Datum der Veröffentlichung
18.04.2024
Datum der Kauferfahrung
11.04.2024
18.04.2024
Leider dieses Mal Punktabzug.Ware ist schön aber war schon offen Etiketten entfernt und getragen. Ist mir sonst noch nie passiert. Und bei meiner letzten Rücksendung durfte ich die Versandkosten bezahlen was noch nie so war.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 18.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir sehr leid, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind und es zu Unstimmigkeiten bei der letzten Retoure kam. Das soll natürlich nicht so sein. Gerne schaue ich mir das genauer an. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und schöne Grüße, Sandra vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
17.04.2024
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
17.04.2024
Falsche Lieferung
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 17.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, dass hört sich aber gar nicht gut an. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Damit ich eine Lösung für Sie finden kann, schicken Sie mir bitte Ihr Anliegen nochmal zusammen mit Ihrer Kundennummer und Geburtsdatum (zur Identifikation) an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Nico vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
09.04.2024
16.04.2024
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
08.04.2024
15.04.2024
- Ankündigung der Paketlieferung
- bestellte Ware in einem Paket versenden
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 15.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, danke für Ihren Hinweis zum Versand Ihrer Ware. Natürlich sind wir stets darauf bedacht die Lieferungen so umweltschonden wie möglich zu gestalten. Aufgrund unterschiedlicher Warenlager, ist uns leider nicht immer möglich, die Bestellung in einem Paket zu liefern. Herzliche Grüße, Eileen vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
14.04.2024
Datum der Kauferfahrung
14.02.2024
14.04.2024
Lieferung der angeblich auf Lager liegenden Ware erst nach Mahnung.
Rückabwicklung des Kaufs erst nach maximaler Verzögerung und erneuter Mahnung
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 15.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass sich die Lieferung verzögert hat. Für weitere Fragen und Anregungen melden Sie sich gerne mit Ihrer Kundennummer + Geburtsdatum (zur Identifikation), zusammen mit Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und liebe Grüße, Daniela vom BAUR Service-Team

Datum der Veröffentlichung
12.04.2024
Datum der Kauferfahrung
05.04.2024
12.04.2024
Ich bin mit den Vorgängen die Sie betreffen sehr zufrieden. Aber aus diesem Grund verstehe ich nicht, dass Sie mit Hermes zusammen arbeiten. Jedes Mal wird von deren Zusteller behauptet, sie hätten die Zustellung versucht aber niemand angetroffen, was in keinem der Fälle bei uns zutraf. Der zusätzliche Aufwand wenn man seiner Lieferung nachlaufen muss ist äußerst ärgerlich.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 15.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, ich bedauere sehr, dass Sie mit unserem Lieferanten unzufrieden sind. Ihre Kritik nehmen wir selbstverständlich sehr ernst. Ich habe Ihre Beschwerde sofort an den Lieferanten weitergeleitet. Für weitere Fragen und Anregungen melden Sie sich gerne mit Ihrer Kundennummer und Geburtsdatum (zur Identifikation), zusammen mit Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Viel

Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
04.04.2024
11.04.2024
das Personal war vor Jahren besser geschult.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 11.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne schaue ich mir das näher an. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen mit Ihrer Kundennummer an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Steffi vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
10.04.2024
Datum der Kauferfahrung
03.04.2024
10.04.2024
Einfach geliefert ohne Versandmitteilung
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 10.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie Lieferung ohne Ankündigung erhalten haben. Gerne schaue ich nach, woran das liegt. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen zusammen mit Ihrer Kundennummer an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
02.04.2024
09.04.2024
Ware bis geute nicht erhalten.weis nicht mal ob Ware ausverkauft ist wo ich bestellt habe.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 09.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, ich bedauere, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben. Gerne kümmere ich mich gleich um die Klärung. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und herzliche Grüße, Eileen vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
09.04.2024
09.04.2024
auf Anfragen der Kunden besser eingehen
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 09.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne schaue ich mir das näher an. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen mit Ihrer Kundennummer an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
02.04.2024
09.04.2024
Es wurde eine ganz falsche Ware geschickt. Meine ursprüngliche Bestellung kam bei mir nicht an und ich muss die Ware erneut bestellen, Dies ist ärgerlich, da ich die Teile für die Beerdigung meines Vaters benötige und ich jetzt nicht weiß, ob es noch rechtzeitig ankommt
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 09.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie die falsche Lieferung. Gerne kümmere ich mich um Ihr Anliegen. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Kundendaten unter kundenbetreuung@baur.de. Einen schönen Tag und viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
07.04.2024
Datum der Kauferfahrung
31.03.2024
07.04.2024
Wiederholt falscheLieferung oder falsche Größe
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 08.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie die falsch Lieferung. Gerne kümmere ich mich um Ihr Anliegen. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Kundendaten unter kundenbetreuung@baur.de. Einen schönen Tag und viele Grüße, Matthias vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
07.04.2024
Datum der Kauferfahrung
31.03.2024
07.04.2024
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.04.2024
Datum der Kauferfahrung
29.03.2024
05.04.2024
Lieferzeiten
Aber vorallem die Bearbeitung nach einer Bestellung Ratenzahlung wurde vereinbart, nach 5 Tagen Forderung nach einer Anzahlung.
Komplette Bestellung wurde storniert meinerseits
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 08.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, schade, dass diesmal eine Anzahlung nötig war. Damit ich mir ein Bild machen kann, melden Sie sich bitte unter kundenbetreuung@baur.de und geben Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen mit an. Liebe Grüße, Matthias vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
05.04.2024
Datum der Kauferfahrung
19.03.2024
05.04.2024
Der Termin der Lieferung wurde bis auf weiteres verschoben. Zum Artikel kann ich noch nichts sagen.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 05.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben. Gerne schaue ich mir das näher an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
04.04.2024
Datum der Kauferfahrung
28.03.2024
04.04.2024
Keine Liefernachverfolgung über DHL/Hermes. Kein genauer Liefertermin. Lieferung dauert leider zu lange.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 04.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, das klingt ja gar nicht gut. Gerne schaue ich mir das genauer an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und der Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Carina vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
03.04.2024
Datum der Kauferfahrung
23.03.2024
03.04.2024
Weste bestellt und Jacke erhalten.
Bei der 2. Bestellung kam wieder eine Jacke anstatt die bestellte Weste.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 03.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Sie zwei Mal den falschen Artikel erhalten haben. So soll das natürlich nicht sein. Gerne kümmern wir uns um eine neue Bestellung Ihres Wunschartikels. Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen, mit Angabe Ihrer Kundennummer, an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Kirstin vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
02.04.2024
Datum der Kauferfahrung
25.03.2024
02.04.2024
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.04.2024
Datum der Kauferfahrung
24.03.2024
01.04.2024
Durch zurück schicken wurde der Paypal Gutschein nicht mehr anerkannt. Finde ich unmöglich 50 Euro verschenkt. Das ist kein Service.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 02.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, ich bedauere sehr, dass Sie Ihren Gutschein noch nicht zurückerstattet bekommen haben. Gerne schaue ich mir das nochmal an. Melden Sie sich gerne mit Ihrer Kundennummer, zusammen mit Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und liebe Grüße, Daniela vom BAUR Service-Team

Datum der Veröffentlichung
31.03.2024
Datum der Kauferfahrung
25.03.2024
31.03.2024
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.03.2024
Datum der Kauferfahrung
24.03.2024
31.03.2024
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.03.2024
Datum der Kauferfahrung
24.03.2024
31.03.2024
Größe 39 bestellt
Größe 44 geliefert
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 02.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Ware in der falschen Größe erhalten haben. Gerne schaue ich mir das nochmal für Sie an. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer, zusammen mit Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und liebe Grüße, Daniela vom BAUR Service-Team

Datum der Veröffentlichung
30.03.2024
Datum der Kauferfahrung
23.03.2024
30.03.2024
Telefonverbindung war mangelhaft und es wurde mir bei meinem Anliegen
unzureichend geholfen, mitunter bedingt auch durch Sprachschwierigkeiten!
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 02.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass unser Kundenservice Grund zur Beanstandung gegeben hat. Gerne würde ich Ihnen weiterhelfen. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer, zusammen mit Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und liebe Grüße, Daniela vom BAUR Service-Team

Datum der Veröffentlichung
29.03.2024
Datum der Kauferfahrung
22.03.2024
29.03.2024
Schlechte und komplizierte Reklamationsabwicklung. Bei Kazf af Rehnung wird Vorkasse verlangt???
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 02.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, wenn es Probleme wegen einer Reklamation gibt. Gerne möchte ich Ihnen helfen. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen zusammen mit Ihrer Kundennummer an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Gudrun vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
29.03.2024
Datum der Kauferfahrung
22.03.2024
29.03.2024
Habe leider meine Ware noch nicht bekommen
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 02.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, wenn Ihr Wunschartikel noch auf sich warten lässt. Gerne schaue ich nach, woran es liegt. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen zusammen mit Ihrer Kundennummer an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Gudrun vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
29.03.2024
Datum der Kauferfahrung
22.03.2024
29.03.2024
Ich bestellte vor 1 Woche mehrere Artikel. Geliefert wurde bislang nur 1 Artikel, ich bekomme keine Infos per Mail, wann de anderen Sachen kommen.
Da überlege ich es mir, nochmals zu bestellen
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 02.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie Ihre Wunschartikel noch nicht vollständig erhalten haben. Gerne gehe ich der Sache auf den Grund. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen zusammen mit Ihrer Kundennummer an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Gudrun vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
21.03.2024
28.03.2024
Die Lieferung beschleunigen! Evis lange dauert es immer. Sorry nichts anders sagen zu können. Die Produkte erfühlen ihren Zweck
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 28.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, das klingt ja gar nicht gut. Gerne schaue ich mir das genauer an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und der Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Carina vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
21.03.2024
28.03.2024
1. Ich habe das Paket Hermes Shop schicken lassen und keinerlei Benachrichtigung darüber bekommen, dass es dort eingetroffen ist.
2. Bei den bestellten Ohrringen fehlte von vorne herein eine Perle. Das hätte man bei einer Ausgangskontrolle der Ware sofort bemerken können
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 28.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, dass Sie über die Zustellung Ihrer Wunschartikel an den Paketshop keine Infomation erhielten und die Lieferung fehlerhaft war. Bitte senden Sie uns Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen an kundenbetreuung@baur.de. Gerne liefern wir Ihnen einwandfreien Ersatz. Viele Grüße, Kirstin vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
20.03.2024
28.03.2024
Lange Lieferzeit, Bestellung seit mehr als einer Woche noch nicht geliefert, kein genauer Bestellstatus, kennt man von anderen Online Shops besser
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 28.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, bitte entschudligen Sie, dass Ihre Bestellung auf sich warten lässt. So soll das natürlich nicht sein. Gerne schaue ich mir das genauer an. Bitte schreiben Sie uns Ihr Anliegen, mit Angabe Ihrer Kundennummer, an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Kirstin vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
27.03.2024
Datum der Kauferfahrung
20.03.2024
27.03.2024
Ich habe als Neukunde Ware bestellt und wurde ohne Grund storniert. Bin mit Bauer nicht zufrieden. Nie wieder....
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 27.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass es mit der Bestellung nicht geklappt hat und Sie mit uns nicht zufrieden sind. So soll es natürlich nicht sein. Gerne schaue ich mir den Fall genauer an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Christine vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
26.03.2024
Datum der Kauferfahrung
19.03.2024
26.03.2024
Der Lieferservice mit Hermes ist nicht gut, zumal es keine Ablagegenehmigung gab!
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 26.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, das klingt ja gar nicht gut. Gerne schaue ich mir das genauer an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und der Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Carina vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
23.03.2024
Datum der Kauferfahrung
16.03.2024
23.03.2024
Die Lieferung durch HERMES war gut, obwohl sie einfach vor der Tür abgestellt wird ,ob jemand zu Hause ist oder nicht. Mir wurde während einer gesplittet en Lieferung zweimal das verkehrte Produkt geliefert. Geht meiner Meinung gar nicht. Unnötiger Aufwand und jedesmal neu bestellen.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 25.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Gerne würde ich mir noch einmal ein Bild machen. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer, zusammen mit Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und beste Grüße, Steffi vom BAUR Service-Team

Datum der Veröffentlichung
22.03.2024
Datum der Kauferfahrung
14.03.2024
22.03.2024
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.03.2024
Datum der Kauferfahrung
14.03.2024
21.03.2024
Lieferung dauert ewig..
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 21.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, dass hört sich aber gar nicht gut an. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Nico vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
21.03.2024
Datum der Kauferfahrung
14.03.2024
21.03.2024
Die Sendung besteht aus 2 Paketen! Bis jetzt wurde nur ein Paket geliefert
und einfach an gut einsehbarer Stelle abgelegt, direkt vor der Haustür, obwohl ein Ablageort hinter dem Haus auf der Terrasse angegeben war!!!!!
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 21.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, dass hört sich aber gar nicht gut an. Ich möchte Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Nico vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
19.03.2024
Datum der Kauferfahrung
12.03.2024
19.03.2024
so weit alles gut nur der Lieferant, Hermes, Taucht vorne und hinten nichts behaupten, immer man wär nichts vor ort, was nicht stimmt?
Man sollte sich überlegen, ein anderen Lieferanten zu suchen.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 19.03.2024
Liebe Kundin, Lieber Kunde, es tut mir leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind. Ich möchte mir hier noch einmal ein genaues Bild machen. Bitte melden Sie sich doch dazu noch einmal mit Ihrer Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Liebe Grüße, Tina vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
18.03.2024
Datum der Kauferfahrung
11.03.2024
18.03.2024
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.03.2024
Datum der Kauferfahrung
10.03.2024
17.03.2024
Trotz sofortigem Widerruf ist eine Stornierung der Bestellung nicht möglich, die Ware wird trotzdem versendet. Sehr nachhaltig...
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 18.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, wenn Ihr Stornierungswunsch nicht mehr möglich war. Gerne schaue ich nach, woran das liegt. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen zusammen mit Ihrer Kundennummer an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Gudrun vom BAUR Service-Team.

Datum der Veröffentlichung
15.03.2024
Datum der Kauferfahrung
05.03.2024
15.03.2024
Rücksendungen schneller bearbeiten. Gerade bei Neukunden, die evtl. vor der Auslieferung bezahlt haben ist eine Abwicklungszeit von 3 bis 4 Wochen nicht tragbar.
2.00
Ausreichend

baur.de antwortet: 15.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie nicht mir unserem Service zufrieden waren. Gerne schaue ich mir das genauer an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und der Kundennummer unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Carina vom BAUR Service-Team.