2023
Sie sollten besser auf Zahlungseingänge (Vorkasse) achten, damit Ihre Kunden nicht erst nach längerer Wartezeit und E-Mail-Nachfrage nach dem Verbleib der Bestellung, das gewünschte erhalten.
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 09.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Ihre Zahlung so spät gebucht wurde und bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
Datum der Veröffentlichung
01.11.2023
Datum der Kauferfahrung
25.10.2023
01.11.2023
Keinerlei Rückmeldung zur Bestellung, bis heute nichts erhalten.
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 02.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung haben Sie mit einer Zahlart beauftragt, welche den Versand erst nach erfolgtem Geldeingang ermöglicht. Ihre Zahlung konnten wir noch nicht einsehen. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose
Datum der Veröffentlichung
01.11.2023
Datum der Kauferfahrung
25.10.2023
01.11.2023
Ich bin schon jahrelang Kunde und plötzlich geht die Bezahlung nicht auf Rechnung
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 01.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
Datum der Veröffentlichung
20.10.2023
Datum der Kauferfahrung
13.10.2023
20.10.2023
Bin langjähriger Kunde, bestelle oft und schon immer auf Rechnung, zahle sofort. Und plötzlich (2-3 mal) war dies nicht mehr möglich, musste immer erst freigeschalten werden, dies ist zusätzliche, aufwendige Zeit, die ich einfach nicht aufbringen möchte. Bin stark am Überlegen, ob ich zukünftig nicht woanders bestelle, bzw möchte ich gerne die Gründe für diese Vorgehensweise wissen. Aber ansonste
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 24.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, wir haben Ihnen zu diesem Thema eine E-Mail geschrieben und würden uns freuen Sie weiterhin als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
Datum der Veröffentlichung
18.10.2023
Datum der Kauferfahrung
11.10.2023
18.10.2023
Ich warte immer noch auf die Lieferung
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
Datum der Veröffentlichung
02.10.2023
Datum der Kauferfahrung
25.09.2023
02.10.2023
Es wurde eine E-Mail angekündigt, wenn die Ware abgesendet wird. Leider kam keine E-Mail an und meine Nachbarin, die die Ware annahm, musste mir das Päckchen "hinterhertragen"...
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 04.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Versandbestätigung nicht erhalten haben und haben. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
Datum der Veröffentlichung
21.09.2023
Datum der Kauferfahrung
14.09.2023
21.09.2023
Medikament online verfügbar, am Ende doch nicht lieferbar. Freundliche Mail hierzu, dennoch stehe ich ohne Medizin da
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 22.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie Ihr gewünschtes Produkt nicht erhalten haben. Aufgrund Lieferengpässe bei vielen Medikamenten können sich die Verfügbarkeiten schnell ändern. Gern berät Sie unser pharmazeutisches Fachpersonal zu einem Alternativprodukt. Nutzen Sie dafür unsere kostenfreie Servicehotline 0800 20 40 111. Freundliche Grüße, Ihr Team der Apotheke Zur Rose
Datum der Veröffentlichung
18.09.2023
Datum der Kauferfahrung
11.09.2023
18.09.2023
Das Handling der Bestellhotline ist eine Katastrophe.
Ich empfehle: Probieren Sie mal selbst bei sich eine Bestellung zu kreieren.
Im übrigen ich war schon Internet-Kunde als damals VfG noch aus Chechien
operierte!

MfG
D. B.
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 20.09.2023
Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihre Aussage nicht nachvollziehen. Gern können Sie uns Ihre Situation per E-Mail senden oder sie rufen uns kostenfrei unter 0800 20 40 111 an. Sicherlich finden wir gemeinsam eine Lösung. Freundliche Grüße, Ihr Team der Apotheke Zur Rose
Datum der Veröffentlichung
18.09.2023
Datum der Kauferfahrung
08.09.2023
18.09.2023
Leider kann ich nicht mehr über Rechnung bezahlen, wenn ich online bestelle, über Bestellschein -Papier- geht dies aber noch -?-
Mit PayPal kann ich leider nicht bezahlen, und meine Tochter möchte ich nicht damit belasten. Überlege mir jetzt , ob ich weiter bei "zur Rose" Bestellungen aufgebe,
mit freundlichen Grüßen, Ursula Veselka
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 19.09.2023
Sehr geehrte Kundin, wir haben Ihnen zu dieser Problematik soeben eine E-Mail mit einem Lösungsvorschlag gesendet. Freundliche Grüße, Ihr Team der Apotheke Zur Rose
Datum der Veröffentlichung
15.09.2023
Datum der Kauferfahrung
07.09.2023
15.09.2023
trotz Vorauskasse hat man sich mit der Lieferung zeit gelassen.
Besser: Zahlung auf Rechnung und wenn schon Vorauskasse, dann auch prompte Lieferfreigabe nach Zahlungseingang
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 15.09.2023
Sehr geehrter Kunde, der Paketversand erfolgte einen Tag nach Zahlungseingang. Freundliche Grüße Ihr Team der Apotheke Zur Rose
Datum der Veröffentlichung
07.09.2023
Datum der Kauferfahrung
27.08.2023
07.09.2023
Das packet kam beschädigt, kaputt !
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 11.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir haben uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße Ihr Team der Apotheke Zur Rose
Datum der Veröffentlichung
04.09.2023
Datum der Kauferfahrung
28.08.2023
04.09.2023
Bei Medikamenten, die man im Internet bestellt, werden andere geliefert. Internetauftritt der Apotheke ist veraltet. Mitarbeiterin beim telefonischen Kontakt sehr unfreundlich, wurde behandelt wie ein Kind.
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihnen wurde die Ware geliefert, welche Sie bestellt haben. Gerne können Sie sich an service@zurrose.de wenden, falls Sie Fragen haben. Freundliche Grüße Ihr Team der Apotheke Zur Rose
Datum der Veröffentlichung
21.08.2023
Datum der Kauferfahrung
14.08.2023
21.08.2023
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 22.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Zwei Sterne bedeuten, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden waren. Bitte teilen Sie uns mit, inwiefern wir uns verbessern können. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose
Datum der Veröffentlichung
08.08.2023
Datum der Kauferfahrung
30.07.2023
08.08.2023
Wenn bestellte Stückzahl reduziert wird, sollte der Kunde im Vorfeld informiert werden, Gründe mitgeteilt. Wozu verlangt man sonst Tel-Nr...
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 08.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass die von Ihnen gewünschte Stückzahl nicht geliefert wurde. Einen entsprechenden Hinweis zur Begründung haben wir Ihnen auf der Rechnung hinterlegt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose.
Datum der Veröffentlichung
25.07.2023
Datum der Kauferfahrung
17.07.2023
25.07.2023
bestellte produkte auch Liefern!!!
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 02.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wie auf Ihrer Rechnung vermerkt wurde, ist ein Artikel nicht lieferbar gewesen. Gerne können Sie sich von unseren pharmazeutischen Fachpersonal über eine Alternative beraten lassen. Freundliche Grüße Ihr Team der Apotheke Zur Rose
Datum der Veröffentlichung
09.07.2023
Datum der Kauferfahrung
02.07.2023
09.07.2023
Überdimensionale Umverpackung für die eigentliche Ware, ohne Auspolsterung führte über den Transportweg (DHL) zum zerquetschten der Umverpackung und beschädigte die Blister. Die Lieferung war prompt und günstig.Daher das Ausreichend im Bewertungsergebnis. Vorschlag: wenn Sie auch Kleinverpackungen versenden, orientieren Sie sich an Amazon, die haben geeignete Umverpackungen.
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 10.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem Versand nicht zufrieden sind und bedanken uns für Ihre konstruktive Antwort. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose
Datum der Veröffentlichung
08.07.2023
Datum der Kauferfahrung
01.07.2023
08.07.2023
Sehr Lange Lieferzeit für eine Apotheke :-((
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 10.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass sich die Zusendung Ihrer Bestellung verzögert hat. Sollten Sie noch einmal so lang auf Ihre Bestellung warten können Sie sich gern telefonisch oder per E-Mail bei uns melden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
Datum der Veröffentlichung
06.07.2023
Datum der Kauferfahrung
29.06.2023
06.07.2023
Freundlichere Beratung am Telefon und bessere telefonische Erreichbarkeit.
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 07.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose
Datum der Veröffentlichung
28.06.2023
Datum der Kauferfahrung
21.06.2023
28.06.2023
Bedauerlicherweise musste ich meine Mail Adresse ändern und schon darf ich nicht mehr auf Rechnung kaufen. Service geht anders.
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 29.06.2023
Sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise haben Sie uns nicht kurz informiert, so dass wir Ihr Anliegen klären können. Gern haben wir für die Zukunft sicher gestellt, dass Ihnen alle angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung stehen. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
Datum der Veröffentlichung
25.06.2023
Datum der Kauferfahrung
18.06.2023
25.06.2023
Meine Artikel sollten am 16.06.2023 ausgeliefert werden, bis heute, 25.06.2023 habe ich nichts erhalten!
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 26.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben und haben uns diesbezüglich mit Ihnen bereits in Verbindung gesetzt. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke Zur Rose.
Datum der Veröffentlichung
23.06.2023
Datum der Kauferfahrung
16.06.2023
23.06.2023
Wenn Medikamente nicht verfügbar sind, so sollte man das auf der Homepage bekannt geben und nicht einfach auf der Liste der Bestellungen streichen. Wenn ich das vorher weiss, dann kann ich zu einem Anbieter gehen, der in der Lage ist, die Bestellung auch wie gewünscht auszuführen.
Das verstehe ich nicht unter "Service".
2.00
Ausreichend
zurrose.de antwortet: 26.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass der von Ihnen gewünschte Artikel kurzfristig nicht lieferbar war. Gerne berät Sie unser pharmazeutisches Fachpersonal zu einem Alternativprodukt. Nutzen Sie dafür die kostenfreie Servicehotline 0800/2040111. Freundliche Grüße, Ihr Serviceteam der Apotheke zur Rose.