Lieferung pünktlich, Qualität gut. Mich irritierte, dass ich zur Lieferung zwei unterschiedliche Rechnungen zur gleichen Ware erhielt. Eine von Hammer direkt, die andere von Klarna. Erst eine Rüsprache mit Ihnen brachte Klarheit. Für mich als Kunde heißt das: Immer aufgepasst, um Doppelzahlungen zu umgehen.
4.00
Gut
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hammer.de antwortet: 21.03.2024
Hi Steffen,
vielen Dank für deine positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass du mit der pünktlichen Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden bist.
Es tut uns leid für die Verwirrung bezüglich der unterschiedlichen Rechnungen. Wir werden sicherstellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu k
Datum der Veröffentlichung
17.03.2024
Datum der Kauferfahrung
03.03.2024
17.03.2024
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
hammer.de antwortet: 20.03.2024
Hi Doris,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und möchten Ihnen für Ihr positives Feedback danken. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, um sicherzustellen, dass Sie stets erstklassigen Service erhalten.
Wenn Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontakt
Datum der Veröffentlichung
14.03.2024
Datum der Kauferfahrung
14.03.2024
14.03.2024
Mein Schreiben, bzgl. Reklamation:
Sehr geehrte Damen und Herren!
Leider habe ich mich nach 25 Minuten erfolglosen, telefonischen Anrufversuchen für eine Mail entschieden. ;-)
Danke vorerst einmal für die Hammermäßige Schnelllieferung! :-)
Heute wurde leider vom Lieferanten DHL eines (siehe
Fotos der abgestellte Pakete vor unserer Haustüre - leider war zu dieser Zeit niemand zu Hause) der beid
4.00
Gut
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hammer.de antwortet: 14.03.2024
Hi.
Vielen Dank für dein Feedback und die lobenden Worte zur schnellen Lieferung!
Es tut uns leid zu hören, dass eines der gelieferten Pakete beschädigt wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir freuen uns, dass die Problemlösung reibungslos verlaufen ist. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir jederzeit ge
Datum der Veröffentlichung
08.03.2024
Datum der Kauferfahrung
08.03.2024
08.03.2024
4.00
Gut
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hammer.de antwortet: 11.03.2024
Hi,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns zu sehen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Wenn es noch etwas gibt, womit wir deine Erfahrung noch besser gestalten können, lass es uns bitte wissen. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und auf das Feedback unserer Kunden einzugehen.
Dein HAMMER Team
Datum der Veröffentlichung
23.02.2024
Datum der Kauferfahrung
23.02.2024
23.02.2024
Von der Bestellung bis zur Lieferung ist alles reibungslos verlaufen.
Den Kundendienst habe ich noch nicht in Anspruch nehmen müssen.
Bzgl. einer Rückfrage vor der Bestellung in der Mittagszeit erreichte ich nach mehrmaligen Anrufen leider keinen Service.
Unter Vorbehalt vergebe ich dennoch bis jetzt 5 Sterne.
Die kostenlose Hammer-Workout-App ist sehr professionell und fördert zusätzlich die Mo
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
hammer.de antwortet: 14.03.2024
Hi,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns zu hören, dass deine Bestellung und die Lieferung zu deiner Zufriedenheit verlaufen sind.
Es tut uns leid zu hören, dass du uns bei deiner Rückfrage nicht direkt erreichen konntest.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, und schätzen dein Verständnis.
Wir hoffen, dass wir dich weiterhin mit unseren Produkten und unser
Tolles Produkt, aber Versand leider mit GLS, die sich wieder maximal angestellt haben. Angeblich könnte das Paket nicht an den PaketShop geliefert werden. Statt mich darüber zu informieren und eine Alternative anzubieten, lag es dort eine Weile, bis ich selber viel Zeit und Mühe online und am Telefon aufbringen mußte, um das Thema zu klären. Dienstleistung geht anders!
Die Aufbauanleitung ist eine Katastrophe, zum Glück gibt es das Aufbauvideo. Ohne dieses wäre die Kabelführung kaum nachvollziehbar. Die Fitnessstation selber ist gut. An der ein oder anderen Stelle z.B. Sitzbank Beinstützen wäre eine Höhenverstellung wünschenswert.
4.00
Gut
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Datum der Veröffentlichung
04.02.2024
Datum der Kauferfahrung
04.02.2024
04.02.2024
Sehr gute Anleitung zum Zusammensetzen. Gerät ist gut verschiebbar.
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
30.01.2024
Datum der Kauferfahrung
15.01.2024
30.01.2024
Der Aufbau hat gut funktioniert. Nur eine weisse Plastikabdeckung war gerissen und der Computer hatte einen kleinen Mangel in der Buchstabendarstellung. Der Service über Mail funktionierte einwandfrei. Die beiden Teile wurden mir innerhalb einer Woche anstandslos zugeschickt.
Ich bin nun sehr zufrieden mit dem Ergometer. Ich nutze ihn mit einem Pulsgurt um möglichst im aeroben Bereich zu bleiben.
4.00
Gut
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Datum der Veröffentlichung
28.01.2024
Datum der Kauferfahrung
14.01.2024
28.01.2024
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
21.01.2024
Datum der Kauferfahrung
21.01.2024
21.01.2024
Preise und Support sind sehr gut. Lieferzeit ist etwas zu lange. Spedition kann nicht von Hammer-Support getrackt und kontaktiert werden.
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
19.01.2024
Datum der Kauferfahrung
05.01.2024
19.01.2024
Bin soweit eigentlich sehr zufrieden. War ein gutes Angebot und Qualität stimmt auch. 4 Sterne gibts leider nur weil ein Teil (Kunststoff-Abdeckung 4 Kantrohr) im Karton fehlte, beeinträchtigt allerdings nicht die Funktion. Ist einfach nicht der Aufwand wert da hinterher zulaufen.
Schnelle Lieferung. Gerät in einwandfreiem Zustand. Montage einfach.
4.00
Gut
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Datum der Veröffentlichung
12.01.2024
Datum der Kauferfahrung
12.01.2024
12.01.2024
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
07.01.2024
Datum der Kauferfahrung
08.12.2023
07.01.2024
Wir haben am 08.12.2023 als Weihnachtsgeschenk eine Hammer Hantelbank Force 4.0 bei Ihnen bestellt. Rechnungs-Nr.: Hat 11000008123
Beim Aufbauen der Hantelbank fehlte Teil 15 in der Lieferung. Meine Reklamation wurde sofort bearbeitet und das fehlende Teil Nr. 15 haben wir rasch nachgeliefert bekommen. Passt nun alles. Das Gerät ist perfekt und schon voll im Einsatz.
4.00
Gut
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Datum der Veröffentlichung
02.01.2024
Datum der Kauferfahrung
02.01.2024
02.01.2024
Kundendienst war eine Katastrophe! Wollte den Ergometer um den Preis von 499€ kaufen, war jedoch ein paar stunden zu spät für dieses Angebot, aber laut ihren Mitarbeitern sollte es kein Problem sein. Dauerte über 1 Woche und dann war er ausverkauft. Zufällig sah ich ihn 2 Gage später auf eurer Seite als Verfügbar und habe ihn mit dem Gutscheincode nochmals 20€ billiger bekommen. Bestellung und Ver
4.00
Gut
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Datum der Veröffentlichung
01.01.2024
Datum der Kauferfahrung
01.01.2024
01.01.2024
4.00
Gut
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Datum der Veröffentlichung
29.12.2023
Datum der Kauferfahrung
29.12.2023
29.12.2023
Die Packung war sehr in Mitleidenschaft gezogen. Der Inhalt war aber intakt.
4.00
Gut
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Datum der Veröffentlichung
28.12.2023
Datum der Kauferfahrung
28.12.2023
28.12.2023
Anleitung und Vorbereitungen für den Aufbau sind gut. Mit Zusatzgewichten gibt es allerdings eine Unklarheit bezgl. Gummistoppern (einer oder zwei?) unter den Gewichten.
4.00
Gut
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Datum der Veröffentlichung
26.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.12.2023
26.12.2023
+ Bestellprozess und Lieferung waren sehr gut.
+ Die Kraftstation Ferrum TX2 hat ein gutes Preis/Leistungsverhältnis.
+ Verpackungskonzept mit den für jeden Montageschritt verpackten Schrauben ist sehr gut.
* Die App könnte um Trainingsvideos mit den Ferrum-Kraftstationen erweitert werden.
- Die Montageanleitung sollte für die Montage der Seile und Rollen überarbeitet werden. Ein paar mehr Bilder
4.00
Gut
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Datum der Veröffentlichung
24.12.2023
Datum der Kauferfahrung
24.12.2023
24.12.2023
4.00
Gut
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
13.12.2023
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
13.12.2023
Alles ok, aber es hat mich sehr unsicher gemacht, als die im Vertrag genannte Telefonnnummer "nicht vergeben" war. Heuzutage fragt man sich, ob es die Firma noch gibt ... das Gerät wurde von GLS bis in die Wohnung geliefert. Ich konnte mir zur Ende der Lieferfrist einen Tag aussuchen, an dem ich zu Hause war.
4.00
Gut
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Datum der Veröffentlichung
11.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
11.12.2023
4.00
Gut
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Datum der Veröffentlichung
08.12.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
08.12.2023
4.00
Gut
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05.12.2023
Datum der Kauferfahrung
05.12.2023
05.12.2023
Die telefonische Kommunikation ist mangelhaft.
4.00
Gut
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01.12.2023
Datum der Kauferfahrung
17.11.2023
01.12.2023
Mein Rudergerät ist ein Traum, das einzige was mich persönlich stört das es kein Blootoh hat für den preis.
Und wenn man Hammer anschreibt keine Antwort kriegt nervt auch, 3 Wochen schon vorbei und immer noch keine Reaktion.
Schnelle Lieferung, guter Service (allerdings nur per mail erreichbar)
4.00
Gut
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11.11.2023
Datum der Kauferfahrung
11.11.2023
11.11.2023
Speed racer S 2023
Kabelführung zum Display sollte komplett versteckt sein, Gefahr des versehentlichen Abreißens.
Werde mir einen anderen Sattel montieren (dies mag natürlich ein individuelles Problem sein).
Bin ansonsten sehr zufrieden