Wir bestellten ein IPad in hervorragenden Zustand. Das gelieferte Gerät hatte einen großen Kratzer und Dellen auf der Rückseite, so dass wir es umgehend zurückschicken mussten. Wir hätten gerne direkt mit einem Kundenservice gesprochen, das ist bei BackMarket so aber nicht möglich. Es ist auch nicht möglich, eine entsprechende Bewertung abzugeben, weil man Kategorien wie Akkuleistung nicht auslass

Das iPad die bestellt habe ist nicht aus EU deswegen funktioniert nicht so gut hier

Zwei einhalb Monate nach Kauf versagt der Akku.
Es lädt nicht mehr über 1%
iPhone 13 mini 128GB
575,99 €
Das ist nicht akzeptabel

Das bestellte Produkt liefern und nicht dauernd Bewertungen anfordern von nicht vollständiger Lieferung.

Da werden Samsung Handys mit Korea Branding verkauft die keine eSIM Funktion haben obwohl das beim Kauf ausgewählt wurde. Die Handys sind eigentlich nicht für den EU Markt gedacht. Sicher um die Gewinn Marge zu erhöhen. Das ist mir mit 4 Handys so passiert. Leider erst jetzt bemerkt. Korea Modele erkennt man SM-XxxxN am N am Ende der Bezeichnung und wenn das Handy auf Werkseinstellung einen a

Ich habe das erste Mal eine erneuertes Handy erworben, um vor allem die Umwelt zu entlasten. Der Chat-Dienst ist wirklich hervorragend, aber das Handy war eine Enttäuschung. Französische Version und da ich kein französisch kann hatte ich Probleme das Handy einzurichten. Darauf sollte man aufmerksam machen, so wie Amazon das z.B. macht. Nach Umstellung auf Deutsch hatte ich eine amerikanische Tasta

Lieferung bis 05.04., bis jetzt noch keine Ware bei mir angekommen, ist mir auch egal, an wem es liegt! Lt Ansage am 5.4. verspätet sich die Lieferung durch GLS!

Ich bin komplett unzufrieden mit meiner Bestellung.Habe ich einen Airpods bestellt,brandneu.Es kam mit einer irgendeine Billiger verpackung anstatt der Normaler Apple verpackung.Ich wollte Die Ohrtöpseln austauschen auf die und konnte nicht weil dieses Gummiteil war so fest drauf dass man das nicht einfach ausziehen konnte.Ich empfehle an keinen Airpods 2 pro holen vom Backmarket.

Rücksendung wegen Falschlieferung

Ich habe die Ware noch nicht erhalten trotz Zusatzgebühr für schnelle Lieferung.

Seit mehreren Tagen bestelle ich bei Ihnen ein Samsung Galaxy Z Flip 4 5g 128gb, im Tausch meines gebrauchten Samsung Galaxy S21FE (neuwertig) bei Ihnen und komme nie weiter als bis zur Bezahlung: "Klarna Rechnung & Teilzahlung"! Ich möchte aber das neue Handy in einem Betrag anweisen!!! Was mache ich wohl falsch? An meinen beiden ADAC-Kreditkarten Gold kann es nicht liegen, denn die sind beide ok

Expresslieferung, die so nicht ankam

MacBook entspricht nicht der bestellten Güte
Das auf der Plattform bestellte und vom Händler Okamac erhaltene MacBook entspricht nicht den auf der Plattform angegebenen Gütekriterien. Statt "sehr gut" habe ich maximal ein "gut" erhaltenes MacBook von Okamac erhalten. Das MacBook hat deutlich sichtbare Kratzer (Deckel & Boden) und zahlreiche Beschädigungen am Gehäuse. Ich als Kunde habe das Nachseh

Gerät defekt

Defektes Gerät erhalten, eine Rücksendung unter erheblichen Schwierigkeiten

Falsches Gerät erhalten.
Handy Bestellt und ein Normales Smartphone mit einem Kartenslot erhalten.
Bestellt war eins mit Dual Sim.

Fälliges Geld in der versprochen Zeit zurückzahlen

Bisher keine Zustellung erhalten.

Postversand hat nicht funktioniert und ich werde an den Paket Versand verwiesen was auch nicht hilft aber Geld nehmen sie gerne

Super schlechte Qualität der Ware. Ich habe hervorragende Handys bestellt (4 Stück !!!) und bei drei von vier waren extrem viele Kratzer auf den Display wo scheinbar durch mangelnde Kontrolle und/oder Vorsatz eine Display Schutzfolie aufgetragen war im die Kratzer zu kaschieren

Wenn eine Handy inkl. MwSt beworben wird sollte die MwSt in der Rechnung auch ausgewiesen werden was nicht der Fall war und mich sauer machte
Das alleine reichte nicht, es kam noch hinzu dass ich innerhalb von 10 min die Bestellung stornieren wollte was nicht möglich war.
angeblich sei das Handy schon auf dem Weg. telefonisch keine Chance und der Chat brachte mich auch nicht weiter außer dass ich

Die Zustellung durch DPD ist miserabel! Der Zusteller steht vor der Tür, gibt aber das Paket nicht heraus sondern bringt es zum Paketshop. Engagieren Sie bitte einen anderen Dienst!

Keine Kommunikation bei Problemen mit der Zahlung: Betrag wurde abgebucht, aber nicht im System erfasst und es gab keine Möglichkeit zur Kommunikation. Nie wieder!

Musste mein IPad gleich wieder zurückschicken, da es unzureichend verpackt war und ein riesiger Riss im Display dadurch entstanden ist. Jetzt muss ich erstmal abwarten bis das Paket wieder beim Händler ankommt (ist mit DPD jetzt schon 3 Tage unterwegs) und dann darf ich wohl laut Kundenservice nochmal 5 Tage warten, in denen der Händler entscheidet ob er es versucht zu reparieren und wenn das nic

Das Produkt wurde nicht geliefert, obwohl ich zuhause war. Der KI Assistent ist nicht in der Lage Fragen zielführend zu bearbeiten. Gleichzeitig läuft die Rücksendefrist für das Altprodukt..also: suchen Sie sich einen anderen Dienstleister und stellen Sie einen Kundenservice sicher, den Namen verdient

Nur einwandfreie Ware versenden! Artikelzustand brauchbar wäre besser gewesen. Sehr viele Krazer trotz zustand gut! Uhr noch nicht vom Vorbesitzer entkoppelt. Musste zurückgesandt werden. Viel Arbeit für nichts! Ich hoffe das geld wird erstattet!

Im Angebot Stand "inkl. USt". In der Rechnung, die man erst nach Bestellung bekam, wurde keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Aufgrund meiner Beschwerde bekomme ich nur die Antwort, dass dies nicht möglich sei und es halt so ist wie es ist?
Schade.

Die Lieferung wurde am 26.02.24 für den 27./28.02.24 angekündigt. Vom 26.2. bis 1.3.24 war in der Sendungsverfolgung von DPD keine Statusänderung zu erkennen. Das Paket war anscheinend fünf Tage lang auf dem Weg zum Paket Zustellzentrum.
Heute am 02.03.24 wurde die Lieferung für 13/14 Uhr angezeigt. Das Paket kam jedoch nicht an. Begründung: der Paket Zusteller konnte die Adresse nicht finden.

Mein Paket mit dem Smartphone kam nicht an. Es war nicht möglich, backmarket zu erreichen. Die Zahlung musste über paypal zurückgerufen werden.

Leider war es mir nicht möglich das Produkt welches ich wollte zu kaufen. Zwei verschiedene Kreditkarten und Direktzahlung wurden abgelehnt. Das gleiche bei meinem Bekannten.
Somit ist meine Tochter noch immer ohne neuen Telefon und wir werden uns nun bei einem anderen Anbieter umsehen müssen. Ganz schlecht war auch, dass es überhaupt keine Möglichkeit gab, mit einem Kundenbetreuer zu sprechen. W

Lieferung aus Frankreich ist gescheitert. Der Übergang von der französischen Post zu DHL klappte nicht. Der französiche Lieferdienst hat auch kein Angebot zur Umleitung der Sendung gemacht. Die Lieferung blieb verschwunden.
Backmarket steht nun auf dem Standpunkt das ich für einen Warenwert von 20€ eine Anzeige bei der Polizei mach soll. Ich meine, es wurde noch nicht einmal ein Liefversuch gemach

SEHR ENTTÄUSCHEND, NIE WIEDER. Unzureichende Produktbeschreibung, beinahe versteckt (ganz unten, sehr klein) bedeutete, dass das Iphone aus UK kommt (UK ist bekanntermaßen nicht mehr EU). Das bedeutete mehr Aufwand und vor allem mehr Zeit, z.B.lange Lieferzeit. Der Kundenservice ist sehr schwer bis gar nicht zu erreichen, die Support Funktionen auf der Seite funktionieren nur eingeschränkt. Eine K

Ich habe ein iPad bestellt. Die Anlieferung erfolgte schnell, aber die Qualität des IPads war mangelhaft (viele deutlich sichtbare Beschädigungen obwohl in hervorragender Qualität bestellt wurde).

Habe 2 mal bestellt und jedesmal war die Ware kaputt . Das erste mal war ein Kratzer auf dem Handy + der Telfon Sprecher war kaputt . Beim zweiten Mal kam Handy kaputt auf der Rückseite.

bestellter Artikel wurde nach Reklamation nicht geliefert, da er angeblich nicht vorhanden war und dann storniert

Habe eine schwarz/graue Panasonic Lumix GX9 in Zustand "Gut" bestellt. Laut Beschreibung keine technischen Mängel.

Dann kam aber eine reine schwarze GX9 an. Äußerlich in top Zustand. Aber der Sucher zeigte nur pinke Farben und das Display zeigte ebenfalls komische Farb-Artefakte. Bin sehr enttäuscht und für den Preis auch echt eine Frechheit.

Der Versand aus Frankreich hingegen war sehr schnell

Leider erhielt ich ein Gerät dessen Akku nicht funktional war. Es schaltete sich ständig aus. Ich meldete dies, schickte es zurück und erhielt mein Geld zurück. Dennoch keine gute Erfahrung.