Das Packet ist leider nicht zugestellt worden obwohl jemand zuhause war.

Bis zur Mitteilung "Sendung heute, 19.04.24, 17,36 Uhr zugestellt" war alles i.O.
Die Sendung ist jedoch gar nicht bei mir angekommen.
Was ist da passiert?

Die Lieferung ist seitens DHL nicht wie angegeben an die Heimatadresse erfolgt, sondern ohne Grund an eine Packstation umgeleitet worden!? Es wurde ein vergeblicher Zustellversuch angegeben von DHL angegeben??? Zu dieser Uhrzeit stand ich in der offenen Haustür, um das schwere Paket in Empfang zu nehmen. Der Lieferwagen der DHL parkte zu diesem Zeitpunkt gegenüber!!! Minuten später bekomme ich ohn

Leider wurde mir eine komplett falsch Lieferung zugestellt. Habe schon eine Mail geschrieben.

Nach Zusammenstellung einer größeren Bestellung wurde die Lieferung angekündigt, zu einem Termin, der für mich nicht darstellbar war. Die Möglichkeit zur Änderung (Lieferung oder Abstellort) war trotz Kontaktaufnahme über die Webseite nicht möglich. Am Liefertag kam dann die Meldung von Hermes - auch hier war keine Einflussnahme möglich. Der Chatbot verwies mich an den Kundenservice, bat aber daru

Kisten waren nicht zu transportieren- da Griffe ausgerissen- Qualität der Verpackung schlecht passte nicht zum Gewicht- Flaschen PROSSECCO wurden auf KOPF transportiert- Hermes ist eine Katastrophe . Ich muss immer an eine Packstation liefern lassen - da Fahrer nicht klingeln und auch mit dem Gewicht überfordert sind- da mittlerweile Preis Leistung bei hawesko nur noch durchschnittlich sind- werde

Bote hat nach Klingeln Paket auf die Türschwelle gelegt. wohl sehr eilig. Nach 30 Sekunden pfiff ich hinterher und verlangte das Einbringen ins Haus

4 Wochen Lieferzeit ist einfach viel zu lang

Service und Kundeninformation verbessern

Erst nach der Bestellung habe ich gemerkt, dass die Lieferzeiten doch relativ lang sind und ich den Wein vermutlich nicht mehr zu einer geplanten Feier bekommen hätte. Ich habe mehrere Mails geschrieben, mehrfach angerufen. Es gab absolut keine Reaktion, keine Mail keine Antwort. gar nichts. Ich hatte den Wein Auch wieder abgestellt. Nicht mal das haben die respektiert und ihn dann doch geliefert.

Der Karton stand nicht bei mir unter der Treppe, sondern eine Treppe tiefer und war so beschädigt, dass Der Boden riss und drei Flaschen kaputt gingen. Die Nachbarn waren verärgert, und ich konnte den Dreck weg machen, und entsprechend war auch ich verärgert.

4 Weinkisten standen bis 19:00 Uhr alleine vor der Haustür. Es fehlte nur noch das Schild : Bitte bedienen Sie sich !

Einfach vor die Haustür gestellt und dann vom Acker gemacht!traurieg-traurieg

Mails beanzworten. Zwei blieben ohne Reaktion

Zustellung erfolgte einen später als angekündigt, daher 11/2 Tage blockiert!!!

Die Bestellung ist nicht bei mir angekommen.

Ich habe ca. 14 Tage vor Ostern Wein bestellt. Angekommen ist der Wein am
12. April 2024. Telefonisch war niemand zu erreichen auch nicht nach 15 minütiger Wartezeit. Versucht habe ich es ca. 10 Mal. 2 Mails habe ich auch geschrieben vor ca. 4 Wochen. Vor einer Woche wurde mir geschrieben per Mail,
es wäre darauf hingewiesen worden, der Wein käme nach Ostern, gekommen ist er erst gestern. So etwa

Die Pakete wurden vor der Haustür abgestellt ohne das vorher geklingelt wurde.

In der Packstation lag der Karton im aufgerissenen Zustand und eine Flache fehlte.

Lieferung nicht wie bestellt und 6 Wochen gedauert. Schade.

Ihr Spediteur hat die Ware einfach nur vor die Haustür gestellt, ohne sich davon zu überzeugen, dass auch jemand da ist. Das geht nicht!

es haben 2 flaschen gefehlt

Lieferdauer 20 Tage
Hotline telefonisch nicht erreichbar

Was war das noch toll als die Lieferung mit dpd Kamm schnell und zuverlässig!!!
Aber jetzt mit Hermes nicht zu ertragen es dauert ewig lange und der Lieferant ist super unfreundlich!!!

Ich habe eine Rechnung bekommen aber leider bisher noch keinen Wein.
Ich glaube jedoch, das liegt an den Zustellern, die in letzter Zeit katastrophal schlecht arbeiten!

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme ist die heutige Lieferung nicht vollständig ausgeliefert worden. Es fehlen 6 Flaschen Blattgold Grauburgunder. Ich werde sie von der Rechnung abziehen.
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Lieferung kam mit Verspätung und nur zum Teil an. Es gab keinerlei Informationen über die Verspätung. Auf Nachfragen per Email wird nur spät und unvollständig reagiert.

es fehlt ein Paket, insgesamt 9 Flaschen Wein (3x Loosen Riesling, 6 x Würzburger Riesling)

pünktlicher liefern

Wir haben heute nur eine Teillieferung erhalten mit Rotwein, der Rose und der Weißwein fehlte, obwohl anders angekündigt.,Die Gesamtbestellung war von mir befristet auf den 11.04.2024, weil ich den gesamten Wein am Folgetag benötige. Ich bin als Jahrzehnter lange Kunde doch jetzt enttäuscht. Dr. Peter Dickstein

Meine Bestellung, welche heute angekommen ist, wollte ich eigentlich noch vor
Ostern haben. Trotz zigmaligen Ankündigungen, dass die Lieferung heute käme,
kam nur Ihre Rechnung punktlich.

Nur teilweise Lieferung 3 Paket fehlt

DHL hat die Pakete nicht zugestellt. Nicht geklingelt obwohl wir da waren
Immer bei schweren Paketen wird die Ware zum Abholen uns Depot gebracht.
DHL künftig nicht mehr beauftragen.

Lieferung zunächst nicht erhalten. Dann nur teilweise. Aber Rechnung liegt vor. über Jahre keine Probleme.