Datum der Veröffentlichung
25.03.2024
Datum der Kauferfahrung
25.02.2024
25.03.2024
Die Lieferung selbst erfolge zwar schnell, doch ohne Behachrichtung, wann die Ware ankommt, oder die Möglichkeit einer Sendungsverfolgung. Nur durch Zufall konnten wir die Ware engegennehmen.

Ware kam kaputt an und der Abwicklungsprozess der Reklamation zieht sich in die Länge, es sind bislang 3 Wochen vergangen, ohne dass eine hilfreiche Reaktion dieser Firma erfolgt ist, lediglich ein "Wir gehe
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.02.2024
Datum der Kauferfahrung
18.01.2024
12.02.2024
Sehr lange Lieferzeit
1.00
Mangelhaft

baustoffshop.de antwortet: 13.02.2024
Leider haben wir erst durch die Bewertung erfahren, dass sich die Zustellung der Brunnenpflege um 4 Arbeitstage verzögert hat. Hierfür entschuldigen wir uns.

Datum der Veröffentlichung
10.02.2024
Datum der Kauferfahrung
10.02.2024
10.02.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.01.2024
Datum der Kauferfahrung
11.01.2024
11.01.2024
Ende November bestellt und Mitte Dezember eine Teillieferung erhalten, seit dem warte ich vergeblich auf den Rest.
1.00
Mangelhaft

baustoffshop.de antwortet: 01.02.2024
Wir hoffen sehr, dass Sie mit der Handkreissäge zufrieden sind. In der Tat fehlte bei der Lieferung ein Zubehörteil und der Status der Nachlieferung hatte bei uns den Status ausgeliefert. Erst nach Ihrer Bewertung erfuhren wir, dass dieser Rückstand noch besteht und haben das umgehend behoben. Dafür entschuldigen wir uns vielmals.

Datum der Veröffentlichung
11.01.2024
Datum der Kauferfahrung
11.01.2024
11.01.2024
Ware wird nicht geliefert. Bitte Geld zurück!!!
1.00
Mangelhaft

baustoffshop.de antwortet: 16.01.2024
Nach unseren Aufzeichnungen ist die hier genannte Bestellung bereits im letzten Jahr korrekt zugestellt worden. Vermutlich ist die Folgebestellung vom 02.01.2024 gemeint. Wir konnten den Vorgang telefonisch klären und die Ware ist bereits zugestellt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
22.12.2023
Datum der Kauferfahrung
22.12.2023
22.12.2023
1.00
Mangelhaft

baustoffshop.de antwortet: 16.01.2024
Gerne hätten wir den Grund Ihrer Bewertung mit Ihnen persönlich besprochen, da Sie keinen weiteren Kommentar hinzugefügt haben. Leider wollten Sie sich nicht dazu äußern. Nach unseren Aufzeichnungen ist das eine Gebinde Feinspachtel ordnungsgemäß zugestellt worden. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.

Datum der Veröffentlichung
14.12.2023
Datum der Kauferfahrung
19.11.2023
14.12.2023
Gaukelt Warenverfügbakeit und kurze Lieferzeit vor - Finger weg!
1.00
Mangelhaft

baustoffshop.de antwortet: 20.12.2023
Bei der Bestellung der einen Rolle Folie kam es in der Tat zu einem Rückstand und somit zu einer Verzögerung der Lieferzeit. In diesem Fall wurde unsererseits darüber hinaus leider versäumt, eine entsprechende Information zu versenden. Wir können uns nur vielmals dafür entschuldigen und versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht.

Datum der Veröffentlichung
02.12.2023
Datum der Kauferfahrung
07.11.2023
02.12.2023
... das erste und das letzte Mal.
Bestellung am 7. November, Farbe für gut € 580,-, "Lieferzeit 3-5 Arbeitstage".
Eine Teillieferung erfolgte nach rund zwei Wochen, ohne Kommentar, die restliche Ware am 1. Dezember und nur nach Mahnung.
1.00
Mangelhaft

baustoffshop.de antwortet: 13.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Das ist in der Tat nicht sehr gut verlaufen! Es kann vereinzelnd bei Bestellungen zu Teillieferungen kommen, da wir nicht sämtliche Produkte an allen unseren Lägern vorhalten. Wir bedauern, dass die Kommunikation in diesem Fall nicht ordnungsgemäß funktioniert hat. Wir können versichern, dass das nicht unser Standard ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Un

Datum der Veröffentlichung
24.09.2023
Datum der Kauferfahrung
29.08.2023
24.09.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.09.2023
Datum der Kauferfahrung
28.08.2023
07.09.2023
Da mein Baustoffhändler die Entwässerungsrinnen, die ich benötigte erst in sieben Tagen liefern konnte, entschied ich mich, sie online zu bestellen, da sie dort nur ein bis drei Werktage Lieferzeit haben sollten. Die Bestellung tätigte ich am 28.08 abends, bis heute 07.09 (9 Werktage später) erhielt ich auf meine Anrufe, wo die Ware ist, nur vertröstende E-Mails.
Nun habe ich mehr bezahlt da ich
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.09.2023
Datum der Kauferfahrung
04.09.2023
04.09.2023
Schlechte Qualität! 3/4 der Teile mit einem kleinen Bruch
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.08.2023
Datum der Kauferfahrung
30.08.2023
30.08.2023
Total verbeulte Farbdosen!!
1.00
Mangelhaft

baustoffshop.de antwortet: 04.09.2023
Wir achten stets darauf, für jedes Produkt eine geeignete Verpackung zu verwenden. Sollte es dennoch zu einer Deformierung der Verpackung bzw. dem Inhalt gekommen sein, bitten wir dies zu entschuldigen. Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit einer Reklamation. Nach telefonischer Rücksprache konnte die Ware offensichtlich einwandfrei verarbeitet werden.

Datum der Veröffentlichung
06.06.2023
Datum der Kauferfahrung
12.05.2023
06.06.2023
Farbeimer hatte mehrere Beulen und war nach dem Öffnen nicht mehr vernünftig zu verschließen
1.00
Mangelhaft

baustoffshop.de antwortet: 14.06.2023
Wir achten stets darauf, die angemessene Verpackung zu verwenden. Sollte es dennoch zu einer Beschädigung kommen, besteht selbstverständlich ein Anspruch auf Ersatzlieferung. Eine Reklamation zu dieser Bestellung liegt uns nicht vor. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.

Datum der Veröffentlichung
24.01.2023
Datum der Kauferfahrung
24.01.2023
24.01.2023
Am 24.12.2022 Ware bestellt. Bis heute 24.01. noch nicht angekommen. Keine Nachricht ob Ware im Moment nicht lieferbar oder ausverkauft.
1.00
Mangelhaft

baustoffshop.de antwortet: 26.01.2023
Bedauerlicherweise hat sich die Verfügbarkeit des Clip-Adapters (16,84 €) unvorhersehbar verzögert. Eine nun wunschgemäße Erstattung ist bereits erfolgt. Wir entschuldigen uns und bedauern die Unzufriedenheit.

Datum der Veröffentlichung
29.09.2022
Datum der Kauferfahrung
29.09.2022
29.09.2022
Stark reduziertes Produkt gekauft und einen Liefertermin erhalten. Diesen Termin mit den Handwerkern abgestimmt und durchgeplant. Dann spontan die Info dass das Material deutlich früher kommt. In voller Vorfreude alle Hebel in Bewegung gesetzt das die Baustelle früher eingerichtet werden kann. Dann wurde das Material nicht geliefert ohne info. Auf Nachfrage hieß es die Ware kommt eine Woche nach d
1.00
Mangelhaft

baustoffshop.de antwortet: 05.10.2022
Bedauerlicherweise sind die avisierten 23,22 qm Betonplatten zwar termingerecht eingetroffen, jedoch in der falschen Farbe. Daraus ergab sich im weiteren Verlauf eine deutliche Lieferverzögerung. Uns bleibt nur Ihnen zu versichern, dass es sich um einen Einzelfall gehandelt hat. Dafür entschuldigen wir uns vielmals!

Datum der Veröffentlichung
17.08.2022
Datum der Kauferfahrung
16.08.2022
17.08.2022
Die bestellte Ware wurde noch nach einem Monat nicht geliefert. Trotzdem wird es mit Mahnungen gedroht und nach der sofortigen Bezahlung verlangt. Bis jetzt sind wir nicht informiert worden, wann wir die Bestellung bekommen werden.
1.00
Mangelhaft

baustoffshop.de antwortet: 24.08.2022
Wie auch der Fachpresse zu entnehmen war, gab es bei der Knauf Gruppe durch einen Cyberangriff Störungen in der Logistikkette. Obwohl diese Defizite umgehend behoben wurden, kam es vereinzelt lokal sowie zu unvorhersehbaren Verzögerungen in der Lagerversorgung. Bedauerlicherweise haben wir versäumt, die Rechnungslegung anzupassen. Uns bleibt nur, uns vielmals für diese Unzulänglichkeiten zu entsch

Datum der Veröffentlichung
26.07.2022
Datum der Kauferfahrung
26.07.2022
26.07.2022
Artikle wurde falsch geliefert.
1.00
Mangelhaft

baustoffshop.de antwortet: 15.08.2022
Aufgrund lokaler Verfügbarkeit haben wir die 17 qm OSB Platten in einer anderen Länge zur Auslieferung gebracht (2,5 m statt 2,05 m). Wir haben diesen Sachverhalt vor Lieferung mitgeteilt bzw. um Zustimmung zu dieser Option gebeten. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.

Datum der Veröffentlichung
21.06.2022
Datum der Kauferfahrung
18.06.2022
21.06.2022
Gerade bekomme ich die Mitteilung, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Zuvor habe ich schon die Rechnng erhalten. Im Shop war der Artikel als lieferbar deklariert. Onlinehandel geht anders.
1.00
Mangelhaft

baustoffshop.de antwortet: 23.06.2022
In der Tat ist der bestellte Lüfter (29,70 €) bei dem Hersteller nicht mehr verfügbar, da die Produktion eingestellt wurde. Unglücklicherweise wurde diese Information vorschnell mitgeteilt. Zu einer Erfüllung durch Lieferung aus einem anderen Lager innerhalb der angegebenen Lieferzeit kam es nicht mehr, da die Bestellung umgehend storniert wurde. Wir entschuldigen uns für unsere zu vorschnelle Rea

Datum der Veröffentlichung
30.05.2022
Datum der Kauferfahrung
30.05.2022
30.05.2022
Ich warte immer noch auf die ware
1.00
Mangelhaft

baustoffshop.de antwortet: 31.05.2022
Insbesondere bei Bauholzprodukten ist die regionale Verfügbarkeit gegenwärtig sehr unterschiedlich. Leider verzögert sich auch diese Bestellung von 75 Stück Profilbrettern. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung.

Datum der Veröffentlichung
25.04.2022
Datum der Kauferfahrung
20.02.2022
25.04.2022
noch immer keine Lieferung erhalten
1.00
Mangelhaft

baustoffshop.de antwortet: 05.05.2022
Bedauerlicherweise konnten die bestellten 3 Sichtschutzelemente in anthrazitgrau aufgrund einer Beschädigung nicht wie geplant zugestellt werden. Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung. Wir wünschen Ihnen trotzdem viel Freude mit den neuen Sichtschutzelementen, die am 27.04.2022 zugestellt wurden.

Datum der Veröffentlichung
25.02.2022
Datum der Kauferfahrung
25.02.2022
25.02.2022
Mit der Ware ist alles in Ordnung. Aber den Angaben zur Lieferzeit kann man leider nicht trauen! Auf der Website waren "Lieferzeit: 1-3 Arbeitstage" genannt. Nach 3 Tagen erhalte ich E-Mail, dass die Ware in 14 Tagen geliefert wird. Und selbst das wurde dann nicht eingehalten, sondern es dauerte weitere 2 Tage länger.
1.00
Mangelhaft

baustoffshop.de antwortet: 02.03.2022
In der Tat hat sich die Lieferung des bestellten Griffpaars verzögert, da das gewünschte Modell vergriffen war. Wir haben dies umgehend mitgeteilt und die Lieferzeit angepasst. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.

Datum der Veröffentlichung
16.02.2022
Datum der Kauferfahrung
16.02.2022
16.02.2022
Angebene Lieferzeit mit ca. 5 Werktagen - mittlerweile warte ich mehrere Wochen auf meine Bestellung. Telefonisch ist keine Aussage möglich, per Mail "könnte" die Ware Ende Februar zugestellt werden.

Eine Erinnerung zur Bewertung rausschicken an Kunden, die nichtmal die Ware erhalten haben, sehe ich eher als kontraproduktiv.
1.00
Mangelhaft

baustoffshop.de antwortet: 21.02.2022
In der Tat hat sich die Lieferzeit der betroffenen Bestellung mit einem Warenwert von € 11,67 verzögert. Wie haben dies auch umgehend, an die uns überlassene E-Mailadresse, mitgeteilt. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.

Datum der Veröffentlichung
11.12.2021
Datum der Kauferfahrung
10.10.2021
11.12.2021
Der Shop hat nach 2 Monaten die bestellte Ware immernoch nicht geliefert und reagiert nicht auf meine Nachrichten! So geht man nicht mit Kunden um!
1.00
Mangelhaft

baustoffshop.de antwortet: 16.12.2021
Sie haben vollkommen Recht. Die Bestellung über 1 Sack Unterstopfmörtel ist leider bei uns als Ausgeliefert gekennzeichnet gewesen, obwohl keine Lieferung stattgefunden hat. Eine Gutschrift ist bereits erfolgt. Uns bleibt nur, uns vielmals für dieses Missgeschick zu entschuldigen.