Bei Ihrer Online Bestellung ist es leider zu einem Systemfehler gekommen. Eine Bestellung mit Rechnungsanschrift eines Paketshops ist nicht möglich, für Paketshop Bestellungen, ist zwingend eine sichere Zahlart (z. B. Kreditkarte, PayPal) erforderlich. Unser Kundenservice wird sich umgehend per Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Wir bitten um Ents

Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen. Sie haben eine Rechnung versehentlich doppelt an uns überwiesen und aufgrund eines Systemfehlers wurde Ihnen die Zahlung 3 x erstattet. Aufgrund dessen haben wir Sie gebeten, den erforderlichen Rechnungsbetrag noch einmal anzuweisen. Weitere Zahlungsprobleme lagen bei beiden Kundenkonten nicht vor! Reklamationen bezüglich fehlender Teststreifen

Vielen Dank für Ihre Online Bestellung. Aufgrund von Lieferproblemen unseres Zulieferers hat sich die Auslieferung Ihrer Bestellung leider etwas verzögert, dies haben wir Ihnen auch unverzüglich per Mail mitgeteilt. Laut DHL Sendungsverfolgung wurde die Ware am 16.03.24 bei Ihnen in Österreich zugestellt. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Diabetes Team

Vielen Dank für Ihre Online Bestellungen und das nette Telefonat vom heutigen Tag. Wir sind sehr froh, dass es sich bei der 1 Stern Bewertung um ein Versehen handelt und Sie sowohl mit den Blutzucker Geräten, den entsprechenden Teststreifen, als auch mit unserem Service zufrieden sind. Gern stehen Ihnen unsere Mitarbeiter im Service Center für Fragen / Anregungen unter Tel. 0800-8002300 zur Verfüg

Vielen Dank für Ihre Bestellung und das nette Telefonat vom heutigen Tag. Wie wir Ihnen bereits nach Bestelleingang per Mail mitgeteilt haben, kommt es aktuell bei den von Ihnen georderten Artikeln zu Lieferproblemen. Selbstverständlich liefern wir die georderte Bestellung sofort nach Wareneingang aus. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen

Leider haben Sie keinen Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen. Ihr Bestellung vom 04.02.24 wurde mit der Zahlart Vorkasse getätigt. Nach vollständigem Zahlungseingang geht die Ware unverzüglich in den Versand. Bei Ihrer Zahlung haben Sie eine falsche Rechnungsnummer angegeben und auch nicht die volle Summe überwiesen. Da Ihr Kundenkonto zwischenzeitlich ausgeglichen ist, geht die War

Herzlichen Dank für das nette Telefonat. Wir freuen uns, dass wir Ihnen ein hochwertige, kostengünstige Alternative zu dem ursprünglich bestellten Artikel anbieten konnten und werden diese heute noch versenden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Diabetes Team

Wir bedauern, dass es bei der Lieferung ihres Blutzuckermessgerätes zu Verzögerungen kam. Den Auftrag haben wir wunschgemäß storniert. Leider sind Sie auf keinen unserer Lösungsvorschläge eingegangen. Die bereits gelieferten Teststreifen nehmen wir selbstverständlich gegen volle Erstattung zurück. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Diabetes Team

Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Ihre bestellte Ware erst heute unser Haus verlässt. Leider konnte aufgrund eines Systemfehlers Ihre Bestellung nicht in den Versand gehen. Die Sendungsverfolgung wird Ihnen separat zugesandt. Wir bitten dies zu entschuldigen - viele Grüße Ihr db-Team

Wir haben bereits ab 22.12.2023 im Online Shop auf eventuelle Lieferverzögerungen zwischen Weihnachten / Neujahr und in der ersten Januarwoche, aufgrund der Jahres Inventur, hingewiesen. Wie Sie anhand anderer Bewertungen erkennen können, ist es lediglich bei einigen, wenigen Bestellungen zu Verzögerungen gekommen. Sie haben Ihre Online Bestellung vom 02.01.24 per Mail am 08.01.24 storniert und wi

Wir bedauern sehr Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Sie mit der georderten Ware noch nicht beliefern können. Wie wir Ihnen bereits per Mail mitgeteilt haben, kommt es zu Verzögerungen in der Warenzustellung durch unseren Lieferanten. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, wird die Ware umgehend an Sie versandt. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Gr

Wir haben leider erst heute von DHL die Nachricht erhalten, dass die Sendung beschädigt wurde. Selbstverständlich haben wie unverzüglich eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht. Die Sendungsnummer werden Sie im Laufe des Tages per Mail erhalten. Wir bitten diese Verzögerung zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Diabetes Team

Ihre Online Bestellung ist am 24.12.2023 um 13.07 Uhr getätigt worden (Heiligabend). Aufgrund der Jahres-Inventur kam es zwischen Weihnachten und Neujahr zu Lieferverzögerungen, dies wurde bereits ab 22.12.2023 im Online Shop kommuniziert. Ihre Bestellung wurde direkt am 02.01.2024 bearbeitet und Ihnen am 05.01.2024 durch DHL zugestellt.

Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist und möchten uns herzlich für das nette Telefonat bedanken. Wir sind sehr froh, dass wir das Problem klären konnten und der wirklich exorbitante Fehler beim Versanddienstleister lag. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Diabetes Team

Ihre Erstbestellung vom 13.12.23 wurde Ihnen am 15.12.23 um 13.02 Uhr, laut DHL Sendungsverfolgung zugestellt. Die beiden fast zeitgleichen Folgebestellungen wurden auf Zahlart Vorkasse umgestellt und Sie wurden darüber umgehend per Mail informiert. Einen Zahlungseingang konnten wir leider bis heute nicht verzeichnen. Sobald die Beträge unserem Konto gutgeschrieben wurden, werden wir Ihre Pro

Sie haben die Ware mit der Lieferanschrift eines Postamtes geordert, dort lag die Ware, laut DHL Sendungsverfolgung, ab dem 21.12.23 für Sie zur Abholung bereit. Die Abholung durch Sie erfolgte dann am 30.12.2023. Mit freundlichen Grüßen Ihr Diabetes Team

wir bedanken uns herzlich für das freundliche Telefonat mit Ihrer Ehefrau und freuen uns, dass Sie nach wie vor mit unserem Service und den Produkten so zufrieden sind. Bei Ihrer Bewertung handelt es sich um ein Missverständnis und die Schwierigkeiten betrafen ein anderes Unternehmen. Wir sind sehr froh, dass wir dieses Missverständnis gemeinsam aufklären konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Dia

diese Bewertung ist für uns nicht nachvollziehbar. Sie haben am 30.11.23 online Ware geordert, diese wurde am 01.12.23 in den Versand gegeben und Ihnen am 02.12.23 durch DHL zugestellt. Uns liegt zu diesem Auftrag keine Reklamation oder Beanstandung ihrerseits vor. Mit freundlichen Grüßen Ihr Diabetes Team

Schutzhüllen, auch Cases genannt, für das Dexcom G6 haben wir nicht im Lieferprogramm. Sie haben am 30.11.23 online 2 Stück Schutzfolien für das Display des Dexcom G6 bei uns geordert. Diese Folien sind zum Schutz des Bildschirmes (Display) Ihres Handgerätes (Receiver) gedacht. Mit freundlichen Grüßen Ihr Diabetes Team

Bei dem aufgetretenen Problem handelt es sich nicht um eine Reklamation am Produkt. Gerne hätten wir Ihnen die korrekte Anwendung telefonisch erklärt. Eine Rücknahme mussten wir leider ausschließen, da die gelieferte Ware nicht mehr versiegelt war und aufgrund der Hygienevorgaben nicht wieder in Umlauf gebracht werden kann. Mit freundlichen Grüßen Ihr Diabetes Team

Der Firmenname "db Diabetikerbedarf" steht lediglich als Absender, wie erforderlich, im Adressfeld des Paketes, weitere Aufdrucke gibt es nicht. Sollte eine Zustellung beim Kunden nicht möglich sein, wird die Ware von DHL an den Absender zurück gesandt, damit dem Kunden keine Kosten, für Ware die er nicht erhalten hat, entstehen. Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, dass sie uns weiterhin b

wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung, aufgrund von Lieferengpässen des Herstellers, zu Verzögerungen gekommen ist. Wir haben sie unverzüglich per E-Mail über die Lieferverzögerung informiert und können nur um Verständnis für diese, auch für uns, unschöne Verzögerung bitten. Wunschgemäß haben wir Ihre Bestellung storniert und die Zahlung erstattet. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten

wir freuen uns, dass wir die Unannehmlichkeiten, die bei der Bestellung entstanden sind, klären konnten. Die Bestellungen werden automatisch übermittelt. Durch die Eingabe von zwei Gutscheincodes ist es hier zu einem Systemfehler gekommen. Hierfür entschuldigen wir uns und hoffen, dass wir Ihnen mit der nachgeschickten Schokolade noch das Wochenende versüßen können. Freundliche Grüße Ihr Diabet

wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung, aufgrund von Lieferengpässen des Herstellers, zu dieser extremen Verzögerung gekommen ist. Wir haben sie unverzüglich per E-Mail über die Lieferverzögerung informiert und können nur um Verständnis für diese, auch für uns, unschöne Verzögerung bitten. Wunschgemäß haben wir Ihre Bestellung storniert und die Zahlung erstattet. Wir bedauern die Unanne

Leider können wir die Zustellung nicht beeinflussen. Ihre Bestellung vom 27.10.23 ist am gleichen Tag in den Versand gegangen. Am 27.10.23 ist eine Versandmitteilung zur Sendungsverfolgung per E-Mail rausgegangen. Laut DHL wurde am 30.10.23 um 15:51 Uhr von Ihnen eine Versandänderung eingegeben. Freundliche Grüße Ihr Diabetesteam

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider können wir Ihnen jedoch keine genaue Aussage zum MHD geben, denn die Erfassung des Artikels erfolgt automatisch. In unserem Lager gibt es von Ihrem gewünschten Artikel verschiedene Chargen mit unterschiedlicher MHD, sodass wir Ihnen nur mitteilen können, dass die Teststreifen in der Regel mind. ein halbes Jahr haltbar sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis

Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um zu Ihrem Fall Stellung nehmen zu können, kontaktieren Sie unser Service-Team: 0800 / 800 23 00 (kostenfrei). Wir sind gerne für Sie da! Mit freundlichen Grüßen Ihr diabetikerbedarf-Team

wir bedauern, dass Sie unseren Kundenservice nicht kontaktiert haben um eine direkte Klärung herbeizuführen. Sie haben jetzt erneut bestellt. Es war immer eine Bestellung per PayPal oder Kreditkarte möglich. Sie haben bei Ihrer Bestellung vor zwei Wochen als Zahlungsart Vorkasse angegeben. Dies sollte auch aus Ihrer Bestellbestätigung hervorgehen. Der Versand erfolgt hier erst nach Zahlungseingang

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr ehrliches Feedback. Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet geliefert wurde und dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir streben immer danach, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Sie sollten am 30

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es zu einer Verzögerung bei der Belieferung Ihrer bestellten Ware gekommen ist. Durch ein erhöhtes Bestellaufkommen und Lieferschwierigkeiten unserer Zulieferer, lag die Verfügbarkeit des bestellten Artikels zum Zeitpunkt ihrer Bestellung bereits bei sieben Tagen. Leider konnten wir den angegeben Lieferzeitpunkt nicht einhalten.

leider können wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Die Bestellungen in unserem Webshop werden automatisch übermittelt. Sie erhalten eine Bestellbestätigung und nach Übergabe an DHL eine Versandmitteilung. Hier wurden offensichtlich die falschen Teststreifen bestellt. Dies ist kein Fehler unsererseits. Freundliche Grüße Ihr diabetiker-bedarf Team

wie mit Ihnen telefonisch besprochen handelt es sich hier wohl um ein Missverständnis. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferung und dem Adia Blutzuckermessgerät zufrieden sind. Freundliche Grüße Ihr Diabetesteam

Sehr geehrter Herr Wenzel, vielen Dank für Ihre Bestellung. Für das weitere Vorgehen haben Sie bereits am 12.07.2023 eine E-Mail von uns erhalten. Sollten Sie weitere Fragen haben ist, unser Kundendienst gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Diabetes-Team

Sehr geehrte/r Kunde/in, wie bereits mitgeteilt wurde von Ihnen die Zahlungsart Vorkasse gewählt. Es ist aber keine Zahlung eingegangen. Freundliche Grüße Ihr diabetiker-bedarf Team

Sehr geehrte/r Kunde/in, wir haben recherchiert und konnten keine E-Mail finden. Um zu Ihrem Fall Stellung nehmen zu können, kontaktieren Sie unser Service-Team: 0800 / 800 23 00 (kostenfrei). Wir sind gerne für Sie da! Mit freundlichen Grüßen Ihr diabetikerbedarf-Team

Sehr geehrter Kunde/in, bitte kontaktieren Sie unsere Medizinprodukteberater unter der kostenfreien Rufnummer 0800-8002300. Viele Grüße, Ihr db-Team