Ich habe am 6.3. und erneut am 12.3. per Email eine Sendung reklamiert die z.T. zerbrochen ankam. Bis heute, 17.3., keine Reaktion. Das kenne ich in der Vergangenheit von Hagen Grote so nicht
Versandkosten sind viel zu hoch . Bearbeitung bei Retouren dauert lang. Gute Produkte. Würde mehr bestellen wenn Versandkosten günstiger. Sie verpacken nicht besser als andere .
3.00
Befriedigend
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Datum der Veröffentlichung
14.03.2024
Datum der Kauferfahrung
29.02.2024
14.03.2024
Einfach ok
3.00
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Datum der Veröffentlichung
14.03.2024
Datum der Kauferfahrung
29.02.2024
14.03.2024
Nachlieferung erforderlich. Produkt war nicht lieferbar.
3.00
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Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
12.03.2024
Datum der Kauferfahrung
27.02.2024
12.03.2024
Die Ware (ein künstlicher Blumenstraß) ist hochwertig und wunderschön. Die Abwicklung war problematisch: aufgrund einer falsch übermittelten Anschrift wurde das Paket falsch zugestellt und bzw. automatisch retourniert. Exakt dasselbe ist zweimal passiert, obwohl ich telefonisch ausdrücklich auf die unvollständigen Adresseintrag hingewiesen hatte (und er angeblich geändert worden war). Hätte ich de
Lieferung und Abwicklung sehr gut.
Mit dem Geschmack der Gourmet Suppen 1x Kürbis-Kokos und 1x Maronen, war ich allerdings sehr enttäuscht. Flach und geschmacklos, ohne jegliche Raffinesse. Werde ich def. nicht mehr bestellen. Die Stollen waren aber alle sehr gut und daher uneingeschränkt zu empfehlen.
Ich hatte diverse Sachen bestellt. Die Bestellbestätigung war auch in Ordnung. Dann kam 3 Tage später die Nachricht, dass 2 Produkte bereits ausverkauft sind und die Gutschrift erfolgt für diese sofort. Merkwürdig, was unter sofort verstanden wird, denn bisher ist bei meiner Kreditkarte nichts eingegangen.
Außerdem war eines der "ausverkauften" Produkte noch 3 Tage online.
Angebote wurden bei der Bestellung erst als lieferbar deklariert dann immer mehr Produkte gestrichen am Schluss noch 2 Produkte übrig. Dafür Versandkosten zu hoch. Kein Service beim Kundendienst.
Wir bestellen seit vielen Jahren regelmäßig. Meine Mutter schon seit über 20 Jahren. Manche exklusiven Dinge sind auch nur bei Grothe zu bekommen. Grundsätzlich sind wir zufrieden, doch um 5 Sterne zu bekommen, folgende Empfehlung:
- Konserven Dosen kommen manchmal sehr verbogen & zerdellt an / andere Lieferanten verpacken diese nicht nur in Papier, sondern in Papp-Verstarkungen wie bei Flaschen
Ich kann keine Bewertung abgeben, da Bestellung noch icht geliefert wurde. Dauert echt lange!
3.00
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Datum der Veröffentlichung
07.02.2024
Datum der Kauferfahrung
24.01.2024
07.02.2024
Ich warte seit Wochen auf die Beantwortung meiner Email-Anfrage. Das ist ein sehr schlechter Kundenservice!
3.00
Befriedigend
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Datum der Veröffentlichung
04.02.2024
Datum der Kauferfahrung
21.01.2024
04.02.2024
3.00
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Datum der Veröffentlichung
25.01.2024
Datum der Kauferfahrung
11.01.2024
25.01.2024
3.00
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Datum der Veröffentlichung
25.01.2024
Datum der Kauferfahrung
31.12.2023
25.01.2024
Lange Lieferzeit
Die Verpackung in Polsterfolie ist meiner Meinung nach für den Versand eines so fragilen Gegenstandes etwas dürftig. Ausserdem wird dadurch eine Rücksendung sehr erschwert.
Nach der Bestellung bekam ich zweimal die Nachricht ausverkauft. Ich bin ja froh, dass die Lieferung dann doch kam, ohne jeden weiteren Kommentar. Das könnte man besser regeln.
Die Ware selbst ist einwandfrei wie gewohnt.
Leider habe ich den Artikel bis zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht erhalten. Aus dem Geund nur drei Sterne, der Shop ansonsten gefällt mir. Aber die Lieferzeiten sind zu lang.
Bisher habe ich nur die Bestell und Versandbestätigung erhalten; die Ware selbst noch nicht. Liegt es vielleicht an den Streiks und Blockaden? Ich werde noch ein wenig Geduld haben.
Ich habe zwei Gläser Demi Glace bestellt und zwei Dosen mit französischen Zitronenbiscuits. Ich habe alles mit PayPal bezahlt.
Es kam ein Paket von Hagen Grote recht schnell, leider enthielt es nur die beiden Gläser mit dem Demi Glace, die Biskuits waren nicht dabei.
Kein Vermerk über eine Nachlieferung, bzw. eine Nachricht, wann mit dem Versand der Biskuits zu rechnen sei. Leider deckt sich das
3.00
Befriedigend
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Datum der Veröffentlichung
02.01.2024
Datum der Kauferfahrung
14.12.2023
02.01.2024
Kundenservice hat auch nach 14 Tagen nicht auf meine email geantwortet
3.00
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Datum der Veröffentlichung
02.01.2024
Datum der Kauferfahrung
19.12.2023
02.01.2024
Gut, aber viel zu teuer
3.00
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Datum der Veröffentlichung
01.01.2024
Datum der Kauferfahrung
17.12.2023
01.01.2024
Qualität super, aber Paket kam statt spätestens am 23.12. , wie angegeben, erst am 28.12., damit war der Zweck verfehlt....aber das verstehe ich, hätte nur gern eine kurze Info dazu gehabt. Ich hatte am 23.12. bis spät abends noch gehofft.
3.00
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Datum der Veröffentlichung
31.12.2023
Datum der Kauferfahrung
16.12.2023
31.12.2023
3.00
Befriedigend
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Datum der Veröffentlichung
29.12.2023
Datum der Kauferfahrung
15.12.2023
29.12.2023
Es gab keine Versandbenachrichtigung, so dass ich bis zum 23.12. um 14 h nicht wusste, ob die angegebene Lieferzeit eingehalten wird! Ein Anruf bei Hagengrote hat leider auch keine Informationen gebracht!