Datum der Veröffentlichung
15.02.2024
Datum der Kauferfahrung
02.02.2024
15.02.2024
Schnelle Bearbeitung meines Kauf's und der dazugehörigen Lieferung. Danke!
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.09.2023
Datum der Kauferfahrung
22.08.2023
13.09.2023
Noch am Tag der Ankunft der bestellten 6 Flaschen explodierte eine Sektflasche von selbst und verwüstete die komplette Küche.
Nach Schuldabweisung durch edelrausch wurde lediglich der Wert der kaputten Flasche und kein Cent mehr rückerstattet.
Habe mehr Kulanz und einen kundenorientierten Service erwartet.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.08.2023
Datum der Kauferfahrung
21.08.2023
28.08.2023
DHL hat nicht geliefert. Wir waren am Hauseingang mit Postkasten und haben DHL vorbeifahren sehen. Trotzdem schickte DHL eine Mail, mit "konnte nicht zugestellt werden". Ich bin dem DHL-Wagen hinterher gefahren und die Fahrerin gestellt. Sie sagte: "sie habe keine Sackkarre dabei".
Wir sind schon mehrfach von DHL enttäuscht worden.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.06.2023
Datum der Kauferfahrung
31.05.2023
07.06.2023
Leider passiert es bereits zum 3. Mal, dass der bestellte Wein nicht vorrätig ist. Wäre gut, wenn das im Shop schon vor der Bestellung sichtbar wäre
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.03.2023
Datum der Kauferfahrung
03.03.2023
10.03.2023
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.12.2022
Datum der Kauferfahrung
15.12.2022
22.12.2022
2.00
Ausreichend

edelrausch Weinversand antwortet: 15.03.2023
Sehr geehrte Frau N., es tut uns leid, dass Ihnen unser Angebot oder unser Service nur zwei Sterne wert sind. Leider wird uns angesichts des augenscheinlich reibungslosen Verlaufs der Bestellung nicht recht ersichtlich, was die Gründe für Ihre Einschätzung gewesen sind. Selbst die Laufzeit des Paketes war trotz des Adventswochenendes absolut fristgemäß. Wir sind offen für Kritik und würden uns se

Datum der Veröffentlichung
08.08.2022
Datum der Kauferfahrung
27.07.2022
08.08.2022
18 flashen in ein Karton ist viel zu schwer 6 währe besser
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.07.2022
Datum der Kauferfahrung
06.07.2022
29.07.2022
Lieferung wurde auf max. 14 Tage terminiert. Wein war aber auch danach nicht lieferbar. Aber Kaufpreis wurde umgehend zurückerstattet.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.01.2022
Datum der Kauferfahrung
10.01.2022
16.01.2022
Leider viel zu viel Säure, habe den Wein nicht gut vertragen, schade ☹
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.12.2021
Datum der Kauferfahrung
17.12.2021
24.12.2021
Sehr geehrte Fa. Edelrausch,
Ich habe jetzt in letzter Zeit zwei Preiserhöhungen mit ihnen gehabt. Ich war mal guter Kunde bei der Fa. Jacques Wein - Depot und habe dort den Montes über Jahre hinweg geholt und dann lass ich das ich bei euch den Montes einiges preiswerter bekomme....nun jetzt sind es nur noch wenige Eure unterschied und ich überlege wieder zum Weindepot zu fahren....mfg Gottfried
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2021
Datum der Kauferfahrung
27.11.2021
07.12.2021
9 Tage von der Bestellung bis zur Lieferung ist zu lang.
Keine Gutscheinaktionen o.ä. wie es vergleichbare Weinhändler anbieten.
Flaschen teilweise eingestaubt. Dem Karton fehlt eine deutlichen "OBEN" Markierung. Paket wurde "über Kopf" transportiert. Dadurch Flaschenkopf teilweise eingedrückt. Eine Flasche nicht lieferbar - Gutschrift des Betrages erfolgt, aber ohne jeglichen Hinweis. Komplette
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.11.2021
Datum der Kauferfahrung
22.11.2021
29.11.2021
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.10.2021
Datum der Kauferfahrung
09.10.2021
17.10.2021
Leider bis heute keine (vorbezahlte) Ware erhalten, Paket ist wahrscheinlich bei DHL verschollen oder ausgetrunken worden! Ersatzlieferung wurde in Aussicht gestellt, jedoch noch nicht erfolgt.
2.00
Ausreichend

edelrausch Weinversand antwortet: 30.11.2021
Sehr geehrte Frau T., bitte verzeihen Sie die wahrlich unbefriedigenden Umstände Ihrer Bestellung. Auf dem Versandweg umherirrende Pakete sind immer ein Ärgernis, umso mehr natürlich, wenn wir rare Weine nicht in entsprechender Menge parallel versenden können. Daher nochmals vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und natürlich Ihre aktive Teilhabe an der Lösung der vertrackten Lage! Ihr ed