Datum der Veröffentlichung
14.02.2024
Datum der Kauferfahrung
14.02.2024
14.02.2024
Der Banking-Schutz ist oft intakt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.02.2024
Datum der Kauferfahrung
11.02.2024
11.02.2024
Habe meine Lizenz, die Abwicklung und Kontenbelastung hat einwandfrei funktioniert. Bin ich auch bereits seit Jahren Kunden. Doch leider hat es meine Lizenz irgendwie nicht freigeschalten und auf die Mail reagiert niemand resp. sie kommen zurück. Sehr enttäuschend!
1.00
Mangelhaft

edv-buchversand.de antwortet: 12.02.2024
Die eMail vom gestrigen Sonntag wurde direkt Montag morgen bearbeitet. Wir haben sofort eine Ersatzlizenz zur Verfügung gestellt.

Datum der Veröffentlichung
26.01.2024
Datum der Kauferfahrung
26.01.2024
26.01.2024
Bei der neuen Software wird die Gültigkeit des Abo (Datum bis wann gültig) nicht mehr angezeigt.
Die Telefonummer 02191 991100 ist nicht erreichbar.
1.00
Mangelhaft

edv-buchversand.de antwortet: 29.01.2024
Die Gültigkeit wird im Kundenkonto angezeigt. Unsere Rufnummer ist korrekt. Wir informieren den Kunden.

Datum der Veröffentlichung
20.01.2024
Datum der Kauferfahrung
20.01.2024
20.01.2024
Ich bestellte eine Ersatzsoftware zu F - Secure . Ich kann das Programm nicht
installieren . Ich habe Ihnen die Rechnung jetzt trotzdem überwiesen , erwarte aber , dass wir gemeinsam ab Mo telefonisch , sowie über PC das
hinbekommen . Ich kann auch Telekom PC Hilfe ggf. in Anspruch nehmen .
Das ist ein großes Ärgernis für mich , da in der Vergangenheit die
1.00
Mangelhaft

edv-buchversand.de antwortet: 22.01.2024
Wir geben unserem Kunden sehr gerne Hilfestellung.

Datum der Veröffentlichung
02.01.2024
Datum der Kauferfahrung
02.01.2024
02.01.2024
F-Secure Prograsmm Total get nicht zu Installieren.
1.00
Mangelhaft

edv-buchversand.de antwortet: 03.01.2024
Wir unterstützen gerne und geben Hilfestellung zur Installation.

Datum der Veröffentlichung
28.12.2023
Datum der Kauferfahrung
28.12.2023
28.12.2023
Ich fühle mich bei meiner Bestellung durch den Verlag überfahren. Keine Beratung. Kein Gespräch. Einfach ohne Auftrag für mich bestellt.
1.00
Mangelhaft

edv-buchversand.de antwortet: 29.12.2023
Wir können einen solchen Vorgang nicht nachvollziehen und kontaktieren den Kunden.

Datum der Veröffentlichung
02.12.2023
Datum der Kauferfahrung
02.12.2023
02.12.2023
Leider warte ich noch immer auf auf die Lieferung. Mir wurde nur die Zeitschrift Chip zugesandt.
1.00
Mangelhaft

edv-buchversand.de antwortet: 05.12.2023
Die bestellte Software wurde sofort bereitgestellt. Wir informieren den Kunden.

Datum der Veröffentlichung
24.11.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
24.11.2023
Bisher warte ich auf die Freischaltung und insbesondere auf die Bestätigung der Zusage das zwei weitere Jahre ohne Berechnung freigeschaltet werden.
1.00
Mangelhaft

edv-buchversand.de antwortet: 25.11.2023
Die versprochenen zusätzlichen Jahre wurden wenige Tage später an das vorhandene Ablaufdatum addiert. Wir werden uns mit dem Kunden in Verbindung setzen.

Datum der Veröffentlichung
25.10.2023
Datum der Kauferfahrung
25.10.2023
25.10.2023
Ich
1.00
Mangelhaft

edv-buchversand.de antwortet: 30.10.2023
Wir gehen dieser Bewertung nach und erfragen Details.

Datum der Veröffentlichung
30.09.2023
Datum der Kauferfahrung
30.09.2023
30.09.2023
Es ist uns seit 2 Wochen nicht möglich, die neu erworbene Lizenz zu aktivieren. auch die telefonische Kundenbetreuung hat uns nicht weiter geholfen. Wir werden wohl ohne das bereits bezahlte Produkt weiter arbeiten und eine andere Lösung suche.
1.00
Mangelhaft

edv-buchversand.de antwortet: 02.10.2023
Wir setzen uns sofort zur Klärung mit dem Kunden in Verbindung.

Datum der Veröffentlichung
12.09.2023
Datum der Kauferfahrung
12.09.2023
12.09.2023
Frage - wo finde ich eine "Seriennummer"?
Weiter habe am 27. August Acronis_Backup, wie seit vielen Jahren, für 3 Jahre gekauft.
Bekomme nur eine Testversion.
Wo kann ich den Lizenzschlüssel eingeben?
Können Sie mir helfen? In deutscher Sprache bitte.
1.00
Mangelhaft

edv-buchversand.de antwortet: 13.09.2023
Die Seriennummer ist im Kundenkonto hinterlegt. Wir kontaktieren den Kunden zur detaillierten Problemlösung.

Datum der Veröffentlichung
23.04.2023
Datum der Kauferfahrung
23.04.2023
23.04.2023
Was soll man Sagen Kundenkonto Weg alle Lizenzen Weg. Da sagt man Danke dann für Nichts. Einmal ein Problem dann Sowas. Da kann man Wirklich nichts mehr zu Sagen nach Jahren Schade um Alles Geld und alle Lizenzen die Dran hangen
1.00
Mangelhaft

edv-buchversand.de antwortet: 24.04.2023
Nach Zahlung des fälligen Betrages wurde das Kundenkonto wieder freigeschaltet.

Datum der Veröffentlichung
14.04.2023
Datum der Kauferfahrung
14.04.2023
14.04.2023
Sinnlos. Schade ums Geld
1.00
Mangelhaft

edv-buchversand.de antwortet: 26.04.2023
Im Sinne des Kunden wird die Bestellung storniert und der Betrag erstattet.

Datum der Veröffentlichung
13.03.2023
Datum der Kauferfahrung
13.03.2023
13.03.2023
Ich bin jahrelange Nutzer, doch die neuen Produkte funktionieren gar nicht mehr.
Mein Mac wird extrem langsam - also wieder die F-Secure Software gelöscht. Ich brauche eine Partner und keine Bremse.
Beim Windows Rechner funktionieren die neue Produkte erst gar nicht.
Bin vollends bedient.
Hört sich blöd an, aber früher war es besser.
1.00
Mangelhaft

edv-buchversand.de antwortet: 14.03.2023
Wir setzen uns sofort mit dem Kunden in Verbindung.

Datum der Veröffentlichung
18.01.2023
Datum der Kauferfahrung
18.01.2023
18.01.2023
Es war ausdrücklich betont dass die Dateien Für Windows und MAC geeignet sind. Es standen jedoch nur Windows Dateien zur Verfügung. 15 Euro für nix. Das ist schon krass.
Viele Grüße
Rolf Eibl
1.00
Mangelhaft

edv-buchversand.de antwortet: 19.01.2023
Die Dateien stehen auch für Mac zur Verfügung. Der Kunde wurde bereits kontaktiert.

Datum der Veröffentlichung
08.11.2022
Datum der Kauferfahrung
08.11.2022
08.11.2022
Warte bis heute auf eine Rückmeldung
1.00
Mangelhaft

edv-buchversand.de antwortet: 09.11.2022
Wir entschuldigen uns vielmals und haben den Kunden sofort kontaktiert.

Datum der Veröffentlichung
03.11.2022
Datum der Kauferfahrung
03.11.2022
03.11.2022
Jeden Tag bekomme ich von F-Secure die Meldung, dass mein ABO beendet ist und ich es erneuern muss, obwohl ich es um 2 Jahre verlängert habe!!?
Was ist los. Danke für Rückmeldung.
1.00
Mangelhaft

edv-buchversand.de antwortet: 09.11.2022
Die erworbene Verlängerung wurde bisher nicht aktiviert. Wir haben dazu eine Anleitung per eMail gesendet.

Datum der Veröffentlichung
04.10.2022
Datum der Kauferfahrung
04.10.2022
04.10.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.08.2022
Datum der Kauferfahrung
15.08.2022
15.08.2022
1.00
Mangelhaft

edv-buchversand.de antwortet: 16.08.2022
Hier hat uns bereits der Kunde per Mail mitgeteilt, dass er nicht zufrieden mit dem gekauften Produkt ist. Genaue Informationen hat man allerdings nicht mitgeteilt. Wir stehen bereits per Mail mit dem Kunden in Kontakt.

Datum der Veröffentlichung
10.08.2022
Datum der Kauferfahrung
06.07.2022
10.08.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.07.2022
Datum der Kauferfahrung
21.07.2022
21.07.2022
I bought F-S SAFE for my son. This is supoposed to be for 1 to 3 devices. I tried several times to download SAFE on my laptop as well but the software completely defeated me. It proved to be impossible to install SAFE on my laptop. I have no choice but to leave laptop security to Windows 10 antivirus.
1.00
Mangelhaft

edv-buchversand.de antwortet: 22.07.2022
Wir stehen dazu bereits in Kontakt mit dem Kunden.

Datum der Veröffentlichung
13.07.2022
Datum der Kauferfahrung
13.07.2022
13.07.2022
Einfach nur Produckte verkaufen die auch mit aktuellen Betriebssystemen funktionieren
1.00
Mangelhaft

edv-buchversand.de antwortet: 14.07.2022
Wir stehen dazu mit dem Kunden per eMail in Kontakt.

Datum der Veröffentlichung
22.11.2021
Datum der Kauferfahrung
22.11.2021
22.11.2021
Am 07.11.2021 habe ich die Ware (Taxman) bestellt, jedoch bis heute nicht erhalten. Was soll man für eine Bewertung dafür geben?!
1.00
Mangelhaft

edv-buchversand.de antwortet: 23.11.2021
Die Software wurde als Download bestellt. Dieser ist direkt im Kundenkonto hinterlegt worden. Der Kunde wird kontaktiert.

Datum der Veröffentlichung
23.10.2021
Datum der Kauferfahrung
21.10.2021
23.10.2021
Habe aus versehen die falsche Software gekauft und direkt bezahlt. Die Bitte diese Bestellung zu stornieren wurde abgelehnt.
1.00
Mangelhaft

edv-buchversand.de antwortet: 24.10.2021
Leider können wir die Bestellung nicht stornieren, da wir hier bereits dem Kunden die Seriennummer zu Verfügung gestellt haben. Hier bietet uns der Hersteller selbst auch keine Möglichkeit um Umtausch an. Deshalb muss bei diesen Bestellungen separat auf das Widerrufsrecht verzichtet werden, welches der Kunde akzeptiert hat.