Bestellbestätigung: 06.03.2024
Ein Lieferverzug kann immer mal vorkommen. Den Kunden jedoch nicht in Informationsfluss zu halten, nicht erreichbar zu sein, sich einer Klärung nicht zu stellen, ist ein Armutszeugnis.
Die letzte Rückmeldung seitens des Händlers ist vom 15.03.2024. Es wurde eine Verfügbarkeit des Artikels beim Hersteller ab dem 23.03.2024 benannt. Meine Versuche telefonisch dem Liefe

Unbefriedigendster Onlinekauf ever! Das können alle anderen Shops aber 100X besser. Bestellung am 13.04 - 2 Hosen für 350€ lieferbar innerhalb von 5 Tagen! Bis Heute 17.04. habe ich noch nicht einmal eine Auftragsbestätigung bekommen!

Ich weiß aktuell nicht ob ich meine Bestellung angenommen wird und die Ware überhaupt bekomme! Ich hänge in der Luft!

Keine Antwort auf eine Nachfrage per Mail

Schlechte Rückmeldung auf Nachfragen, schlechte Lieferzeit

Bestellung storniert
Am 24.03.24 wurde eine Bestellung getätigt und teilweise ausgeliefert. Das Paar Handschuhe kam obwohl verfügbar einfach nicht mit. Nach weiterem warten wurde am 3.4. der Kundenservice per Mail kontaktiert. - keine Regung. Am 04.04. erneut mit bitte um Stornierung- keine Regung
Am 07.04. hab ich mir die Handschuhe bei einem kompetenten shop zum gleichen Preis gekauft. Deshalb

Kundenservice telefonisch nicht erreichbar, nach E-Mail mit Bitte zum Rückruf gibt es auch nach drei Tagen KEINE Reaktion von Polo. Werde das nächste Mal beim, MItbewerber bestellen.

keine lieferung. käuferschutz via paypal musste in anspruch genommen werden.

Leider noch nicht geliefert!
Lieferung sollte bis 13.02.2024 erfolgen!
Erst auf Nachfrage meinerseits wurde mir dann mitgeteilt das es liefer Schwierigkeiten gäbe und das Produkt erst an kw 9/10 geliefert werden könne!
Leider bis Ende kw 13 keine Lieferung keine Email keine Reaktion seitens Polo!
Auf meine Email Anfrage vom 30.03.2024 habe ich bis jetzt noch keine Antwort!
Verwirrend finde ich nur

Polo Braunschweig
Selten so eine unfreundliche Beratung erlebt. Service gleich null . So eine arrogant und ignorante Verkäuferin ,habe ich schon lang nicht mehr erlebt. Sind extra in den Shop gefahren,um die Vorteile einer kompetenten Beratung zunutzen gegenüber dem Internet. Leider total enttäuscht worden.

Ich habe nach zwei Wochen immer noch keine Versandbestätigung und auf meine Emails wurde auch nicht geantwortet.

Ware nicht lieferbar , keine Info von Polo . Erst auf Anfrage wurde mir mitgeteilt , dass die Ware Mitte März geliefert wird . Auf erneute Anfrage keine Antwort mehr . Bitte behalten Sie Ihren Artikel , ich habe anderswo bestellt und nach drei Tagen meine Ware erhalten

Die ganze Abwicklung für eine Rücksendung inklusive telefonischer Unterstützung ist eine Katastrophe!

Vom Favoriten-Shop zum No-Go!
Als ich vor gut 10 Jahren mit dem Motorradfahren anfing war Polo mein absolut favorisierter Shop: Ein gut sortierter Online-Auftritt mit attraktiven Preisen und guten Produkten unter eigenem Branding. Dazu ein Outlet an der Firmenzentrale in Jüchen mit attraktiven Angeboten.
Das ist leider Geschichte: Das Angebot in Jüchen hat stark nachgelassen, die Auswahl im Mega-

Bestellung in den Laden ist nach ca. 1,5 Wochen immer noch nicht bearbeitet.

Die Bestellung nach Hause lässt auch auf sich warten, mal gespannt ob sich da was tut...

Pflegeset für Motorradreinigung bestellt und bekommen. Fehlerhafter Inhalt: Es fehlt die Kettenreinigungsbürste. Es erfolgte sofort eine Reklamation pet Email an Polo. Bisher keine Rückmeldung!?
Schade... ich werde wohl zukünftig bei der Konkurrenz einkaufen!

Bestellung wurde nach 3 Wochen einfach storniert.

Lieferung erfolgte bislang nicht vollständig, Kreditkarte wurde allerdings mit der Gesamtsumme belastet. Auf meine Beanstandung bei Polo wurde nicht reagiert.

Warte jetzt fast 2 Wochen auf die Bestellung. Keine Nachricht oder Information seitens Polo. Nach Anruf bei Polo wurde ich aufgefordert, eine E mail zu schreiben, telefonisch ist niemand zu erreichen.

Nach der Bestellung am 17.3.24 wurde am 18.3.24 € 99,99 für die Art. NR :
2016 3119 9900 7011 Regenjacke von meiner Creditkarte abgebucht.
Ich habe keine Auftragsbestätigung oder Auftragsnummer bekommen oder sonst eine Info über Auftragseingang oder Liefertermin , geschweige denn die Jacke bekommen.
Eine Mail an die Beschwerdestelle vor 6 Tagen ist auch ohne Reaktion geblieben.
Vielleicht können

Dem Kunden nicht erst bezahlen lassen über 4 Wochen mit dem Geld Arbeiten und dann sagen Ware nicht lieferbar.

Das können andere besser.

Mit freundlichen Grüßen

Ware verschickt aber an eine Adresse wo man solche Ware nicht hinschicken darf dann zurück gegangen. Nicht auf i Mail antworten und am tel nur schnippisch können wir nix machen müssen sie warten

Bestellung wurde storniert aber die Vorkasse noch nicht zurückgesendet.

Zuerst konnte ich mich mit meinen Zugangsdaten nicht einloggen, danach kam ein von 2 Teilen falsch, Händler reagiert nicht auf Reklamtion.

Obwohl die Ware angeblich auf Lager vorrätig war..bis heute keine Ware..vertröstet bis eventuell 3.4.24
Nie wieder Polo

2 E-Mails geschickt , keine Bestätigung erhalten, bzw. telefonisch konnte der Kundenservice nicht weiter helfen.

Guten Tag,

nach über einer Woche die Info zu bekommen das der Artikel wahrscheinlich morgen lieferbar ist und dann noch die Versandzeiten dazu kommen ist nicht mehr zeitgemäß.
Diese Daten sollte schon bei der Bestellung bekannt gegeben werden. Besonders zum Saisonstart ist das ein wichtiger Indikator.
Hätte ich das gewusst hätte ich den Artikel gleich beim Hersteller Kellermann bestellt.

Schöne

Ware nicht verschickt. Keine Antwort auf email

Ich habe keine Versandbestätigung oder Ähnliches erhalten. Kann trotz Mail an Euch keinen Kundenservice erkennen.
Kein Warenempfang.

Hallo Zusammen,
ich hatte gestern vor einen neunen Motorrad-Kombi zu kaufen. Meine erste Wahl war bis gestern POLO. Die Erfahrung war allerdings so schlecht, dass ich zwar einen Kombi gekauft habe, allerdings bei Louis.
Hintergrund: Die Verkäufer haben mich, obwohl nichts los war, einfach ignoriert.
Auf meine Frage, ob die von mir ausgewählte Jacke auch in einer anderen Größe vorrätig wäre, erhiel

Ich warte jetzt schon 15 Tage auf meine Kette, angegeben sind 12 Tage, auf meine E-Mails bekomme ich keine Antwort.

Ware wird nicht innerhalb der zugesagten Zeit geliefert. Nachfragen auch nach längst überfälligen Lieferungen bleiben unbeantwortet. Ware wurde per Paypal bezahlt. Äußerst schlechte Kundenkommunikation. Telefonische Anfragen werden abgeblockt und auf eMail verwiesen. Aber auch eMails bleiben unbeantwortet.

Der digitale Gutschein kam erst nach 2 Tagen an.

Der digitale Gutschein wurde erst nach 2 Tagen versandt.

2 x richtig bestellt und 2 x falsch geschickt. Fast nicht möglich ein Rücksendelable zu bekommen, telefonische Hilfe ist ein Witz, in der Warteschleife läuft ein kaputtes Musikband, eine Reservierung einen Artikel in einem Shop ist Online nicht möglich. Macht keinen Spaß!!!

Einen Artikel bestellt und nach der Lieferung eine Nachfrage. Nach 1,5 Wochen noch immer keine Antwort.

Angabe Lieferzeit bei Artikel nicht zutreffend. Angabe 3-5 Tage allerdings auch nach 10 Tage noch keine Lieferung. Keine Info, wann denn nun (wenigstens voraussichtlich) geliefert wird.
Am Telefon keine Auskunft zur Bestellung, nur Hinweis das man sich per Email an den Kundenservice wenden solle. Wie ist das zu verstehen? Ich hätte gemeint, die Mitarbeiterin/der Mitarbeiter am Telefon wäre der Ku

Ich warte seit über einer Woche auf eine Rückmeldung des Kundendienstes, da dieser "nur" per E-Mail erreichbar ist.

Bekomme leider keine Information zu meiner Bestellung.
Telefonisch heißt es ich soll über E-Mail schreiben, da bekomme ich aber seit Tagen keine Antwort.
Auf der Homepage steht einmal Artikel wurden versandt und dann wieder in Bearbeitung.
Mag sein das es gerade stressig ist, aber eine Antwort wäre schon cool.

Trotz mehrfacher Nachfrage und Bezahlung habe ich keine Antwort auf meine Anfragen zur Lieferung erhalten.