Scnelle Lieferung nach Vorauskassenzahlung . Leider lag dem ankommenden Paket dann keine Rechnung mit Zahlung erfolgt , sondern mit erneuter Zahlungsaufforderung bei.
Da ich dies irritierend fand, schrieb ich vor ca14 Tagen an Hagen Groote. Leider bis heute keinerlei Antwort.
Beides finde ich sehr kundenunfreundlich.

ES dauert oft lange bis die Verwaltung registriert, dass das Geld schon lange überwiesen ist. Die Zusendung dauert dann auch oft eher lang.

Anfrage wurde nicht beantwortet

Die Wasserspeicher-Übertöpfe sind eigentlich sehr schön! Aber es ist nicht so, als würde jeder gekaufte handelsübliche Kräutertopf dort hineinpassen. Meine von Rewe schauen oben weit heraus. Daher habe ich die Kräuter direkt in Erde eingepflanzt und hoffe, dass es auch so funktioniert! Der Obertopf müsste 1,5 cm bisschen höher sein, so dass mehr Topfvarianten abgedeckt würden! Kleinere Töpfe pass

Nicht lieferbare Artikel die bereits bezahlt sind, werden nicht umgehend zurückerstattet.
Ärgerlich dass man sich selbst darum kümmern und warten muss

- Lange Lieferzeit
- Sehr späte Vorankündigung
- Sehr hohe Preise
- Gute Qualität

Ich habe am 6.3. und erneut am 12.3. per Email eine Sendung reklamiert die z.T. zerbrochen ankam. Bis heute, 17.3., keine Reaktion. Das kenne ich in der Vergangenheit von Hagen Grote so nicht

Eigentlich alles sehr gute Qualität, jedoch läuft das MHD des (sehr teuren) Osterbaumkuchens schon vor Ostern ab. So etwas sollte nicht passieren.

Versandkosten sind viel zu hoch . Bearbeitung bei Retouren dauert lang. Gute Produkte. Würde mehr bestellen wenn Versandkosten günstiger. Sie verpacken nicht besser als andere .

Einfach ok

Nachlieferung erforderlich. Produkt war nicht lieferbar.

Die Ware (ein künstlicher Blumenstraß) ist hochwertig und wunderschön. Die Abwicklung war problematisch: aufgrund einer falsch übermittelten Anschrift wurde das Paket falsch zugestellt und bzw. automatisch retourniert. Exakt dasselbe ist zweimal passiert, obwohl ich telefonisch ausdrücklich auf die unvollständigen Adresseintrag hingewiesen hatte (und er angeblich geändert worden war). Hätte ich de

Die Qualität der Waren ist nicht wie erwartet

Der Telefonservice ist unfreundlich, Mails wegen einer Reklamation werden nicht beantwortet.

Das Angebot von Hagen Grote ist ansprechend, doch sehr hochpreisig.

Es stört allerdings der Modus bei Rücksendung und Erstattung des schon bezahlten Gegenstandes

Bessere Beschreibung

Lieferung und Abwicklung sehr gut.
Mit dem Geschmack der Gourmet Suppen 1x Kürbis-Kokos und 1x Maronen, war ich allerdings sehr enttäuscht. Flach und geschmacklos, ohne jegliche Raffinesse. Werde ich def. nicht mehr bestellen. Die Stollen waren aber alle sehr gut und daher uneingeschränkt zu empfehlen.

Ich hatte diverse Sachen bestellt. Die Bestellbestätigung war auch in Ordnung. Dann kam 3 Tage später die Nachricht, dass 2 Produkte bereits ausverkauft sind und die Gutschrift erfolgt für diese sofort. Merkwürdig, was unter sofort verstanden wird, denn bisher ist bei meiner Kreditkarte nichts eingegangen.
Außerdem war eines der "ausverkauften" Produkte noch 3 Tage online.

Angebote wurden bei der Bestellung erst als lieferbar deklariert dann immer mehr Produkte gestrichen am Schluss noch 2 Produkte übrig. Dafür Versandkosten zu hoch. Kein Service beim Kundendienst.

Lieferung dauert viel zu lange!

Wir bestellen seit vielen Jahren regelmäßig. Meine Mutter schon seit über 20 Jahren. Manche exklusiven Dinge sind auch nur bei Grothe zu bekommen. Grundsätzlich sind wir zufrieden, doch um 5 Sterne zu bekommen, folgende Empfehlung:

- Konserven Dosen kommen manchmal sehr verbogen & zerdellt an / andere Lieferanten verpacken diese nicht nur in Papier, sondern in Papp-Verstarkungen wie bei Flaschen

Die Lieferzeit war diese Mal sehr lang und die Kommunikation nicht wirklich aussagekräftig.Genannte Lieferzeiten wurden nicht eingehalten.

Die Ware ist noch nicht eingetroffen

Liefertermine einhalten bzw. korrekt angeben und den Kunden nicht ohne Nachricht warten lassen.

Ich kann keine Bewertung abgeben, da Bestellung noch icht geliefert wurde. Dauert echt lange!

Ich warte seit Wochen auf die Beantwortung meiner Email-Anfrage. Das ist ein sehr schlechter Kundenservice!

Lange Lieferzeit
Die Verpackung in Polsterfolie ist meiner Meinung nach für den Versand eines so fragilen Gegenstandes etwas dürftig. Ausserdem wird dadurch eine Rücksendung sehr erschwert.

Zu lange Lieferzeit von über 1 Woche !

Informationsmangel

Nach der Bestellung bekam ich zweimal die Nachricht ausverkauft. Ich bin ja froh, dass die Lieferung dann doch kam, ohne jeden weiteren Kommentar. Das könnte man besser regeln.
Die Ware selbst ist einwandfrei wie gewohnt.

lange Lieferzeithohe Versandkosten