Datum der Veröffentlichung
21.09.2019
Datum der Kauferfahrung
07.09.2019
21.09.2019
Die bestellte Ware wurde nicht ausgeliefert weil noch eine Rechnung offen sei. Daraufhin beendete ich die
Geschäftsbeziehun
2.00
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 23.09.2019
wir bedauern die Entscheidung, aufgrund einer Zahlungserinnerung die Zusammenarbeit zu beenden. Wir sind für Ihre Vorschläge offen und würden Ihre langjährige Beziehung zu Hagen Grote nur ungerne beenden. Hedimar Metz von Hagen Grote.

Datum der Veröffentlichung
16.09.2019
Datum der Kauferfahrung
01.09.2019
16.09.2019
Nach dem kersten Gebrauch die kunststoffige Roeste des Doerrautomatens waren kaput. Und Kundenservice am Sonntag, den 15.09.19 koennten mir nicht dabei helgen.
2.33
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 17.09.2019
Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen. Ihre Reklamation vom Wochenende wird umgehend bearbeitet und unsere Mitarbeiterinnen werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Hedimar Metz von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
17.08.2019
Datum der Kauferfahrung
03.08.2019
17.08.2019
Es ist nie angekommen. Storniert.
2.00
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 19.08.2019
Es tut uns sehr leid, dass unser Paketdienstleister DHL das Paket nicht zugestellt hat. Das Paket lagerte eine Woche in einer Filiale der Post in Ihrer Nähe und ist heute wieder bei uns zur Gutschrift eingetroffen. Sie hatten diesbezüglich ja bereits Kontakt mit unserem Kundenservice. Birgit Salzbauer von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
15.08.2019
Lieferung ist nicht angekommen, musste ich gestern reklamieren
2.00
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 16.08.2019
Lieber Kunde, wir konnten recherchieren, dass aufgrund eines Systemfehlers, Ihre Internetbestellung nicht bei uns eingelaufen ist. Wir konnten den Fehler beheben, so dass dieser nicht wieder vorkommen sollte. Es tut uns sehr leid, dass Sie dadurch keine Lieferung erhalten haben. Birgit Salzbauer von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
09.06.2019
23.06.2019
Unvollständige Lieferung
2.00
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 24.06.2019
Sehr bedauerlich, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Bitte setzen Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung um Ihre Reklamation bearbeiten zu können. Unsere Mitarbeiterinnen helfen Ihnen sicher gerne weiter. Hedimar Metz von Hagen Grote.

Datum der Veröffentlichung
08.06.2019
Datum der Kauferfahrung
25.05.2019
08.06.2019
Paket war beschädigt. Ware zufrieden noch nicht alles ausprobiert, deshalb keine Bewertung möglich.
2.33
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 11.06.2019
Wir freuen uns, dass trotz der Beschädigung die Sendung vollständig eingetroffen ist. Leider können sich Probleme entwickeln, auf die wir keinen Einfluss haben. Gerne werden wir Ihnen über den Kundenservice weiterhelfen, sollten weitere Fragen aufkommen. Hedimar Metz von Hagen Grote.

Datum der Veröffentlichung
12.05.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
12.05.2019
Leider war der edle Kartoffelstampfer defekt , auf jeden Fall konnte man ihn
nicht umklappen???
Die Dame am Telefon hat es mir zwar erklärt, ging aber nicht?
Ich habe das bei der Retoure zwar angegeben, aber bis heute keine Antwort
erhalten Schade.......
2.00
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 14.05.2019
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir es bedauern, Ihnen den Kartoffelstampfer nicht ersetzt zu haben. Gerne holen wir dies umgehend nach. Die Mitarbeiter des Kundenservice werden Sie gerne nochmal kontaktieren. Hedimar Metz von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
29.03.2019
12.04.2019
fällt anders aus als gedacht
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
21.03.2019
04.04.2019
Widersprüchliche Angaben zur Nutzung bezüglich der Entfernung von Flechten.
Keine Reaktion auf eine entsprechende Anfrage beim Kundenservice.
Keine Basis für ein eventuellen zukünftigen Einkauf bei Hagen Grote.
2.00
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 05.04.2019
Die Wirksamkeit von Reinigern ist auf unseren Produkten beschrieben. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden prüfen, ob die Angaben widersprüchlich sind. Rücksendungen sind möglich und werden in unseren AGB beschrieben. Daher sahen wir den Vorfall als erledigt an. Wir bitten dass Missverständnis zu entschuldigen. Hedimar Metz von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
18.03.2019
Datum der Kauferfahrung
04.03.2019
18.03.2019
Wer häufig Ware verkauft , die nicht vorhanden ist verärgert die Kunden wegen der wochenlangen Wartezeit
2.33
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 19.03.2019
Ihren Ärger über die lange Lieferzeit können wir nachvollziehen. Wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen. Trotz größter Bemühungen unsererseits kann der Hersteller aufgrund von Produktionsschwierigkeiten nicht zeitnah liefern. Birgit Salzbauer von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
14.03.2019
Datum der Kauferfahrung
28.02.2019
14.03.2019
Zum Kundenservice kann ich keine Angabe machen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.03.2019
Datum der Kauferfahrung
01.02.2019
04.03.2019
Mit der Ware bin ich nicht zufrieden, sie sollte spülmaschinenfest sein,so stand es in der Beschreibung, hat sich aber nach dem ersten Waschgang verfärbt, ist nun nicht mehr kristall-klar, sondern leicht kristall-rose, das ärgert mich sehr.
Die Firma Wenko, Hersteller der Spülmatte beschreibt sie nur als spülmaschinengeeignet, was für mich ein Unterschied bedeutet.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.02.2019
Datum der Kauferfahrung
14.02.2019
28.02.2019
Die gleiche verschmutzte Tischdecke 2x erhalten
2.00
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 01.03.2019
Es tut uns sehr leid, dass Sie zwei beschmutzte Tischdecken von uns erhalten haben. Es handelt sich aber nicht, wie Sie vermuten, um die gleiche Decke, denn wir haben Ihre Retoure aussortiert. Es handelt sich bei dem Fleck leider um ein Produktionsfehler. Wir möchten uns ausdrücklich bei Ihnen dafür entschuldigen. Birgit Salzbauer von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.02.2019
22.02.2019
Ware noch nicht geliefert.
1.67
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 25.02.2019
Ihren Ärger über die Lieferverzögerung können wir absolut nachvollziehen und möchten uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Wir haben bei dem Arbeitsbrett leider Produktionsschwierigkeiten, so dass noch ca. weitere 7 Tage Lieferverzögerung zu erwarten sind. Es tut uns von Herzen leid, Ihnen keine positivere Nachricht übermitteln zu können. Birgit Salzbauer von Hagen Grote.

Datum der Veröffentlichung
16.02.2019
Datum der Kauferfahrung
01.02.2019
16.02.2019
Ware entspricht nicht dem Qualitätsanspruch des Hauses
Sofortige Rücksendung
Grösse und Verarbeitung mangelhaft. Bei eventuellen weiteren Angeboten an Kleidung etc
Textilien wäre Zurückhaltung empfehlenswert.
2.00
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 18.02.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade dass wir Ihren Ansprüchen nicht genügt haben. Unsere Angebote im Bereich Bekleidung sind hochwertig und werden vielfach in Anspruch genommen. Vielleicht können wir Sie auch bald wieder von der Hochwertigkeit unserer Produkte überzeugen. Hedimar Metz von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
24.01.2019
07.02.2019
Die Deckel der Gewüzbehälter sind schlecht auf- bzw. zuzumachen. Teilweise die Dosiereinrichtung garnicht Schade
2.00
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 08.02.2019
vielen Dank für die Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Gerne tauschen wir die bemängelte Ware um. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden Ihnen sicher gerne weiterhelfen. Per Email, telefonisch, schriftlich oder per Fax können Sie Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen. Hedimar Metz von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
03.02.2019
Datum der Kauferfahrung
10.01.2019
03.02.2019
Die Ware ist bis heute (03.02.) noch nicht eingetroffen
1.50
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 04.02.2019
Vielen Dank für die Bewertung. Wir werden den Artikel schnellst möglich versenden, der noch zur Lieferung aussteht. Leider ist der gewünschte Artikel erst jetzt bei uns eingetroffen, wird aber noch diese Woche bei Ihnen sein. Hedimar Metz von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
27.01.2019
Datum der Kauferfahrung
13.01.2019
27.01.2019
Frühlingskranz scheußlich aus Plastik,Tannenkranz wurde einfach ausgetauscht in Kiefer der aussieht wie kleine Flaschenbürsten. Einfach nur hässlich für diesen Preis. Habe alles zurückgesandt. Der 10,00 Euro Gutschein war dann auch futsch. Habe bisher noch keine Rückmeldung bekommen.
2.00
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 28.01.2019
Bedauerlich, dass Ihnen die gelieferten Kränze nicht zugesagt haben. Die Stornierung wurde am 23.01.2019 gebucht. Eine Email zur Bestätigung wurde versendet. Wir hoffen, Sie bald wieder von den ansonsten hochwertigen Produkten überzeugen zu können. Hedimar Metz von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
26.01.2019
Datum der Kauferfahrung
12.01.2019
26.01.2019
Ich hatte eine Tischdecke bestellt und war mit der Qualität der Ware absolut nicht zufrieden.
2.33
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 28.01.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie bald von den hochwertigen Tischwäschen auch von Julia Grote überzeugen zu können. Hedimar Metz von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
25.01.2019
Datum der Kauferfahrung
11.01.2019
25.01.2019
10 Gläser Consommé in einem überdimensionalen Karton mit massenweise Papier Ich hatte große Mühe das Verpackungsmaterial zu entsorgen.
Der Service hat sich nach meiner Beschwerde dafür entschuldigt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.01.2019
Datum der Kauferfahrung
07.01.2019
21.01.2019
Ich habe alles zurückgeschickt, weil es nicht passte, zu groß war oder z. B. keine Nutzungshilfe dabei war
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
20.01.2019
Erwartungen erfüllt
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
28.12.2018
11.01.2019
diesmal bin ich mit der Lieferung von Hagen Grothe nicht zufrieden. Zum einen
hatte ich die Ware am 28.12.2018 bestellt, am 03.01.2019 wurde mein Kredit-
kartenkonto mit dem kompletten Euro-Betrag belastet und am 09.01.2018
wurde mir die Ware zugestellt; zum anderen hatte ich bei der Lieferung den
Eindruck, daß die Ware (Bademantel) bereits einmal ausgepackt bzw.
Gebrauchsspuren sichtbar war
1.50
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 14.01.2019
Wir hatten zwischen den Jahren und Anfang diesen Jahres eine Inventur, so dass es zu Verzögerungen im Versand gekommen ist. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir sind ganz entsetzt, dass der Bademantel Gebrauchsspuren aufwies. Hier werden wir nochmals mit unserer Retourenabteilung Rücksprache halten. Diese können das sicherlich prüfen.

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
14.12.2018
11.01.2019
Leider fehlte ein wichtiges Teil. Deshalb Rücksendung.
Der Kundenservice war 1+. Sehr freundliche Rückabwicklung, denn Hagen Grote konnte nichts dafür.
2.33
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 14.01.2019
Es tut uns von Herzen leid, dass wir Ihnen unvollständige Ware geschickt haben. Wir haben Ihre konstruktive Kritik an unsere Logistikabteilung weiter geleitet, damit diese zukünftig auch die reduzierten Produkte einer genaueren Prüfung unterziehen. Schön, dass unser Kundenservice Sie zufriedengestellt hat. Birgit Salzbauer von Hagen Grote.

Datum der Veröffentlichung
08.01.2019
Datum der Kauferfahrung
10.12.2018
08.01.2019
Das Paket kam ewig nicht, keine Benachrichtigung. Erst auf meine Nachfrage wurde reagiert. Die Rechnung enthielt einen Posten, der nicht mehr lieferbar war. Dieses Mal war ich unzufrieden.
2.33
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 09.01.2019
Wir bedauern die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Um nicht noch mehr Zeit zu verlieren wurde Ihre Sendung trotz des fehlenden Artikel versendet. Durch eine Stornierung mit Neuversand wäre die Lieferung leider zeitlich vor Weihnachten nicht möglich gewesen. Hedimar Metz von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
02.01.2019
Datum der Kauferfahrung
15.12.2018
02.01.2019
Ich habe meine Bestellung am 15.12.2018 aufgegeben als Geschenk für einen Geburtstag 1 Woche später. Mittwochs 19.12. nachgefragt, Support sagte es sei "grade eben rausgegangen". Donnerstag 20.12., email erhalten das Produkt verschickt wurde.
Kundensupport hat mich belogen, Paket ging zu spät raus, Geschenk konnte erst im neuen Jahr überreicht werden was sehr peinlich war.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.12.2018
Datum der Kauferfahrung
17.12.2018
31.12.2018
Ich find blöd wenn es angeblich auf Lager ist und dann kurz vor Weihnachten doch nicht lieferbar ist.
1.50
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 02.01.2019
Leider konnte der Artikel nicht versendet werden, da er nicht in ausreichender Menge am Lager war. Wir bedauern, dass wir Ihre Wünsche nicht erfüllen zu konnten. Hedimar Metz von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
30.12.2018
Datum der Kauferfahrung
16.12.2018
30.12.2018
Die Sendung war erst Tage nach der Bestellung versandfertig. Kam am 29.12. hier an. Kein Hinweis, daß die Sendung nicht mehr vor Weihnachten zugestellt wird
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.12.2018
Datum der Kauferfahrung
16.12.2018
30.12.2018
Leider wurde die von mir bestellte Ware nicht geliefert. Ich hätte sie für die Festtage dringend gebraucht. Musste kurzfristig umplanen, was kurz vor Weihnachten nicht einfach war.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.12.2018
Datum der Kauferfahrung
16.12.2018
30.12.2018
Hallo, wollte meine Ware zum Weihnachtsfest meinen Gästen anbieten, leider wurde nichts daraus. DHL hat heftig geschlampt. Laut Sendungsverlauf sollte die Ware am 21.12. bei mir eintreffen aber leider wurde erst am 24.12., mittags, eine Benachrichtigungskarte von DHL in Briefkasten geworfen. Dann kamen die Feiertage. Am 27.12. war es ja erst wieder möglich zur Post zu gehen. Die Ware war verdorben
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.12.2018
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
25.12.2018
Mußte sehr lange auf die Lieferung warten. Nach einer Woche nachgefragt wo die Lieferung bleibt. Bin leider angelogen worden, sei schon vorgestern raus. Das Paket kam aber erst 4 Tage später. Habe dann aber trotzdem in Gefrierschrank gepackt. (Muscheln). Werden sie mit sehr gemischten Gefühlen essen. Bin sonst eigentlich nie enttäuscht worden. Schade. Die nicht gefrosteten Sachen waren okay.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.12.2018
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
25.12.2018
nach der bestellung bekamen wir weder eine bestätigung,noch erfuhren wir, wann die ware geliefert werden kann, es hieß in 2-3 tagen. weit gefehlt wir mussten uns selbst bemühen,in einem telefonat heraus zu finden,ob unsere bestellung überhaupt eingegangen und wenn ja, wann wir damit rechnen können. der angebene zeitpunkt wurde nicht eingehalten, sodass man dann die ware per eilsendung abschickte.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.12.2018
Datum der Kauferfahrung
04.12.2018
22.12.2018
Betr.:Kd.Nr.0004046008 R.Nr.585617924 v.18.12.18. Die Ware kam am 21.12.18 ca.14.00 Uhr hier an. Das Paket war unversehrt. Das zur Kühlung im Paket befindliche Trockeneis war total verdunstet. Die darin befindlichen Mies- und Jakobsmuscheln waren angetaut.Ich habe große Bedenken das die beiden Pakete verdorben sind. Ihre Mitarbeiterin Frau Teinensommer wurde bereits telef. informiert. M.f.G. O.S.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.12.2018
Datum der Kauferfahrung
14.11.2018
16.12.2018
Ware bis heute nicht erhalten
2.33
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 21.12.2018
Die Zustellung war am 14.12.2018 Wir hoffen, die vorliegenden Informationen sind korrekt. Hedimar Metz von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
14.12.2018
Datum der Kauferfahrung
30.11.2018
14.12.2018
..keine Belieferung bis zum heutigen Tage...
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.12.2018
Datum der Kauferfahrung
27.11.2018
12.12.2018
Das Paket ist bis jetzt noch nicht angekommen
1.50
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 17.12.2018
Der gewünschte Tischläufer ist leider ausverkauft und kann daher nicht mehr geliefert werden. Leider kam es aus technischer Sicht zu einem Fehler, sodass Sie keine Information dazu erhalten haben. Hedimar Metz von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
25.11.2018
Datum der Kauferfahrung
11.11.2018
25.11.2018
lieferzeit länger als versprochen, Vorspeisen nicht schmackhaft
2.00
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 26.11.2018
Es tut uns ausgesprochen leid, dass der gelieferte Artikel der letzten Sendung Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Bedauerlich, dass wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben. Wir hoffen, Sie zukünftig doch wieder von der sehr guten Qualität unserer Produkte überzeugen zu können. Hedimar Schmitz von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
16.11.2018
Datum der Kauferfahrung
01.11.2018
16.11.2018
Falscher Artikel wurde geliefert. Den gab es überhaupt nicht im Katalog. Lieferschein war auch noch von einem Kontrolleur abgestempelt.
Reaktion der Hotline recht gleichgültig
2.00
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 19.11.2018
Wir bedauern, dass Sie mit der Lieferung und dem Service nicht zufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Bedauerlich, dass wir in Ihrem Fall nicht ausreichend beraten und geholfen haben. Hedimar Schmitz von Hagen Grote

Datum der Veröffentlichung
15.11.2018
Datum der Kauferfahrung
01.11.2018
15.11.2018
Schlecht verpackt,mußte von DHL nachverpackt werden
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.10.2018
Datum der Kauferfahrung
16.10.2018
30.10.2018
Die bestellte Ware wurde von mir wieder zurückgeschickt. Das Material ist zu dünn und ich kann mir nicht vorstellen, dass der Gebrauch so einfach ist, wie beschrieben.
Habe Vorkasse geleistet, leider ist die Rücküberweisung noch nicht bei mir eingegangen.
1.67
Ausreichend

hagengrote.de antwortet: 31.10.2018
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass wir Sie mit der Zimtstern-Backform nicht überzeugen konnten. Wir haben diese Form schon seit vielen Jahren im Programm und weit über 4000 mal verkauft. Die Retoure ist verbucht und Ihr Guthaben wir Ihnen nun schnellstens zurück erstattet. Birgit Salzbauer von Hagen Grote