Datum der Veröffentlichung
27.05.2020
Datum der Kauferfahrung
27.05.2020
27.05.2020
Nach zwei Wochen ohne Reaktion erfuhr ich auf Nachfrage, dass dieses Produkt so nicht vorrätig ist. Bei der Lieferung einer schlechteren Alternative wurden Absprachen zum Liefertermin nicht einmal an den Fahrer übermittelt. Problem ist wohl die Bündelung vieler lokal ansässiger Baustofflieferanten mittels eines zentralen Webshops.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.05.2020
Datum der Kauferfahrung
05.05.2020
26.05.2020
Die Bestellung (kam/ kommt noch) in drei einzelnen Lieferungen.
Die Erste kam wie angegeben deshalb 2 Sterne.

Bei der zweiten wurde ich nach wiederholter Nachfrage, wiederholt vertrostet.
Lieferzeitraum 8-10 Tage.
Heute sind wir bei Tag 20.
Schade.
Von der Dritten Lieferung (Bits) habe ich nach der Email "Lieferprobleme" nichts mehr gehört.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.05.2020
Datum der Kauferfahrung
06.05.2020
26.05.2020
Die Lieferung kam 14 Tage zu spät!
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.05.2020
Datum der Kauferfahrung
26.05.2020
26.05.2020
Jeder bestellte Artikel kam von einem anderen Lieferanten an einem anderen Tag. Ich hätte erwartet, das die Lieferung zusammengefasst wird.
Die Qualität der Ware passt.
Ein Artikel hatte eine Lieferzeit von 3 Wochen (mein Fehler). Eine Nachfrage, ob die Lieferung auch schneller Möglich wäre, wurde positiv beantwortet, hat sich aber nicht auf die Lieferzeit ausgewirkt (Lieferzeit war 3 Wochen).
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.05.2020
Datum der Kauferfahrung
01.05.2020
25.05.2020
Die Spedition hat zum vereinbarten Termin nicht geliefert. Ein freier Tag für nichts. Von den gelieferten Zaunfelder waren zwei leicht verbogen.
Bestellung und Bearbeitung der Firma Baustoffe ... waren einwandfrei und
schnell.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.05.2020
Datum der Kauferfahrung
04.05.2020
25.05.2020
Bestellung ist angekommen wenn auch ein klein wenig später ABER:

- 0 Kommunikation - weder Telefon noch Email - Facebook kam auch nur die Info das meine Anfrage weitergeleitet wird - dann kam nichts mehr
- Versand wie geschrieben verspätet (anders als angegeben - wir sollten jetzt mal nicht alles auf COVID-19 schieben ...)
- Spedition macht einen Termin am Telefon kommt dann aber einen Tag fr
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.05.2020
Datum der Kauferfahrung
14.04.2020
25.05.2020
Auf meine unzähligen Anfragen und Anrufe kam keine Ressonanz.
Zum Status bekam ich keine Aussagen. Trotz Covid-19 Verständnis. Immerhin:
nach 8 Wochen bekam ich das Geld zurück.
Den Kundenservice muss ich nachträglich auf PERFEKT hochsetzen. In diesen schweren Zeiten bekam ich am Ende einen Anruf und ein Entschuldigungsschreiben. Das zeigt von großer Stärke. Herzlichen Dank
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.05.2020
Datum der Kauferfahrung
25.05.2020
25.05.2020
Hat zu lange gedauert...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.05.2020
Datum der Kauferfahrung
30.04.2020
21.05.2020
Eine telefonische Terminvereinbarung für die LIeferung fand nicht statt obwohl dies von uns gefordert wurde. Wir haben den Liefer-LKW beim nach Hause kommen gerade noch erwischt und gesehen dass der Plattenstapel vor der Haustüre stand. Durch die Zangenentladung wurden die Nut- und Feder-Fräsungen an 5 Platten mittig auf jeweils etwa einen Meter Länge gequetscht sodass diese abgebrochen sind
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.05.2020
Datum der Kauferfahrung
07.04.2020
13.05.2020
Bestellung wurde wohl verlegt. Danach wieder aktiviert und zeitnah zugestellt. Rücknahme von einzelnen nicht benötigten Teilen erst mit Rücksprache möglich. Gutschrift wird abgewartet.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.05.2020
Datum der Kauferfahrung
01.04.2020
02.05.2020
Nach der Bestellung hatte ich ewig keine Bestätigung bzw. Antwort bekommen. Erreicht hatte ich auch keinen da noch Nachfragen waren. Für die Anlieferung hatte ich gebeten mich einen Tag vorzuinformieren. Dies geschah genau eine Stunde vor der Anlieferung. Als Krönung fehlte bei einer Pos. Sogar noch ein Teil die aber laut Lieferschein mitgeliefert sein sollte. Wurde aber rückvergütet.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.04.2020
Datum der Kauferfahrung
28.03.2020
17.04.2020
Ware war nicht vorrätig, sondern es musste es geprüft werden, welcher Händler des Verbundes die Ware liefern könnte. Da dies einige Tage dauern könnte, wurde Auftrag von mir storniert.
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.04.2020
Datum der Kauferfahrung
27.03.2020
16.04.2020
Ich habe es selbst abgeholt vom Paketshop, die Qualität ist gut aber den Service kann ich nicht beurteilen, es ging relativ schnell
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.04.2020
Datum der Kauferfahrung
18.03.2020
16.04.2020
Der erste Liefertermin verschoben sich - während der Krise, kein Problem. Der nächste Liefertermin wurde ohne zu benachrichtigen nicht eingehalten. Eine weitere Kundeninformation hätte mir zum Umdisponieren geholfen. Schade...
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.04.2020
Datum der Kauferfahrung
24.03.2020
16.04.2020
Die Bodenseite/Innenseite des Versandkartons war nicht gegen Fall gedämmt.
Dadurch war die Farbdose am Boden stark zerbeult.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.04.2020
Datum der Kauferfahrung
15.04.2020
15.04.2020
Zu kompliziertes Retoure Verfahren
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.04.2020
Datum der Kauferfahrung
14.04.2020
14.04.2020
Die Lieferung kam leider zu spät. Habe sie zurück geschickt.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.04.2020
Datum der Kauferfahrung
24.03.2020
14.04.2020
Über drei Wochen auf die Ware gewartet, keine große Bestellung, lediglich ein kleiner Eimer Kleber.
2.67
Befriedigend

baustoffshop.de antwortet: 19.04.2020
Wir entschuldigen uns dafür, dass sich die Zustellung um 5 Arbeitstage verzögert hat.

Datum der Veröffentlichung
13.04.2020
Datum der Kauferfahrung
24.03.2020
13.04.2020
Die Dose Öl war stark eingebeult
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.04.2020
Datum der Kauferfahrung
04.04.2020
04.04.2020
Lange lieferzeit , online nicht nachvollzibar , kundenservice tel.schlecht oder garnicht erreichbar
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.03.2020
Datum der Kauferfahrung
30.03.2020
30.03.2020
Ware ist perfekt. Speditionsfahrer sehr unfreundlich und keine gute Kommunikation im Vorfeld zwecks Lieferzeit.
3.00
Befriedigend

baustoffshop.de antwortet: 06.04.2020
Die Ware wurde innerhalb der angegebenen Lieferzeit nach Avisierung zugestellt. Wir entschuldigen uns für die Unfreundlichkeit des Fahrers.

Datum der Veröffentlichung
22.03.2020
Datum der Kauferfahrung
22.03.2020
22.03.2020
Die Ware ist qualitativ unzureichend und völlig verdreckt, die Lieferung erfolgte ohne vorherige Ankündigung!
2.67
Befriedigend

baustoffshop.de antwortet: 24.03.2020
Wie bereits am Telefon persönlich besprochen, entspricht die Ware der Beschreibung. Allerdings ist es bei Ihrer Lieferung dazu gekommen, dass die Steine stark mit Sandrückständen behaftet waren. Das bedauern wir außerordentlich und entschuldigen uns für diese Unanehmlichkeiten. Wir nehmen diesen Vorfall zum Anlass und prüfen unsere Lagerbestände.

Datum der Veröffentlichung
18.03.2020
Datum der Kauferfahrung
18.03.2020
18.03.2020
Die Lieferung kam unangemeldet an einem Wochentag vormittag. Es muss doch möglich sein, vorher eine Info zu schicken, wann die Lieferung kommt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.03.2020
Datum der Kauferfahrung
17.03.2020
17.03.2020
Haben die Hälfte vergessen, 4-5 Tage. Geld wiederbekommen, aber Zeit verloren.
3.00
Befriedigend

baustoffshop.de antwortet: 18.03.2020
Leider war die Allfixx Klebemasse vergriffen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.

Datum der Veröffentlichung
13.03.2020
Datum der Kauferfahrung
22.02.2020
13.03.2020
Mit der Bestellung hat alles gut geklappt.Mit der Lieferung gibt es Verzögerungen,nach Nachfrage bekam ich einen Anruf der Zaun kommt Donnerstag 10-12 Uhr.Danach kam ein Anruf der Zaun kommt Freitag weil er nur ein kleines Auto hat. Freitag kam ein Anruf von einer anderen Spedition ob der Zaun Montag geliefert werden kann mit einem 40tonner! Mir egeal Hauptsache er kommt. Es sind 5x2,50x1,80
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.03.2020
Datum der Kauferfahrung
27.02.2020
13.03.2020
Abladen vom Lkw von hand
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.03.2020
Datum der Kauferfahrung
10.01.2020
11.03.2020
Ich kann nur eins sagen: es ist Traurig wenn man nach drei missglückten Versuchen einen Eimer Haftgrund zu verschicken mich so abfertigt
3.00
Befriedigend

baustoffshop.de antwortet: 12.03.2020
Schade, dass Sie mit unserer Leistung unzufrieden sind. Zu dem bestellten Eimer Haftgrund gab es nachweislich drei Zustellversuche, die allesamt unerfolgreich verliefen. Nach vorheriger Abstimmung haben wir dann den Auftrag storniert.

Datum der Veröffentlichung
24.02.2020
Datum der Kauferfahrung
03.02.2020
24.02.2020
Sendung nicht angekündigt, Ware war nicht im angegebenen Paket Shop. Nach langer Suche und langem Weg Ware gefunden und erhalten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.02.2020
Datum der Kauferfahrung
31.01.2020
24.02.2020
Leider nicht zu empfehlen es sei denn man besitzen Privat eine Stapler.
Sonst wird die Wahre auf Paletten (4stück Rigips Platten und Dämmwolle und Profile)nur in die Einfahrt gestellt und man darf zusehen wie man diese bei Regen schnell ind die Garage räumt. Weiter hat mich sehr gestört das von 10 bestellten Artikeln auf einer Website diese von diversen verschieden Händler geliefert werden.
2.67
Befriedigend

baustoffshop.de antwortet: 25.02.2020
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Die Lieferung beinhaltet stets eine Entladung frei Bordsteinkante neben dem LKW. Das Verbringen der Ware an mögliche gewünschte Lagerräume kann leider nicht in jedem Fall zugesichert werden. In der Tat kann es vorkommen, dass Bestellungen von verschiedenen Zentrallägern aus versandt werden.

Datum der Veröffentlichung
20.02.2020
Datum der Kauferfahrung
28.01.2020
20.02.2020
Lieferung etwas spät aber erhalten
beschädigte ware wurde unverzüglich ersetzt
sehr hilsbereiter u. freundlicher Kundenservice
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.02.2020
Datum der Kauferfahrung
15.02.2020
17.02.2020
bitte unbedingt einen anderen Spediteur suchen Da fährt der Subunternehmen für den Subunternehmer... und dann noch zu blöd den richtigen Kaarster zu finden. Wir wohnen in Krefeld, nicht in Willich, wohin da Paket aber gebracht wurde. So wurden aus 3-5 Liefertagen 10 Das geht gar nicht Baustelle deshalb ins Stocken geraten. Besser woanders bestellen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.02.2020
Datum der Kauferfahrung
07.02.2020
07.02.2020
Ware teilweise beschädigt
zugesicherte lieferung von Ware aus anderem Gebiet wurde stoniert mit der begründung "Ware nicht auf lager"
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.02.2020
Datum der Kauferfahrung
04.02.2020
04.02.2020
Aufgrund diverser Fehlstellen und Beschädigungen am Holz kaufe ich das nächste Mal lieber Holz, das ich vorher gesichtet habe.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.02.2020
Datum der Kauferfahrung
12.01.2020
01.02.2020
Es gab keine Ankündigung über einen Liefertermin. Der Fahrer hat mich kurz vor Ankunft angerufen. Es war natürlich niemand zu Hause. Also sollte die Ware einfach vor dem Haus abgestellt werden.
Allerdings ist die Ware nicht vor unserem Haus abgestellt worden, sondern in der Nachbarstraße, bei anderen Leuten. Ich musste die Ware erstmal suchen und auch alles zu uns tragen. Ziemlich miese Lieferun
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.01.2020
Datum der Kauferfahrung
30.01.2020
30.01.2020
Kundenanmerkungen bei der Bestellung wurden einfach ignoriert.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.01.2020
Datum der Kauferfahrung
06.01.2020
27.01.2020
Lieferung 8 Tage zu spät und erster Kontakt mit Service Team sehr schlecht.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.01.2020
Datum der Kauferfahrung
26.01.2020
26.01.2020
5 Produkte als 5 Lieferungen - die wichtigste davon zu spät.
Das geht woanders besser.
Sorry - nie wieder.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.01.2020
Datum der Kauferfahrung
04.01.2020
24.01.2020
Der Rahmen des Fußabstreifers war unnötigerweise mittig einer Längsseite gelötet. Die Lötung war grob, sodass sie bei Verlegung in Feinsteinzeug sichtbar bleiben musste. Seit 10.1. warte ich auf Lieferung von einwandfreier Ware oder einen Bescheid über eine solche Ersatzlieferung. Meine Baumaßnahme steht still.
Das macht mehr als unzufrieden
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.01.2020
Datum der Kauferfahrung
14.01.2020
14.01.2020
Da die Ware nicht direkt über baustoffshop versendet wird sondern über andere Dienstleister, ist eine Sendungsverfolgung nicht sehr einfach.
Denn diese Dienstleister geben ihre Aufträge teilweise auch wieder weiter an subunternehmen ab. Dadurch bekommt man waren von diversen Händlern geliefert. Das mach die Sache sehr ungenau, was das Lieferdatum angeht
3.00
Befriedigend

baustoffshop.de antwortet: 15.01.2020
Die NA-LOG GmbH, Betreiber von baustoffshop.de, hat in der Tat über 200 Standorte sowie Zugriff auf 6 Zentralläger. Daher kommt es vor, dass umfangreiche Warenkörbe durchaus aus mehreren Teillieferungen bestehen kann.

Datum der Veröffentlichung
04.01.2020
Datum der Kauferfahrung
04.01.2020
04.01.2020
Ewig lange Lieferzeit
2.67
Befriedigend

baustoffshop.de antwortet: 07.01.2020
Die Bestellung vom 16.12.2019 wurde am 20.12.2019 innerhalb der angebenen Lieferzeit zugestellt. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.