b

Ich hoffe, dass ich die Verlängerung nicht brauche ,aber wenn dann ist es nützlich.

Zurück rufen.

Rechtzeitiger Hinweis, dass die Garantie um ein Jahr verlängert werden kann

Deutsche Bedienungsanleitungen I

gute Absicherung

gute Absicherung

Zunächst: Mein Problem wurde gelöst. Es funktioniert wieder alles.
Ich würde mir Wünschen, das Sie einen Koordinator einsetzen würden, der telefonisch sofort erreichbar ist, der dann an den richtigen Fachmann vermittelt.
Das endlose warten in der Hotline nervt.

Absicherung für Laptop von HP gut und umfangreich.

Nachdem sich herausgestellt hat, dass der Druckkopf kaputt und der Drucker damit irreparabel ist, wurde mir auch keine Rechnung gestellt- fair!

Nach mehreren erfolglosen Versuchen, meldete sich ein Techniker. Er schaltete sich per Remote Access auf den Rechner um das Problem zu lösen.
Einen fünften Stern würde ich geben, wenn die Anforderung für den Rückruf besser klappen würde.

Fehler wurde nach gewisser Zeit behoben. Alles so weit top! Nur eben die lange Zeit: bei mir ca. 3 Wochen.

Positiv ist die schnelle Reaktion auf die ursprünglich schlechte Bewertung UND die Bereitschaft sich zu verbessern, verbunden mit dem Angebot einer Rückerstattung. An der Grundkritik der Reparaturunfreundlichkeit vom Drucker ändert dies erstmal nichts, doch habe ich den Eindruck, dass meine Kritik ernst genommen wird. Sollte dies bei HP zu einer Verbesserung der Produkte führen, sind 5* angebracht

Leider ist die Aktualisierung nicht am Laptop nicht sichtbar, obwohl über selben und seine Software gekauft.
Schade aber warum einfach wenn umständlich auch geht.

Grundsätzlich zuverlässiger Service, bei Garantieverlängerung sollte der Start der Verlängerungsfrist aber nicht automatisch auf das Datum der Bestellung festgelegt werden, sondern auf das Ablaufdatum der alten Garantie. Bei mir hätte die Automatik einen ganzen Monat Verlängerungsfrist "Verplempert"!

Gute Problemlõsung.

Mein HP Care Pack-Vertrag Nr.WEX2646690 Seriennr.4CE1142D64
Hallo,
der Weg bis UPS den Karton brachte war steinig und schwer oder nicht so einfach. Immerhin hatte ich das Paket Abdeckung am 06.10.2023 bestellt und bezahlt.In der @ von Best2Sercice las ich :aktiviert und registriert ! Später war ich nirgends zu finden. Per Tel. sehr langes Gespräch am 13.10.2023 wollte man sich kümmern und mich Inf

alles bestens ich bin sehr zufrieden .Weiter so!!

Heute hatte ich Kontakt mit HP Service Support mit Frau Resmije Krasniqi um zu berichten das mein PC nicht funktioniert. Zuerst sagte Sie ich hätte keinen Anspruch . Bei HP stand es auch. Garantie abgelaufen .Dann gab ich ihr Zugang zur meinem Smartphone und die Kamera und sie machte Screenshots.Wir sind so verblieben dass Sie sich kümmert. Denn bezahlt die Garantie Verlängerung für 1Jahr ist am 0