Datum der Veröffentlichung
07.05.2020
Datum der Kauferfahrung
21.03.2020
07.05.2020
Am 06.04.2020 habe ich die bestellten Artikel erhalten, aber ein kleiner Teil vom Rahmen für die Rückenlehne war leider kaputt.

Ich habe mehrere Emails geschrieben aber keine Antwort bekommen.

Viele Grüße,
Luca
3.00
Befriedigend

hammer.de antwortet: 12.05.2020
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern den Zustand vom bestellten Artikel sehr. Unsere Serviceabteilung wurde bereits über Ihr Anliegen informiert. Die Servicekollegen werden sich in Kürze bei Ihnen melden, um das Problem zu lösen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen. Vielen Dank und einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen, Ihre Hammer Spo

Datum der Veröffentlichung
04.05.2020
Datum der Kauferfahrung
22.03.2020
04.05.2020
Antwortest auf Mails mind. 4 - 5 Tage ist gerade für einen Onlinehändler nicht akzeptabel. Gerade bei einer Reklamation ist dieses Serviceverhalten nicht gut und führt zur o. g. Bewertung. Auch in Corona-Zeiten schaffen hier andere Firmen besseren Service.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.04.2020
Datum der Kauferfahrung
01.04.2020
30.04.2020
kundenorientiertes Kommunikationsverhalten fand praktisch nicht statt. Artikel wurde über 2 Wochen nach prognostiziertem Termin geliefert. Spedition kündigte Liefertermin nicht an. Fahrer meldete sich 15 Min. vor Ankunft, es war zufällig jemand zu Hause. Der gelieferte Artikel entspricht der Beschreibung und funktioniert einwandfrei. Aufbauanleitung sehr transparent, mit einem kleinen Fehler.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.04.2020
Datum der Kauferfahrung
01.04.2020
29.04.2020
Wegen Corona lange Lieferzeite (14 Tage). Auf Reklamationsmails wurde lange nicht eingegangen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.04.2020
Datum der Kauferfahrung
26.03.2020
23.04.2020
Unfreundliche Disposition, Ware mehrfach nicht zugestellt worden obwohl man Zuhause war. Trotz verabredetem Anruf vor Lieferung lag später einfach ein Zettel im Briefkasten, Zustellung nicht möglich.
Mitarbeiterin in der Disposition des Spediteur wurde auch noch pampig und beleidigend! Eigentlich 0 Sterne würdig aber da der LKW Fahrer der die Ware zustellte sehr freundlich war gibt es 1 Stern
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.04.2020
Datum der Kauferfahrung
01.04.2020
23.04.2020
Hohe Qualität der Geräte, aber: Im Shop stehen alle Artikel auf Lager, dann kommt über 2 Wochen lang gar nichts. Auf Nachfrage ist der Kundendienst telefonisch überhaupt nicht erreichbar, per Mail kommt eine Antwort erst nach fast 1 Woche, teilweise wurden Artikel einseitig wieder storniert... das geht so echt gar nicht :-.(
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.04.2020
Datum der Kauferfahrung
25.03.2020
23.04.2020
Es hat doch ziemlich lange gedauert mit der Lieferung und das Gerät ist preiswert aber daß die Qualität so schlecht ist hätte ich nicht gedacht
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.04.2020
Datum der Kauferfahrung
23.03.2020
21.04.2020
Die Lieferung brauchte sehr lange und die Verpackung war ziemlich beschädigt. Die Ware war jedoch in Ordnung.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.04.2020
Datum der Kauferfahrung
19.03.2020
18.04.2020
Lieferung kam sehr spät, Verkäufer antwortete nicht auf Nachfragen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.04.2020
Datum der Kauferfahrung
21.03.2020
18.04.2020
Nach 4 Wochen immer noch nichts erhalten da hab ich mir mein Geld zurückerstatten lassen. Wo anders kam dan dass gewünschte Produkt innerhalb von 3 Tagen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.04.2020
Datum der Kauferfahrung
19.03.2020
17.04.2020
Gewichtscheiben zerkratzt aber das kann auch von gls sein. Sonst alles ok
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.04.2020
Datum der Kauferfahrung
23.03.2020
15.04.2020
Als ich den Hometrainer zusammen bauen wollte, ist mir in der Schachtel zerbrochene Kunststoffteile aufgefallen. Die Kunststoffringe am Gehäuse wo die Pedalen angebracht sind, sind beidseitig zerbrochen in der Schachtel gewesen. Diverse Kunstoffabdeckungen und Kunststoffgehäuse haben Kratzspuren. Schade für ein neues Gerät.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.04.2020
Datum der Kauferfahrung
16.03.2020
13.04.2020
Kam zu spät und ich muste alles auf der Post abholen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.04.2020
Datum der Kauferfahrung
29.03.2020
13.04.2020
Ihr Kundenservice ist sehr mangelhaft....eigenartigerweise sind angedrohte Stornierungen schneller beantwortet, per Mail, als Lieferanfragen. Vom Telefonservice ist keine Rede, es wird immer zum Techiker verbunden.
Eigentlich schade
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.04.2020
Datum der Kauferfahrung
29.03.2020
12.04.2020
Fehlende Schrauben, schlechte Aufbauanleitung. Leider nicht wie erwartet.
Kundenservice aber gut, schnelle Reaktion bei Anforderung des Retourenscheins.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.04.2020
Datum der Kauferfahrung
29.03.2020
12.04.2020
Es wurde bestellt weil angeblich (im Unterschied zu anderen Modellen von hammer) sofort geliefert werden konnte. Auf Nachfrage zu einer Lieferanfrage kam eine standardisierte email, es würde erst in 2 Wochen geliefert werden können. Eine weitere email wurde innerhalb der nächsten 2 Wochen nicht beantwortet. Telefon.Versuche schlugen fehl: Endlos-Warteschleife, Freizeichen, aus der Leitung werfen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.04.2020
Datum der Kauferfahrung
27.03.2020
11.04.2020
Die Lieferung hat trotz COVID-19 viel zu lange gedauert. Wir bekommen auch andere Produkte aus Deutschland, die aber in 2 Tagen bei uns eingetroffen sind.
Es war auch die Service Nummer für diesen Fall NIE erreichbar.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.04.2020
Datum der Kauferfahrung
27.03.2020
10.04.2020
konnte wegen Corona keinen Montageservice dazubuchen und jetzt steht das Teil seit Tagen in meinem Zimmer rum und lässt sich nicht bewegen. Bereue meine Bestellung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.04.2020
Datum der Kauferfahrung
24.03.2020
09.04.2020
Ware war wie erwartet
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.04.2020
Datum der Kauferfahrung
26.03.2020
09.04.2020
Kein Kommentar
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.04.2020
Datum der Kauferfahrung
22.03.2020
07.04.2020
Wäre ist in Ordnung aber Lieferung dauerte viel zu lange.Hatte bei diesem Shop bestellt weil das Set als sofort verfügbar angezeigt wurde.Nach 5 Tagen wurde mir erst auf lNachfrage eine Sendungsnummer gemailt.
Nach weiteren 6 Tagen ohne daß das Paket als übergeben angezeigt wurde fragte Ich nochmals nach. Schlussendlich kam die Ware erst nach 2 Wochen an.Hätte es dann auch billiger woanders bekom
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.04.2020
Datum der Kauferfahrung
22.03.2020
07.04.2020
Lange Lieferzeit (10 Tage), lag aber laut Auskunft des Kundenservice (der übrigens sehr schnell auf meine Nachfrage reagierte) an der Coronasituation. Leider platzt die Farbe schnell ab an den Hanteln, sodass ständig kleine Splitter und Farbrückstände auf dem Laminat zu sehen sind bei der Benutzung. Da hätte ich etwas mehr in Sachen Qualität erwartet. Ansonsten alles bestens.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.04.2020
Datum der Kauferfahrung
24.03.2020
07.04.2020
Leider hat die Lieferung sehr lange gedauert! Versteh die Umstände jedoch hat die Lieferung 2 Wochen gedauert!
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.04.2020
Datum der Kauferfahrung
23.03.2020
06.04.2020
Ein Artikel hat gefehlt, ich rufe an und schreibe Emails aber mir wird einfach nicht geholfen. Jeder Ansprechpartner entschuldigt sich, dass er/sie dafür nicht zuständig ist, leitet mich weiter und dann ist die Verbindung weg... mehrmals, einfach frustrierend.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.04.2020
Datum der Kauferfahrung
21.03.2020
05.04.2020
Gut
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.04.2020
Datum der Kauferfahrung
21.03.2020
04.04.2020
Alles gut. Etwas lange Lieferzeit. Konnte Bestellungen nicht bündeln
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.04.2020
Datum der Kauferfahrung
21.03.2020
04.04.2020
Gut verpackte,qualitativ hochwertige Ware.Leider war der Kundenservice mehr als schlecht.Trotz Corona sollte es möglich sein,bei einem Gesamtbestellwert von fast 1000 Euro eine Auskunft vom zuständigen Mitarbeiter bez. der Lieferung zu bekommen.Bei gefühlt 30 Anrufen innerhalb von 3 Tagen wurde ich weggedrückt o. es ging niemand ans Telefon.Verständnis hab ich für alles,nicht aber für diese Art!
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.04.2020
Datum der Kauferfahrung
19.03.2020
04.04.2020
Ich hatte zur rechten Zeit im Shop ware bestellt und habe dazu eine Bestätigung erhalten. Nach 10 Tagen und mehrmaligen misserfolgten anrufen bin ich mal durch den Kundenservice durch gekommen und mir wurde dann mitgeteilt das die ware storniert wurde aufgrund des Ausverkauf.
Hin dazu finde ich es einfach nur Frech und unmöglich das man die situation mit der Coronakrise ausnutzt und preise anzieh
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.04.2020
Datum der Kauferfahrung
20.03.2020
03.04.2020
Lieferung dauert ewig ohne Ankündigung
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.04.2020
Datum der Kauferfahrung
19.03.2020
03.04.2020
Fast 14 tage lieferzeit und telefonisch nur reperaturservice erreichbar
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.04.2020
Datum der Kauferfahrung
19.03.2020
03.04.2020
Bei 900 € kann man erwarten, dass ein so großes Gerät bis ins Haus geliefert wird.
Ware ist soweit OK. Allerdings gibt es einige Probleme, die den Preis nicht gerechtfertigten.
Kundenservice, naja, Der konte noch nicht einmal sagen, warum ich nicht auf Rechnung bezahlen kann.

Bin nicht sicher, ob ich jemals wieder ein Hammer Produkt kaufe.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.04.2020
Datum der Kauferfahrung
03.03.2020
01.04.2020
Bei der Nachfrage wann meine Produkte ankommen, habe ich nur eine Email bekommen : Bitte Bewerten Sie unsere Produkte.
Es dauerte danach noch 1ne Woche bis sich ein Spediteur meldete.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.04.2020
Datum der Kauferfahrung
17.03.2020
01.04.2020
Die 1 - 3 Werktage der Lieferung wurden nicht eingehalten, mußte 14 Tage auf die Ware warten!
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.03.2020
Datum der Kauferfahrung
24.02.2020
27.03.2020
Der Cardio X T6 BT ist eine super Qualität. Kam tip top verpackt ohne Beschädiung an. Einfache Bedienung. Bin sehr zufrieden mit dem Cardio.
Bemängelen muss ich die Lieferzeit. Angeben wird 1 - 3 Tage, was leider nicht eigehalten wurde. Kam von seitens Lieferant keine Info, musste selber Nachfragen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.02.2020
Datum der Kauferfahrung
26.01.2020
21.02.2020
Ware kam erst nach 3,5 Wochen obwohl lieferbar bei Bestellung.
Es waren mehrere Emails nötig
Aufbau klappte gut.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.02.2020
Datum der Kauferfahrung
05.02.2020
20.02.2020
sehr lange gedauert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.02.2020
Datum der Kauferfahrung
03.02.2020
19.02.2020
Im Geschäft wurde die Ware schlecht gemacht, obwohl sie ja von der Firma selber hergestellt wird. Der Kunde sollte ja was Teureres erwerben. Dabei sind wir mit Qualität und Funktionsweise sehr zufrieden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.02.2020
Datum der Kauferfahrung
28.01.2020
14.02.2020
Der Aufbau war etwas schwer aber sonst ein super Trampolin
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.02.2020
Datum der Kauferfahrung
04.01.2020
01.02.2020
Ich habe sehr lange auf den Crosstrainer gewartet und der Kundenservice war bei meinen Anfragen keine große Hilfe
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.01.2020
Datum der Kauferfahrung
10.01.2020
26.01.2020
Super Produkt, jedoch deutlich später geliefert als angegeben.
3.33
Befriedigend