Datum der Veröffentlichung
18.03.2024
Datum der Kauferfahrung
11.03.2024
18.03.2024
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.03.2024
Datum der Kauferfahrung
10.03.2024
17.03.2024
Trotz sofortigem Widerruf ist eine Stornierung der Bestellung nicht möglich, die Ware wird trotzdem versendet. Sehr nachhaltig...
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 18.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, wenn Ihr Stornierungswunsch nicht mehr möglich war. Gerne schaue ich nach, woran das liegt. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen zusammen mit Ihrer Kundennummer an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Gudrun vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
15.03.2024
Datum der Kauferfahrung
05.03.2024
15.03.2024
Rücksendungen schneller bearbeiten. Gerade bei Neukunden, die evtl. vor der Auslieferung bezahlt haben ist eine Abwicklungszeit von 3 bis 4 Wochen nicht tragbar.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 15.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie nicht mir unserem Service zufrieden waren. Gerne schaue ich mir das genauer an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und der Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Carina vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
12.03.2024
Datum der Kauferfahrung
28.01.2024
12.03.2024
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.03.2024
Datum der Kauferfahrung
26.02.2024
12.03.2024
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.03.2024
Datum der Kauferfahrung
04.03.2024
11.03.2024
Die Verpackung des Föns war schon sehr lädiert, als hätte es sich um eine Retoure gehandelt und die Gläser kamen als zweite Lieferung ohne Lieferschein und sahen nicht so aus, wie online, sondern weniger hochwertig. Preis Leistungsverhältnis eher mau. Zwar behalten wir den Fön, doch die Gläser gehen wieder retour.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 12.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, dass Ihre Wunschartikel nicht den Vorstellungen entsprechen. Selbstverständlich können Sie die Gläser kostenlos an uns zurück senden. Gerne helfen wir Ihnen weiter, bitte schreiben Sie uns Ihr Anliegen mit Angabe Ihrer Kundennummer, an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Kirstin vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
08.03.2024
Datum der Kauferfahrung
01.03.2024
08.03.2024
Schnitt und Qualität der Stoffe nicht gut, werde einiges zurück senden müssen.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 08.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass die bestellten Artikel nicht Ihren Anforderungen nicht entsprechen. Selbstverständlich können Sie von Ihrem Rückgaberecht gebrauch machen und die Ware retournieren. Viele Grüße, Gudrun vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
29.02.2024
Datum der Kauferfahrung
22.02.2024
29.02.2024
leider wurde das paket ohne zu klingeln obwohl einer zuhause war einfach vor der tür gelegt fande es dann abends als ich nach hause kam
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 01.03.2024
Liebe Kundin, Lieber Kunde, entschuldigen Sie bitte, dass die Zustellung nicht ganz optimal gelaufen ist. Ich möchte mir hier gerne noch einmal ein genaues Bild machen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Karola vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
29.02.2024
Datum der Kauferfahrung
23.02.2024
29.02.2024
Obwohl ich den ganzen Tag zuhause war. Hat der Fahrer von Hermes behauptet mich nicht erreicht zu haben.
Er kam heute einfach nicht.....
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 29.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie Ihre Lieferung heute nicht erhalten haben. Gerne schaue ich mir den Fall genauer an. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Christine vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
29.02.2024
Datum der Kauferfahrung
22.02.2024
29.02.2024
Lieferung hat zu lange gedauert
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 29.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, dass Sie mit unserem Lieferservice nicht zufrieden sind. Das ist nicht in unserem Sinne und ich verstehe gut, dass Sie sich darüber ärgern. Danke an dieser Stelle für Ihr Feedback! Gerne kümmere ich mich um Ihr Anliegen. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
29.02.2024
Datum der Kauferfahrung
22.02.2024
29.02.2024
Die Bestellung zeigte eine klare Preisangabe. Bei Eingabe der Kreditkartendaten erschien allerdings eine wesentlich höhere Summe!???? Da kann man doch kein Vertrauen haben, oder?
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 29.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Gerne würde ich mir noch einmal ein Bild machen. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer, zusammen mit Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und beste Grüße, Annette vom BAUR Service-Team

Datum der Veröffentlichung
25.02.2024
Datum der Kauferfahrung
18.02.2024
25.02.2024
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.02.2024
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
24.02.2024
Leider gab's ne Menge Ärger wegen der Mitnahme von Altmöbel. Schrecklich. Ist zwar Hermes Versand jedoch habe ich den Vertrag mit Baur Versand geschlossen über den Kauf sowie Mitnahme. Schade echt.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 26.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne schaue ich mir das näher an. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen mit Ihrer Kundennummer an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Matthias vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
22.02.2024
Datum der Kauferfahrung
15.02.2024
22.02.2024
Trotz Rabattaktionen teurer als die Mitbewerber
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 22.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, dass Sie mit unserem Angebot nicht zufrieden sind. Bitte schreiben Sie uns Ihr Anliegen mit Angabe Ihrer Kundennummer an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Tina vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
21.02.2024
Datum der Kauferfahrung
14.02.2024
21.02.2024
Wo ist meine Bestellung?
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 21.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Gerne sehe ich für Sie nach, wo sich Ihr Paket befindet. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und herzliche Grüße, Steffi vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
21.02.2024
Datum der Kauferfahrung
14.02.2024
21.02.2024
Bezahlung auf Rechnung
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 21.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Gerne würde ich mir noch einmal ein Bild machen. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer, zusammen mit Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und beste Grüße, Steffi vom BAUR Service-Team

Datum der Veröffentlichung
19.02.2024
Datum der Kauferfahrung
12.02.2024
19.02.2024
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.02.2024
Datum der Kauferfahrung
11.02.2024
18.02.2024
Lieferung verzögert sich von Tag zu Tag
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 19.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, dass hört sich aber gar nicht gut an. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Nico vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
17.02.2024
Datum der Kauferfahrung
07.02.2024
17.02.2024
Der Service ist mega schlecht. Ich habe einen defekten Artikel gemeldet. Seit 10 Tagen habe ich nicht mal eine Antwort gekriegt!
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 19.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, dass hört sich aber gar nicht gut an. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Nico vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
16.02.2024
Datum der Kauferfahrung
09.02.2024
16.02.2024
Die Bestellung wurde storniert
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 16.02.2024
Liebe Kundin, Lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Damit ich mir ein genaues Bild machen kann, melden Sie sich bitte unter kundenbetreuung@baur.de und geben Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen mit an. Liebe Grüße, Matthias vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
16.02.2024
Datum der Kauferfahrung
09.02.2024
16.02.2024
Hermes hat die Ware nicht geliefert sondern SOFORT retourniert.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 16.02.2024
Liebe Kundin, Lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Damit ich mir ein Bild machen kann, melden Sie sich bitte unter kundenbetreuung@baur.de und geben Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen mit an. Liebe Grüße, Matthias vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
15.02.2024
Datum der Kauferfahrung
08.02.2024
15.02.2024
Aufgrund von Reklamation habe ich eine Retoure vom 16.1.2024 an Baur gesandt. Diese wurde bis heute noch nicht gutgeschrieben, deswegen bin ich sehr sauer auf dieses Unternehmen
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 15.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie sich ärgern. Gerne kümmere ich mich um Ihr Anliegen und bitte Sie sich mit diesem und mit Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de zu melden. Herzlichen Dank und viele Grüße, Peggy vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
09.02.2024
Datum der Kauferfahrung
02.02.2024
09.02.2024
Shop an sich gut. War aber nicht ersichtlich, dass das Bestellte erst in Wochen verfügbar ist und entsprechend geliefert werden kann.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 09.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zur Bestellung. Wir sind für alle Hinweise und Anregungen offen. Bitte kontaktieren Sie uns, mit Angabe Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de und schildern nochmals Ihr Anliegen. Wir schauen uns das gerne einmal an. Vielen Dank und beste Grüße, Steffi vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
08.02.2024
Datum der Kauferfahrung
01.02.2024
08.02.2024
Große Versprechen mit 20% Rabatt für Neukunden, dann bestellt man etwas (Maße berücksichtigt) und trotzdem zu groß, möchte es Reklamieren und in einer Kleinere Größe Tauschen und soll dann einen komplett anderen Preis zahlen. Kundenbindung GLEICH NULL!!!!!
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 08.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, das hört sich aber gar nicht gut an. Ich verstehe, dass Sie enttäuscht sind. Gerne möchte ich Ihnen weiterhelfen. Bitte melden Sie sich dazu mit ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Peggy vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
06.02.2024
Datum der Kauferfahrung
30.01.2024
06.02.2024
Mehr als 2 Sterne kann ich noch nicht vergeben warte noch auf meine Lieferung ist seit einer Woche angemeldet bei Hermes wie es weitergeht wer weiß bei Bestellung Lieferzeit 1woche
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 06.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhielten. Gerne schaue ich nach, woran es liegt. Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen, mit Angabe Ihrer Kundennummer, an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Kirstin vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
06.02.2024
Datum der Kauferfahrung
30.01.2024
06.02.2024
Die Zustellung war nicht erfolgreich, obwohl wir zuhause waren.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 06.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben. Gerne schaue ich mir den Fall genauer an. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Christine vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
01.02.2024
Datum der Kauferfahrung
25.01.2024
01.02.2024
Die Lieferung des Geschirrspülers war schnell , der Anschlussservice mangelhaft ( etwas festsitzender Wasserhahn wurde für austauschpflichtig befunden und der Anschlussvorgang abgebrochen. Der Wasserhahn wurde ohne Austausch gängig gemacht . Eine neue Anfahrt sollte jetzt 80 ! Euro zusätzlich kosten. Sitze jetzt mit Altgerät und ohne angeschlossene Maschine da. Sehr ärgerlich. Würde ich so nicht w
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 01.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne schaue ich mir das näher an. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen mit Ihrer Kundennummer an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Steffi vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
31.01.2024
Datum der Kauferfahrung
23.01.2024
31.01.2024
Bei mindestens 1 Hemd handelte es sich sichtbar um eine Retoure, also B-Warte ohne einen Hinweis beim Angebot.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 31.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass es Grund zur Beanstandung gibt. So soll es natürlich nicht sein. Gerne schaue ich mir das genauer an. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Christine vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
30.01.2024
Datum der Kauferfahrung
23.01.2024
30.01.2024
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.01.2024
Datum der Kauferfahrung
23.01.2024
30.01.2024
Hatte einen Chelsea Boot bestellt und 14 Tage auf die Lieferung gewartet.
Dann habe ich online nachgefragt und bekam als Antwort das die Ware abhanden gekommen sei.
Warum hat man mir nicht Bescheid gegeben? Schlechter Kundenservice.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 30.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass die bestellten Boots nicht bei Ihnen angekommen sind. Bitte entschuldigen Sie den Fehler. Gerne stehe ich bei Fragen zur Verfügung. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen zusammen mit Ihrer Kundennummer an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Gudrun vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
25.01.2024
Datum der Kauferfahrung
17.01.2024
25.01.2024
Mir war die Sendung für den 20.01.2024 angekündigt. Bis heute 25.1.24 ist das Päckchen, ohne Mitteilung, noch nicht da.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 25.01.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, entschuldigen Sie bitte, dass Sie Ihre Wunschartikel noch nicht erhalten haben. Ich möchte mir hier gleich ein genaues Bild machen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Sandra vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
24.01.2024
Datum der Kauferfahrung
17.01.2024
24.01.2024
Die Rechnung war früh das, die Ware spät.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 24.01.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, ich bedauere sehr, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Gerne würde ich mir das noch einmal ansehen. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer, zusammen mit Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und beste Grüße, Daniela vom BAUR Service-Team

Datum der Veröffentlichung
22.01.2024
Datum der Kauferfahrung
15.01.2024
22.01.2024
Die Ware ist prima. Das Problem ist der Lieferant. Trotz Anwesenheit wurde nicht geklingelt, sondern die Ware über das Hoftor in den Schnee geworfen.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 22.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, dass hört sich aber gar nicht gut an. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Nico vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
21.01.2024
Datum der Kauferfahrung
14.01.2024
21.01.2024
Alles viel zu umständlich und zeit-intensiv! Nur im "Notfall" wieder!
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 22.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, dass hört sich aber gar nicht gut an. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Nico vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
19.01.2024
Datum der Kauferfahrung
11.01.2024
19.01.2024
Nur eine von zwei Bestellungen wurde geliefert.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 19.01.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, entschuldigen Sie bitte, dass Sie Ihre Wunschartikel noch nicht erhalten haben. Ich möchte mir hier gleich ein genaues Bild machen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Karola vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
18.01.2024
Datum der Kauferfahrung
11.01.2024
18.01.2024
viel zu lange Lieferzeit, kann aber auch am Versand liegen
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 18.01.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Gerne möchte ich mir die Sache anschauen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Steffi vom BAUR Service-Team

Datum der Veröffentlichung
18.01.2024
Datum der Kauferfahrung
11.01.2024
18.01.2024
Der Bestellte Artikel ist noch nicht geliefert worden
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 18.01.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Gerne sehe ich für Sie nach, wo sich Ihr Paket befindet. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und herzliche Grüße, Steffi vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
17.01.2024
Datum der Kauferfahrung
10.01.2024
17.01.2024
24 Stunden Service Sendung kommt nach 48 Stunden an . Da für Aufpreis
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 17.01.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, dass die 24 Stundenlieferung nicht geklappt hat. Gerne schaue ich mir das näher an. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen mit Ihrer Kundennummer an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Tina vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
14.01.2024
Datum der Kauferfahrung
07.01.2024
14.01.2024
Baur an sich top...aber Versand über Hermes schrecklich
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 15.01.2024
Liebe Kundin, Lieber Kunde, das hört sich aber gar nicht gut an. Was ist denn passiert? Ich möchte Ihnen gerne weiter helfen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Petra vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
13.01.2024
Datum der Kauferfahrung
06.01.2024
13.01.2024
2.00
Ausreichend