Datum der Veröffentlichung
05.07.2019
Datum der Kauferfahrung
27.06.2019
05.07.2019
Lieferung in den falschen Lieferwagen gewesen, verzögerte Lieferung und dazu noch das falsche Modell.. außerdem keine Ware kann zurückgeschickt werden und das ist voll schade denn ich habe 135€ bezahlt, für die falsche Brille..
2.33
Ausreichend

brille-kaulard.de antwortet: 08.07.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung durch unseren Versanddienstleister fehlgeleitet wurde. Laut System haben wir exakt den von Ihnen bestellten Artikel versandt. Sollte Ihnen der Artikel dennoch nicht gefallen, dürfen Sie diesen natürlich innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Ihr Brille-Kaulard Team

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
13.05.2019
20.05.2019
Ich erwarte vollen Kundenservice auch bei Versand Problemen- was die Versandzeit betrifft
2.33
Ausreichend

brille-kaulard.de antwortet: 28.05.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei ihrer Bestellung zu Lieferverzögerungen durch unseren Zustellpartner DHL gekommen ist. Dennoch haben wir uns zwei Tage nach Versand sofort mit DHL in Verbindung gesetzt und sie hierüber auch umgehend schriftlich informiert. Ihr Brille-Kaulard Team

Datum der Veröffentlichung
17.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.05.2019
17.05.2019
Kann ich leider nicht empfehlen,teure Zusatzleistungen und falsche Werte in den den Gläser. Tönung 169€ zuzüglich, gibt bei jeden Optiker 50 günstiger. Teure Fassungen und unhöflich der Laden. Sie werben per Rechnung und dann nur Nachnahme
1.67
Ausreichend

brille-kaulard.de antwortet: 28.05.2019
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können leider nur die Werte berücksichtigen, die uns bei der Bestellung übermittelt wurden. Die Fehlerfreiheit der Daten obliegt dem Kunden. Zusätzliche Glaseigenschaften, wie z.B. selbsttönende Gläser (+169€) bzw eine durchgängige Tönung (+39€), sind nicht im Komplettpreis inkludiert und werden mit Aufpreisen berechnet. Ihr Team von Brille-Kaulard

Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.04.2019
15.04.2019
Prompte Lieferung. Das war es dann auch. Abbildungen auf Homepage nicht identisch mit zugeschickten Artikel. Abgebildetes Etui wurde auch nicht mitgeliefert aber darüber kein Hinweis im Beschreibungstext. Angabe Komplettpreis incl. Brillenglasstärke. Habe aber ohne optische Gläser bestellt und trotzdem wurde der volle Preis verlangt für einen Auslaufartikel....
2.33
Ausreichend

brille-kaulard.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass die von uns versendete Ware nicht der Ware auf den Abbildungen entsprach und wir Sie somit nicht zufriedenstellen konnten. Der angegebene Preis bezieht sich immer auf die Fassung - kostenlos hinzu erhalten Sie bei Bedarf 1.5er Einstärkengläser. Gerne können Sie die Brille kostenlos mittels beiliegendem Label an uns zurücksenden. Ihr Team von Brille-Kaulard

Datum der Veröffentlichung
17.03.2019
Datum der Kauferfahrung
12.03.2019
17.03.2019
Artikel wurden zeitgerecht geliefert, Artikel allerdings unhygienisch und ekelhaft verschmutz, Anprobe erst gar nicht vorgenommen.
2.33
Ausreichend

brille-kaulard.de antwortet: 19.03.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist uns ein großes Anliegen, dass die Ware unser Haus ordnungsgemäß und vor allem sauber verlässt. Bitte entschuldigen Sie, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir werden diesen Vorfall intern besprechen und die Warenendkontrolle dahingehend optimieren. Wir setzen uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung. Ihr Team von Brille-Kaulard

Datum der Veröffentlichung
04.12.2018
Datum der Kauferfahrung
17.07.2018
04.12.2018
Bei Problemen gab es kein auf einen zukommen.
2.33
Ausreichend

brille-kaulard.de antwortet: 11.12.2018
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Rücksendung zu Fehlern gekommen ist und diese nicht wieder bei uns eingetroffen ist. Leider können wir ohne Sendungsnummer, Ihrer Rücksendung, keine Nachforschung einleiten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Ihr Brille-Kaulard Team