Datum der Veröffentlichung
12.07.2020
Datum der Kauferfahrung
05.07.2020
12.07.2020
Lieferung und Ware bis jetzt einwandfrei. Ärgerlich ist nur, dass jedesmal eine Anzahlung verlangt wird.
3.33
Befriedigend

baur.de antwortet: 13.07.2020
Liebe Kundin, Lieber Kunde, schade, dass schon mehrmals eine Anzahlung nötig war. Ich hoffe hier auf Ihr Verständnis. Liebe Grüße, Petra vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
12.07.2020
Datum der Kauferfahrung
05.07.2020
12.07.2020
Das Handyfach ist zu klein
2.67
Befriedigend

baur.de antwortet: 13.07.2020
Liebe Kundin, Lieber Kunde, schade, dass wir diesmal Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Entschuldigen Sie bitte. Vielleicht finden Sie ja noch etwas Ähnliches bei uns. Wünschen Sie eine Beratung, melden Sie sich bitte unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Petra vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
12.07.2020
Datum der Kauferfahrung
05.07.2020
12.07.2020
wußte nich genau wann die ware kommt
3.33
Befriedigend

baur.de antwortet: 13.07.2020
Liebe Kundin, lieber Kunde, haben Sie keine Versandbenachrichtigung von uns erhalten? Das tut mir leid. Entschulidgen Sie bitte. Beim nächsten Mal klappt es wieder. Viele Grüße, Petra vom BAUR Service Team.

Datum der Veröffentlichung
12.07.2020
Datum der Kauferfahrung
03.07.2020
12.07.2020
Ware wurde defekt erneut verschickt ohne Anzusehen. Schreiben der vorigen Bestellerin mit Fehlern lag noch bei. Bin sehr enttäuscht von BAUR, deshalb kann ich nur eine schlechte Bewertung abgeben.
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 13.07.2020
Liebe Kundin, Lieber Kunde, das hört sich aber gar nicht gut an. Entschuldigen Sie bitte. Ich möchte Ihnen gerne weiter helfen. Bitte melden Sie sich dazu unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Petra vom BAUR Service-Team

Datum der Veröffentlichung
11.07.2020
Datum der Kauferfahrung
03.07.2020
11.07.2020
Lieferung verzögert sich aber Rechnung schon vorher bezahlen am besten. Sonst schöne Ware.
2.67
Befriedigend

baur.de antwortet: 12.07.2020
Liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung vielmals. Selbstverständlich brauchen Sie die Ware nicht vor Erhalt der Lieferung bezahlen. Gerne möchte ich mir hiervon ein Bild machen und Ihr Anliegen klären. Bitte kontaktieren Sie uns, mit Angabe Ihrer Kunden-Nr. unter kundenbetreuung@baur.de und schildern Ihren Fall. Vielen Dank und beste Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
11.07.2020
Datum der Kauferfahrung
04.07.2020
11.07.2020
Ware vertauscht. Trotz Mitteilung an Kundendienst werden für Reklamation & Neubestellung Versandkosten erhoben.
3.33
Befriedigend

baur.de antwortet: 12.07.2020
Lieber Kunde, das ist natürlich nicht in Ordnung. Bitte entschuldigen Sie vielmals. Gerne möchte ich mir ein Bild davon machen. Bitte kontaktieren Sie uns, mit Angabe Ihrer Kunden-Nr. unter kundenbetreuung@baur.de und schildern erneut Ihr Anliegen. Sicher finden wir eine gute Lösung. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
11.07.2020
Datum der Kauferfahrung
04.07.2020
11.07.2020
Leider war nicht die bestellte Gardine dabei sondern eine vollkommen andere. Mussten leider alles zurück schicken und neu bestellen
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 12.07.2020
Lieber Kunde, bitte enschuldigen Sie die Falschlieferung vielmals. Ich kann gut nachempfinden, dass Sie enttäuscht sind. In Zukunft bekommen wir das sicherlich wieder besser hin - versprochen. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
11.07.2020
Datum der Kauferfahrung
03.07.2020
11.07.2020
Die Pantolette ist zwar sehr bequem, macht aber beim Gehen unangenehme knatschende Geräusche. Schade , leider zurück
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 12.07.2020
Lieber Kunde, da bin ich voll bei Ihnen - das ist sehr unangenehm. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie die Ware nicht in gewohnter Qualität erhalten haben. Ich hoffe, Sie finden eine passende Alternative bei uns. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
03.07.2020
10.07.2020
Die Lieferzeit war zu lang!
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 11.07.2020
Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie die lange Lieferzeit vielmals. Selbstverständlich möchten wir unsere Kunden nicht lange auf die Ware warten lassen. Leider gelingt und dies nicht immer. Beim nächsten Mal klappt es bestimmt wieder besser - versprochen. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
03.07.2020
10.07.2020
Kombiware bestellt, 1 Teil voraussichtliche Nachsendung in aktuell ca. 5 Wochen
Ein Unding!!
2.67
Befriedigend

baur.de antwortet: 11.07.2020
Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie die lange Lieferzeit vielmals. Ist eine gemeinsame Lieferung Ihrer Wunschartikel möglich zeigen wir Ihnen das bei Bestellabschluss an. Sie brauchen dies dann nur noch zu bestätigen. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
02.07.2020
10.07.2020
Kundenservice unterirdisch, funktioniert nur bei "normalen" Problemen. Kunden-Mails werden scheinbar nicht gelesen, es kommen nur Standardantworten, die oft nicht einmal das Thema streifen.
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 11.07.2020
Liebe Kundin, ich bedauere sehr, dass Ihnen der Kundenservice nicht helfen konnte. Das sollte natürlich nicht sein - bitte entschuldigen Sie vielmals. Bitte kontaktieren Sie uns nochmals unter kundenbetreuung@baur.de und schildern Ihr Anliegen. Ich bin für Sie da. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
01.07.2020
10.07.2020
zu Lieferung: die Versendung mit HERMES ist zwar günstig, doch bei der Abholung ist der Formalismus wie bei einer Behörde.

zu Kundenservice: im OnlineShop sind nicht bei allen Produkten die Info über die Herkunft - das erhaltene Produkt kommt von Gebr Conzelmann, wir wollten von Gebr Oelkuch, wie anno Nov.2016 unter gleicher ArtikelNr. auch.
3.33
Befriedigend

baur.de antwortet: 11.07.2020
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Rücksendung. Gerne helfe ich Ihnen weiter. Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter kundenbeteruung@baur.de und schildern Ihr Anliegen. Ich bin für Sie da. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
03.07.2020
10.07.2020
Würde gerne etwas bewerten, aber da keine Ware da keine Bewertung möglich
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 11.07.2020
Lieber Kunde, haben Sie Ihre bestellte Ware nicht erhalten? Möchten Sie uns mit Angabe Ihrer Kunden-Nr. unter kundenbetreuung@baur.de kontaktieren und Ihr Anliegen schildern? Gerne bin ich für Sie da. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
09.07.2020
Datum der Kauferfahrung
19.05.2020
09.07.2020
über zwei Monate hat die Lieferung gedauert
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 10.07.2020
Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass es diesmal mit der Lieferung so lange gedauert hat. Es tut mir sehr leid. Sicherlich bekommen wir das beim nächsten Mal wieder besser hin. Viele Grüße, Nicole vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
09.07.2020
Datum der Kauferfahrung
11.06.2020
09.07.2020
Ware kam sehr spät. Termin wurde zwei mal verschoben
3.33
Befriedigend

baur.de antwortet: 10.07.2020
Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass es diesmal mit der Lieferung etwas länger gedauert hat. Es tut mir sehr leid, dass der Termin zweimal verschoben wurde. Sicherlich bekommen wir das beim nächsten Mal wieder besser hin. Viele Grüße, Nicole vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
09.07.2020
Datum der Kauferfahrung
02.07.2020
09.07.2020
An der Passform der Bekleidung muss noch gearbeitet werden hatte 3 Overall bestellt ..und alle 3 verschieden total aus gefallen habe eigentlich eine ganz normale Figur 40/42
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 10.07.2020
Liebe Kundin, lieber Kunde, schade, dass die Ware diesmal nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Sicherlich ist beim nächsten Mal wieder etwas Tolles für Sie dabei. Viele Grüße, Nicole vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
09.07.2020
Datum der Kauferfahrung
02.07.2020
09.07.2020
Ware verkehrt geliefert tut mir leid
3.33
Befriedigend

baur.de antwortet: 10.07.2020
Liebe Kundin, lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass Sie falsche Ware erhalten haben. Dürfen wir Ihnen den Artikel nochmal neu bestellen? Dann genügt eine kurze Nachricht zusammen mit Ihren Kundendaten an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Nicole vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
09.07.2020
Datum der Kauferfahrung
28.06.2020
09.07.2020
Leider wurde meine Bestellung in ca. 7 Einzellieferungen aufgeteilt und für jede einzelne Lieferung habe ich eine Online-Rechnung erhalten. Das ist sehr unübersichtlich und umständlich
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 10.07.2020
Lieber Kunde, es tut mir leid, dass die Bestellung nicht komplett geliefert werden konnte. Wir versuchen immer Einzellieferungen zu vermeiden. Leider ist das aus verschiedenen Gründen nicht immer möglich. Bestimmt klappt es beim nächsten Mal wieder besser. Viele Grüße, Nicole vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
09.07.2020
Datum der Kauferfahrung
02.07.2020
09.07.2020
Lieferung war in Ordnung und Jacke passt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2020
Datum der Kauferfahrung
02.07.2020
09.07.2020
Die Ware habe ich zurück geschickt
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 10.07.2020
Liebe Kundin, lieber Kunde, schade, dass Sie die Ware diesmal wieder zurück geschickt haben. Sicherlich ist beim nächsten Mal wieder etwas Tolles für Sie dabei. Viele Grüße, Nicole vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
09.07.2020
Datum der Kauferfahrung
29.06.2020
09.07.2020
Bestellungen dauern zu lange, oft bis mehrere Wochen Lieferzeit. Sehr oft Nachlieferungen.
3.33
Befriedigend

baur.de antwortet: 10.07.2020
Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell mit den Lieferungen etwas länger dauet und es zu Nachlieferungen kommt. Sicherlich bekommen wir das beim nächsten Mal wieder besser hin. Viele Grüße, Nicole vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
09.07.2020
Datum der Kauferfahrung
01.07.2020
09.07.2020
Hat ewig gedauert
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 10.07.2020
Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass es diesmal mit der Lieferung länger gedauert hat, als Sie es von uns gewohnt sind. Es tut mir sehr leid. Sicherlich bekommen wir das beim nächsten Mal wieder besser hin. Viele Grüße, Nicole vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
08.07.2020
Datum der Kauferfahrung
01.07.2020
08.07.2020
bin zufrieden
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.07.2020
Datum der Kauferfahrung
23.06.2020
08.07.2020
Ich habe einen BH ohne Bügel bestellt und es wurde ein BH mit Bügel geliefert. Die Produktbeschreibung ist falsch und irreführend. Habe den BH zurück geschickt. Über den Kundenservice kann ich nichts sagen, da der BH wahrscheinlich noch unterwegs ist.
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 09.07.2020
Liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie die Falschlieferung vielmals. Gerne gehen wir der Sache nach. Bitte kontaktieren Sie uns, mit Angabe Ihrer Kunden-Nr. unter kundenbetreuung@baur.de und schildern nochmals Ihr Anliegen. Vielen Dank und beste Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
08.07.2020
Datum der Kauferfahrung
01.07.2020
08.07.2020
Leider kann ich die Ware nur mit einem Stern bewerten. Must meine Bestellung zurückschicken da die Grössen leider sehr klein ausfallen.Kundensevice kann ich nicht bewerten habe ihn nicht genutzt
2.50
Befriedigend

baur.de antwortet: 09.07.2020
Lieber Kunde, ich bedauere sehr, dass die Ware nicht gepasst hat. Ich hoffe, Sie finden eine gute Alternative bei uns. Wünschen Sie eine Beratung melden Sie sich bitte unter kundenbetreuung@baur.de. Gerne sind wir für Sie da. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
07.07.2020
Datum der Kauferfahrung
29.06.2020
07.07.2020
Die Lieferzeit war sehr lange
2.50
Befriedigend

baur.de antwortet: 08.07.2020
Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass es diesmal etwas länger gedauert hat. Beim nächsten Mal klappt es bestimmt wieder besser - versprochen. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
07.07.2020
Datum der Kauferfahrung
30.06.2020
07.07.2020
Schnelle Lieferung
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.07.2020
Datum der Kauferfahrung
30.06.2020
07.07.2020
Jeder Artikel kommt seperat bei Erstbestellung sollte das nicht sein. Eine Nachlieferung von 1 oder 2 Artikeln ist verständlich aber bei Erstzustellung sollten mehrere Artikeln zusammen gefasst werden.
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 08.07.2020
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir versuchen selbstverständlich immer, Einzellieferungen zu vermeiden. Kommt die Ware aus verschiedenen Lagern ist dies leider nicht machbar. Ist bei Ihrer Bestellung eine Komplettlieferung möglich, zeigen wir Ihnen das bei Bestellabschluss an. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
07.07.2020
Datum der Kauferfahrung
24.06.2020
07.07.2020
kein Komentar
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.07.2020
Datum der Kauferfahrung
29.06.2020
06.07.2020
Qualität der Ware ist gut.
Der Versand allerdings eine Enttäuschung. Die Sendungsvervolgung funktioniert nicht, die Ware lässt sich nicht an einen Paketshop umleiten und der Fahrer ist offensichtlich genervt und dazu noch unfreundlich. Für einen zur Firmengruppe gehörendes Unternehmen ungenügend.
3.33
Befriedigend

baur.de antwortet: 07.07.2020
Lieber Kunde, ich bedauere sehr, dass die Zustellung mit Hermes nicht reibungslos geklappt hat. Bitte entschuldigen Sie vielmals. Auch wenn es diesmal nicht so glücklich verlaufen ist, freuen wir uns, wenn Sie uns eine neue Chance geben. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
06.07.2020
Datum der Kauferfahrung
29.06.2020
06.07.2020
Ware gefällt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.07.2020
Datum der Kauferfahrung
29.06.2020
06.07.2020
Leider zig Einzellieferungen. Wäre schön, wenn sofort lieferbare Artikel auch zusammen ankommen würden.
3.33
Befriedigend

baur.de antwortet: 07.07.2020
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir versuchen selbstverständlich immer, Einzellieferungen zu vermeiden. Kommt die Ware aus verschiedenen Lagern ist dies leider nicht machbar. Ist bei Ihrer Bestellung eine Komplettlieferung möglich, zeigen wir Ihnen das bei Bestellabschluss an. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
06.07.2020
Datum der Kauferfahrung
25.05.2020
06.07.2020
Ein Seitenteil des Schrankes war beschädigt. Die Verpackung war aber unversehrt.
2.67
Befriedigend

baur.de antwortet: 07.07.2020
Lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass die Ware nicht im einwandfreien Zustand bei Ihnen eintraf. Ich kann gut nachempfinden, dass Sie darüber enttäuscht sind. Gerne bringe ich das für Sie in Ordnung. Bitte kontaktieren Sie uns, mit Angabe Ihrer Kunden-Nr. unter kundenbetreuung@baur.de und schildern erneut Ihr Anliegen. Vielen Dank und beste Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
06.07.2020
Datum der Kauferfahrung
28.06.2020
06.07.2020
Lieferung kam zu spät, da ich keine Info bekam und ich dann nicht zuhause war. Somit wurde der Trockner erst einige Tage später geliefert.
3.33
Befriedigend

baur.de antwortet: 07.07.2020
Liebe Kundin, entschuldigen Sie bitte, dass die Zustellung per Spedition nicht reibungslos geklappt hat. In Zukunft bekommen wir das sicherlich wieder besser hin. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
06.07.2020
Datum der Kauferfahrung
29.06.2020
06.07.2020
Alles gut geklappt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.07.2020
Datum der Kauferfahrung
28.06.2020
06.07.2020
Kleidung passt nicht immer
3.33
Befriedigend

baur.de antwortet: 07.07.2020
Liebe Kundin, schade, dass die Ware nicht gepasst hat. Ich hoffe, Sie finden eine gute Alternative bei uns. Wünschen Sie eine Beratung kommen Sie bitte unter kundenbetreuung@baur.de auf uns zu. Gerne sind wir für Sie da. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
05.07.2020
Datum der Kauferfahrung
28.06.2020
05.07.2020
Abläufe etwas schwerfällig
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 06.07.2020
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis. Gerne kümmere ich mich um Ihr Anliegen. Bitte melden Sie sich mit Angabe Ihrer Kundendaten und Ihrem Wunsch unter kundenbetreuung@baur.de. Ich bin für Sie da. Viele Grüße, Diana vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
05.07.2020
Datum der Kauferfahrung
28.06.2020
05.07.2020
Passt und sieht toll aus gute Qualität
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.07.2020
Datum der Kauferfahrung
28.06.2020
05.07.2020
15fach Payback-Coupon aktiviert und nur einen 4fach TECHNIK-Coupon berechnet bekommen (auf Hundefutter!!!! Lachhaft!!!) Trotz Beweis des Coupons per Screenshot weiter Kundenverarsche. Anlocke mit Coupon, der dann nicht angerechnet wird. Das war mein erster und letzter Kauf bei BAUR, denn für das Hundefutter hätte ich woanders nicht mehr bezahlt. Eigentlich etwas für den Verbraucherschutz.
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 06.07.2020
Lieber Kunde, ich bedauere sehr, dass es Anlass zur Beanstandung gibt. So sollte es natürlich nicht sein - bitte entschuldigen Sie vielmals. Damit ich mir hiervon ein Bild machen kann kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Kundendaten unter kundenbetreuung@baur.de. Gerne bin ich für Sie da. Viele Grüße, Diana vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
05.07.2020
Datum der Kauferfahrung
28.06.2020
05.07.2020
Leider hat der Paketdienst Hermes einen Fehler gemacht und die Ware ohne Zustellversuch zurückgeschickt (-3 Sterne). Die Kommunikation anschließend mit Baur war schnell und kompetent. Deshalb hier 5 Sterne.
3.00
Befriedigend

baur.de antwortet: 06.07.2020
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass die Lieferung nicht geklappt hatte. Die Ware wurde neu für Sie bestellt und für Ihre Fragen und Wünsche sind wir unter kundenbetreuung@baur.de immer gerne da. Einen schönen Tag und viele Grüße, Diana vom BAUR Service-Team.