Datum der Veröffentlichung
26.04.2024
Datum der Kauferfahrung
16.04.2024
26.04.2024
Letzten Endes hat alles zufriedenstellend geklappt, aber waren sehr enttäuscht darüber, dass uns für eine Neuware ein extrem beschädigtes Knauf auf unserem Profilzylinder angebracht wurde mit Dellen, Beschädigungen, tiefes Loch, Kratzern und Fettflecken. Eine Frechheit so etwas überhaupt zum Verkauf als Neuware rauszugeben. 2. Anlauf mit Kontakt zum Kundenservice hat super geklappt.
3.00
Befriedigend

Gräfe24 antwortet: 26.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen die Zufriedenheit unserer Kunden und berücksichtigen alle Rückmeldungen. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle angebotenen Produkte von höchster Qualität sind, bevor sie zum Verkauf freigegeben werden, und entschuldigen uns, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir freuen uns jedoch, dass unse

Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
28.03.2024
17.04.2024
Schnelle Lieferung, eigentlich zufrieden. Allerdings habe ich einen Schließ zylinder falsch bestellt, auf Nachfrage sollte ich gegen zurückerstattung meines Geldes den zylinder zurücksenden, das ist geschehen, die Erstattung des Geldes noch nicht erfolgt
3.00
Befriedigend

Gräfe24 antwortet: 18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung bei Gräfe24. Der Zylinder ist vor kurzer Zeit bei uns angekommen und ihr Vorgang ist in Bearbeitung. Die Rückzahlung sollte umgehend erfolgen. Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen, während wir die Rückerstattung bearbeiten und danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback.

Datum der Veröffentlichung
10.04.2024
Datum der Kauferfahrung
21.03.2024
10.04.2024
3.00
Befriedigend

Gräfe24 antwortet: 15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie unsere Lieferung mit 4/5 bewertet haben, ebenso wie unsere Produkte mit 4/5. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, Ihnen einen exzellenten Kundenservice zu bieten, und wir entschuldigen uns dafür, dass Ihr Erlebnis in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns, dass alle un

Datum der Veröffentlichung
19.03.2024
Datum der Kauferfahrung
19.03.2024
19.03.2024
3.00
Befriedigend

Gräfe24 antwortet: 26.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Lieferprozess entstanden sind. Wir sind stolz darauf, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und bemühen uns, dass jeder Kunde eine positive Erfahrung mit uns m

Datum der Veröffentlichung
16.03.2024
Datum der Kauferfahrung
25.02.2024
16.03.2024
Ware kam nach 3 Wochen an . Erst nach Anruf wurde mir erklärt das die Ware noch nicht da ist . Auf e-mail wurde nicht reagiert.

Heute sollte man schon bissel flotter sein und nicht erst wenn man nach anderthalb Wochen wenn man anruft .
3.00
Befriedigend

Gräfe24 antwortet: 26.03.2024
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir von Gräfe24 sind stolz darauf, einen hochwertigen Kundenservice zu bieten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und sind der festen Überzeugung, dass eine gute Kommunikation unerlässlich ist, um unseren Kunden die Erfahrung zu bieten, di

Datum der Veröffentlichung
05.03.2024
Datum der Kauferfahrung
14.02.2024
05.03.2024
Wegen Umbau verzögerte Auslieferung. Leider erst auf Anfrage darüber informiert. Sonst alles prima.
3.00
Befriedigend

Gräfe24 antwortet: 05.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service für gut befunden haben, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung der Lieferung entstanden sind. Bei Gräfe24 stehen Transparenz und Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir werden uns auch weiterhin um einen hervorragenden Service bemühen. Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feed

Datum der Veröffentlichung
04.03.2024
Datum der Kauferfahrung
04.03.2024
04.03.2024
Bei meiner Bestellung ist die SchlüsselNr abhanden gekommen. Wenn ich nicht ne ach der angegebenen Zeit von 3 Werktagen von selbst nach dem Grund geforscht hätte, würde ich wahrscheinlich noch heute auf die Lieferung warten. Gräfe24 ist von selbst nicht auf mich zu gekommen.
3.00
Befriedigend

Gräfe24 antwortet: 05.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir haben Sie bereits am Tag nach der Bestellung bezüglich der fehlenden Schlüsselnummer angeschrieben. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihr Team von Gräfe24

Datum der Veröffentlichung
21.02.2024
Datum der Kauferfahrung
04.02.2024
21.02.2024
Teil am 4.2. bestellt und bezahlt. Trotz Lieferindikation von nur 1-3 Tagen bis heute (18.2) nicht versendet. Auf Webseite jedoch noch immer mit Lieferzeit von 1-3 Tagen geführt
Update: Teil am 20.02. erhalten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.02.2024
Datum der Kauferfahrung
30.01.2024
19.02.2024
Gräfe24 heeft een duidelijke website en kwalitatief goede/mooie producten tegen een scherpe prijs. De communicatie rond de bestelling en (eerste) levering is goed maar dan... In mijn bestelling van drie ABUS Bravus 3500MX Magneet cilinders was er helaas één cilinder beschadigd. Het advies is daarom ook om de controle bij/voor verzending te verscherpen. Mijn melding inclusief foto's werd door de su
3.00
Befriedigend

Gräfe24 antwortet: 21.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie unsere Website übersichtlich und unsere Produkte von hoher Qualität zu einem vernünftigen Preis finden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir das Problem mit einem der ABUS Bravus 3500MX Magnetic Zylinders in Ihrer

Datum der Veröffentlichung
10.02.2024
Datum der Kauferfahrung
10.02.2024
10.02.2024
Ich habe noch nicht einmal meine bestellte Ware erhalten aber soll schon eine Bewertung abgeben?
Bischen früh für eine Bewertung! Vielleicht stimmt ihr eure Feedback-Mail mit dem Versand eurer Artikel ab.
3.00
Befriedigend

Gräfe24 antwortet: 12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Die längere Lieferzeit für den von Ihnen gewählten Artikel wird Ihnen vor dem Kauf angezeigt. Wir bitten die lange Lieferzeit zu entschuldigen. Ihr Team von Gräfe24

Datum der Veröffentlichung
11.01.2024
Datum der Kauferfahrung
19.09.2023
11.01.2024
Belieferung war schnell, allerdings lassen sich die Schliesszylinder nicht flüssig schließen.
3.00
Befriedigend

Gräfe24 antwortet: 18.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass unsere Lieferung schnell war. Unser Ziel ist es, unseren Kunden die qualitativ hochwertigsten Sicherheitstechnologielösungen zu bieten, und es scheint, dass wir in diesem Fall zu kurz gesprungen sind. Wir sind bestrebt, Produkte zu entwickeln, die nicht nur hohen Ansprüchen genügen, sondern auch ein einfaches B

Datum der Veröffentlichung
08.01.2024
Datum der Kauferfahrung
17.12.2023
08.01.2024
Verhältnismäßig komplizierte Retourenabwicklung, Pakete werden nicht unfrei angenommen, Bearbeitungsdauer allgemein sehr lange. Schade, das können Mitbewerber besser. Der bestellte Artikel war ansonsten in Ordnung
3.00
Befriedigend

Gräfe24 antwortet: 09.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre Meinung zur Zusammenarbeit mit Gräfe24 für Ihre Sicherheitstechnik. Wir verstehen, dass der Retourenprozess komplex war und die Bearbeitungszeit langwierig ist, und wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unser Serviceangebot zu verbessern. Bei Gräfe24 bemühen wir uns, Qualitätsprodukte mit einem zuverlässigen Kundenservice anzubieten

Datum der Veröffentlichung
15.12.2023
Datum der Kauferfahrung
01.12.2023
15.12.2023
Lieferung in Ordnung, soweit gut.
Die Bearbeitungszeit betrug entgegen der Info 2-3 Werktage aber 5 Tage, so dass es dann insgesamt 8 Tage dauerte.
3.00
Befriedigend

Gräfe24 antwortet: 18.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass die Lieferung zufriedenstellend war und entschuldigen uns für die Fehlkommunikation bezüglich der Bearbeitungszeit, die etwas länger als erwartet dauerte. Bei Gräfe24 sind wir bestrebt, unseren Kunden einen effizienten und qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können und danken Ihnen für I

Datum der Veröffentlichung
25.11.2023
Datum der Kauferfahrung
25.11.2023
25.11.2023
Lieferung ok, leider sieben statt drei Tage Lieferzeit
3.00
Befriedigend

Gräfe24 antwortet: 27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass die Ware in Ordnung war. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service und Zufriedenheit zu bieten, und wir entschuldigen uns dafür, dass wir diese Erwartung mit der Lieferzeit nicht erfüllen konnten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es nutzen, um unseren Service in Zukunft weiter zu verbessern.

Datum der Veröffentlichung
05.11.2023
Datum der Kauferfahrung
05.11.2023
05.11.2023
Die Ankündigung in 1-3 Werktagen bei Ihnen konnte nicht eingehalten werden. Die Lieferung kam am 6. Werktag nach Bestellung an.
3.00
Befriedigend

Gräfe24 antwortet: 06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, es mit uns zu teilen. Wir wissen, dass die Lieferzeiten für unsere Kunden wichtig sind und setzen alles daran um diese einzuhalten. Warum die für Sie angefertigte Ware ein Tag zu spät versendet versendet wurde, wird derzeit noch geprüft. Die trifft auch auf die Verzögerung bei DHL zu. W

Datum der Veröffentlichung
21.09.2023
Datum der Kauferfahrung
21.09.2023
21.09.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.08.2023
Datum der Kauferfahrung
06.07.2023
20.08.2023
Sehr lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend

Gräfe24 antwortet: 29.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Der bestellte Artikel wurde vom Hersteller individuell produziert. Für die dadurch entstandene lange Lieferzeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Team von Gräfe24

Datum der Veröffentlichung
10.08.2023
Datum der Kauferfahrung
10.08.2023
10.08.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.08.2023
Datum der Kauferfahrung
23.07.2023
07.08.2023
Leider haken die Schlüssel bei einem Abus Schließzylinder hätte bei der Kontrolle
auffallen müssen.Waren 2 gleichschließende Zylinder.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.08.2023
Datum der Kauferfahrung
19.07.2023
05.08.2023
Durch Verwechselung der inneren und äußeren Masse musste ich einen Zylinder umtauschen(absolut unversehrt)-LEIDER NICHT MÖGLICH.Nun liegt 1Zylinder für fast 50€ für alle Zeiten auf Halde...Traurig!
3.00
Befriedigend

Gräfe24 antwortet: 05.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir haben für Sie eine Gleichschließung angefertigt. Bitte haben Sie Verständnis dafür das wir Teile davon, die wir nicht mehr verkaufsfähig sind, nicht zurücknehmen können. Vielen Dank Ihr Team von Gräfe24

Datum der Veröffentlichung
28.07.2023
Datum der Kauferfahrung
28.07.2023
28.07.2023
Teilweise gehen die Schlüssel nur schwer in das Schloss und lassen sich nur schwer drehen. Da habe ich bessere Qualität erwartet.
3.00
Befriedigend

Gräfe24 antwortet: 28.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem gelieferten Artikel nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich an unsere Serviceabteilung unter shop@graefe24.de, wir werden dass Problem sich lösen können. Vielen Dank. Ihr Team von Gräfe24

Datum der Veröffentlichung
03.06.2023
Datum der Kauferfahrung
08.05.2023
03.06.2023
Alles bestens wie immer.
3.00
Befriedigend

Gräfe24 antwortet: 07.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns das Sie mit unserer Leistung zufrieden waren. Wir hätten uns über 5 statt 3 Sterne gefreut. :-) Ihr Team von Gräfe24

Datum der Veröffentlichung
19.05.2023
Datum der Kauferfahrung
19.05.2023
19.05.2023
Keine Reaktion auf Reklamation.
Qualität der zusätzlich bestellten Schlüssel nicht in Ordnung.
3.00
Befriedigend

Gräfe24 antwortet: 24.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Offensichtlich wurde Ihre Reklamation zu spät bearbeitet. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Unser Kundenservice setzt sich sofort mit Ihnen in Verbindung und wird das Problem schnellst möglichst lösen. Wir bitten um Verständnis. Ihr Team von Gräfe24