Datum der Veröffentlichung
22.04.2024
Datum der Kauferfahrung
14.04.2024
22.04.2024
Meine Bestellung ist bis heute nicht eingetroffen, obwohl sie schon seit 15.04.24
angekündigt und auch schon bezahlt worden ist.
Keine Lust mehr hier was zu bestellen.
Mit Nachfragen bin ich bisher nicht weitergekommen.
1.00
Mangelhaft
kosmetikkaufhaus.de antwortet: 23.04.2024
Ihre Bestellung vom Sonntag,den 14.04.2024 haben wir am 15.04.2024 per DHL versendet. Die Sendungsnummer haben wir Ihnen per Mail mitgeteilt. Leider gibt es bei DHL seit dem 15.04.2024 keinen Scan für Ihr Paket. Wir werden bei DHL reklamieren und senden Ihnen ein Ersatzpaket. Gerne können Sie in solchen Fällen unseren Kundenservice kontaktieren.
Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
02.04.2024
11.04.2024
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
29.03.2024
Datum der Kauferfahrung
21.03.2024
29.03.2024
Die Ware ist noch immer nicht da.
1.00
Mangelhaft
kosmetikkaufhaus.de antwortet: 02.04.2024
Wie bei Ihrer Bestellung angezeigt wurde, waren nicht alle Artikel am Lager, die genannte Lieferfrist haben wir eingehalten. Ihr Paket wurde inzwischen zugestellt.
Datum der Veröffentlichung
03.03.2024
Datum der Kauferfahrung
03.03.2024
03.03.2024
Bis jetzt habe ich noch keine Ware erhalten, da die Strassennummer nicht auf dem Paket angeben wurde und das Paket wieder zurück geschickt wurde, obwohl ich die richtige Lieferadresse angegen hatte.
Mit freundlichen Grüßen
Inge Moschberger
1.00
Mangelhaft
kosmetikkaufhaus.de antwortet: 04.03.2024
Die Lieferadresse wurde automatisiert übernommen, so wie sie bei Ihrer Bestellung angegeben wurde. Dass der DHL Kurier das Paket nicht zugestellt hat tut uns sehr Leid. Offensichtlich hat dem Kurier der Hinweis gefehlt, dass es sich um einen Kiosk handelt. Wir haben ihr Paket noch einmal an die von Ihnen genannte alternative Lieferadresse gesendet.
Datum der Veröffentlichung
26.01.2024
Datum der Kauferfahrung
18.01.2024
26.01.2024
Der Artikel wurde angeboten obwohl er nicht mehr im Sortiment war
1.00
Mangelhaft
kosmetikkaufhaus.de antwortet: 29.01.2024
Es tut uns sehr Leid, dass wir Ihre Bestellung nicht ausführen konnten. Leider gab es einen technischen Fehler, durch den einige Lagerbestände nicht korrekt an unseren Shop gemeldet wurde. Wir arbeiten an dem Problem.
Datum der Veröffentlichung
03.01.2024
Datum der Kauferfahrung
26.12.2023
03.01.2024
Ik heb de producten niet ontvangen, ik kan ze zelf ophalen op het afhaalpunt. Als gewoonlijk brengt DHL liever niet op zaterdag. Ik kan niet, nwe heup net gehad, er heerst iets van een orkaan hier en we hebben geen auto. Dus voorlopig ga ik dat niet halen. Wellicht krijgt u de producten weer terug
1.00
Mangelhaft
kosmetikkaufhaus.de antwortet: 04.01.2024
We betreuren het ongemak dat is veroorzaakt door de levering van uw pakket. Je bestelling is snel verzonden en kan worden opgehaald. Als afhalen voor jou niet mogelijk is, wordt het pakket naar ons teruggestuurd. We zullen je bestelling dan terugbetalen. Je beoordeling is niet terecht, je bestelling is snel en correct verwerkt en verzonden.
Datum der Veröffentlichung
22.12.2023
Datum der Kauferfahrung
22.12.2023
22.12.2023
1.00
Mangelhaft
kosmetikkaufhaus.de antwortet: 28.12.2023
Ihre Bestellung vom Sonntag, den 10.12. wurde am 11.12. an die genannte Packstation gesendet. Seit dem 13.12. lag Ihr Paket zur Abholung bereit. Da es nicht abgeholt wurde kam es an uns zurück. Wenn es gewünscht wird, versenden wir es noch einmal.
Datum der Veröffentlichung
19.12.2023
Datum der Kauferfahrung
19.12.2023
19.12.2023
Das Skin Gel ist nicht brauchbar, man kann es nur noch wegwerfen. Ich benutze es seit Jahren, aber so wie das Produkt von Kosmetikkaufhaus hat es noch nie gestunken.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
17.12.2023
Datum der Kauferfahrung
17.12.2023
17.12.2023
Ich soll eine Bewertung abgeben und habe noch nicht mal die Ware erhalten. In der Bestellbestätigung heißt es, es sei noch unklar, ob alles vorrätig ist. Alles sehr fragwürdig. Meine Überweisung klappte sofort- Ware habe ich keine! Werde ich keinesfalls weiterempfehlen!!!!
1.00
Mangelhaft
kosmetikkaufhaus.de antwortet: 18.12.2023
Wie bei Ihrer Bestellung angezeigt, waren nicht alle Artikel sofort verfügbar. Leider hat sich die Lieferung der fehlenden Artikel verzögert, das tut uns sehr Leid. Der Versand erfolgte nach dem Wareneingang. Für die Zahlung per Paypal können sie im Bestellvorgang wählen ob Sie sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt zahlen wollen.
Datum der Veröffentlichung
14.12.2023
Datum der Kauferfahrung
14.12.2023
14.12.2023
Artikel entgegen der Angabe bei Bestellung nicht lagernd. Die Info kam 5 Tage später...
1.00
Mangelhaft
kosmetikkaufhaus.de antwortet: 15.12.2023
Es tut uns sehr Leid, dass wir Ihre Bestellung nicht versenden konnten. Wie bereits mitgeteilt, erhalten wir im Vorfeld von unseren Lieferanten keine Informationen, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, Darauf haben wir keinen Einfluss
Datum der Veröffentlichung
10.12.2023
Datum der Kauferfahrung
02.12.2023
10.12.2023
Paket kam nicht
an!!!

Somit hatte ich kein Präsent
zum 06.12.23 erstmalig und einmalig
1.00
Mangelhaft
kosmetikkaufhaus.de antwortet: 13.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Paket nicht zugestellt wurde. Ihre Bestellung vom Samstag wurde am darauffolgenden Montag per DHL versendet. Laut Sendungsverfolgung entsprach das Paket oder die Adresse nicht den Versandbedingungen. Wir haben bei DHL um Erklärung gebeten.
Datum der Veröffentlichung
28.11.2023
Datum der Kauferfahrung
20.11.2023
28.11.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
28.11.2023
Datum der Kauferfahrung
20.11.2023
28.11.2023
Meine Bestellung ist mir noch nicht geliefert worden
1.00
Mangelhaft
kosmetikkaufhaus.de antwortet: 07.12.2023
Wir bedauern die Verzögerung für den Versand Ihrer Bestellung. Die Artikel waren nicht alle vorrätig. Leider hat sich die neue Lieferung von unserem Lieferanten verzögert. Ihre Bestellung wurde nach Angaben von DHL inzwischen zugestellt.
Datum der Veröffentlichung
31.10.2023
Datum der Kauferfahrung
31.10.2023
31.10.2023
Wir haben vor 8 Tagen bestellt und bis heute noch keine Nachricht erhalten
1.00
Mangelhaft
kosmetikkaufhaus.de antwortet: 01.11.2023
Bei der Bestellung im Shop wurde angezeigt, dass der Artikel nicht vorrätig ist und es bis zu 7 Werktagen dauern kann, bis der Artikel lieferbar ist.
Datum der Veröffentlichung
29.10.2023
Datum der Kauferfahrung
21.10.2023
29.10.2023
Bestellter Artikel kann nicht geliefert werden kein Termin !!
1.00
Mangelhaft
kosmetikkaufhaus.de antwortet: 30.10.2023
Es tut und sehr Leid, dass Ihre Bestellung nicht sofort versendet werden konnte. Leider erhalten wir im Vorfeld keine Information, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist. Wir hatten Sie per Mail über die Verzögerung informiert.
Datum der Veröffentlichung
25.09.2023
Datum der Kauferfahrung
25.09.2023
25.09.2023
Erst auf meine Rückfrage hin, wo die bestellte Ware bleibt, wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht lieferbar ist (bei Aufgabe der Bestellung war der Artikel noch lieferbar). Lieferant hat Artikel kurzerhand gleich storniert, dass war's...
1.00
Mangelhaft
kosmetikkaufhaus.de antwortet: 10.10.2023
wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Es kommt vor, dass wir widersprüchliche Angaben zu Lieferzeiten von Artikeln von unseren Lieferanten erhalten. Da wir keine Informationen über einen Liefertermin hatten, haben wir die Bestellung storniert.
Datum der Veröffentlichung
14.09.2023
Datum der Kauferfahrung
14.09.2023
14.09.2023
Ihren Versand überprüfen. Pakstationsnr. sollte auf dem Aufkleber vorhanden sein, dann gibt es auch keine z w e i Rücksendungen hintereinander.

j e t z t muss ich leider mein Marbert man bei Galleria kaufen. Aber immerhin besser, als bei Ihnen eine dritte Pleite zu erleben.
1.00
Mangelhaft
kosmetikkaufhaus.de antwortet: 14.09.2023
Die Rücksendung Ihres Pakets wurde eingeleitet, da Sie eine falsche Postnummer erfasst hatten. Ihre neue Bestellung mit der korrekten Postnummer liegt bereits in der Packstation für Sie zur Abholung bereit.
Datum der Veröffentlichung
25.08.2023
Datum der Kauferfahrung
14.08.2023
25.08.2023
Das Angebot von Kosmetikkaufhaus bei Idealo für den bestellten Artikel zu nur 50 % des üblichen Preises war offensichtlich eine leere Lockwerbung. Ich habe bestellt und bezahlt und auf die Lieferung gewartet. Nachdem nichts kam, habe ich 8 Tage später bei dem Zahlungsanbieter Klarna, über den die Bezahlung erfolgt war, nachgeschaut und festgestellt, das Kosmetikhaus den Kaufvorgang storniert hatt
1.00
Mangelhaft
kosmetikkaufhaus.de antwortet: 06.09.2023
Bitte entschuldigen Sie, daß der Preis wegen eines einmaligen Systemfehlers falsch angezeigt wurde. Wir haben Sie zu diesem Fehler, und über die Stornierung Ihrer Bestellung schriftlich informiert.
Datum der Veröffentlichung
21.08.2023
Datum der Kauferfahrung
09.08.2023
21.08.2023
Ware ist immer noch nicht angekommen !!!!!!!!!
1.00
Mangelhaft
kosmetikkaufhaus.de antwortet: 21.08.2023
Leider erfahren wir erst aus Ihrer Bewertung, dass es Probleme mit der LIeferung gibt. Ihr Paket wurde am Tag der Bestellung per DHL versendet. Da es bei DHL auch heute keinen neuen Scan gibt, senden wir Ihnen eine Ersatzlieferung zu und reklamieren bei DHL.
Datum der Veröffentlichung
18.08.2023
Datum der Kauferfahrung
06.08.2023
18.08.2023
2 mal Bestellung und nicht geliefert. Letzte Bestellung innerhalb weniger Stunden abgebucht, aber nie geliefert.
1.00
Mangelhaft
kosmetikkaufhaus.de antwortet: 18.08.2023
Unser System versendet die Gutscheine automatisch direkt nach der Bestellung per Mail. Auf Ihren Wunsch hatten wir den Gutschein als PDF noch einmal an die angegebene Mailadresse gesendet. Wir können nicht nachvollziehen, aus welchem Grund unsere Mails nicht angekommen sein sollen. Auf Ihren Wunsch hin haben wir dann die Bestellung storniert und erstattet.
Datum der Veröffentlichung
24.06.2023
Datum der Kauferfahrung
24.06.2023
24.06.2023
Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten und keine Reaktion auf meine Mail erhalten!
1.00
Mangelhaft
kosmetikkaufhaus.de antwortet: 27.06.2023
wir hatten Sie per Mail informiert, dass es für den gewünschten Artikel Lieferprobleme beim Hersteller gibt. Da ein voraussichtlicher Liefertermin von unserem Lieferanten nicht genannt werden kann, erstatten wir Ihre Bestellung. Leider erhalten wir im Vorfeld von unseren Lieferanten keine Informationen, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist. Momentan kommt es durch die aktuelle wirtschaftliche Sit
Datum der Veröffentlichung
10.06.2023
Datum der Kauferfahrung
10.06.2023
10.06.2023
Ein Teil der Bestellung kam nie an. Keine Kommunikation warum.
1.00
Mangelhaft
kosmetikkaufhaus.de antwortet: 12.06.2023
Auf der Rechnung, die Ihrer Lieferung beilag, hatten wir informiert, dass ein Artikel nicht mehr lieferbar ist. Der Gegenwert wurde per Paypal erstattet, hier haben wir ebenfalls über die Situation informiert.
Datum der Veröffentlichung
06.06.2023
Datum der Kauferfahrung
06.06.2023
06.06.2023
Am 25.5.2023 habe ich Irilys Augen-Gel-Creme bestellt und die Eingangsbestätigung der Bestellung erhalten. Seitdem habe ich nichts mehr von KOSMETIKKAUFHAUS gehört. Da dieses Produkt im KOSMETIKKAUFHAUS im Internet angeboten wurde, ging ich davon aus, dass es geliefert wird. Aber leider war dem nicht so, schade. Die Bezahlung habe ich bei KLARNA abgewickelt. Ein Zwischenbericht i.S.v. "nicht verfü
1.00
Mangelhaft
kosmetikkaufhaus.de antwortet: 07.06.2023
Für das gewünschte Produkt wurde bei Ihrer Bestellung angezeigt, dass es nicht auf Lager ist. Als Lieferzeit ist angegeben, dass es 14-28 Werktage dauern kann. Es handelt sich um ein exclusives Produkt, das aus Frankreich importiert werden muss. Leider dauert so eine Lieferung aus Frankreich einige Zeit.