Warteschleife, Warteschleife, Minuten, Stunden, Tage
Gebühr bezahlt für nichts.

Nach *erfolgloser* Beratung (die bereits nach einer Minute beendet war) wurde uns ein Betrag für die Beratung von 24,99 € berechnet und trotz des ausdrücklichen Versprechens des Beraters nicht zurückerstattet.
Fall-Nr. 511 994 64 77

Kein BestService, weit weg von einem BestService, sehr lange Warteschleifen und ständiges Auflegen der Fachleute, wenn man dann mal durchgekommen ist, keine wirkliche Beratung

ich habe bezahlt und angerufen: 1. Mitarbeiterin war in der Lage, dafür zu sorgen, dass der Drucker 1 x funktioniert hat. 2. Mitarbeiter unhöflich, seine Deutschkenntnisse katastrophal, er meinte, alles müsse auf Werkseinstellung zurück, dann funktionierte gar nichts mehr und dann der Hinweis, dann müsse ich halt einen Fachmann (Anbieter!) anrufen.Auf meine Mail, dass ich für so eine Leistung mein

Mein Gerät wurde beim ersten Reparatur Versuch nicht repariert. Beim dem 2. Versuch wurde das ursprüngliche Problem behoben,dafür hat das Gerät jetzt 2 neue Probleme. Es wird sich nicht an mündliche Absprachen gehalten. Ich habe das alles dem Support mitgeteilt es hieß man wird sich spätestens heute den 25.03.2024 bei mir melden es hat weder jemand angerufen noch habe ich eine Email erhalten.

PC und Drucker sind ein Jahr alt und funktionieren nicht. Von Teleko waren schon einige Spezialisten hier und können den Fehler auch nicht beheben.Bei meinem Garantie Vertrag kann ich auch keine Hilfe erhatten , da ich nur mit Computern verbunden bin. Ich wäre sehr dankbar wenn Sie mir eine Telefon Nr. geben könnten, wo ich mit einem Menschen sprechen könnte.Bitte rufen Sie mich an 089 981595 emai

Der Service hat mir nichts gebracht und möchte seit Tagen eine Stornierung anfordern. Funktioniert aber nicht bzw. wird es einem in der Hinsicht echt schwer gemacht. Man wird allein gelassen und ich möchte noch immer mein Geld zurück!

Als ob der Service nicht schon schlecht genug wäre, ist es jetzt noch schlimmer geworden.

Nachdem mir gesagt wurde, dass mein Laptop innerhalb von 6 bis 10 Arbeitstagen fertig sein würde, und das sollte am 14. oder 15. Februar beginnen. Gestern (2 Wochen später) wurde mir mitgeteilt, dass der Laptop aufgrund fehlender Teile nicht vor dem 11. März fertig gestellt werden würde.

NULL STERNE IST OK

völlig inkompetent - gebetsmühlenmässig immer wieder die betriebsanleitung runtergebetet - zum lesen brauche ich keine beratung - das problem konnte dementsprechend auch nicht gelöst werden

Problem nicht zielgerichtet angegangen, 2 Std. mit Neukonfiguration und dergleichen verbraucht, ohne dass erkennbar war, wie damit die Fehlfunktion gelöst werden kann. Von mir aus daher abgebrochen.

Der Service war gut, allerdings hätte ich als HP-Abonent nicht dafür bezahlen müssen. Auf meine entsprechende Mail habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten.

Die Mitarbeiterin versprach in einer halben Stunde zurück zu rufen, weil sie sich erst informieren wollte. Sie hat nie wieder angerufen!!!

Unter der angegebenen Telefon-Nr. 069 299993434 unter der ich angeblich von Fachleuten Hilfe bekomme, wird nur die automatischen Ansage abgespielt: "Den gewünschten Service können Sie über diese Leitung leider nicht erreichen."
Dafür habe ich fast 25,-€ gezahlt! Ich möchte diesen "Kauf" widerrufen und mein Geld zurück.
MfG
Christfried Weidhas

GARANTIELEISTUNG NICHT ANERKANNT

Zunächst das Positive:
Die gesamte Reparatur funktionierte wie besprochen und sehr reibungslos. Das Gerät kommt gereinigt und Top hergestellt zurück. Auch war der Sevice schneller als gedacht und das über die Zeit zwischen den Jahren. Dafür herzlichen Dank!

ABER:
Ich hatte für den Laptop eine Garantieverlängerung über die Herstellergarantie heraus erworben. Das

Der Kundenservice ist nicht gerade der beste

Bestellte und bezahlte Artikel kamen noch nicht an.

Nach Installation einer neuen WiFi7 Powerline für meine FRITZ!Box funktuionierte die Online-Funktion meines HP Druckers Officejett 5740 und damit der automatische Ink-Bestellservice nicht mehr.
Obwohl der HP-Service für "Ink-Kunden" kostenlos sein sollte, gelang es mir NICHT einen kostenlosen Service zu kontaktieren (schlechte Programmierung!). Der "Service" von "Best2Serve" war unterirdisch. Mei

Kundenservice war kurz und knapp angebunden und hat das Problem auch nicht gelöst. Seit Wochen warte ich auf die zugesagte HP-Ersatz-Druckerpatrone....

Obwohl erst kürzlich ein HP Care Pack gebucht wurde, mussten alle Unterlagen hierzu nochmal per Mail bereitgestellt werden. Gemeldet hat sich daraufhin niemand.

Ich habe ein HP Care Pack gekauft, habe geduldig gewartet das die Verlängerung der Garantie im HP Support angezeigt wird.
Heute wollte ich dann doch Mal nachfragen bei HP, nach langer Wartezeit wurde mir gesagt das ich das Care Pack erst nach der regulären Garantie aktivieren soll, also nächstes jahr. Danach wollte ich das mit Best2Serve abklären, warum ich noch keine Aktivierung habe und ob ich

Die Zusatzgarantie für HP Geräte wird jedes mal vergessen einzutragen, man muss sie jedes Mal darauf hinweisen. Fühlt sich nach 'piep' Prinzip an.

Bisher keine Informationen zur Abwicklung meines bereits bezahlten Auftrags. Auch auf meine Nachfrage-E-Mail, außer der automatischen Eingangsbestätigung, keine Reaktion. Ähnliches trifft auch auf HP-Support allgemein und insgesamt zu.

Mein zuverlässig im Einsatz befindlicher HP-Drucker scheiterte in meinen Augen an den Firmeware Updates, die bereits gekaufte HP-Druckerpatronen als nicht geeignet für dieses Gerät einstuften. Das Supportteam hatte keine Diagnose, vermutete einen defekten Druckerkopf und empfahl den Neukauf eines HP-Druckers, um die vorhandene Tinte nutzen zu können. Das ist weder kundenorientiert noch nachhaltig

Nicht zum Unterschreiben geeignet.Geht zurück

Trotz Abschluss des HP Care Pack 3 Jahre Best2Serve Vertrags mit der Vertrags-Nr. WEX2646486_A wurde die Garantiezeit bis jetzt nicht angepasst!! Ich habe zwar inzwischen eine Überprüfung über den HP-Support Assistant veranlasst, aber bis jetzt liegt noch keine Rückmeldung von Ihnen (HP) vor.

Deshalb erfolgt die Bewertung mit Mangelhaft

Leider wurde nie per Mail geantwortet obwohl dies ausdrücklich so abgesprochen war. Stattdessen würde es wohl telefonisch versucht, was ich glaube, da ich aber nicht per Tel erreicht wurde, würde das Ticket geschlossen.

Reparatur wegen kaputtem Bildschirm
Anschuldigung von Eigenverschaden
Ex-orbitante Reparaturkosten
2 Wochen nach Zahlung/3 Wochen nach Einsendung, immernoch keine Rück-Versandbestätigung

Ticketnummer: 430495
Hiermit bestätigen wir den Empfang deine Nachricht. Wir versuchen, dich innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Öffnungszeiten Kundendienst: 9.00 - 17.00 (Montag bis Freitag)
-- Die in der E-Mail angekündigte Antwort auch einzuhalten. Habe werder eine telefonische (hatte ich eigentlich gewünscht) noch eine anderweitige Reaktion Ihrerseits erhalten!.
Auch nicht nach neuerlichen

Für Support bei einem HP Drucker 25,- Euro bezahlt und mir konnte nicht geholfen werden. Des Weiteren hat der HP Support gesagt, das sei nicht notwendig, da man den Support auch so kontaktieren kann. Nur an die Telefonnummer ist sehr schwer heranzukommen.

Habe bereits eine Bewertung geschrieben. Der Service hat nicht zum Erfolg geführt. Die Aussage, dass der Drucker mit einem USB-Kabel verbunden werden muss, hat absolut nicht gestimmt. Ein kompetenter Techniker vor Ort hat festgestellt, dass der Drucker bereits mit einem USB-Kabel verbunden war. Der Drucker war genau ein Jahr und 12 Tage alt. Ich konnte den Fehler erst am 1209. feststellen, da ic

Was war das bitte eben?! Ich hab angenommen ich würde bei einem "verifizierten" HP-Support anrufen. Es war so laut im Hintergrund, sodass man sich kaum verstanden hat. Die Geräuschkulisse gleicht einem Fischermarkt oder einer Versteigerung. Die "verifizierte" Technikerin überging meine Fragen, war ständig einfach weg- ohne es anzukündigen und ließ mich im dunkeln darauf warten was als Nächstes kom

Ich habe den HP Care Pack 3 Jahre erworben, wobei sich aus mir nicht nachvollziehbaren Gründen bei der S/N des zu verknüpfenden Gerätes eingeschlichen hat.
Außer daß ich als Käufer meinen vertraglichen Verpflichtungen nachgekommen bin und sehr viel zur Mitwirkung zur Aufklärung aufgefordert wurde, habe ich aktuell nichts vorzuweisen.

Leide konnte ich nicht eher antworten, weil ich krank und bettlägerig war.

Seit dem 8.8.2023 habe ich Probleme mit dem Drucker und deshalb habe ich Ihre Hilfe in Anspruch genommen.
Sie konnten mir nicht helfen und haben deshalb das Remote abgebrochen.
Ich habe bis heute keine Wlan-Verbindung mehr. Und möchte es jetzt auch nicht mehr, sondern eine Kabelverbindung zu meinem PC.
Wie kann ich das jet

Ich habe eine Garantieverlängerung bis 2025 für meinen Laptop beantragt und bereits bezahlt. Die Garantieverlängerung wurde jedoch nicht durchgeführt.

Habe bezahlt ,aber keinen Service erhalten.Keinen Anruf zur Problemloesung.habe mich beschwert aber noch keine Antwort erhalten.auf jeden Fall möchte ich mein Geld wieder zurück.

Ich hatte dringend einen neuen Drucker benötigt (mit Fax-Funktion), habe eine Frankfurter Nummer gewählt und landete zwei Tage lang(!!!) immer wieder im Kosovo. Ich wurde stets freundlich behandelt, gewann aber den Eindruck, dass die Berater ohne reale Kompetenzen ausgestattet sind. Mal scheiterte der Kauf daran, dass ich angeblich kein Konto bei bei hp habe, mal, dass ich mit PayPal bezahlen woll

Das Hin und herschickender Verpackung und des Gerätes mit UPS mehr als mangelhaft. Die Reparatur ist erst in der Zukunft, da Versendung noch hängt. UPS ist völlig unfähig die Rückholung des verpakten Gerätes zu organisieren und kennen den HP Reparaturprozess nicht. Deutschsprachige UPS Hotline kann kaum Deutsch und ist mehr als unfähig.

Trotz sofortiger Verfügbarkeit im Shop wurde meine Bestellung storniert. Da es sich um Software handelt, vermute ich das diese auf einem Server liegt und bei Abruf auf einen USB-Stick geschrieben wird. Ich habe 2x nachgefragt mit der Bitte den Vorgang zu prüfen. Bisher keine Antwort. :(

Für 24€ habe ich keinen Service erhalten. Nachdem ich schon die diversen Vorschläge des on-line Kundendienstes durchgeführt hatte, habe ich kostenpflichtigen Support angefragt. Habe bezahlt, aber keinen Support erhalten. Der HP-Officejet 8010 hatte nach Wechseln der Patronen im HP-Instant-Ink Program immer noch keine blaue Farbe gedruckt. Ausrichten und reinigen wurde durchgeführt hat aber nichts