Datum der Veröffentlichung
10.11.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2019
10.11.2019
Der Kleber kam erst nach über zwei Wochen (Der Liefertermin war mit 4-6 Tagen angegeben). Auf meine erste E-Mail habe ich keine Antwort erhalten. Das Paket mit dem Kleber war vollgestopft mit Styroporresten. Es war eine große .....
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.11.2019
Datum der Kauferfahrung
10.11.2019
10.11.2019
Ich musste aufgrund falscher Maßangaben weitere Steine bestellen. Nach mehrmaliger Reklamation kein Entgegenkommen vom Verkäufer
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.11.2019
Datum der Kauferfahrung
10.11.2019
10.11.2019
Hallo, sie schreiben 3-5 Tage Lieferzeit, ich habe vor über drei Wochen bestellt und bis heute noch keinen Termin erhalten wann ich die Ware (Dämmmaterial) geliefert bekomme. Da Sie das über Subunternehmer machen, finde ich es unseriös so kurze Lieferzeiträuem einzuräumen. Vom Subunternehmer selbst habe ich erfahren, dass sie das stets so machen, zum Locken.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.11.2019
Datum der Kauferfahrung
20.10.2019
09.11.2019
Es kann nicht sein wenn man etwas kauft/ bezahlt dann 11 Tage auf seine Ware wartet, man wurde nicht einmal informiert geschweige den man fragt mal höflichst nach wo diese bleibt und ein einfaches wir melden uns wenn wir wissen woran es liegt ... der Mitarbeiter der dies bearbeitet ist krank, und man bemerkt das diese Ware noch garnicht im Versand liegt 11 Tage ... Versand laut Verkäufer 2-3 WTage
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2019
Datum der Kauferfahrung
16.10.2019
05.11.2019
Bestellte Ware kam 3, eigentlich schon fast 4, Tage verspätet.
Statt 6-8 Tage waren es 11 Tage. Und dann auch noch abends.
Spedition die das Holz lieferte, wurde am Telefon unfreundlich.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.11.2019
Datum der Kauferfahrung
02.11.2019
02.11.2019
Wahre in Ordnung, Lieferung 14 Tage nach Bestellung ohne Absprache aber sehr gut plaziert. Somit hat alles durch Zufall funktioniert. Ok.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
29.10.2019
Das nächst mal wähle ich einen anderen Anbieter
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.10.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2019
28.10.2019
Schnelle Lieferung, aber entgegen Ankündigung keine telefonische Avisierung der Lieferung durch Spedition; keine Antwort auf E-Mails, aber gute Erreichbarkeit per Telefon
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.10.2019
Datum der Kauferfahrung
25.10.2019
25.10.2019
Extrem lange Lieferzeit, anstatt 3-5 Werktage Lieferzeit über 2 Wochen. Zum Glück war das Bauteil nicht so kritisch.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.10.2019
Datum der Kauferfahrung
24.10.2019
24.10.2019
Wir waren mit der Ware sehr zufrieden nur gab es leider Probleme mit der Lieferung. Die Lieferzeit hat leider um einige Tage länger gedauert als telefonisch zugesagt. Wurden immer wieder auf den nächsten Tag vertröstet und das knapp eine Woche. Das ear sehr ärgerlich aber ansonsten war alles in Ordnung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.10.2019
23.10.2019
zu viele Bruchsteine
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.10.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
21.10.2019
Ware kam unbeschädigt an, kleine Schönheitsfehler waren produktionsbedingt sichtbar. Leider kam die Ware etwas später als angekündigt und leider auch ohne vorhergehenden Anruf.
Insgesamt ein problemloser Ablauf an dem noch gefeilt werden kann (Bezug liegt hier bei der Spedition).
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.10.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
21.10.2019
2 Wochen gewartet weil ein Artikel nich vorrätig war. Und dann hat der Fahrer beim abladen die Ware beschädigt, hatte aber ne Menge ausreden auf Lager. Aber die Kunden Service der Liefer Firma war super.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.10.2019
Datum der Kauferfahrung
30.09.2019
20.10.2019
Die empfindlichen Multipor- Dämmplatten wurden offenbar für den Transport unsanft verladen. Kaum ein Dämmstein ist unbeschädigt. Die Steine brechen teilweise auseinander. Ich habe schon viele solcher Platten geliefert bekommen, nie war die Qualität so schlecht.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.10.2019
Datum der Kauferfahrung
18.10.2019
18.10.2019
Ware ein wenig beschädigt
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.10.2019
Datum der Kauferfahrung
15.10.2019
15.10.2019
Zu langes warten .2 Wochen auf die Ware . Erst bei Nachfrage informiert worden das die Ware noch nicht zugestellt wird. Ware ist top . Danke
3.00
Befriedigend

baustoffshop.de antwortet: 16.10.2019
Die Bestellung vom 04.10.2019 wurde innerhalb der angegebenen Lieferzeit und nach Abstimmung am 10.10.2019 zugestellt.

Datum der Veröffentlichung
15.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
15.10.2019
DPD geht gar nicht , da wurde nur bei mir vorbei gefahren und eine Mail gesendet das keiner zu Hause angetroffen wurde. Paket wurde zum Shop gebracht was ich da abholen musste.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.10.2019
Datum der Kauferfahrung
12.10.2019
12.10.2019
Lieferzeit relativ lang, Ware nicht ausreichend gepolstert und daher teilweise beschädigt. Kartons wurden bei DPD offensichtlich geworfen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
06.10.2019
Leider kam die Ware nicht innerhalb der angegeben Lieferfrist von 3 bis 5 Tagen und nach Rückfrage im Kundenzentrum wurde ich von Freitag auf Montag vertröstet und die Spedition kam dann tatsächlich erst Dienstags. Sehr ärgerlich wenn man Leute organisiert hat und die Baustelle still steht. Die Styrodurplatten waren trotz einiger Macken in Ordnung.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.10.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
01.10.2019
Die Schiebetüren von Wingburg sind perfekt, sehr gut verarbeitet.
Kommunikation unzureichend, der bei der Bestellung angegebene Liefertermin wurde um mehr als 4 Wochen überschritten. Keine Entschuldigung nichts.
Lieferschaden, weil mit UPS versendet und die Pakete doch sehr groß sind. Keine Lieferankündigung, wann Ware ca eintrifft. Ob ich jemals wieder bei baustoffshop. kaufe weiß ich noch nich
3.00
Befriedigend

baustoffshop.de antwortet: 02.10.2019
Leider war der erste Zustellversuch trotz Ankündigung nicht erfolgreich. Bei der Wiedereinlagerung bei dem Versanddienstleister wurde die Verpackung bedauerlicherweise leicht beschädigt. Aus diesem Grund wurde die Ware zur Sicherheit nicht ausgeliefert sondern neu angefordert. Dies führte in Summe zu einer Verzögerung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und entschuldigen uns vielmals.

Datum der Veröffentlichung
29.09.2019
Datum der Kauferfahrung
27.08.2019
29.09.2019
Sehr lange Lieferzeit.Teillieferung. Preis-Leistung sehr gut
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.09.2019
Datum der Kauferfahrung
25.09.2019
25.09.2019
Bestellung wird an Partner weitergeleitet. Partner haben Ware nicht auf Lager. Infos Liefertermine nur auf Nachfrage.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.09.2019
Datum der Kauferfahrung
02.09.2019
23.09.2019
Es ist an und für sich alles gut bis auf die Lieferung und den Kundenservice. Ich hatte im Feld "Bemerkungen / Wünsche" etwas eingetragen, was überhaupt nicht berücksichtigt worden ist. Wozu gibt es denn dieses Feld?
Geliefert wurde die Ware ohne Anzumelden (obwohl vereinbart) und hat man die ganzen Zementsäcke einfach im Regen stehen lassen und weg gefahren. Das tat der Ware nicht unbedingt gut
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.09.2019
Datum der Kauferfahrung
17.09.2019
17.09.2019
Guten Tag,
bei der Lieferung für Privatkunden ist DHL die bessere und zuverlässigere Wahl,
anstelle von DPD die ein sehr suspektes Auslieferungsverhalten haben.
Das Produkt war sehr gut.Die Verpackung auch,aber der Kundenservice ist sehr
schleppend und sperlich(kein Dialogcharakter).
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
08.09.2019
08.09.2019
Meine Bestellung wurde in 3 Lieferungen unterteilt. Die erste Lieferung war vorbildlich.
Der Lieferant hat sich gleich am nächsten Tag gemeldet und die Lieferung kam flott und ohne Mängel. Das komplette Gegenteil bei den letzten Beiden. Erst auf Anfrage kam ein Kontakt zu Stande.
Die Lieferung zog sich über 3 Wochen hin und das bestellte Holz war krum und schief und teilweise nicht verwendbar.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
08.09.2019
08.09.2019
Meine Lieferung wurde vergessen... musste über 2 Wochen auf die Bestellung warten
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
02.09.2019
02.09.2019
Die Ware ist unvollständig, auf Nachfrage gibt es keine Reaktion. Die ausgelöste Bestellung wurde komplett vorab bezahlt, es wurde nicht alles geliefert ohne Information.
Auf Nachfrage per Mail gibt es keine Antwort.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.09.2019
Datum der Kauferfahrung
01.09.2019
01.09.2019
LS,
Konnte nach inlog wegen eine Fehlbericht mit plz.etc nicht bestellen. Service gemeldet, kein Antwort bekommen. Bestellt ohne inlog
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.08.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
29.08.2019
Viel zu lange Lieferzeit
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.08.2019
Datum der Kauferfahrung
26.08.2019
26.08.2019
Lieferzeit war zu lange trotz Vorkasse.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
26.08.2019
Die Kommunikation zum Status der Lieferung ist eher schwach. Man muß telefonisch nachfragen und die Speditionen haben eh Probleme sich bevor sie anliefern irgendwie zu melden. Den i-Punkt hat allerdings DPD bei einer Teillieferung gesetzt. Sie hatten es nicht nötig mich zu benachrichtigen obwohl sie angeblich zwei Zustellversuche unternommen hatten, eine dreiste Lüge -der Trackingcode würde helfen
3.33
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Datum der Veröffentlichung
25.08.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
25.08.2019
GLS als Lieferant gab die Ware nicht bei einem Nachbarn ab, so dass ich quer durch Weimar zur Abholung mußte und den Laden erst mal suchen. Das ist schlechter Service
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
20.08.2019
Eine Palette Gipsplatten längs in einem Sprinter, so daß man mit Hand entladen muß...... ohne Worte....
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
20.08.2019
auf Grund eines internen Fehlers Ihrerseits wurde der Order nicht bearbeitet ,je doch ist Ihr Arrangement lobenswert, dass nach Rückfrage am Freitag Nachmittag die Ware am selbigen Tag zur Auslieferung gebracht wurde.
Leider gab es im Nachgang Probleme bei der Zustellung durch DPD, deren Service aus meiner Sicht keinesfalls weiterzuempfehlen ist.
3.33
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Datum der Veröffentlichung
19.08.2019
Datum der Kauferfahrung
30.07.2019
19.08.2019
Die Lieferung wurde schnell verschickt. Allerdings war in den gelieferten Muscheln ein größer Anteil Sand enthalten.
3.33
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Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.07.2019
16.08.2019
Die Versandkosten von 39,00 Euro sind unverschämt hoch, noch dazu wo die Lieferung über DHL erfolgt
3.00
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Datum der Veröffentlichung
13.08.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
13.08.2019
Die zweite Bestellung wurde sehr schnell geliefert. Die Qualität der Muscheln ist ok, da sich in zwei Säcken doch recht viel Sand befand. Somit muss man wirklich mal das Nettogewicht der Muscheln prüfen.
3.33
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Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
16.07.2019
09.08.2019
Lieferung dauerte 3 Wochen, Ware ist wie beschrieben. Netter und guter Kundenservice, der einem stets versuchte den aktuellen Sendungsstatus zu nennen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
08.08.2019
Die Verwaltung des Vertrages war fehlerhaft: der Link zum Spedition ging zum falschen Spediteur und war deswegen nutzlos; der Versand folgte in zwei Sendungen obwohl die Papiere - Rechnung und Lieferschein haben kein Hinweis darauf gegeben. Nicht akzeptabel Ich würde trotzdem den Laden wieder benutzen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
07.08.2019
Leider wurde unsere doch sehr große Baustofflieferung mit einem Sprinter ausgefahren und musste von uns mit ausgeladen werden. In der Branche üblich ist ein Lkw mit Kran Arm.

Die Trockenbauplatten gab es in 12,5 anstatt in 9,5mm stärke. Konnten wir aber akzeptieren ohne einen Mehraufwand an Kosten..

Alles in allem Verbesserungspotenzial besteht und wurde nach Rücksprache auch gelobt.
2.67
Befriedigend