Als Neukunde habe ich am 03.02.24 ein
Hugo BOSS Hemd bestellt. Am 05.02.24 bekam ich per Email die Bestellung storniert, weil der Artikel ausverkauft war. Ich habe mich am gleichen Tag mit dem Service in Verbindung gesetzt und das gleiche Hemd -jedoch eine Nummer kleiner bestellt. Laut Shopseite war der Artikel auf Lager und war mit einer Lieferzeit von 1-2 Werkstagen angegeben. Seit dem herrscht
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Suitable.de antwortet: 12.02.2024
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie dieses Gefühl bei einer Bestellung bei uns haben.
Leider musste in diesem Fall der Artikel erst an einem anderen Ort bestellt werden. Wir entschuldigen uns, dass Sie darüber nicht richtig informiert wurden.
Datum der Veröffentlichung
18.01.2024
Datum der Kauferfahrung
10.01.2024
18.01.2024
Die Ware ist mir durch den von Suitable beauftragten Lieferanten nicht ausgehändigt worden. Dies habe ich Suitable dreimal per E-Mail an drei verschiedenen Tagen mitgeteilt. Denn die Pflicht des Verkäufers zur Lieferung endet nicht durch Übergabe des Paketes an den Lieferanten, sondern an mich. Suitable reagierte auf keine E-Mail. Das ist beschämend, zumal Suitable beim Abbuchen des Betrages in Hö
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Suitable.de antwortet: 18.01.2024
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Paket noch nicht geliefert wurde und dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben.
Wir haben nachgefragt, es gab eine Antwort von unserem Kundenservice-Team auf 2 Ihrer E-Mails. Unser Kundendienstteam wird sich so schnell wie möglich wieder mit Ihnen in Verbindung
Datum der Veröffentlichung
15.01.2024
Datum der Kauferfahrung
07.01.2024
15.01.2024
Die Lieferung ist nach über einer Woche noch gar nicht angekommen, auch kein Feedback auf meine Nachfrage beim Kundenservice des Lieferanten. Schade.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Suitable.de antwortet: 16.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Wir schätzen alle Meinungen, auch negatives Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns gemacht haben. Unser Kundenservice kann für Sie nachforschen, wenn ein Paket nicht rechtzeitig zugestellt werden kann. Sie
Vielen Dank für Ihre Bewertung, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie dieses Gefühl bei einer Bestellung bei uns haben.
In diesem Fall musste der Artikel leider erst beim Lieferanten nachbestellt werden, was leider länger dauert als erwartet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten
Für weitere Informationen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: kundenserv
Leider immer noch keine Ware und Liefertermin wurde gerade nochmals verschoben. Man sollte viel Zeit (2-3 Wochen) einplanen, wenn man hier was bestellt. Immer hin wird man informiert wenn’s länger dauert!
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Suitable.de antwortet: 13.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Wir schätzen alle Meinungen, auch negatives Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns gemacht haben. Wir würden gerne mehr Informationen erhalten, um Ihre Beschwerde zu untersuchen und zu klären.
Könnten Sie
Bei Bestellung war Ware auf lager, jetzt eine Woche später - Lieferzeit 1-2 Wochen
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Suitable.de antwortet: 13.12.2023
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie dieses Gefühl bei einer Bestellung bei uns haben.
Leider musste in diesem Fall der Artikel erst an einem anderen Ort bestellt werden. Wir entschuldigen uns, dass Sie darüber nicht richtig informiert wurden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Wir schätzen alle Meinungen, auch negatives Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns gemacht haben.
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Wir schätzen alle Meinungen, auch negatives Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung bei uns gemacht haben. Wir würden gerne mehr Informationen erhalten, um Ihre Beschwerde zu untersuchen und zu klären.
Datum der Veröffentlichung
10.10.2023
Datum der Kauferfahrung
03.10.2023
10.10.2023
Die Bezahlung über KLARNA ist nicht verständlich gemacht, zu umständlich! Auf Nachfrage per mail erhalte ich die Auskunft, direkt mit KLARNA mich zu verständigen. Die mir von SUITABLE zugeschickte Mail-Adresse bedient mich nur auf Schwedisch, dessen bin ich nicht mächtig. Auf meine Bitte, mir eine Paierrechnung zuzuschicken, wird nicht geantwortet. Verrückte Situation, daß der Kunde betteln muss,
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Suitable.de antwortet: 12.10.2023
Sehr geehrter Herr Dierks,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Zahlung als unangenehm empfunden haben. Sie haben sich für den Kauf auf Rechnung mit Klarna entschieden. Aufgrund der Datenschutzbestimmungen haben wir keinen Zugriff auf Ihre Daten bei Klarna.
Wir können jedoch eine Anfrage an Klarna stellen, um die Rechnung erneut an Sie zu senden. Dadurch haben Si
Der Paketdienst konnte das Paket nicht zustellen und es ist zurück gegangen.
Die Rückerstattung der NICHT gelieferten Ware wurde erst nach viel Hin und Her und auch nur nur unter Einwirkung Paypal Konfliktlösung getätigt.
Am Ende hat Paypal das für mich geklärt.
Ich kaufe da nie wieder!
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Suitable.de antwortet: 17.10.2023
Sehr geehrter Herr Mumm,
es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Wir bedauern dieses Missgeschick zutiefst.
Nach sorgfältiger Überprüfung konnten wir jedoch keine besonderen Vorkommnisse oder Probleme in Bezug auf Ihre Bestellung feststellen. Es scheint, dass Ihre Bestellung reibungslos abgewickelt wurde.
Wir möchten sichers
Waren sind laut Webside lieferbar, allerdings sollten die erst bestellt werden, warte schon fast 1 Woche.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Suitable.de antwortet: 22.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Die bestimmte Größe in Ihrer Bestellung war leider nicht verfügbar, dies ist bei der Größe angegeben. Wir entschuldigen uns, wenn dies nicht ganz klar war. Ihre Bestellung wurde gestern an Sie verschickt, wir erwarten, dass sie bald bei Ihnen eintrifft.
Datum der Veröffentlichung
17.09.2023
Datum der Kauferfahrung
29.08.2023
17.09.2023
Ich habe ein Hemd von Olymp bestellt. Mir wurde mitgeteilt, dass das Hemd nicht vorhanden sei. Das finde ich bereits mysteriös. Mir wurde aber darüber hinaus mitgeteilt, das Geld werde nicht zurück überwiesen. Ich müsse dies aktiv verlangen ("Um Ihr Geld so schnell wie möglich zurückerstattet zu bekommen, müssen Sie diese E-Mail beantworten. Dies geschieht nicht automatisch."). Das ist äußerst uns
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Suitable.de antwortet: 18.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. In der E-Mail, auf die Sie sich beziehen, bieten wir immer eine Alternative für den Artikel an, der nicht mehr auf Lager ist.
Wir bitten Sie um eine Antwort, damit wir wissen, ob Sie die Alternative erhalten möchten oder eine Rückerstattung bevorzugen. Auf diese Weise versuchen wir, die
Nach dem Waschen sind die Tshirts schwer in Form zu bringen. Das liegt schon am Lagenzuschnitt, der Stoff liegt in schrägem Maschenlauf und somit verhält sich z. B. die rechte Schulternaht anders als die linke, das Problem zieht sich durch bis zum Saum. Außerdem läuft die Ware leicht ein, was kein Problem wäre, wenn der Halsbund das auch tun würde, aber da er durch seine Stoffmenge nicht kann, sch
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Suitable.de antwortet: 25.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie dieses Gefühl über unsere T-Shirts haben. Wir hoffen, dass Sie uns über unseren Kundenservice kontaktieren möchten. Sie können ihn unter klantenservice@suitable.nl erreichen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Datum der Veröffentlichung
18.06.2023
Datum der Kauferfahrung
11.06.2023
18.06.2023
Rücksendekosten werden trotz Ankündigung nicht übernommen
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Suitable.de antwortet: 22.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie uns eine niedrige Punktzahl gegeben haben, da die Rückgabe für unsere deutschen Kunden kostenlos ist.
Wir hoffen, dass Sie das Paket noch nicht zurückgeschickt haben. Sie können ein Rücksendeetikett über unseren Kundenservice anfordern, wenn Sie dieses Etikett nicht in Ihrem Konto herunterladen können. Sie können eine E-Mail an