Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
13.03.2024
09.04.2024
Für fast 1000 Euro bestellt, Lieferzeit mit 8-14 Arbeitstagen angegeben, Infos über Fortgang der Bestellung angekündigt: Heute wurde die maximale Lieferzeit bereits ohne jedwede Info um 4 Arbeitstage überschritten, Email-Anfrage von gestern nicht beantwortet, Baustelle steht still - vielen Dank dafür.
2.00
Ausreichend
baustoffshop.de antwortet: 09.04.2024
Wir können Ihren Unmut verstehen und entschuldigen uns vielmals für unseren Fehler. Aufgrund einer massiven Preissteigerungsankündigung kam es zu diesem unvorhersehbaren Lieferverzug in unserem Lagerbestand. Hinzu kommt, dass wir Sie erst verspätet darüber informiert haben. Wir können Ihnen nur versichern, dass dies nicht unser Standard ist, und bedauern Ihre Unzufriedenheit.
Datum der Veröffentlichung
02.04.2024
Datum der Kauferfahrung
02.04.2024
02.04.2024
Komisch Versandkostenregelung. Zwei Artikel in einem Paket, dennoch wurden Versandkosten für zwei Artikel berechnet.
2.00
Ausreichend
baustoffshop.de antwortet: 04.04.2024
Die Frachtkosten sind stets bei den Artikeln angegeben und im Warenkorb klar erkennbar. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.
Datum der Veröffentlichung
21.03.2024
Datum der Kauferfahrung
21.03.2024
21.03.2024
Trotz sofortiger Bezahlung, wurde ich Wochen später aufgefordert, die Bezahlung zu tätigen.
2.00
Ausreichend
baustoffshop.de antwortet: 09.04.2024
Hier wurde die Zahlart Rechnungskauf gewählt. Nach Auslieferung der Ware wird automatisch eine Zahlungsinformation vom Zahlungsdienstleister verschickt. Dies ist keine Aufforderung oder Mahnung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und wünschen viel Freude mit dem Terrassenöl.
Datum der Veröffentlichung
14.03.2024
Datum der Kauferfahrung
18.02.2024
14.03.2024
Die Dose war undicht
2.00
Ausreichend
baustoffshop.de antwortet: 26.03.2024
Wir achten stets darauf, die angemessene Verpackung zu verwenden. Sollte es dennoch zu einer Beschädigung kommen, besteht selbstverständlich ein Anspruch auf Ersatzlieferung. Eine Reklamation zu dieser Bestellung liegt uns nicht vor. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.
Datum der Veröffentlichung
30.11.2023
Datum der Kauferfahrung
17.10.2023
30.11.2023
Waren hat wirklich 20 Werktage gedauert bis sie endlich da war. Das Paket war beschädigt. Die Ware darin war gut, und hatte eine Gute Qualität.
Kundenservice nicht zufrieden stellend. Ich muss mich jetzt hinsetzen und ein Rücksendeetikett erstellen und das auch noch selbst bezahlen. Guter Kundenservice geht anders!
2.00
Ausreichend
baustoffshop.de antwortet: 12.12.2023
Vielen Dank für Ihren Kommentar. In der Tat regelt das gegenwärtig gültige Onlinerecht, dass bei einem Widerruf der Käufer für den Rückversand der Ware verantwortlich ist und dafür aufkommt. Dies haben wir auch in unseren Widerrufsbelehrungen so beschrieben. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.
Datum der Veröffentlichung
09.10.2023
Datum der Kauferfahrung
09.10.2023
09.10.2023
Wenn man 2 Anfragen zur Bewertung eines Online-Shops bekommen noch bevor die Ware überhaupt geliefert wurde, kann man nicht zufrieden sein. Bestellung vor einem Monat und immer noch keine Ware - online war kein Hinweis auf die lange Lieferzeit. Einfach nur unschön.
Das einzig positive (deshalb auch 2 Sterne), ist der nette Service Mitarbeiter, der sich beim 2ten Anruf direkt an den Vorgang erinne
2.00
Ausreichend
baustoffshop.de antwortet: 18.10.2023
Bedauerlicherweise kommt es bei der Vielzahl von uns angebotenen Produkten vereinzelnd zu Verzögerungen in der Lieferkette. Hinzu kam in diesem Fall auch noch eine Beschädigung der Ware bei der Zustellung. Wie geschildert, wurde der Lieferstatus zeitnah mitgeteilt. Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandene Wartezeit.
Datum der Veröffentlichung
16.09.2023
Datum der Kauferfahrung
16.09.2023
16.09.2023
Ware kam beschädigt an
2.00
Ausreichend
baustoffshop.de antwortet: 02.10.2023
Leider lag uns keine Reklamation vor und wir konnten bisher niemanden telefonisch erreichen. Selbstverständlich besteht ein Anspruch auf Ersatzlieferung. Wir entschuldigen uns, dass die Ware nicht ordnungsgemäß angekommen ist und würden uns freuen, wenn Sie sich bei uns melden würden, damit wir den entstandenen Schaden ordnungsgemäß beheben können.
Datum der Veröffentlichung
04.09.2023
Datum der Kauferfahrung
04.09.2023
04.09.2023
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
13.08.2023
Datum der Kauferfahrung
17.07.2023
13.08.2023
Es werden schnelle Lieferzeiten versprochen, welche ja ein wichtiges Kaufkriterium sind.
Dann hört man nix.
Versprochen waren 10-14 Tagen.
Nach 6 Wochen nachgefragt.
Dann war die Ware überhaupt nicht verfügbar.
2.00
Ausreichend
baustoffshop.de antwortet: 29.08.2023
Bedauerlicherweise waren die 5 Pakete Winkelriemchen nicht verfügbar und es wurde in der Tat versäumt, den Lieferstatus mitzuteilen. Eine angebotene Alternative kam leider nicht in Betracht. Wir entschuldigen uns vielmals dafür.
Datum der Veröffentlichung
06.08.2023
Datum der Kauferfahrung
10.05.2023
06.08.2023
Ware teils mit falscher Bezeichnung eingestellt, jetzt korrigiert.
2.00
Ausreichend
baustoffshop.de antwortet: 29.08.2023
Vielen Dank für den Hinweis. Wir haben den Vorgang untersucht. In der Tat war die Beschreibung nicht vollumfänglich eindeutig. Wir bitten dies zu entschuldigen.
Datum der Veröffentlichung
06.08.2023
Datum der Kauferfahrung
12.02.2023
06.08.2023
Man muss sehr genau wissen, was man bestellt. Die Beschreibung ist teils irreführend. z.B. Schiene MIT PlaneoAir heisst eigentlich Schiene FÜR PlaneoAir, also OHNE PlaneoAir.
2.00
Ausreichend
baustoffshop.de antwortet: 29.08.2023
Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es berücksichtigen, um unseren Service weiter zu verbessern. Grundsätzlich sind wir bemüht, immer alle Produktbeschreibungen korrekt und aktuell darzustellen. Wir hoffen, dass Sie mit der Qualität des Produktes zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude damit. Leider haben wir Sie telefonisch nicht erreichen können. Entschuldigen Sie die entstanden
Datum der Veröffentlichung
10.07.2023
Datum der Kauferfahrung
14.06.2023
10.07.2023
Der Kunststofftopf ist im Karton aufgegangen
2.00
Ausreichend
baustoffshop.de antwortet: 17.07.2023
Wir bedauern, dass die Ware nicht ordnungsgemäß bei Ihnen angekommen ist. Selbstverständlich besteht ein Anspruch auf Ersatzlieferung. Eine Reklamation lag uns nicht vor. Telefonisch konnte auch bisher leider niemand erreicht werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, wenn Sie sich bei uns melden würden.