Datum der Veröffentlichung
05.10.2019
Datum der Kauferfahrung
21.09.2019
05.10.2019
Es ist eine andere Ware geliefert worden, als auf dem Foto abgebildet.
Vollkommen anderes Muster und falsche Beschreibung, was der nette
Kundendienst bestätigte.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.10.2019
Datum der Kauferfahrung
27.09.2019
02.10.2019
Die Ware ist OK. Leider war die Kühlkette bei 1 Tag Postweg unterbrochen, die Kühlakkus ausgelaufen somit sofortige Verwertung erforderlich. Der Kundenservice hat auf die Beanstandung reagiert, sich entschuldigt und Preisnachlaß gegeben.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.09.2019
Datum der Kauferfahrung
05.09.2019
19.09.2019
Von den Vorratsdosen war eine zerbrochene trotz einwandfreier Verpackung.
Die Kasserollen haben nicht die erwartete Qualität.
2.50
Befriedigend

hagengrote.de antwortet: 23.09.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Ihnen in unserem Kundenservice gerne weiterhelfen und sie umgehend kontaktieren. Von Montag bis Sonntag sind wir von 8:00 Uhr bis 20 Uhr telefonisch/per Fax, oder per Email erreichbar und Ihr Ansprechpartner bei Reklamationen oder Anregungen. Hedimar Metz von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
13.09.2019
Datum der Kauferfahrung
30.08.2019
13.09.2019
Ware selbst wie immer Spitzenklasse; diesmal war keine "Tracking"-Möglichkeit gegeben, so daß einige Probleme auftauchten; hoffe, bei nächster Bestellung wieder Tracking zur Verfügung zu haben
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
08.09.2019
Viel zu spät angeliefert.
Ware dem Prospekt entsprechend,
Kundenservice sehr gut.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.08.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2019
21.08.2019
Die bestellte Ware hatte ich mir heller vorgestellt. Weißgrundig. Im Katalog war sie nicht dunkel.,, für mich rustikal. Ich liebe aber helle Farben.
3.33
Befriedigend

hagengrote.de antwortet: 23.08.2019
Sehr geehrter Kunde, die Darstellungen in Bildern können von den Farben der tatsächlichen Ware abweichen. Sollten Sie mit der Ware unzufrieden sein, können Sie diese gerne an uns zurücksenden. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder zufrieden zu stellen. Hedimar Metz von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
07.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
07.08.2019
ich habe meine Bestellung erhalten, aber trotzdem werde ich bei der Firma
nicht wieder bestellen. Man muss einfach zu lange auf die Bestellungen warten, das war bisher bei allen Bestellungen so.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.07.2019
Datum der Kauferfahrung
30.06.2019
29.07.2019
Wilde hin und her Bucherei
auf meinem Kreditkartenkonto wegen der Nachsendung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.07.2019
27.07.2019
Bei der Bestellung eines Artikels über das Internet war er lieferbar, dann wurde eine Lieferzeit von 5 Wochen erklärt, um dann schließlich auf der Rechnung der restlichen Bestellubg zu vermerken, dass der Artikel ausverkauft sei. Ich hätte gedacht, dass tatsächliche Warenbestände zeitnäher abrufbar wären.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.07.2019
Datum der Kauferfahrung
28.06.2019
13.07.2019
nein
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.06.2019
Datum der Kauferfahrung
15.06.2019
30.06.2019
Der Türkranz fiel oder besser fällt anders aus, als gedacht. Zurckschicken mag ich ihn nicht, da er ausnahmsweise so gut verpackt ist, wie ich es nicht wieder hinbekommen würde und daher etwas kaputt gehen könnte. Viel zu schwer und zu wuchtig als Türkranz - schade
3.33
Befriedigend

hagengrote.de antwortet: 01.07.2019
Es tut uns sehr leid, dass der Türkranz Ihren Erwartungen nicht entspricht. Wir werden uns mit Ihnen zwecks Rückgabe in Verbindung setzen. Birgit Salzbauer von Hagen Grote.

Datum der Veröffentlichung
28.06.2019
Datum der Kauferfahrung
14.06.2019
28.06.2019
Leider ist der Auslieferungszeitpunkt nicht verfolgbar.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.06.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
25.06.2019
Die Ware (Geschenk) wurde nicht zum gewünschtenTermin zugestellt.
3.00
Befriedigend

hagengrote.de antwortet: 26.06.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Terminbestellungen können mit Vorgabe per Express versendet werden. Bei Mitteilung über Zustellung bis zum nächsten Wochenende wird die Ware sofort versandt. Leider können wir nicht immer die Aussagen richtig deuten und bitten, bei Sonderbestellungen um telefonische Rücksprache mit unserem Kundenservice. Hedimar Metz von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
22.06.2019
Datum der Kauferfahrung
08.06.2019
22.06.2019
Ich hatte den Kartoffeltopf bestellt und bin sehr enttäuscht
Im Prospekt ganz toll beschrieben, aber die Wirklichkeit sieht anders aus.
Die Garzeit beträgt über 1.5 Stunden und die Kartoffeln sind nicht knusprig
sonder verbrannt.Die Ware entspricht nicht den Erwartungen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.06.2019
Datum der Kauferfahrung
21.05.2019
08.06.2019
Das Hochbeet ist nach dem Befüllen sofort zusammen gebrochen Der Boden ist mit 4 mickrigen Schrauben fixiert, das kann nicht halten Wir kontaktieren für die Reklamation den Versand Hagen grothe
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
17.10.2018
21.05.2019
KitchenAid Standmixer Artisan - das teure Gerät taugt nichts. Wir hatten den Vorgänger über 20 Jahre lang und er war super. Dieses hier schafft nicht mal weiche Mangos oder Bananen. Bleibt immer stückig, egal ob pur oder mit Flüssigkeit. Das war unser größter Kauf-Reinfall in 30 Jahren.
3.00
Befriedigend

hagengrote.de antwortet: 22.05.2019
Bedauerlich, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Der Kundenservice ist für Fragen zur Bedienung gerne als Ansprechpartner für Sie da. Wir hoffen, wir können Ihnen weiterhelfen und unter Beweis stellen, dass unser Kundenservice Ihnen in allen Fragen kompetent zur Seite steht. Hedimar Metz von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
17.05.2019
Datum der Kauferfahrung
03.05.2019
17.05.2019
dieses Mal war es etwas schleppend.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.05.2019
Datum der Kauferfahrung
01.05.2019
15.05.2019
alles i.o.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.04.2019
Datum der Kauferfahrung
05.04.2019
20.04.2019
Leider konnte ein Artikel, der bestätigt war, letztendlich doch nicht geliefert werden
3.33
Befriedigend

hagengrote.de antwortet: 23.04.2019
Wir bedauern, dass ein bestellter Artikel nicht geliefert werden konnte. Wir achten sehr darauf, dass wir Ihnen nur Ware in höchster Qualität zukommen lassen. Da dies nicht gegeben war, wurde der Artikel aus der Rechnung storniert. Eine Nachlieferung war zum Osterfest leider nicht mehr möglich. Hedimar Metz von Hagen Grote.

Datum der Veröffentlichung
19.04.2019
Datum der Kauferfahrung
24.03.2019
19.04.2019
Bisher leider noch keine Lieferung erhalten, (nach ca. 4 Wochen) - aber immerhin schon eine Mail mit Information über die verzögerte Lieferung... Ich hoffe weiter auf meine Bestellung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
01.04.2019
15.04.2019
habe am 06.04.2019 einen Artikel zurückgeschickt und noch keine Rückmeldung erhalten.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.04.2019
Datum der Kauferfahrung
30.03.2019
13.04.2019
Mussten leider sehr lange auf unsere Ware warten. Zudem war der Pfefferstreuer mit einem Etikett beklebt, dass sich sehr schlecht entfernen ließ.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.04.2019
Datum der Kauferfahrung
10.03.2019
07.04.2019
Lieferung hat zu lange gedauert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.04.2019
Datum der Kauferfahrung
23.03.2019
07.04.2019
Der Brotteig ist geschmacklich nicht zufriedenstellend
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.03.2019
Datum der Kauferfahrung
15.03.2019
29.03.2019
Gewählte Größe M viel zu eng.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.03.2019
Datum der Kauferfahrung
13.03.2019
27.03.2019
Habe auf meine eMail an den Kundenservice nie eine Antwort erhalten. Wenigstens dies hatte ich erwartet.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.03.2019
Datum der Kauferfahrung
03.03.2019
18.03.2019
Die bestellte Mitteldecke ist sehr schön, aber die 5 Bruschettas waren ihr Geld nicht wert. Sie ertranken in Öl und waren bis auf eins, das total überschärft war, geschmacklos. Sie wurden allesamt von uns im Müll entsorgt. Schade um das Geld.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.02.2019
Datum der Kauferfahrung
12.02.2019
26.02.2019
Befriedigend
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.02.2019
Datum der Kauferfahrung
11.02.2019
26.02.2019
Wäre hat nicht meinen Vorstellungen entsprochen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.02.2019
Datum der Kauferfahrung
11.02.2019
25.02.2019
ordentliches Produkt, vielleicht etwas zu teuer
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.02.2019
Datum der Kauferfahrung
05.01.2019
19.02.2019
Die Lieferung erfolgte erst 4 Wochen nach der Bestellung, da der Hersteller offenbar nicht termingerecht liefern konnte. Die Ware hat eine gute Qualität, insofern hat sich das Warten gelohnt. Der Kundenservice informierte mich zwar über eine Lieferverzögerung, nachdem die genannte Frist überschritten war, mußte ich selbst aktiv werden, um den tatsächlichen Liefertermin abzufragen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.01.2019
15.02.2019
Würde niemalsmehr fleisch bestellen, kam zu spät,war schon teilweise aufgetaut, kein Eis mehr vorhanden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
01.02.2019
15.02.2019
Am1.2. besrellt, am 9.2. erhalten...
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.02.2019
Datum der Kauferfahrung
31.01.2019
14.02.2019
Zu teuer. In unserer Nachbarstadt Hilden hätten wir das Teil 15€ billiger bekommen.
Das Teil ist super
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.12.2018
13.02.2019
Schlampig verpackt, Ware gut. Sehr lange Lieferzeit, mehrere Wochen Wartezeit
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.02.2019
Datum der Kauferfahrung
30.01.2019
13.02.2019
Die Ware wurde am Mittwoch den 30.01.19 bestellt, für ein geplantes Abend- essen am 02.02.19. die Ware wurde Anfang der Folgewoche geliefert. Ein er- betener Rückruf seitens Hagen Grothe erfolgte ebenfalls Anfang der Folge- Woche, das Ergebnis solcher Telefonate ist unbefriedigend. So lange Lieferzeiten bin ich nicht gewohnt.
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
18.01.2019
07.02.2019
Würde leider nicht informiert, dass die Ware erst dann ausgeliefert wird, wenn das, was bei Bestellung noch nicht lieferbar war, weggeschickt wird. Erst nach Anruf von mir kam die Info.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
18.01.2019
04.02.2019
alles gut
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.01.2019
Datum der Kauferfahrung
27.10.2018
19.01.2019
Ewig lange Lieferzeiten.
3.33
Befriedigend

hagengrote.de antwortet: 28.01.2019
Die letzte Bestellung war im Oktober 2018 mit einer Bearbeitungszeit von 4 Tagen bis zur Zustellung. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellungen in unserem Haus, ob vielleicht ein Missverständnis vorliegt. Hedimar Metzt von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
18.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
18.01.2019
okay
3.00
Befriedigend