Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
13.06.2019
Das war nicht das erste Mal, dass ich ein Paket von UPS geliefert erhalte. Bis jetzt hatte ich aber noch nie gute Erfahrung damit. Auf dem Paket steht 'signature required'. Das Paket wurde einfach hingestellt ohne, dass jemand zu Hause war. Ausserdem war der Karton sehr stark eingerissen. Die Instrumente hätten hinausfallen können. Mit Musik Produktiv selbst bin ich aber sehr zufrieden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
13.06.2019
Der gelieferte Karton war von den Metall Teilen der Fußmaschine durchbohrt worden. Kleinteile hätten aus den Löchern herausfallen können.
Zusätzliche Verpackung wäre beruhigend.
Die Ware, der Preis waren topp
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.05.2019
23.05.2019
Ich hab ja nicht so viel Ahnung, aber UPS ist nicht so der Renner was das Liefern betrifft
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.05.2019
23.05.2019
Die Lieferung von HERMES ist sehr ungenau . Da gibt es nur Termine von für den ganzen Tag.Das ist bei DHL nicht der Fall ,da ist die Zeit auf 3 Stunden begrenzt. Da muß i8ch nicht den ganzen Tag warten.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.05.2019
23.05.2019
Wenn ich ein Gerät bestelle erwarte ich auch ein passendes Stromkabel um dies nutzen zu können und das ist als Schweizer nunmal kein EU-Kabel...
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.05.2019
Datum der Kauferfahrung
14.05.2019
22.05.2019
Seit meiner Bestellung bei Musik Protuktiv vom 14 .05.2019 musste ich bis zum 21.05.2019 warten bis mein Paket endlich von UPS zugestellt wurde.Laut Tracking wurde das kleine Paket über mehrere Orte geleitet bis es bei mir angekommen ist.Es sollte eigentlich in der heutigen Zeit kein Problem sein innerhalb von zwei bis drei Tage ein Paket zuzustellen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
20.05.2019
20.05.2019
Keine Anlieferung in Postbox
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
14.05.2019
14.05.2019
Ware war in Ordnung.
Lieferung kam erst 11 Tage nach Bestellung bei mir an, da die Lieferung nach einem 2. Zustellversuch an einem Arbeitstag gleich zur Rücksendung vorgesehen war und nicht wie bei jeglicher Konkurrenz an den Nachbarn oder eine Paketstation abgegeben werden wollte. Der Kundenservice war Telefonisch nie erreichbar (2 Versuche),auch kein Rückruf trotz ausführlicher Bitte auf dem A
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.05.2019
Datum der Kauferfahrung
12.05.2019
12.05.2019
Die Verpackung innen und außen war offensichtlich schon einmal geöffnet worden. Bedienungsanleitung zerknittert
Optisch keine Neuware.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
09.05.2019
09.05.2019
Zur Lieferung gibt es eigentlich nichts zu bemängeln. Allein die Ware (Ashdown Bassamp ABM 600) musste ich leider wieder zurücksenden. Der Verstärker hat dermaßen laute Lüftergeräusche, dass mir das Austesten des Amp von vornherein vergällt war. Ich verstehe nicht, wie ein Bassamp in dermaßen untauglichen Zustand von so einer renomierten Firma ausgeliefert und von euch vertrieben werden kann.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.05.2019
Datum der Kauferfahrung
05.05.2019
05.05.2019
Obwohl ich ein Neugerät bestellt hatte, erhielt ich zunächst ein deutlich gebrauchtes, das sicher schon mehrere Wochen in einem Proberaum gestanden hatte (Geruch) und den einen oder anderen Gig erlebt hatte (Gebrauchsspuren).

Der Austausch gegen ein Neugerät bedurfte mehrerer Nachfragen und zog sich über einen Monat hin. Ein 50€-Zubehörteil aus Kulanz (bei 1000€ Gerätepreis) war nicht drin.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
26.04.2019
Die Lieferung kam nach 10 Tagen nicht an. Nach einem Anruf bei Ihnen, war ich auch nicht schlauer. Musste dann mehrfach kostenpflichtig bei UPS anrufen um herauszufinden wo das Paket ist.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.04.2019
Datum der Kauferfahrung
22.04.2019
22.04.2019
Eine Saite war kaputt
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
04.04.2019
04.04.2019
Gut das Sie fragen.
Für einen Gitarrenständer für 200 € hätte Ich beim Zusammenbau mehr
Passgenauigkeit erwartet. Der Gitarrenhalter hat nicht in das dafür vorgesehene Loch gepasst. Ich war kurz davor die Ware zurück zu schicken. Nach einer Nachbearbeitung des Lochs mit Schmirgelpapier ist es mir dann doch noch gelungen unter Kraftanstrengungen den Gitarrenständer fertig zu stellen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.03.2019
Datum der Kauferfahrung
24.03.2019
24.03.2019
Das man mir als erstes ein Vorführgerät zum regulären Preis schickt fand ich schon ziemlich unverschämt. Allerdings hat nach der Beschwerde der Austausch dank ihrer Reklamationsabteilung gut geklappt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.03.2019
Datum der Kauferfahrung
07.03.2019
07.03.2019
Ware hatte schlechte Qualität, Verpackung mangelhaft
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.02.2019
28.02.2019
Lieferung mangelhaft, weil die Versandpauschale inkl. Einfuhrabgaben Schweiz viel zu hoch sind. Ich versuche in Zukunft, in der Schweiz zu bestellen mit Lieferung aus der Schweiz, um diese Kosten zu reduzieren bzw. zu eliminieren.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
22.02.2019
22.02.2019
Das China von Paiste ist nach 2 Auftritten total verbeult.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.02.2019
Datum der Kauferfahrung
16.02.2019
16.02.2019
Leider hat nicht ganz geklappt mit der bestellte Ware. Hatte einen Sela Cajon Sitzmatte in schwarz bestellt gehabt, habe es aber leider in Rot bekommen...
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
15.02.2019
15.02.2019
Leider stand auf der Verpackung der Instrumente nur B drauf, wie im Internet auch. B ist aber nicht gleich B und ich bin darauf hereingefallen. Ihre Lieferung ist B/H-dur, ich aber wollte Bb und somit passen diese nicht zu einem Langnauer-Örgeli von meinem Kollegen.
Eine genauere Bezeichnung von Ihrer Seite wäre sehr zu wünschen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.02.2019
Datum der Kauferfahrung
09.02.2019
09.02.2019
Sur votre site (adresse .ch) Afin d'être livré rapidement je mets 2 pièces (en stock) espérant la livraison dans la semaine comme le site est suisse. Un email me dit que ma commande vient d'Allemagne et j'ai un numéro de suivi UPS qui me donne vendredi matin envoi livré, mais surprise, je ne reçois le coli que le lundi par la poste?? UPS ne donne pas une information correcte de la livraison
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.02.2019
08.02.2019
Ein bestellter Bass-Combo von Roland (60XL) entpuppt sich als Retoure (aus der Schweiz, Zollpapiere noch im Karton). Keine Anfrage, ob man als Kunde auch mit einem Retour-Gerät zufrieden wär. Oder warum der Vorbesitzer es überhaupt zurückgegeben hat. Weil die Kiste schon im Leerlauf ziemlich brummt? Unterirdisch. Meine erste & letzte Order bei 'MusikProduktiv.de ...
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.02.2019
Datum der Kauferfahrung
03.02.2019
03.02.2019
Lieferung kam normal nach ein paar Tagen gut verpackt an. Gitarre entsprach nicht dem Foto und der Beschreibung. Zurücksendung mit UPS war gegenüber Hermes und DHL nicht so kundenfreundlich. Gutschrift erfolgte ohne Probleme.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.02.2019
Datum der Kauferfahrung
03.02.2019
03.02.2019
Leider habe ich noch nicht alles bezahlte Material erhalten und auf mein e-mail betreffend wann die Ware geliefert wird ist bis heute noch keine Antwort gekommen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.01.2019
Datum der Kauferfahrung
30.01.2019
30.01.2019
Der PaketDienst hat nicht bei mir geklingelt (Leo 173c,obwohl ganzen Tag da), stattdessen nur eine Info auf Leo 173D abgelegt, die nur durch Zufall gefunden wurde. Und ich mußte dann zu einer UPS- Stelle, die von mir total schlecht erreichbar war
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.01.2019
Datum der Kauferfahrung
28.01.2019
28.01.2019
Leider ist mit der ersten Sendung eine falsche Ware verpackt worden.
Nach telefonischem Storno ging es dann relativ schnell mit der richtigen Ware.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.01.2019
Datum der Kauferfahrung
26.01.2019
26.01.2019
ware kam eine Woche später als angekündigt. Hing lange beim Hub vom Lieferservice. Mies
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.01.2019
Datum der Kauferfahrung
24.01.2019
24.01.2019
Die Verpackung der 6 Notenständer in einer Kartonschachtel ist ungeeignet für den Transport. Die filigranen Notenpulte aus dünnem Blech haben durch den Transport in der ungeeigneten Vepackung gegenseitig kleine Schäden durch Eindrücke im Blech genommen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.01.2019
Datum der Kauferfahrung
24.01.2019
24.01.2019
Würde bei ihnen nur noch bestellen wenn der Lieferservice von DHL wäre.Auch wenn ich das selber bezahlen müsste.
Lieferung war teilweise verschollen.Stundenlanges recherchieren.Diverse Mail an UPS geschrieben.Total entnervt über die UPS Oberfläche und anmelden bei
der Firma.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2019
Datum der Kauferfahrung
13.01.2019
13.01.2019
Leider entsprach das Gerät soundmäßig überhaupt nicht meinen
Erwartungen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.01.2019
Datum der Kauferfahrung
12.01.2019
12.01.2019
Falsche Deklaration führte zu verzögerter Lieferung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.01.2019
08.01.2019
Gehäuse ist auf der rückseite mehrfach angebrochen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
08.01.2019
Ware war geöffnet und gebraucht
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.01.2019
Datum der Kauferfahrung
07.01.2019
07.01.2019
UPS ist als Lieferservice unter aller Würde, es wurde noch nicht einmal versucht das Packet bei mir abzugeben (ich habe darauf jeden Tag gewartet) ich musste es im Paketshop abholen, was die Versandkosten in keinster Weise rechtfertigen. Insgesamt habe ich (nach langem warten) bekommen, was ich bestellt habe.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.01.2019
Datum der Kauferfahrung
07.01.2019
07.01.2019
Das Paiste Masters dark Splash 10" wurde sehr verschmutzt, um nicht zu sagen versaut ausgeliefert, da fand mal mit Sicherheit keine Endkontrolle bzw.
Ausgangskontrolle statt. Das Becken war total mit oxidierten Schweißfingern
auf der Oberseite als auch auf der Unterseite übersäht. Habe eine volle Stunde an das Becken hin gereinigt Dieser Umstand kommt natürlich
nicht gut bei einem Neukunden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.12.2018
Datum der Kauferfahrung
31.12.2018
31.12.2018
Sehr geehrte Damen und Herren,

leider war die tel. Beratung zum " Fender Mustang GT 100 " leicht
mangelhaft, und zeichne

mit freundlichen Grüßen

Benkhoff
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.12.2018
Datum der Kauferfahrung
27.12.2018
27.12.2018
Gitarre prima, nur das Schlagbrett löst sich immer wieder. Lieferung durch UPS gut.

Der Kundenservice war jedoch unannehmbar schlecht. Fragen wurden nicht beantwortet und die Mails scheinbar nicht wirklich gelesen. Die Anworten waren meiner Ansicht nur Hinhalteaussagen, um sie schnell abzuarbeiten, ohne auf die Fragen einzugehen.

eBay sollte diesem Händler genauer auf die Finger sehen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.12.2018
Datum der Kauferfahrung
10.12.2018
10.12.2018
Kundenservice telefonisch nicht erreichbar, Rückrufservice genutzt,welcher nicht erfolgt ist.
Ware wurde an eine völlig falsche Adresse geschickt die ich nie angegeben habe, hin und her mit dem Zustellservice so das due Ware zu spät ankam. So macht bestellen keinen Spass
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.12.2018
Datum der Kauferfahrung
08.12.2018
08.12.2018
Totales Chaos. Mir wurde aufgrund von Lieferproblemen ein anderes Produkt empfohlen. Angerufen - Bestellung geändert. Jetzt bekomme ich beide Produkte geliefert: Das ursprünglich bestellte und das Alternative.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2018
Datum der Kauferfahrung
07.12.2018
07.12.2018
Bestellt wurde ein Bass in neongrün, geliefert wurde er in lila.
Trotzdem danke, das Instrument macht auf jeden Fall Spaß.
3.33
Befriedigend