Datum der Veröffentlichung
23.04.2024
Datum der Kauferfahrung
23.04.2024
23.04.2024
Meine Bestellung wurde Tage nach der Bestellung vom Shop storniert, weil ein Artikel nicht vorrätig war.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.04.2024
Datum der Kauferfahrung
23.04.2024
23.04.2024
Die Reaktionszeit auf Anfragen ist leider langsam
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.04.2024
Datum der Kauferfahrung
19.04.2024
19.04.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
06.04.2024
16.04.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.04.2024
Datum der Kauferfahrung
29.03.2024
10.04.2024
Bestellter Artikel im Lager nicht vorrätig?!?
Musste aus einer anderen Filiale organisiert werden!
+ Lieferung mit DHL absolut nicht zufriedenstellend: Obwohl Dauerablageort schriftlich hinterlegt, wurde Paket bei einer Packstation hinterlegt?!?
3.00
Befriedigend

schuback-parfuemerien.de antwortet: 24.04.2024
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass der von dir bestellte Artikel nicht auf Lager war und wir ihn aus einem unserer anderen Stores organisieren mussten. Wir bemühen uns, das bestmögliche Kundenerlebnis zu gewährleisten. Deshalb sind wir enttäuscht, dass die Lieferung mit DHL nicht zufriedenstellend war. Wir schätzen dein freundliches und hilfreiches Feedback.

Datum der Veröffentlichung
07.04.2024
Datum der Kauferfahrung
07.04.2024
07.04.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.04.2024
Datum der Kauferfahrung
03.04.2024
03.04.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.04.2024
Datum der Kauferfahrung
03.04.2024
03.04.2024
Zu kompliziert für p. M.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.03.2024
Datum der Kauferfahrung
17.03.2024
27.03.2024
Jedes Produkt wurde einzeln verschickt.
3.00
Befriedigend

schuback-parfuemerien.de antwortet: 09.04.2024
Danke für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Wir verstehen, dass du es lieber gesehen hättest, wenn alle deine Produkte in einer einzigen Sendung verschickt worden wären. Nun kann es auch vorkommen, dass wir Produkte aus verschiedenen Filialen verpacken und verschicken. Wir legen immer großen Wert auf Qualität und pünktlichen Service. D

Datum der Veröffentlichung
23.03.2024
Datum der Kauferfahrung
23.03.2024
23.03.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.03.2024
Datum der Kauferfahrung
13.03.2024
23.03.2024
Ich fühlte mich aufgrund des unfreundlichen Verhaltens der jungen Mitarbeiterin sehr unwohl beim Abholen meiner Bestellung.
3.00
Befriedigend

schuback-parfuemerien.de antwortet: 26.03.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen! Wir sind immer bestrebt, eine einladende und freundliche Atmosphäre in unseren Läden zu schaffen, deshalb entschuldigen wir uns, wenn das diesmal nicht der Fall war. Nochmals vielen Dank, dass du uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht hast. Herzliche Grüße, dein Schuback-Team

Datum der Veröffentlichung
21.03.2024
Datum der Kauferfahrung
21.03.2024
21.03.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.03.2024
Datum der Kauferfahrung
02.03.2024
12.03.2024
W
3.00
Befriedigend

schuback-parfuemerien.de antwortet: 15.03.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu hinterlassen! Liebe Grüße, dein Schuback-Team

Datum der Veröffentlichung
11.03.2024
Datum der Kauferfahrung
11.03.2024
11.03.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.03.2024
Datum der Kauferfahrung
06.03.2024
06.03.2024
viele viele Einzelpakete
3.00
Befriedigend

schuback-parfuemerien.de antwortet: 11.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir verstehen deine Sorge darüber, dass wir Einzelpakete verschickt haben. Nun kann es auch vorkommen, dass wir Produkte aus verschiedenen Filialen verpacken und verschicken. Wir freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Liebe Grüße, dein Schuback-Team

Datum der Veröffentlichung
03.02.2024
Datum der Kauferfahrung
24.01.2024
03.02.2024
Die zwei bestellten Lippenstifte in zwei seperate Päckchen verschickt
Päckchengrösse viel zu groß
Innen im Paket Papier zum Schutz des Lippenstifts - total überflüssig. Die Ware ist ja nicht aus Glas
In jedem der Päckchen zwei total überflüssige Parfumproben - als ob Sie wissen, welchen Duft ich mag
3.00
Befriedigend

schuback-parfuemerien.de antwortet: 15.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback und danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, es mit uns zu teilen. Bei der Parfümerie Schuback GmbH sind wir immer bestrebt, das beste Kundenerlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass unsere Verpackung dieses Mal vielleicht etwas übertrieben war und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir schicken zwar nicht i

Datum der Veröffentlichung
02.02.2024
Datum der Kauferfahrung
23.01.2024
02.02.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.01.2024
Datum der Kauferfahrung
30.01.2024
30.01.2024
Ich hätte es besser gefunden wenn alle Produkte in einer Sendung versendet worden wären, selbst wenn es dann ein bisschen länger dauert. Ansonsten war alles gut!
3.00
Befriedigend

schuback-parfuemerien.de antwortet: 19.02.2024
Danke für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Wir verstehen, dass du es lieber gesehen hättest, wenn alle deine Produkte in einer einzigen Sendung verschickt worden wären, auch wenn das etwas länger dauern würde. Unser Team hier bei der Schuback GmbH ist immer bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten - von der Bestell

Datum der Veröffentlichung
29.01.2024
Datum der Kauferfahrung
29.01.2024
29.01.2024
Sehr umständlicher Bestellvorgang
3.00
Befriedigend

schuback-parfuemerien.de antwortet: 19.02.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung zu schreiben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die während des Bestellvorgangs entstanden sind. Wir nehmen die Kundenzufriedenheit ernst und tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Nochmals vielen Dank, dass du uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht hast, und wir hoffen, das

Datum der Veröffentlichung
18.01.2024
Datum der Kauferfahrung
18.01.2024
18.01.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.12.2023
Datum der Kauferfahrung
20.12.2023
30.12.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.12.2023
Datum der Kauferfahrung
16.12.2023
26.12.2023
Lieferzeit abweichend von der Angabe im Shop. Ware kam als Geschenk zu spät.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.12.2023
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
23.12.2023
Am 13. bestellt und mit Klarna gezahlt. Am 18. Geld zurück. Erst auf Nachfrage Mitteilung erhalten, dass Artikel ausverkauft ist. Für eine Lieferung durch einen anderen Anbieter zum günstigen Preis leider zu spät. Schade
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.12.2023
Datum der Kauferfahrung
12.12.2023
22.12.2023
Die Sendung wurde in 2 Paketen geliefert. Eines war als Päckchen verpackt, obwohl sehr kleines Produkt. Zustellung hat nicht geklappt u der Abholort hat es mir wegen eingeschränkter Öffnungszeiten zusätzlich schwer gemacht
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.12.2023
Datum der Kauferfahrung
21.12.2023
21.12.2023
Ich habe was bestellt. Der Artikel ist leider nicht mehr vorrätig gewesen, was passieren kann, aber der Artikel ist noch paar Tage online bestellbar gewesen. Macht kein guten Eindruck.
3.00
Befriedigend

schuback-parfuemerien.de antwortet: 22.12.2023
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und verstehen, dass es enttäuschend sein kann, wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist. Wir von der Parfümerie Schuback GmbH sind bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Qualität an Produkten und Service zu bieten. Es kann vorkommen, dass einige Artikel nicht mehr verfügb

Datum der Veröffentlichung
21.12.2023
Datum der Kauferfahrung
23.11.2023
21.12.2023
Kundenservice verbessern, beim Kauf hochpreisiger Parfüms bitte zukünftig keine Billigproben dem Paket beilegen...unschön :-(
3.00
Befriedigend

schuback-parfuemerien.de antwortet: 22.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir wissen es wirklich zu schätzen, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Gedanken mitzuteilen. Bei der Parfümerie Schuback GmbH schätzen wir unsere Kunden und berücksichtigen ihre Meinung. Wir bemühen uns, unseren Kunden einen hochwertigen Service und Produkte zu bieten, mit denen sie sich besonders wohl fühlen. Leider haben wir dieses Mal das Ziel verfehlt,

Datum der Veröffentlichung
20.12.2023
Datum der Kauferfahrung
20.12.2023
20.12.2023
Ich habe zwei Lippliner bestellt, wovon einer rechtzeitig geliefert wurde.
Auf den zweiten warte ich immer noch.
Deshalb nur 3 von 5 Sternen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.12.2023
Datum der Kauferfahrung
19.12.2023
19.12.2023
Hatte Ware bestellt, die leider storniert wurde. Hätte diese sehr gerne gehabt. Hatte einen Coupon eingelöst und mehrer Artikel bestellt und scheinbar wurde der Coupon nur auf die stornierten Produkte angewendet, da hatte ich dann leider auch nichts gespart. Lieferung hat sehr lange gedauert und kam in 3 Lieferungen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.12.2023
Datum der Kauferfahrung
09.12.2023
19.12.2023
Lieferdauer ist ausbaufähig
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.12.2023
Datum der Kauferfahrung
05.12.2023
15.12.2023
Die Koordination von Lieferungen und Rechnungen ist - warum auch immer - etwas chaotisch.
Aber am Ende stimmt alles.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2023
Datum der Kauferfahrung
07.12.2023
07.12.2023
Habe die Bestellung nicht erhalten.
Habe die Bestellung nicht erhalten.
3.00
Befriedigend

schuback-parfuemerien.de antwortet: 08.12.2023
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es tut uns wirklich leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast. Bei der Parfümerie Schuback GmbH sind wir bestrebt, unseren Kunden ein hohes Maß an Service und Zufriedenheit zu bieten. Wir entschuldigen uns daher für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bitte wende dich an unser Kundenservice-Team

Datum der Veröffentlichung
07.12.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
07.12.2023
Leider wurde die Bestellung in zwei Teile aufgeteilt. Lieferung dauerte länger als angegeben. Ein Teil ist immer noch nicht angekommen. Ware ist wie beschrieben und war ein guter Preis.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
06.12.2023
Produkt sehr gut. Aber ein Spray war teilweise ausgelaufen. Den Vorschlag ALLES (also auch die anderen Produkte des Sets) zurückzuschicken halte ich für nicht nachhaltig. Keine Kulanz!
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.12.2023
Datum der Kauferfahrung
21.11.2023
05.12.2023
Leider sind nicht alle bestellen und schon vorab bezahlten Artikel angekommen!
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.12.2023
Datum der Kauferfahrung
25.11.2023
05.12.2023
Meine Bestellung wurde storniert, da die Ware nicht mehr vorhanden war. Das hätte ich gerne früher gewusst. Das Geld wurde bisher noch nicht zurücküberwiesen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.12.2023
Datum der Kauferfahrung
05.12.2023
05.12.2023
Das Feld der Firmenanschrift wird nicht auf das eigentlichen Paket übernommen, weswegen die Lieferung einmal zurückgeschickt wurde.
3.00
Befriedigend

schuback-parfuemerien.de antwortet: 08.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir von der Parfümerie Schuback GmbH bemühen uns, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten! Wir sind uns bewusst, dass wir in diesem Fall das Adressfeld besser hätten ausfüllen können. Sei versichert, dass wir ständig nach Möglichkeiten suchen, unseren Service zu verbessern und es unseren Kunden so einfach wie möglich zu machen. Nochmals vielen Dank, dass

Datum der Veröffentlichung
03.12.2023
Datum der Kauferfahrung
03.12.2023
03.12.2023
Qualität des Produktes 5 Sterne, Versand 2 Mal den Vornamen als Namen in der Adresse verwendet, wie kann das passieren ? Aber sonst zufrieden. Vielleicht klappt es beim nächsten Mal besser.
3.00
Befriedigend

schuback-parfuemerien.de antwortet: 04.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns über dein Feedback und darüber, dass du insgesamt mit unserem Produkt zufrieden warst. Bei der Schuback GmbH steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle und wir sind stolz darauf, Qualitätsprodukte und einen aufmerksamen Kundenservice anzubieten. Leider ist bei der Eingabe der Lieferadresse der Vorname doppelt eingegeben wurden, wir freuen uns den

Datum der Veröffentlichung
20.11.2023
Datum der Kauferfahrung
10.11.2023
20.11.2023
Es dauerte sehr lange, bis das Make up von Chanel bei mir war
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.11.2023
Datum der Kauferfahrung
10.11.2023
20.11.2023
Die Lieferzeit für die Übersendung eines Gutscheins war mit 8 Tagen zu lange.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.11.2023
Datum der Kauferfahrung
07.11.2023
17.11.2023
Aus meiner Sicht hapert es an der Kommunikation. Ich hätte mir sehr gewünscht auf meine Anfrage per Mail eine Antwort zu dieser Anfrage zu bekommen und nicht eine ganz allgemeine Antwort, die einfach unpassend war. Das ist auf jeden Fall verbesserungsfähig.
3.00
Befriedigend