Datum der Veröffentlichung
25.04.2024
Datum der Kauferfahrung
25.04.2024
25.04.2024
Unterirdische Lieferbedingungen, Gerät wurde mitten in Küche abgestellt, Verpackungsmaterial wurde nicht mitgenommen. Gerät wurde nicht in Nische eingeräumt, das wäre nicht ihre Aufgabe. Extra 50 Euro mehr bezahlt, war rausgeschmissenes Geld. Würde daher Wagner Elektronics nicht weiterempfehlen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.03.2024
Datum der Kauferfahrung
25.03.2024
25.03.2024
Einbau-Radio mit WiFi bestellt, DAB+ hatte leider keinen Empfang.
Bestellprozess, Benachrichtigungen haben im normalen Rahmen funktioniert.
Leider ist der Versand via GLS extrem langsam - das Paket ist nach mehr als einer Woche noch nicht bei uns eingetroffen.

Fazit: wenn es schnell gehen soll, dann eher nicht
2.00
Ausreichend

Elektroshop Wagner antwortet: 28.03.2024
Dass die Lieferung verzögert zugestellt wurde, bedauern wir sehr. Leider müssen wir wegen der Vielzahl an Paketen mit diversen Paketdienstleistern versenden. Gerne können Sie z.B. auch an eine Packstation oder DHL Filiale adressieren um den Versand via DHL zu gewährleisten. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
14.03.2024
Datum der Kauferfahrung
14.03.2024
14.03.2024
Spedition kündigt Termin an. Am Liefertag ruft Lieferant an und kündigt Anlieferung für nächsten Tag. Rückfragen werden unfreundlich beantwortet
2.00
Ausreichend

Elektroshop Wagner antwortet: 14.03.2024
Wir bedauern sehr, dass es Probleme mit dem Lieferanten gab. Ihre Reklamation haben wir selbstverständlich auch im Nachhinein noch an diesen weitergeleitet zur stetigen Verbesserung. Bitte entschuldigen Sie vielmals.

Datum der Veröffentlichung
05.03.2024
Datum der Kauferfahrung
05.03.2024
05.03.2024
Die Lieferzeit ist schnell.
Aber die Maschine ist nicht in Ordnung ...
Nach Auspacken haben wir bemerkt , viele Dreck im Unterfach (die Reste von gebrannten Sachen) und die Tür kann auch nicht richtig zumachen ....
ich frage mich, ob das eine richtige neue Maschine ist ...
2.00
Ausreichend

Elektroshop Wagner antwortet: 14.03.2024
Wir bedauern sehr, dass der Artikel Sie scheinbar mangelhaft erreichte. Mit unserem Kundenservice einigten Sie sich auf eine Kaufpreisminderung. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
05.12.2023
Datum der Kauferfahrung
05.12.2023
05.12.2023
Ich habe einen Kühlschrank bei Ihnen gekauft. Der beste Preis im Internet.
Bis dahin alles super.
Jedoch wurde kein Liefertermin der Spedition mit mir ausgemacht. Eine Stunde vor Lieferung ein Anruf mit der Aussage, wenn ich nicht da bin, wird der Kühlschrank in den Garten gestellt oder wieder mitgenommen. Ich musste also vorzeitig meine Arbeit verlassen was zu Verdienstausfall führte. Anschließen
2.00
Ausreichend

Elektroshop Wagner antwortet: 12.12.2023
Erst einmal vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Beginn. Dass Sie unzufrieden mit der Spedition und unserem Kundenservice waren, bedauern wir sehr. Die Spedition hat uns darüber informiert, dass eine Abholung avisiert wurde. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
14.11.2023
Datum der Kauferfahrung
14.11.2023
14.11.2023
Man wird als Kunde genötigt ein Feedback abzugeben. Mehrmals ich finde das Nervt. Fällt das Feedback negativ aus, weil schlampig verpackt wurde und der Artikel defekt ankommt, dann verstößt das Feedback irgendwelchen Richtlinien. Besser wäre eine Entschuldung und bessere Abläufe. Schade.
2.00
Ausreichend

Elektroshop Wagner antwortet: 16.11.2023
Es tut uns aufrichtig leid, dass die Ware defekt ankam, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das zurückerstattete Geld ist bereits auf dem Weg zu Ihnen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten betonen, dass es für uns nicht möglich ist, Feedback zu löschen. Unser Ziel ist es, unsere Abläufe zu verbessern, und wir respektieren die Meinungen unserer Kunden. Vielen D

Datum der Veröffentlichung
13.11.2023
Datum der Kauferfahrung
13.11.2023
13.11.2023
Falscher Artikel geliefert, noch keine Rückmeldung erhalten wie es weitergeht
2.00
Ausreichend

Elektroshop Wagner antwortet: 16.11.2023
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider konnten wir in unserem Kundenservice bisher keinen Fall unter Ihrer Kundennummer finden. Wir bitten Sie dringend, sich erneut bei uns zu melden, damit wir das Problem umgehend klären können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
08.11.2023
Datum der Kauferfahrung
08.11.2023
08.11.2023
Falschen Artikel geliefert
2.00
Ausreichend

Elektroshop Wagner antwortet: 10.11.2023
Aktuell liegt unserem Kundenservice leider keinerlei Reklamation von Ihnen vor. Bitte kontaktieren Sie diesen mit Bildern zur schnellstmöglichen Klärung. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
02.10.2023
Datum der Kauferfahrung
02.10.2023
02.10.2023
Preis, Lieferung und Hotline super aber falsche Datenblätter (Bemaßung)auf der Shopseite,
müsste dadurch meine Pläne ändern.
2.00
Ausreichend

Elektroshop Wagner antwortet: 06.10.2023
Es tut uns leid zu hören, dass die Datenblätter auf unserer Shopseite fehlerhaft waren und dadurch Unannehmlichkeiten bei Ihren Plänen verursacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Wir haben eine Rückabwicklung angeboten, um Ihnen entgegenzukommen und Ihr Problem zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
20.09.2023
Datum der Kauferfahrung
20.09.2023
20.09.2023
Habe 5 Stifte bestellt .
Sie wurden lose im Karton geworfen
Bei Eintreffen des Pakets waren alle Kappen ab .
Schlechteste waren Sicherung überhaupt
2.00
Ausreichend

Elektroshop Wagner antwortet: 20.09.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit der Verpackung waren. Das ist nicht unser Standard und soll es auch nicht werden. Wir werden Ihre Kritik selbstverständlich an unsere Logistik weitergeben, um in Zukunft solche Fehler zu vermeiden. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
09.09.2023
Datum der Kauferfahrung
09.09.2023
09.09.2023
Waschmaschine kaputt, Austausch nicht möglich, da die Machine ausverkauft ist
2.00
Ausreichend

Elektroshop Wagner antwortet: 11.09.2023
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Waschmaschine kaputt ist und ein Austausch derzeit nicht möglich ist, da das Modell ausverkauft ist. Wir haben bereits die Rücknahme mit unserem Kundenservice in die Wege geleitet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Datum der Veröffentlichung
21.08.2023
Datum der Kauferfahrung
10.08.2023
21.08.2023
Letztlich ist der niedrigere Preis nicht niedriger, wenn ich dafür bezahlen muss, dass mir das Gerät bis ins Haus transportiert wird und wenn ich nocheinmal mehr bezahlen muss für den Einbau des Gerätes. Insgesamt ist der gleiche Preis herausgekommen, den ich bezahlt hätte, wenn ich bei einem AEG-Händler vor Ort bestlt hätte. Nur wäre der Aufwand für mich geringer gewesen. Also, falsche Wahl.
2.00
Ausreichend

Elektroshop Wagner antwortet: 22.08.2023
Wir bedauern sehr, dass dies nicht zusagte. Die Preise waren zu jedem Zeitpunkt jedoch klar ersichtlich. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
19.06.2023
Datum der Kauferfahrung
19.06.2023
19.06.2023
Schade, immer noch nicht geliefert!
2.00
Ausreichend

Elektroshop Wagner antwortet: 04.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung verspätet bei Ihnen eintraf und Sie unzufrieden mit dem Service der Spedition waren. Wir werden dies auch noch im Nachhinein reklamieren. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
01.06.2023
Datum der Kauferfahrung
01.06.2023
01.06.2023
Das Gerät war mit 39 dB angekündigt, in der Nutzung zeigt sich das der Lüfter im Gefrierfach deutlich lauter ist, sogar unser Altgerät aus 1999 lief deutlich ruhiger
2.00
Ausreichend

Elektroshop Wagner antwortet: 06.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht voll und ganz mit der Kühl-Gefrierkombination zufrieden sind. Unserem Kundenservice liegt aktuell keinerlei Information vor. Melden Sie sich gerne bei Ihm zur schnellstmöglichen Klärung.

Datum der Veröffentlichung
21.05.2023
Datum der Kauferfahrung
21.05.2023
21.05.2023
Besseren Spedition Transport auswählen , und nicht Fahrer die nicht mal Deutsch sprechen . . .
2.00
Ausreichend

Elektroshop Wagner antwortet: 26.05.2023
Wir bedauern sehr, dass die Ware aufgrund eines Paketverlusts nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Das ist nicht unser Standard und soll es auch nicht werden. Selbstverständlich haben wir den Fall auch im Nachhinein noch bei der Spedition reklamiert, um zukünftige Fehler zu vermeiden. Wunschgemäß erhielten Sie Stornierung und Rückerstattung. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
25.04.2023
Datum der Kauferfahrung
25.04.2023
25.04.2023
Trotz der Ankündigung, dass ein Liefertermin per Mail oder Telefon abgestimmt würde, wurde die Waschmaschine unangekündigt an einem Montagmorgen geliefert. Da ein Teil für den Abfluss fehlte, konnte die Waschmaschine nicht angeschlossen werden, obwohl ich den Anschluss vorab teuer bezahlt habe.
2.00
Ausreichend

Elektroshop Wagner antwortet: 26.04.2023
Wir bedauern sehr, dass die Avisierung per Spedition Sie scheinbar nicht erreichte. Leider müssen Sie jedoch für den Anschluss alle Teile bereit halten. Dies ist auch so in den Versandoptionen beschrieben. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.