Datum der Veröffentlichung
20.07.2019
Datum der Kauferfahrung
16.07.2019
20.07.2019
Sendung kam aufgrund nicht erfolgter Zustellung von dhl auch nach Tagen nicht an.
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 22.07.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie dass sich die Zustellung verzögert hat. Laut Sendungsverfolgung ist Ihre Ware heute zugestellt worden. Die lange Versandzeit reklamiere ich umgehend bei DHL.

Datum der Veröffentlichung
07.07.2019
Datum der Kauferfahrung
03.07.2019
07.07.2019
Das Futter wird sehr gerne gefressen und ist scheinbar sehr gut verträglich .Der Stuhl hat wieder eine normaleKonsistenz .Allerdings hat die Nahrung auch ihren Preis.Trotzdem bevorzugen wir es
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 08.07.2019
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Datum der Veröffentlichung
28.06.2019
Datum der Kauferfahrung
23.06.2019
28.06.2019
Absolut arrogant, keinerlei Service, die angebotenen Welpenstarterpakete sind nur ein Lockangebot. Wir züchten seit 30 Jahren - so etwas habe ich noch nicht erlebt Zurück zu Royal Canin.
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 01.07.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzt sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung.

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2019
23.06.2019
Am 18.6. Abends bestellt, am 23.6. noch nicht geliefert. Hoffentlich kommt das Futter am 24.6., sonst wird es knapp
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 24.06.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Entschuldigen Sie bitte, dass die Lieferung noch nicht angekommen ist. Gerne setzt sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung.

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
18.06.2019
Ware ist nicht geliefert worden Auch kein Kontakt. Nie wieder
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 19.06.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Laut DHL Sendungsverfolgung wurde das Paket am 18.06.2019 um 11:17 Uhr zugestellt. Gerne setzt sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung.

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
12.06.2019
17.06.2019
In den vergangen Jahren war die Lieferung recht schnell
Jetzt warte ich schon seit Tagen - ich habe Angst das die Lieferung vor unserem
Urlaub nicht mehr ankommt.
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 18.06.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzt sich unser Kundenservice mit Ihnen zwecks der Lieferung in Verbindung.

Datum der Veröffentlichung
04.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
04.06.2019
Wie gewohnt - alles optimal
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
14.05.2019
20.05.2019
Habe die Ware bis heute nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 21.05.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Laut Rückinformation der DHL wurde Ihre Sendung am 21.05.2019 erfolgreich zugestellt. Bitte entschuldigen Sie die verlängerte Zustellzeit. Vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
06.05.2019
Datum der Kauferfahrung
02.05.2019
06.05.2019
Die Ware ist noch gar nicht angekommen.
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 07.05.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens kommt es zu einer Lieferverzögerung. Das tut uns sehr leid und wir entschuldigen uns dafür. Ihr Paket befindet sich in der Zustellung.

Datum der Veröffentlichung
30.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
30.04.2019
Ich bin Kunde seit 2015- meine letzte Bestellung datiert vom 26.04.2019 - auch heute keine Lieferung Laut Telefonat gibt es lieferprobleme, weil 6 Mitarbeiter im Lager erkrankt sind. Die Empfehlung - ich soll selbst kochen - mit Reis, Hühnchen und Möhren kann ich nichts falsch machen - aber die Rechnung wird trotzdem pünktlich abgebucht - auch ohne Futterlieferung. Klasse
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 02.05.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens und der Feiertage kam es zu einer Lieferverzögerung. Das tut uns sehr leid. Es freut mich, dass Ihre Sendung heute erfolgreich zugestellt wurde.

Datum der Veröffentlichung
29.04.2019
Datum der Kauferfahrung
24.04.2019
29.04.2019
Leider kann ich keine Ware bewerten die ich nicht mal bekommen habe. Bei DHL bewegt sich seit, elektronischer Übermittlung der Daten, nichts mehr.
Gerne bewerte ich erneut wenn ich die Ware erhalten habe und dann was dazu sagen kann.
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 02.05.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens und der Feiertage kam es zu einer Lieferverzögerung. Das tut uns sehr leid. Ihr Paket wurde am 30.04.2019 zugestellt.

Datum der Veröffentlichung
23.03.2019
Datum der Kauferfahrung
04.03.2019
23.03.2019
Alles Super gut
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.03.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
18.03.2019
Die Lieferung wurde von DHL zurückgezogen und wir erwarten Antworten auf unsere Fragen.
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 19.03.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es wurde eine Rücksendung von DHL eingeleitet. Wir haben am 18.03.19 eine Ersatzlieferung für Sie versendet. Bitte entschuldigen Sie die daraus resultierende verzögerte Lieferung.

Datum der Veröffentlichung
03.03.2019
Datum der Kauferfahrung
26.02.2019
03.03.2019
Extrem lange Lieferzeiten, keine Kommunikation
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 04.03.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Der Versand der Ware erfolgt am selben Tag, wenn die Bestellung bis 13 Uhr eingegangen ist. Die Lieferung der Ware erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Ihr Paket wurde am 01.03.19 innerhalb der vorgegebenen Lieferzeit zugestellt.

Datum der Veröffentlichung
16.02.2019
Datum der Kauferfahrung
11.02.2019
16.02.2019
Ich hab noch keine Ware
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 18.02.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens kam es zu einer Lieferverzögerung. Ihr Paket befindet sich aktuell in der Zustellung.

Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
11.02.2019
15.02.2019
Die Lieferung dauert diesmal eindeutig zu lange
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 18.02.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens kam es zu einer Lieferverzögerung. Ihr Paket wurde am 16.02.19 zugestellt.

Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
11.02.2019
15.02.2019
Wäre ist noch gar nicht angekommen. Das ist sehr ungewöhlich.
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 18.02.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens kam es zu einer Lieferverzögerung. Ihr Paket befindet sich aktuell in der Zustellung.

Datum der Veröffentlichung
12.02.2019
Datum der Kauferfahrung
05.02.2019
12.02.2019
Eine Katastrophe ...vor 7 Tagen bestellt und Paypal bezahlt und die Ware ist immer noch nicht da Sowas habe ich noch nicht erlebt. Ich bin seit 5 Jahren Kunde bei der Firma. Mir fehlen die Worte
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 13.02.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen Anlass zur Beanstandung geben und entschuldigen uns dafür. Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens ist es zu Verzögerungen gekommen. Dem Sendeverlauf entnehmen wir jedoch, dass Ihr Paket heute in das Zustellfahrzeug geladen wurde und sich auf dem Weg zu Ihnen befindet.

Datum der Veröffentlichung
10.02.2019
Datum der Kauferfahrung
05.02.2019
10.02.2019
Lange Lieferzeit
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 12.02.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen Anlass zur Beanstandung geben und entschuldigen uns dafür. Aufgrund eines derzeitig hohen Bestellaufkommens kommt es leider zu Lieferverzögerungen von 2-4 Tagen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Aufträge zügig zu bearbeiten.

Datum der Veröffentlichung
08.02.2019
Datum der Kauferfahrung
31.01.2019
08.02.2019
Die Bestellung vom 04.02. ist bis heute noch nicht eingetroffen. Ist sehr ungewöhnlich.?
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 12.02.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen Anlass zur Beanstandung geben und entschuldigen uns dafür. Aufgrund eines derzeitig hohen Bestellaufkommens ist es zu Verzögerungen gekommen. Dem Sendeverlauf entnehmen wir jedoch, dass Ihr Paket heute in das Zustellfahrzeug geladen wurde und sich auf dem Weg zu Ihnen befindet.

Datum der Veröffentlichung
06.02.2019
Datum der Kauferfahrung
02.02.2019
06.02.2019
Es wäre schön, wenn Sie mir erst eine Bewertung abverlangen, wenn ich die Ware erhalten habe
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.01.2019
Datum der Kauferfahrung
19.01.2019
24.01.2019
Erste Lieferung war nicht komplett.
Für die Nachlieferung der fehlenden Ware wurde zusätzlich eine Rechnung gestellt, obwohl bereits mit der ersten Lieferung voll berechnet.
1.33
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 24.01.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback, unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzten.

Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
28.11.2018
14.01.2019
ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Ihnen und werde nicht mehr bei Ihnen die Hundenahrung bestellen. Es kam sehr oft vor, das bei meinen Bestellungen, Ware vergessen, vertauscht oder die Bestellung erst sehr spät versendet wurde, der telefonische Kundenservice ist unverschämt und nicht verständnisvoll, die Retoure dauert ewig, bis man sein Geld endlich zurück erstattet bekommt. Sehr schade.
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 15.01.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Kundenservice wird bei uns großgeschrieben und wir entschuldigen uns ausdrücklich für unser Verhalten.

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
06.01.2019
10.01.2019
Schnelle Lieferung, das Trockenfutter wird von meinen Dackel gern gefressen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.12.2018
Datum der Kauferfahrung
20.12.2018
27.12.2018
Lieferung ist bis heute nicht eingegangen. Muss jetzt anderes Hundefutter kaufen
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 28.12.2018
Über Weihnachten und Neujahr kann es bedingt durch die Feiertage zu einer verlängerten Lieferzeit kommen. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen.Ihre Ware ist heute in der Zustellung.

Datum der Veröffentlichung
24.12.2018
Datum der Kauferfahrung
19.12.2018
24.12.2018
Ich könnte platzen...am 19.12. bestellt und es ist immer noch nichts da.
Über die Feiertage schon blöd.
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 28.12.2018
Über Weihnachten und Neujahr kann es bedingt durch die Feiertage zu einer verlängerten Lieferzeit kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen

Datum der Veröffentlichung
24.12.2018
Datum der Kauferfahrung
20.12.2018
24.12.2018
Keine Lieferung - Sehr schlecht und mega ärgerlich
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 28.12.2018
Über Weihnachten und Neujahr kann es bedingt durch die Feiertage zu einer verlängerten Lieferzeit kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen

Datum der Veröffentlichung
21.12.2018
Datum der Kauferfahrung
17.12.2018
21.12.2018
Montag den 17.12.2018 am Vorrmittag Bestellt, heute den 21.12. erfahren wir Telefonisch, weil wir nachgefragt haben wo unsere Lieferung ist, das unsere Lieferung am 27.12. vorraussichtlich geliefert wird. Natürlich müssen wir uns jetzt in der zwischenzeit ein anderes Futter kaufen, und sind mit DHL nicht zufrieden. Müssen uns auch in Zukunft überlegen, ob wir bei Platinum noch bestellen. Mfg Denk
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 28.12.2018
Über Weihnachten und Neujahr kann es bedingt durch die Feiertage zu einer verlängerten Lieferzeit kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen

Datum der Veröffentlichung
16.12.2018
Datum der Kauferfahrung
12.12.2018
16.12.2018
Ich warte leider immer noch auf meine Lieferung
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 17.12.2018
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Unsere Kundenbetreuung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Datum der Veröffentlichung
02.12.2018
Datum der Kauferfahrung
27.11.2018
02.12.2018
Ware am Mittwoch bestellt, sollte laut DHL am Freitag geliefert werden. Heut ist Sonntag und der Hund wartet mit bösser Miene auf den Postboten
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 05.12.2018
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Ihre Bestellung ist am 28.11. bei uns eingegangen. Es tut uns leid, dass Ihre Ware am 30.11. nicht zugestellt wurde. Die reguläre Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Durch das erhöhte Paketaufkommen in der Vorweihnachtszeit, kann es zu leichten Verzögerungen der Lieferzeit kommen. Bitte entschuldigen Sie dies. Vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
26.11.2018
Datum der Kauferfahrung
22.11.2018
26.11.2018
so eine super schlechte Firma is mir noch nie unter gekommen.
ich habe eine Deutsche Anschrift und weil man nicht imer zu Hause haben wir bei uns ein laden der Pakete annimmt ist aber nicht meine Anschrift.
somit werden wir nicht beliefert.
mieses geschäfts
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 28.11.2018
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Unser Kundenservice hat bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen.

Datum der Veröffentlichung
10.11.2018
Datum der Kauferfahrung
05.11.2018
10.11.2018
Also ich muss erst mal eins sagen das ging so schnell die Lieferung dass ich erstaunt war und ich habe so viel bei meinen Hunden ausprobiert bei den letzten Futter hatte der große fünf mal am Tag gekackt das hat sich gelegt jetzt nur noch 1 bis 2 mal am Tag wie vorher man kann zwar noch nichts sagen da er das Futter jetzt erst seit 4 Tagen nimmt aber ich glaube ich habe das Richtige gemacht
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.11.2018
Datum der Kauferfahrung
04.11.2018
08.11.2018
Alles bestens
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.10.2018
Datum der Kauferfahrung
17.10.2018
21.10.2018
Alles bestens
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.10.2018
Datum der Kauferfahrung
28.09.2018
03.10.2018
Keine Ware
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 08.10.2018
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Ihre Bestellung ist am 01.10.18 bei uns eingegangen und wurde lt. DHL am 05.10.18 erfolgreich innerhalb der regulären Lieferzeit ( für Österreich 2-4 Werktage) zugestellt. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, falls dies nicht so ist.

Datum der Veröffentlichung
11.09.2018
Datum der Kauferfahrung
07.09.2018
11.09.2018
Leider ist die Ware noch nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 13.09.2018
Vielen Dank für Ihren Auftrag und Ihre Rückmeldung. Bestellungen werden von Montag - Freitag versendet. Bestellungen nach 13.00 Uhr gehen am Folgetag in den Versand und werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zugestellt. Ihre Bestellung wurde am Montag versendet und am 12.09.18 erfolgreich zugestellt.

Datum der Veröffentlichung
28.08.2018
Datum der Kauferfahrung
24.08.2018
28.08.2018
Noch nicht angekommen :-(
1.00
Mangelhaft

platinum.com antwortet: 03.09.2018
Vielen Dank für Ihren Auftrag und Ihre Rückmeldung. Die Lieferzeit der DHL beträgt 1-3 Werktage, Ihre Bestellung ist am 27.8 in den Versand gegangen und laut Sendungsverfolgung am 29.8. zugestellt worden. Falls die Zustellung nicht erfolgt ist, steht Ihnen gerne unser kostenloser Kundenservice von Montag - Freitag von 8:00-20:00 Uhr unter der 08003643663 zur Verfügung.