2 Eiercuddler bestellt - beide haben Fabrikationfehler. Dann wurde mir ein neuer geschickt , der wieder einen Fehler hatte. Der Kundenservice war miserabel.
Guten Tag,
es tut uns außerordentlich leid, dass wir noch nicht liefern konnten. Wir senden Ihnen sofort alle lieferbaren Artikel zu. Ein Artikel hat noch eine längere Lieferzeit.
Ihr Kundenservice
Hagen Grote GmbH
Die helle cremefarbene Tischdecke verfärbte sich im ersten Waschgang durchgehend in Lindgrün, die Motive "bluten aus". Die Tischdecke ist nicht weiter zu gebrauchen.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
08.04.2024
Datum der Kauferfahrung
25.03.2024
08.04.2024
Das Paket ist auch nach 14 Tagen noch nicht eingetroffen
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
07.04.2024
Datum der Kauferfahrung
24.03.2024
07.04.2024
Trotz Bestellung vor dem 24.3. ist die Ware bisher nicht angekommen. Die angekündigte Dauer von 6 Tagen ist lange überschritten.
Ich habe Tischdecken bestellt. Es wurde aber eine Decke nicht geliefert aber sie wurde berechnet. Es wurde von mir telefonisch, am 22.03.2024, gemeldet und mir wurde gesagt, dass ich kurzfristig eine Antwort bekommen. Daraufhin habe ich am 25.03.2024 den Umstand nochmals per Mail geschildert und gesendet. Eine Bestätigung zum Eingang der Mail wurde mir am selben Tage übersandt. Leider ist bis zum
Bestellung nicht vorrätig, nie wird reagiert auf Mails, telefonisch nur widersprüchliche Aussagen, nette Mitarbeiter Ber nur Chaos!!! SCHLIMMER GEHT NICHT, NOCH NIE DO ETWAS ERLEBT.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
17.03.2024
Datum der Kauferfahrung
03.03.2024
17.03.2024
Ware nicht erhalten.. X-fach kontaktiert Kein Feedback. Einfach eine Katastrophe ,
Schlechter geht es nicht...
Keine Kommunikation bei der Verzögerung, ich musste 3 mal selber anrufen, um zu erfahren , wie es weiter gehen sollte.
NICHT ZUVERLÄSSIG UND TEILWEISE NICHT SERIOS.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
09.03.2024
Datum der Kauferfahrung
24.02.2024
09.03.2024
Ich habe für über 80€ Produkte bestellt mit Lieferkosten von 6,90€. Erst war das erste Produkt nicht mehr lieferbar, dann das 2 Produkt auch nicht mehr. Jetzt habe ich für
Ca 23€ Produkte bekommen mit Gebühren von 6.90€.
Ich bestelle nie wieder
Betr. Rechnungs-Nr. 54055317 v.9.2.2024.
Rechnung wurde irrtümlich doppelt bezahlt. PayPal per 12.2.2024 und
Überweisung per 15.2.2024. Mehrfach telefonische und schriftliche Kontaktaufnahme mit Hagen Grote ergab keine Klärung der Verbuchung.
Eine Rücküberweisung erfolgte nicht. Bis heute war man nicht in der Lage,
uns einen Kontostand mitzuteilen.
Ware wurde trotz Bezahlung per Paypal und entsprechender Belastung nicht
geliefert. Erst nach eigener Nachfrage wurde mitgeteilt, dass eine spätere - 14 Tage - Lieferung erfolgen solle. Ich überlege gegenwärtig mein Geld zurück zu fordern.
Nach der Bestellung wird das Geld sofort abgebucht.Dann hört man nichts mehr. Meine Bestellung war vor fast 3 Wochen .
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
21.02.2024
Datum der Kauferfahrung
07.02.2024
21.02.2024
Habe via Vorkasse gezahlt, wurde mehrfach trotzdem wegen nicht bezahlter Ware angemahnt, habe dreimal persönlich angerufen, man versprach, die Ware zu senden, bekam trotzdem Mahnungen wg nicht bez Ware weiter, bei dritten Anruf bat ich um Stornieren der Bestellung, da auch Ware mit Ablaufdatum dabei war, die beteits abgelaufen ist, da sagte man mir morgens um 10 Uhr, die Ware wäre schon raus, ging
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
hagengrote.de antwortet: 22.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bitten das Missverständis zu entschuldigen. Die Erinnerungen an eine zu zahlende Vorkasse ist keinesfalls mit einer Mahnung gleichzusetzen. Wir haben Ihre Zahlung erhalten und konnten die Ware zum Versand bringen. Dieser Vorgang bedarf der Zusammenstellung Ihrer Sendung sowie der Weitergabe an DHL. Sobald eine Bestellung in der Versandbearbeitung ist, kann sie vom Kundense
Fehlendes Teil reklamiert leider weiss nicht was die Firma unter Zeitnah versteht.Aus diesem Grund nach 2 Wochen Artikel retouniert
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
19.02.2024
Datum der Kauferfahrung
05.02.2024
19.02.2024
Warte bis heute auf meine Ware, die ich bereits am 06.02.2024 bezahlt habe.
Au meine E-Mails, wann ich mit der Lieferung rechnen kann, bisher keine
Antworten.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
16.02.2024
Datum der Kauferfahrung
02.02.2024
16.02.2024
Das bestellte Produkt war ausverkauft, obwohl online geordert.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
14.02.2024
Datum der Kauferfahrung
30.01.2024
14.02.2024
Die Ware wurde noch nicht geliefert.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
13.02.2024
Datum der Kauferfahrung
29.01.2024
13.02.2024
Hallo, Betrag zeitnah überwiesen, bis heute keine Rückmeldung, wann der Artikel versandt wird oder ob überhaupt :-(
Seit der Bestellung und Annahme durch Hagen Grote seit 14 Tagen nichts mehr gehört.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
12.02.2024
Datum der Kauferfahrung
29.01.2024
12.02.2024
Zu lange Lieferzeiten, Ware ist immer noch nicht zugestellt
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
11.02.2024
Datum der Kauferfahrung
28.01.2024
11.02.2024
Sehr mühsam, da der mitgeschickte Retouschein leer war! Das heißt die Retoursendung ist bis dato schwierig. Die bestellte Ware war in Wirklichkeit farblich sehr unterschiedlich zu der im Internet bzw. im Katalog abgebildeten. Fortsetzung folgt...